Bank Saint Petersburg

4.3

45 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Пришёл сегодня совершить обмен валюты. Девушка на кассе сказала, что не может совершить операцию по причине того, что в базе данных банка содержатся данные старого паспорта и для совершения операции сперва необходимо взать талон и обновить данные нового паспорта у другого сотрудника банка. Бред какой-то, первый раз в жизни сталкиваюсь с такой проблемой в банке. При этом другие сотрудники банка обсуждали, что больше и больше банковских операций совершается удалённо, через приложения. А Вы и дальше не выполняйте свои прямые обязанности и удивляйтесь, что Вас заменяют на цифру :)))

Show business's response

владимир с.

Level 4 Local Expert

Приходил сегодня оформить дебетовую карту в вашем отделении , девушка не хотела мне оформлять карту без кредитной , с фразы "выдать одну дебетовую мы не можем" мол оформляются в паре с кредитной , в вашем банке так принято врать?) Отработка возражений когда сотрудница поняла что "впарить" не получилось , она попыталась "отработать" возражения , но и тут мимо так как заходить с фразы "боитесь что все деньги с нее потратите" вообще не компетентно. Впрочем девушка вела себя культурно до конца , хотя и было видно что она очень не довольна ситуацией. Научите грамотно предлагать свой товар , тренинги , а не долбите своих сотрудников планами чтобы они бедные каждому втюхивали ваш продукт. Здесь одна звезда вашему руководству , а не сотруднику . Талон f122

Show business's response

Светлана Сидорская

Level 9 Local Expert

Попадала к одной и той же сотруднице в ситуациях нестандартных, первый раз блокировка приставы, второй раз банкомат не выдал деньги завис, моё мнение не хватает четкости, навыков для решения спорных задач, на лице грустная мина, ни намека на улыбку, неумение или нежелание установить контакт, скорее всего люди выматываются, устают и нет сил на хорошее доброжелательное отношение. В целом атмосфера мне показалась напряженной, офис маленький, очередь так же не обрадовала. Сотрудникам явно нужна самим поддержка, им было не до клиентов особо. Я обращалась в офис 16.03.2026. Первый раз сразу же после того как банкомат поглотил (не выдал мне деньги в 17.20-17.30), второй раз уже со своими документами к другой девушке, которая была озабочена параллельно другим вопросом и не особо охотно консультировала. Мне было не комфортно, не говоря о том что ваш банк доставил мне большие проблемы, которые были вызваны ошибкой банкомата банка Санкт-Петербург, денежные средства пока не вернулись мне на карту, тем самым платежи ЖКХ и прочие планы были нарушены.

Show business's response

Владислав

Level 4 Local Expert

В часы пик действительно нужно ждать как и в других банках, была нестандартная ситуация с доверенностями так что пришлось ждать, слава Богу разобрались, не в последнюю очередь благодаря Епифановой Ирине. Спасибо

Show business's response

Юлия Воронова

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, девушки приветливые, была с ребёнком, она смогла поиграть в детском уголке - для меня это огромный плюс. Всё сделали очень быстро, оформляла детскую карту.

Show business's response

олеся черняк

Level 6 Local Expert

В этом отделение работают приятные и квалифицированные девушки, но одну хотелось бы отметить особенно - Ирина, специалист по физичким лицам. Ей отдельная благодарность за внимание, терпение и бережное отношение к клиентам! Очень рекомендую обратиться именно к ней

Show business's response

Юлиана Г.

Level 8 Local Expert

Снимала деньги в банкомате. Банкомат выдал на 5000 рублей меньше при том что списали со счета полную сумму. Написала заявление - все впустую. Ответ «вы выронили». Первый раз такое и очень неприятно. При том что я премиум клиент. Не рекомендую снимать здесь деньги - не досчитаетесь и ничего не докажете.

Виталий П.

Level 3 Local Expert

Очличный персонал,милые приветливые девушки,все сделали быстро,правда при перевыпуске карты подключили "карточный сейф",стоимость обслуживания 99р в месяц,копейки но могли бы предупредить.В общем читайте что вам дают подписывать.

Show business's response

Яна Вышемирская

Level 10 Local Expert

Перед поездкой на Пхукет мне нужно было купить доллары. В Сбербанке 1000 долларов не нашлось. Пообещали на следующий день купюры старого образца. Правда, так и не позвонили. Я сразу же поехала в банк санкт- Петербург. Там без очереди обменяли рубли на доллары и сообщили , что работают только с купюрами нового образца. Отличный надежный банк. Я раньше там получала зарплату .

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень долгое, сотрудники не консультируют. При первом посещении оформляли согласие родителя на выпуск карты ребенку для получения стипендии в колледже. И сотрудник не потрудился подсказать самое главное: если нужен мобильный банк, надо поставить определенную галочку. Как итог, карта на руках, для открытия личного кабинета нужно явиться с родителем в отделение банка. Снова 2 часа очереди , выясняется, что галочка не стоит, согласие родителей недействительно, для офорления нового надо полный комплект документов (помимо паспартов ребенка и родителя еще свидетельство о рождении. Скан они делали с оригинала, но им нужен СВЕЖИЙ СКАН), без свидетельства о рождении и СВЕЖЕГО СКАНА, сделать ничего нельзя, приезжайте снова, снова ждите 2 часа очереди, чтобы ПОСТАВИТЬ ГАЛОЧКУ!!!

Show business's response

Марина Черепанова

Level 4 Local Expert

Очереди по три часа и больше ,если собрались в это отделение , берите сразу выходной или рассчитывайте что проведете там пол дня , ужасное отделение , лучше ехать сразу в другое.

Show business's response

Оксана Кияница

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение банка. Невероятно долгое обслуживание. Среднее время ожидания приёма в обед (13.45)около 50 минут при общей очереди в 4 клиента с 4 рабочими окнами

Show business's response

Елена Погорелова

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательно пообщались по телефону, получила всю интересующую информацию, удобно, быстро, просто. Молодцы!

Show business's response

зоя михайлова

Level 9 Local Expert

Все вежливо и чисто , но очень долго . Там всего 2 сотрудника .

Show business's response

Елизавета

Level 9 Local Expert

Работали 2 сотрудника, Ольга обслужила клиента и решила уйти на перекур, когда сидели в ожидании двое. Итого время ожидания 35 минут, чтобы просто закрыть счет - это провал.

Show business's response

Юрий Ч.

Level 12 Local Expert

Ооооочень долго обслуживают, всегда от часа до двух в очереди. С учетом маленького помещения ,просто кошмар .

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Очереди, работают медленно, можно зависнуть на час даже если перед тобой всего два человека

Show business's response

Александр Мех

Level 10 Local Expert

СБ заблокировала мне карту на ровном месте. Чтобы снять блокировку провел больше часа в отделении. Никто ничего не знает не понимает, все ОООчень долго. Пенсионеры в очереди сидели с 15 до 18 в очереди. Обратно в Советский Союз короче.

Show business's response

Нина Пичужкина

Level 7 Local Expert

Порадовало быстрое обслуживание, так как была с маленьким ребенком. Помогли с коляской, менеджер - Марина Б. Спасибо!

Show business's response

Sara

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику банка Епифановой Ирине, за профессионализм и выдержку!

Show business's response

Sid

Level 20 Local Expert

Вполне удобное отделение банка. Очень радушные и внимательные работники

Show business's response

Николай

Level 14 Local Expert

Маленький офис, много посетителей, не комфортно.

Show business's response

Инкогнито 9954

Level 3 Local Expert

Ирина Епифановна спасибо за хорошие обслуживание

Show business's response

Level 22 Local Expert

Отличное отделение, есть новые доллары

Show business's response

Игорь Рыжиков

Level 8 Local Expert

Слава богу что открылся банк Санкт-Петербург Теперь могу получать выписку денежных средств , кредиты и получать и вносить наличные деньги Пока я здесь не был , но кстати что он открылся 🤔 Ура-а-а

Show business's response

Инкогнито 0912

Level 5 Local Expert

Отлично 👍🏻 Теперь не нужно ездить в Питер )

Show business's response

Serg SPB

Level 7 Local Expert

Все хорошо 👍

Show business's response

Bank Saint Petersburg

27 reviews