Очень доброжелательные,компетентные продавцы-консультатны.Консультант Елена учла все пожелания и предложила самый оптимальный вариант.Теперь с нетерпением жду доставки кровати и матрасса.

Show business's response

Татьяна К

Level 8 Local Expert

Не советую эту компанию, они не выполняют свои гарантийные обязательства. Я покупала кровать с ламелями и матрас. Гарантия на них еще длится полгода, но компания не выполняет обязательства. Ламели кровати скрипят, спинка кровати скрипит, но после моего обращения мастер выехал, подтянул винты кровати, наклеил войлок на ножки и сказал попробовать поспать. После этого моя жалоба на сайте была отмечена как "дефекты устранены", но они не были устранены, ламели скрипят, как и прежде. После этого я неоднократно создавала обращения на сайте в марте, также звонила, но обращения просто висят и никто не обрабатывает и не отвечает мне с прошлого месяца, при этом их срок обработки должен быть 5 дней. При звонке оператор сказал мне, что мастер отметил, что ламели скрипят, при этом он уверял меня, что скрипит матрас. Вторая проблема - матрас продавился со всех сторон в первые месяцы его эксплуатации. Когда я создавала первое обращение, приехали два представителя компании (не эксперты, просто грузчики) и с помощью груза продавленности были зафиксированы. Я требовала вернуть деньги за матрас, так как на нем было невозможно спать. Но копания отказала мне по причине того, что на момент выезда я поставила другое реечное дно, где ширина между рейками более 8 см и обвинила меня в неверной эксплуатации. Я отправила им чек, где видно, что реечное дно, которое мне пришлось временно поставить из-за скрипа ламелей и невозможности спать на них, куплено две недели назад, а матрас сильно продавлен с двух сторон и он эксплуатировался на их ламелях 6 месяцев. К слову сказать, реечное дно сделано из цельной сосны и оно прочно держит матрас, гораздо лучше, чем ламели, я смогла наконец-то спать. Что же ответила мне компания? Они написали, что на выезде вообще фото не их кровати. После этого мои обращения игнорируются, одно стало в статусе "отказано". Это не конец истории, я буду решать проблему на другом уровне

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Рекомендую данное место, чтобы проверить каждый матрас, осмотреться по кроватям, что-то выбрать и все. Покупать здесь не рекомендую. Приветливый персонал это обманка, они вас раскрутят как им удобно, а вы будете платить. Если определились с выбором матраса, сразу же уходите оттуда и заказывайте в интернете на официальном сайте. Это будет намного выгоднее, я на покупке кровати, матраса и чехла оказывается потерял 18тыс. рублей. Т.к. консультант не сказал, что есть скидки 10% за промокод, 10% за покупку кровати к матрасу. Обидно.

Show business's response

Askona

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

24 reviews