Askona

4.5

58 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Очень доброжелательные,компетентные продавцы-консультатны.Консультант Елена учла все пожелания и предложила самый оптимальный вариант.Теперь с нетерпением жду доставки кровати и матрасса.

Show business's response

Екатерина Рылкина

Level 5 Local Expert

Купила диван в 1-го декабря , пришел не укомплектованный ножками. Написала претензию. Ответили ,что доукомплектуют до 19 февраля. 13 февраля торжественно объявили , что привезут 8 ножек (цена на авито -500руб.) совершенно бесплатно . Время доставки с 10-00 до 21-00. В день доставки позвонили в 8-30, объявили ,что приедут через 30 минут. Спасибо ! все организовано для людей. Сервис потрясающий!

Show business's response

Татьяна Ноздрачева

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин, отзывчивый и профессиональный коллектив, всегда расскажут о новинках, об акциях. Желаю успехов и процветания. 👍❤️

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Рекомендую данное место, чтобы проверить каждый матрас, осмотреться по кроватям, что-то выбрать и все. Покупать здесь не рекомендую. Приветливый персонал это обманка, они вас раскрутят как им удобно, а вы будете платить. Если определились с выбором матраса, сразу же уходите оттуда и заказывайте в интернете на официальном сайте. Это будет намного выгоднее, я на покупке кровати, матраса и чехла оказывается потерял 18тыс. рублей. Т.к. консультант не сказал, что есть скидки 10% за промокод, 10% за покупку кровати к матрасу. Обидно.

Show business's response

Татьяна К

Level 8 Local Expert

Не советую эту компанию, они не выполняют свои гарантийные обязательства. Я покупала кровать с ламелями и матрас. Гарантия на них еще длится полгода, но компания не выполняет обязательства. Ламели кровати скрипят, спинка кровати скрипит, но после моего обращения мастер выехал, подтянул винты кровати, наклеил войлок на ножки и сказал попробовать поспать. После этого моя жалоба на сайте была отмечена как "дефекты устранены", но они не были устранены, ламели скрипят, как и прежде. После этого я неоднократно создавала обращения на сайте в марте, также звонила, но обращения просто висят и никто не обрабатывает и не отвечает мне с прошлого месяца, при этом их срок обработки должен быть 5 дней. При звонке оператор сказал мне, что мастер отметил, что ламели скрипят, при этом он уверял меня, что скрипит матрас. Вторая проблема - матрас продавился со всех сторон в первые месяцы его эксплуатации. Когда я создавала первое обращение, приехали два представителя компании (не эксперты, просто грузчики) и с помощью груза продавленности были зафиксированы. Я требовала вернуть деньги за матрас, так как на нем было невозможно спать. Но копания отказала мне по причине того, что на момент выезда я поставила другое реечное дно, где ширина между рейками более 8 см и обвинила меня в неверной эксплуатации. Я отправила им чек, где видно, что реечное дно, которое мне пришлось временно поставить из-за скрипа ламелей и невозможности спать на них, куплено две недели назад, а матрас сильно продавлен с двух сторон и он эксплуатировался на их ламелях 6 месяцев. К слову сказать, реечное дно сделано из цельной сосны и оно прочно держит матрас, гораздо лучше, чем ламели, я смогла наконец-то спать. Что же ответила мне компания? Они написали, что на выезде вообще фото не их кровати. После этого мои обращения игнорируются, одно стало в статусе "отказано". Это не конец истории, я буду решать проблему на другом уровне

Show business's response

Александра Потанина

Level 5 Local Expert

Чудесные девушки консультанты, помогли с выбором идеального матраса, подробно рассказали о плюсах и минусах модели которую я присмотрела на сайте. Наконец я буду спать комфортно!!!

Show business's response

Анна Модакалова

Level 5 Local Expert

Прекрасная консультация , и отличная продукция . Оформила рассрочку , все быстро , купила диван и прдушки . Реклмендую к консутации Юлию, сделала скидку- 5% еще и на рассрочку , вместо переплат , такое у меня впервые . Обязательно вернусь за покупкой еще раз .

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, приятный, доброжелательный персонал! Уютная, ненавязчивая атмосфера. Помогли подобрать подушку ребенку, обьяснили все + и - . Приятный бонус к покупке- купон в sokolov.

Show business's response

Евгения Афиногентова

Level 3 Local Expert

Очень понравился магазин, консультант Наталья сориентировала по матрасом и подушкам. В итоге, купили кровать и ещё ништяков к ней

Show business's response

Максим Неизвестный

Level 6 Local Expert

Отличные отечественные матрасы. Не раз покупал у них. И доставка хорошая, обычно даже раньше озвученной даты, хотя брал не самые распространенные размеры

Show business's response

Слава П

Level 3 Local Expert

Очень долго ждал окончания эпопеи моего сотрудничества с данной организацией, да чувствую, что не дождусь (всё таки хотел оставить отзыв о товаре, а уж потом по работе самой «Асконы»). 14.04.2021 года заключил договор и оплатил 100% поставку трансформируемого основания, элитного матраса к нему и чехла, с датой установки до 27.04.21 (матрас оказался под заказ), но как уверяли сотрудники магазина сбоев по срокам поставки не бывает. Сумма заказа под 200 000руб. Далее приготовился ждать, покупка была приурочена к годовщине. Тревожные «звоночки» пошли к концу апреля: звонки о переносе готовности матраса — сначала до 10.05.21, затем до 15.05.21, ну и убил звонок до 31.05.21г. Каждый раз звонили разные девушки со словами извинений и переносе сроков (то поставщик материал не везет, то срок доставки из Москвы в Тольятти от 1 недели, а еще надо согласовать поставку и сборку в квартире и тд и тп). При каждом звонке обнаруживается полная некомпетентность сотрудников — только слова «извините-простите», на любой вопрос ждешь на линии или обещают перезвонить. А в результате или не перезванивают или делают звонок моей супруге или ничего конкретного не говорят. После «тысячи» обращений и увещеваний, сотрудники компании повидимому напряглись и сделали поставку и установку к 18.05.21. Всё это время в салоне мне обещали сделать пересчет суммы сделки 0,5% за каждый день просрочки согласно договора. Сегодня уже 04.06.21г., звонки идут только с моей стороны, сотрудники «Асконы» не перезванивают. Я понимаю, что им стыдно перед своей фирмой, но я то здесь причем? Позвоните, скажите что-нибудь, и я со своей стороны начал бы действовать. Злую шутку сыграли со мной «Асконовцы»: покупал товар для улучшения сна, а соответственно самочувствия, а в результате потратил нервы, время, столкнулся с формализмом и равнодушием и не исполнением своих обязательств. Да и о самой кровати уже нет сил писать отзыв... Ну вот и свершилось, сегодня 29.06.21 (прошло 2,5 месяца с даты заключения договора) я добился выплаты неустойки за просрочку поставки. Даже не хочу описывать подробности этого процесса, все круги ада общения с Асконой повторились (читай выше). Да, о кровати можно написать много хорошего (хотя недостатки есть, но нет предела совершенству), вот только вдохновения по понятным причинам нет... И мой вам совет: выбирайте товар из наличия и возможно всё будет отлично).

Show business's response

MicMac

Level 29 Local Expert

Чистый, красивый салон. Меняется в лучшую сторону на глазах, персонал следит за комфортом клиента. Девочки приветливы, всегда помогут и подскажут. Единственный салон Асконы в старом городе.

Show business's response

Ксения Буторина

Level 3 Local Expert

Помогли с выбором матраса) доставили все в целости, всё аккуратно) Надеюсь прослужит долго)

Show business's response

Александра Анатольевна

Level 6 Local Expert

Девочки очень доброжелательны, знают все о своем товаре. Помогли выбрать кровать и матрас, спасибо огромное! Атмосфера в магазине очень уютная, приятно находиться Будем советовать всем близким и друзьям

Show business's response

кристина о.

Level 2 Local Expert

Отвратительный продавец консультант. Пришла утром забрать интернет заказ на наматрасник, консультант попросила подождать 30 минут, после 30 минут ожидания мне сказали, что они заняты другим клиентом. В тот же день, вечером я пришла в магазин, и у них "5 минутный перерыв", я подождала, оплатив покупку, консультант мне сказала, что чехол СЛИШКОМ дешевый. Больше не приду в данный магазин

Show business's response

Юлия Н

Level 6 Local Expert

Нам магазин понравился. Очень грамотные продавцы. Посоветовали и помогли не только с выбором матраса, но и подобрали подушки Спасибо, будем рады посетить ещё раз

Show business's response

Андрей С.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание и навязывание доп услуг

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Обслуживание на пятерку !!! Красивый салон, Высококвалифицированный персонал, очень хорошо помогли с выбором товара.

Show business's response

Нелли Н.

Level 2 Local Expert

Приобретали в данном салоне диван, очень порадовало обслуживание и сервис. Спасибо за помощь в выборе, покупкой очень довольны!

Show business's response

Ирина Ерохина

Level 3 Local Expert

Редкое отноешение и грамотные люди.. Обяиельеые, что не маловажно. Просто замечательно все. УДАЧИ.

Show business's response

Людмила 1.

Level 3 Local Expert

Ужасная продавец консультант. Зашли с семьёй, думали черная пятница 11.11.21 купим матрас. Так она отказалась нам что либо объяснять, сказала что надо покупать только дорогие модели. А остальное у них все ерунда. Короче не хочет работать человек. Зачем Спрашиваесятакие продавцы консультанты. Не ходите туда

Show business's response

Елена А.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Грамотные и вежливые продавцы-консультанты. Совершала покупки неоднократно, всё понравилось.

Show business's response

Даниил А.

Level 3 Local Expert

Всегда приезжаю именно в этот магазин. Очень нравится обслуживание, совершаю покупки и всегда остаюсь доволен. Спасибо большое за компетентность сотрудников. 👍🏼

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Консультант Александра-профессионал своего дела! Грамотное и вежливое обслуживание!

Show business's response

Сергей Лысенков

Level 20 Local Expert

Вежливые продавцы. Большой выбор.

Show business's response

Александр Лазарев

Level 12 Local Expert

отличный салон