Baikal Service

4.3

814 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Работаем с Байкалом более 3 лет , с терминалом Аксайский более 6 месяцев.за период работы было разное , но крайний инцидент конечно заставил задуматься. При транспортировке груза в количестве 28 панелей 12 из них повредили, была оформлена претензия срок рассмотрения 3 недели , по итогу поитензию за повреждённый груз признали ( ждём компенсацию ) , а вот дополнительные транспортные расходы ( в место повреждённых 12 панелей пришлось отправлять повторно) компенсировать отказались , с комментарием , что если нас что то не устраивает подавайте в суд. Но нужно отдать должное, что время на отказ от компенсации транспортных дополнительных услуг потребовалось намного меньше всего 3 дня.

Show business's response

DIMA K.

Level 2 Local Expert

Оценка работы данного терминала как части компании на 4 + есть недостатки но в целом персонал старается , отдельно хочу поблагодарить Татьяну , Веронику и Дарью эти девушки тянут компанию вверх и персональная оценка им это 5 с огромным плюсом , спасибо девушкам за то что не бросают клиента в трудную минуту 👍.

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Хочу отметить высокий уровень сервиса и оперативность в работе. Особое отдельное спасибо персональному менеджеру, Марии — всегда на связи, оперативно отвечает на все вопросы, предоставляет полную информацию по статусу груза и помогает решать возникающие задачи. Благодаря внимательному и ответственному подходу сотрудничество проходит максимально комфортно и эффективно.

Show business's response

djk

Level 6 Local Expert

Доставили груз ненадлежащего качества. Потребовал курьера зафиксировать бумажно о дефектах, на что курьер сказал - не его компетенция, звоните на горячую линию и фиксируйте там. Позвонил в присутствии курьера на горячую линию , сказали что все верно, курьер никакую фиксацию не производит, и нужно дистанционное по телефону заявить о ненадлежащем товаре, а после составить претензию на возмещение. Сделал все как сказали , отправил претензию и приложил всю информацию. На что руководство в лице директора департамента процессного управления и регулирования рисков ответили и : факт надлежащего исполнения экспедитором своих обязательств подтверждение подписью получателем в акте на выдачу груза. Грузополучатель получил груд целым и претензий не имел. Никаких документов не подписывал, факт ненадлежащего товара сообщил сразу же доставщику, на горячую линию и в претензионнном письме. В итоге с себя ответственность сняла компания , груз доставили неисправным, а страхование груза было оплачена как и доставка . Имейте ввиду, если собираетесь что-то отправлять через эту кампанию, что ваши вещи прийдут испорченными и никто вам за это не возместит, даже если оформлять страхование груза. Крайне не рекомендую

Show business's response

Антон Сёмиков

Level 9 Local Expert

Отзыв по 1 пользованию, всё в целом понравиллсь, удобное для меня расположение, обычное обслуживание. Папал в офисе не было очереди и на складе тоже. Груз на складе как в былые времена деловых линий без квиточков вывез работник склада, что в целом приятно удивило.

Show business's response

Елена Пузанкова

Level 6 Local Expert

Тк Байкал - №1 в моем списке подобных транспортных компаний. В логистике 15 лет, и хочу отметить значительное повышение качества и скорости доставок по гуманным ценам! Особая благодарность нашему персональному менеджеру Елене Куликовой за высокий профессионализм, внимательность и оперативную помощь в решении наших нетривиальных задач!

Show business's response

Антон

Level 9 Local Expert

Не рекомендую данную ТК использовать для перевозки грузов. Заказали товарищ Краснодара в Ростов на Дону, предварительная стоимость 5800₽, нас полностью устроила. По факту когда груз прибыл на а терминал, нам сообщают что завтра привезем с вас 9800₽. Просто решили увеличить длину отправления на 2 см и не стал негабаритным, свыше 3 метров другой коэффициент. Два дня разборов и стоимость чудесным образом стала 4189₽. Делайте выводы сами, это мое мнение.

Show business's response

Виктория А.

Level 6 Local Expert

Очередь из 3 человек а стоять приходится минут 30. Все ходят мимо , а груз выдать некому Самый неудобный филиал . За документами нужно идти на другую часть территории , ждать очень долго !

Show business's response

Саня РнД, местный

Level 10 Local Expert

Посещал Байкал впервые, вот если сравнить с другими ТК, типа Желдора, классное место в плане большой территории и ребят на складе, можно уверенно подъехать, складские помогут в погрузке Касаемо девушек на оформлении, то не совсем понятно, только я вызываю у них недовольство, то ли день был не самый приятный у них, а может еще как то причины на то были В целом, склад отгрузка на 5 баллов, оформление на троечку

Show business's response

Андрей Сайфутдинов

Level 26 Local Expert

Мой груз оказался на западном терминале вместо аксайского, в следствии этого потеря времени, гсм. И хоть бы кто принёс извинения за такие неудобства, как будто это в порядке вещей

Show business's response

Денис Мурзин

Level 11 Local Expert

Хорошая транспортная компания. Цена, качество и сроки - все по среднему. Отделу продаж и руководителю огромный респект!

Show business's response

Александр Щ.

Level 9 Local Expert

1.Испортили товар 2.Постоянно пытались навязать дополнительные услуги Не советую пользоваться услугами данной транспортной компании

Show business's response

Макс П

Level 7 Local Expert

Горячая линия нулевая. Не предупреждают. В Яндексе работают до 20:00 по факту до 18:00. Едешь из далека и разворачиваешься пустой обратно. Это был единственный заказ и последний, этой транспортной компанией

Show business's response

Оксана Бондаренко

Level 6 Local Expert

Все как всегда.повредили упаковку ,испортили часть груза .претензии не предъявлял,груз нужен был сегодня и сейчас. Да и взыскать с них очень проблематично

Show business's response

Виталий Абдразаков

Level 10 Local Expert

Все быстро и чётко доставляют,пользовался много раз их услугами,потерь,поломок не было , работники все вежливые ,приветливые,

Show business's response

Егор Р

Level 10 Local Expert

Был косяк при получении груза, его переместили на другой адрес, но милая девушка извинилась и на следующий день выдали по указанному адресу.

Show business's response

Роман С.

Level 19 Local Expert

Отличная транспортная компания. Самая демократичная цена по доставке и всем доп. услугам связанным с доставкой. Пользуюсь услугами данной компании уже более 5-ти лет. В качестве улучшения им нужно поработать над организацией порядка и чистоты на складах, здесь конечно есть к чему стремиться.

Show business's response

Владимир Коростов

Level 11 Local Expert

Работа с этой компанией окончилась после того, как выкатили ошибочную сумму за перевозку в 5 раз выше обычного (многожды перевозим одно и то же количество коробок по весу и объему). Поэтому сразу поняли, что работники ошиблись. На рассмотрение нашего обращения ушло два дня. За это время вышел срок бесплатного хранения. Сумму за перевозку пересчитали, а за хранение прибавили((. Интересный финт, но мы не оценили. На рынке достаточно альтернативных способов доставки, кроме ТК Байкал-Сервис. Это если не брать в расчет постоянные очереди на складе и демонстративно пренебрежительное отношение работников склада к нам клиентам, тем, кто "приносит им деньги на зарплату". Так что оснований работать с этой компанией не вижу и не рекомендую.

Show business's response

Юлия Лившиц

Level 3 Local Expert

Неоправданно дорогие услуги, просто обдираловка. Груз привысил разрешенные габариты на 5 см. везут на той же машине, тот же водитель, так как заказывали регулярно, и только доставка по городу 3500 за как бы "не габарит". Поднять коробочку пять килограмм до машины 6 метров 1000 + межтерминальная. Привезли в Москву получателю не отзвонились, хотя в квитанциях везде стоит сумма за оповещения еще + 1000 за сверхранение, итого 6500)) Дороже чем сам груз в коробке. Счет реальный выставляют после того как забрали груз, на сайте данная услуга 1800 вышла. Навязывают доп услуги, так что, если пользуетесь услугами данной компании будьте внимательны и все перемеряйте до мм., иначе заплатите за свой груз непомерно большую сумму. Ранее погрузчиком переехали коробку пополам, так и не возместили, нужно было возвращать груз и ждать еще неделю, сроки не позволяли. Слава Богу собрали заказ из сохранившихся кусков. Не рекомендую данную компанию от слова совсем.

Show business's response

Кирилл Трудасимов

Level 3 Local Expert

Цены на доставку выше чем у других ТК, но и сроки доставки быстрые . Обслуживание в целом не очень , товар был поврежден , акт составить согласились с трудом . Пока товар доставлялся в мой город , заказал доставку до своего склада , написали что доставят в субботу , в понедельник приехал в офис к ним , сказали идти по новой договаривать о доставке . В общем так себе контора . Не рекомендую связываться

Show business's response

Иван А.

Level 11 Local Expert

Удобный подъезд к пвз как на легковой, так и на грузовой. Удобный подъезд к выдаче. Доставка большого груза очень быстрая. Транспортировка оборудования в деревянном коробе.

Show business's response

Alexs U.

Level 3 Local Expert

Срочно нужны были запчасти для ремонта автомобиля. Обратился в компанию через кол центр за расчетом перевозки, с учетом того, что запчасти шли аж из Красноярска стоимость вышла ниже других компаний. По срокам и качеству нареканий нет, привезли быстро. Девчонки в отделе оформления вежливые, рассказали как дойти до выдачи. Склад быстро выдал груз, так еще и помогли все компактно уложить груз в багажник. Рекомендую

Show business's response

Артем К.

Level 7 Local Expert

Байкал Сервис это настоящее дно! Не зря в имени ТК фигурирует название самого глубокого озера в мире! Редко пишу негативные отзывы, но за годы работы накопилось! Абсолютно каждая отправка сопровождается проблемами разного рода: то документы не дослали, то данные водителя вовремя не прислали, то груз приняли не коробами, то палетов в наличии нет и т.д. Продолжать можно бесконечно! Я вот пишу и понимаю, что это ничего не даст, руководству кажется все равно на это. Отдельно сочувствую людям, которые работают на приемке в терминалах. Иногда такой поток клиентов, что они просто зашиваются, совершают ошибки и стресуют. Причем эта закономерность прослеживается на всех терминалах Ростова-на-Дону. При всех недостатках, Байкал сохранял приемлемые сроки доставки, но нервоз, которым сопровождается каждая отправка перевешивает. Проще выбрать несколько ТК ноунеймов, где тебя на руках будут носить, чем терпеть это дальше.

Show business's response

Юлия Т.

Level 8 Local Expert

СМС информирование о грузе пришло на 2 дня позже прибытия , в вс нерабочий день , в итоге попросили перенаправить на ближайший склад ко мне и за три дня взяли 612 рублей , так еще и чтобы заехать на территорию должен тоже заплатить чтоб забрать свой же груз , за который оплатил доставку. 660 доставка , 612 хранение и 50 парковка + допами добавили услуги экспедитора и еще по мелочи и оплатила я 1648рубликов за маленькую коробочку . Сервиса нет , оюлирательство и пользоваться больше не буду никогда

Show business's response

Анастасия П.

Level 4 Local Expert

Низкие цены на перевозку, сжатые сроки перевозки и доставки грузов, работаю с ними более 5 лет. Удобное расположение,быстрая работа с клиентами как на кассе, так и на складе. Ещё из плюсов привели территорию в порядок, до этого было как после бамбёжки. Из минусов несколько раз поподал при получении груза на отключение света на терминале, хотя сотрудники оперативно решали задачу путём подключения генератора. РЕКОМЕНДУЮ

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

Некомпетентная сотрудница, отказалась выдать бланк доверенности для заполнения, так как "запрещено выдавать" цитирую. Хотя в ноябре 2024 года видимо было не запрещено, выданный в транспортной компании бланк доверенности был мной заполнен, просто с собой не получилось взять.

Show business's response

Ashas Svetliks

Level 8 Local Expert

Некомпетентность сотрудников удивила!!! После уточнения по телефону ,, Горячей линии,, о сроках бесплатного хранения получил информацию о том,что бесплатно хранится 3 дня!!! При получении заказа сотрудник офиса потребовал оплатить третий день хранения!!! При получении посылки на ПУСТОМ СКЛАДЕ! пришлось ждать более получаса, т.к. все работники выдачи ,, изображали,, глухих!

Show business's response

Сергей Р.

Level 8 Local Expert

Заказал товар 16.12.2021 из Новосибирска в Ростов-на-Дону "Аксайский" , видел много отзывов перед тем как выбрать ТК, о том, что груз по долгу находится на других терминалах, но так как мне не к спеху, а цена полностью меня устраивала, то заказал через ТК Байкал сервис. Ожидаемая дата прибытия была 27.12.2021. Но груз прибыл на 4 дня раньше сразу на терминал "Аксайский", ну или может и не сразу, во всяком случае уведомление мне пришло 23.12.2021 о том, что груз находится на терминале Аксайский". Приехал туда впервые, но нашел сразу, так как вывеску видно из далека и есть небольшой указатель. Время оформления талона и получения товара составило около 10 минут максимум, что приятно удивило.

Show business's response

Алексей Романюк

Level 4 Local Expert

Крайне Не рекомендую эту компанию. Неоднократно приезжаю за грузом, а мне в ответ, он на западном. Уже просто надоело ездить в холостую, терять время в пробках за зря. Писал заявление, чтоб всё всегда приходило именно на этот терминал, не помогает. Приходит смс о том что груз готов к выдаче, я приезжаю, а его нет. Очень не приятно.

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

Не рекомендую эту компанию отношение к клиентам ужасное!заказали груз на нужный терминал ,поступило сообщение что груз доставлен ,ехала с области за ним ,и что я получила в ответ когда приехала ,что мой груз на другом терминале еще и пытались доказать что сама этот адрес указала, показала данные отправителя они ,ну да ой извините,мне от их извините машина не заправиться приехать опять туда!уехала ни с чем теперь придется опять ехать 80км туда и назад опять тратить свое время когда переправят на нужный терминал !

Show business's response

Александр Кассин

Level 13 Local Expert

Хорошая транспортная компания. Груз доставлен в целости и сохранности. Немного долгая выдача, но это не критично. Удобное расположение. Из минусов дорожное покрытие перед воротами выдачи. Ямы бы залатать!

Show business's response

Артем Морозов

Level 5 Local Expert

Работаю водителем иногда привозим сюда груз. Стоянка хорошая места хватает. Есть душ и туалет на втором этаже офисного здания. Душ конечно не очень в помещении холодно и вода только тёплая. К туалету претензий нет. Рядом вверх по дороге справа есть магазин продукты первой необходимости можно приобрести. На фуре въезд и выезд хороший.

Show business's response

Евгений Акула

Level 14 Local Expert

Неплохой сервис можно заказывать доставку через данный организацию в много времени не потратил для получения своего заказа а это иногда решающий фактор

Show business's response

ГАЛИНА ШВАЧИЧ

Level 3 Local Expert

Очень ответственные перевозчики. Профессиональный подход к делу. Погрузка/выгрузка в срок. Менеджер всегда на связи. Всем рекомендую!!! Работаю с ними много лет и считаю эта ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ!!!

Show business's response

Татьяна З.

Level 4 Local Expert

Цены приятные. Но почините уже подъезд на выдаче грузов!!! Яма на яме

Show business's response

Эдуард Ч.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания! Намеренно не оповещает о прибытии груза, для того, что-бы выставить гигантские суммы за хранение товара! Кроме того повредили груз. При выдачи отказались составлять акт о повреждении груза. По горячей линии операторы вообще ничего делать не желают, говоря что их работа "просто консультировать" Если хотите сохранить нервы и деньги никогда не связывайтесь с этой компанией!

Show business's response

688282 Карасёв

Level 3 Local Expert

Цена, качество обслуживания, оперативность доставки просто супер!

Show business's response

Эдуард Зайченко

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, быстро оформил документы на получение,на выдачи сотрукник разобрал упаковку из дерева, груз пришёл в целостности и в срок

Show business's response

Геннадий Ганжин

Level 4 Local Expert

Нормальная контора по перевозке грузов. Пользуюсь более 10 лет. Много мест они меняли,на западном вообще жуть мне не нравится, в Аксае норм, но тоже бывает долго. Одно время было , пока оформлялся по грузу на получение тебе уже выдачу готовили, было классно, сейчас таково нет.

Show business's response

александр иванов

Level 19 Local Expert

Первый раз пользовался, всё было оперативно, вежливо, в общем порядок, склад чистый, посылки то-же, персоналвежливый и профессиональный, месторасположение не очень, но добрался без проблем

Show business's response

V. B

Level 5 Local Expert

Если возите товар на полетах будте готовы к проблемам поиска Карщика , а так в целом хороший подъезд , хорошая приемка . Документы оформляют быстро , но если сидит одна или два кассира можно и попасть на очередь, короче не хватает карщиков и кассиров !

Show business's response

Rodion

Level 7 Local Expert

Оператор предоставил ложную информацию и обманул при расчете стоимости ,габариты вес все было указано верно в точности .При обращении в службу поддержки с просьбой разобраться предложили просто забрать груз с терминала .Прошу не писать мне ответ ,что вы там собираетесь улучшать или менять в своей работе судя по отзывам вас все устраивает свои отписки оставьте себе .

Show business's response

Rostov-on-Don Mailfrom

Level 7 Local Expert

Отвратительный перевозчик! Пришёл груз на Западный. Попросил переместить на Александровка/Аксай. Говорят, нет проблем, завтра после обеда приезжайте, забирайте. Приехал, оплатил, а груз оказывается никто и не перемещал. Кладовщик врёт, говорит о том, что груз на месте, но числится в проблемных, поэтому выдать не может. Только через несколько дней пришло сообщение, что груз переместили. На ресепшн, девушка не смогла дать вразумительного ответа. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Show business's response

piramida rostov

Level 2 Local Expert

договорились на доставку в понедельник, прождал весь день. Звоню под закрытие,говорят груз на перемерке. на другой день перенесли. Без моего ведома изенили сумму доставки. с Александровского склада до магазина в Аксай 8500 тысяч рублей. ВЫ ЧЕ ТАМ С УМА СОШЛИ!!!! за груз весом 60 кг, поехал сам забрал. такое чувство что суммы с потолка берете. из-за некомпетентности ваших сотрудников которые то перемеряли груз день,то доставку не могли во время оформить ещё день, у вас ещё совести хватило предупредить что хранение платное начнется если не заберу на третий день груз... это бардак.

Show business's response

Алексей Комлев

Level 14 Local Expert

Приезжаю постоянно на выгрузку. Выгружают всегда ночью, поспать не получится т.к. трясёт знатно...

Show business's response

Serega1371-2283

Level 4 Local Expert

Отвратительная транспортная компания ! Повредили груз , не предупредили об этом . Должны были привезти в определенный день, но решили , что повезут в другой . Не кому не советую с ними связываться !!!! Самая УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ ПО ПЕРЕВОЗКИ !!!!

Show business's response

Евгений К.

Level 7 Local Expert

Работаем уже 5 лет , никаких проблем не было ! Но последние 3-4 месяца служба логистики перестала работать нормально , наплевательское отношение , забывают доставить груз , редко доставляют в назначенное время , хамски себя ведут , цены заоблачные стали . Если не изменят свое отношение , придется менять на другую компанию .

Show business's response

Александр Мудрый

Level 4 Local Expert

За 3 месяца 2022года происходит следующее: 1. Потеряно 2тн груза (найдено спустя месяц) 2. Забыли про доставку и пытались при этом списать за хранение (неделя) 3. Поделили груз на 2 терминала (документы выписали в 3ем терминале) 4. Если вы не используете ЭДО, ваши документы будут сделаны в течении 8раб.часов после 20минутного звонка 5. Выписали груз ещё не прибывший в город! Пытались доказать что он был получен.... И это только в период Февраль - апрель Ах да.... Проверяйте достоверность информации по грузу (вес/объем) и его целостность По РнД только к терминалу Вавилова нет претензий

Show business's response

Ivan Ramires

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание начиная от склада заканчивая менеджерами

Show business's response

ЕвроСтрой

Level 4 Local Expert

Работаем с Байкалом с 2012г. , с годами становится только хуже. Последняя точка кипения была 12.11.2021 г. Груз приняли на Москве 9.11.2021г. там он просто простоял 3 дня и 12.11.2021 вышел с Москвы , везти груз с Москвы больше недели это слишком даже для Бакала. Однозначно принял решение поменять ТК.

Show business's response

Baikal Service

330 reviews