Askona

4.2

121 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

В июне приехала выбирать матрас, уехала довольная покупкой! Вот уже почти месяц сплю на новом матрасе и с благодарностью вспоминаю прекрасного консультанта Наталью, которая настоящий знаток, все подробно объясняла, показывала, давала сравнить, выбрать, не торопила. Под ее чутким руководством и с ее помощью выбор прошел достаточно быстро и качественно. Спасибо большое магазину за качественный товар, доставку и Наталье за чуткость, внимание, помощь в подборе и ваши знания продукта.

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Очень разочарована организацией доставки в Askona. Оформила крупный заказ из трёх позиций на внушительную сумму. Благодаря акции на одну из позиций доставка всего заказа была бесплатной. Когда по личным обстоятельствам понадобилось изменить дату, я перешла по специальной ссылке из СМС и перенесла доставку. Однако оказалось, что три позиции внутри системы оформлены как три отдельные доставки и перенос нужно было самостоятельно повторить три раза. Никакого понятного предупреждения об этом не было. В результате две позиции остались на первоначальную дату и будут доставлены сегодня, а третья перенеслась. Но теперь за её доставку с меня требуют отдельную плату, хотя изначально она входила в общий заказ с бесплатной доставкой. Для клиента всё выглядит как единый заказ и единая доставка, а особенности внутреннего устройства системы становятся известны только после возникновения проблемы. При этом последствия этой непрозрачности и дополнительные расходы перекладывают на покупателя. Ни менеджер магазина, ни сотрудник горячей линии помочь не смогли. После покупки на внушительную сумму столкнуться с таким сервисом особенно неприятно. Считаю справедливым сохранить бесплатную доставку третьей позиции, поскольку это было одним из условий первоначального заказа. Номер заказа АТЗК-101846312 Повысила оценку так как после обращения вопрос решили, доставка будет бесплатной, но осадок все равно остался

Show business's response

Семицветик

Level 9 Local Expert

Вчера 09.08.2026г. искали водонепроницаемый чехол. Зашли в Ваш салон, с нами ни кто не поздоровался, не предложил помощь. Чуть ранее тоже зашла пара, которая самостоятельно без участия сотрудника что-то себе выбирала. Мало того что к нам не подошли, не спросили что мы ищем. Спустя только время с нами начали общаться из-за стола (выкрикивать) что черные сумочки с чехлами дорогие . Вообщем по сути она нам не предложила ни чего. кроме наматрасника который мы не искали! Что могу сказать, заинтересованности 0 в продаже в целом. На некоторых чехлах не было цен, спросили у сотрудника и она сказала что "может быть" это стоит столько. И вообще идите в "Ивановский трикотаж" и смотрите там, может там что то найдете. У нас была сумма, что бы купить любой чехол. Но после такого отношения, мы просто ушли. При этом к сожалению это не первый случай с данной Особой! Ранее так же приходили смотреть подушку и было такое же полное безразличие. Так же весной в поисках матраса мои родители пришли в данный магазин и тоже получили ответ полное равнодушие и незаинтересованность. Якобы пенсионеры не могут позволить себе матрас от Асконы. После я сделала заказ через сайт с доставкой до дома без проблем. К качеству товаров и доставке претензий нет, все прекрасно. Такое отношение отбивает всякое желание возвращаться. Рекомендую руководству провести дополнительное обучение по стандартам сервиса. За эти пол года мы у Вас были 3 раза и получили отвратительное и негативное отношение сотрудника.

Show business's response

Мира .

Level 3 Local Expert

Приехали выбирать матрас после ремонта, хотелось уже наконец-то нормально обустроить спальню. Очень помог консультант, не торопил, всё показал, объяснил разницу между моделями. Взяли тот вариант, который действительно подошёл, спать теперь одно удовольствие, красота

Show business's response

Вероника Фирсина

Level 5 Local Expert

Просто отвратительный сотрудник в магазине, к большому СОЖАЛЕНИЮ бейджика нет, девушка (была в юбке, вроде к ней Любовь обращались). Были 27 июля, на смене была замечательная девушка Валерия и ее коллега (та самая девушка). Просто ужасный сотрудник, к своей работе относится так, будто мы должны все за нее сделать, это оценивание с ее стороны внешности/возраста, пришли выбирать с молодым человеком ортопедические подушки, в них не разбираемся, спросили, в чем отличие подушек, сказала, что просто разные, и ушла за компьютер. Пришли делать после возврат одной подушки, потому что все-таки не подошла, стояли минут 20 ждали, на смене опять та же женщина была, сказала: «Ждите, все заняты», и просто ушла к покупателям, которые только зашли на площадку Асконы. Мне действительно обычно все равно на такое, потому что понимаю, что если человек так относится к клиентам, значит, он сам недоволен своей жизнью и сливает весь свой негатив на людей. Я очень надеюсь, что руководитель (директор/управляющая) пересмотрит кандидатуру данного консультанта, потому что это просто ужас. Отдельно Валерии 5 звезд, она шикарный продавец, который любит свое дело, мы обратились к ней сами после той особы, и она нам с радостью помогла, рассказала просто про каждую подушку, провела свою работу на идкально. И это действительно ценный человек, который любит свою работу и людей, я сама понимаю, что это, потому что в этой сфере я работала.

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Добрый день! К работе менеджера магазина - Елене претензий нет, она молодец! Именно по причине хорошей работы менеджера я и заказала кровать, матрас и чехол. Отдельно были оплачены доставка товара и сборка. Доставка была запланирована на 5 октября 2025 г., хотя по условиям договора срок был - до 30 сентября 2025 г. 5 октября (воскресенье) в 09:27 мне позвонили из службы доставки (номер +79625124542) и поставили меня перед фактом, что в течении часа доставка будет у меня в адресе. Я сказала, что я нахожусь за городом и мне надо 1,5-2 часа, чтобы добраться в адрес. От доставки товара и его принятия я не отказывалась, сроки доставки я не переносила! Молодой человек ответил, что мне сейчас перезвонят. С 09:27 из службы доставки мне никто не перезвонил. На такси, я с области приехала в адрес доставки и ждала звонка из компании Аскона. В 10:51 я была в адресе и набрала телефон доставки, но мне ответили, что уже поехали в другой адрес и со мной свяжутся. Но в этот день с доставки мне никто не звонил, а меня заблокировали и не отвечали мне. Каждый час я звонила на телефон горячей линии 8 800 200 40 90, чтобы прояснить ситуацию с моим заказом, и каждый час меня обманывали, говорили, что ко мне выехали и экипаж в пути. Так я прождала до 20:00. Но никто ко мне так и не приехал. Мало того, мне никто не перезвонил, не извинился, не согласовал новую дату доставки. Честно говоря, я впервые сталкиваюсь с подобным сервисом и отношением к клиенту! Пожалуйста, не связывайтесь с компанией Аскона! Берегите свои нервы и время и не становитесь объектом наплевательского и хамского отношения к себе!

Show business's response

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Приходили покупать подушки. Ассортимент в магазине хороший, много образцов. Понравились несколько моделей, но, к сожалению, купить не удалось из-за хамского поведения персонала. К сожалению, не запомнил, фамилию консультатна, но вела она себя по отношению к нам крайне хамски, нехотя отвечая на вопросы, делая нам одолжение, когда мы попросили попробовать прилечь на подушку, комментировала и делала язвительные замечания - "А что нельзя было по другому лечь", "Я думала вы сами догадаетесь", "Извините, если чем-то обидела"... Честно говоря, не ожидал от такой большой сети, что персонал в магазине может вести себя настолько хамски. Пришлось пойти в магазин напротив и купить подушки там.

Show business's response

Наталья Веденеева

Level 5 Local Expert

20 января оформили покупку кровати в Аскона по адресу: Мебельный базар,гордеевская 7. Менеджер Елена очень хорошо и с большим вниманием отнеслась к нам. Всё прекрасно и доходчиво рассказала. Доставка кровати , всё в срок. Всем большое спасибо. Надеемся,что ещё не раз обратимся именно сюда.

Show business's response

Ольга Лепилина

Level 3 Local Expert

Люди, которые представляют данную компанию, ни за что не отвечают. Основная цель - продать. Все договорные сроки срывают, связь с представителями отсутствует - отвечает искусственный интеллект, который, естественно, ничего не может объяснить. Сделала покупку кровати со всеми необходимыми комплектующими к ней. По договору поставка товара должна была осуществиться до 11 сентября 2026 года. В итоге доставка была произведена 24 сентября 2026 года: ко всему приехал не весь товар, в том числе с отсутствием сборки (ссылаясь на занятость), без которой оценить должное качество товара не предоставляется возможным. Ответственности за весь хаос никто не несет! У меня складывается впечатление, что вернулись в 90-е года, когда был беспредел и полное беззаконие! Со мной работала менеджер Самодурова Наталья Валентиновна. Видимо фамилия тоже оставляет отпечаток на работе человека! Будьте бдительными при выборе фирмы, салона и менеджера в нем! Сервис плохой.

Show business's response

Анна Матвеева

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Когда мы пришли подбирать кровать, к нам сразу же начала навязываться продавец с предложениями ( как потом выяснилось, она новенькая). Да, мы сами еще посмотреть не успели! Это ладно. Присмотрели одну кровать, но были сомнения, поэтому пошли смотреть в другие салоны. В итоге, купили кровать в соседнем отделе. Вернулись потом в Аскону купить детскую кровать. Подобрали и кровать и матрас, пошли оформлять заказ. Его нам начала делать уже опытная сотрудница, и буквально сразу отвлеклась на клиентку, которая уже была и начала что-то уточнять. Ну, спросил человек, хорошо. Дальше оформляем, обращается еще одна, та бежит к ней. А мы сидим ждем ее. Это как!!!? Если мы не ее клиенты, то мы должны полдня просидеть из-за того, что неопытный продавец не может оформить заказ? Да еще и сказала, что моя дочь на всех кроватях перележала. Какое ваше дело? А для чего они тут стоят? Радуйтесь, что, вообще, к вам вернулись. В общем, не советую приходить делать заказ в Аскону в Жар-птице.

Show business's response

Galina

Level 9 Local Expert

Мне нравится обслуживание в этом магазине и сам товар. Подушки, одеяла, постельное бельё-всегда еду туда, мне удобно.

Show business's response

Александра Забалуева

Level 9 Local Expert

Каждый раз когда читаешь негативные отзывы, думаешь что тебя они не затронут Сделали заказ 18 мая , в срочном порядке заказали детскую кровать , сказали что она в наличии в Москве и смогут привезти ее в течении недели - ок, ждём Сегодня 31, она еще не в городе даже, обещают привезти 3 июня , это сколько дней просрочка получается!?) Уточнила у девушки по телефону по поводу ее наличия, думаю ее просто изготавливали , и заведомо зная что опаздывают взяли заказ

Show business's response

Евгений

Level 3 Local Expert

Пришли с супругой выбрать кровать , ну и конечно же все сопутствующие товары (подушку/одеяло/постельное белье), дали грамотную консультацию, направили в нужную сторону, персонал приветливый , грамотный что редко в наше время. все понравилось более чем , оформили заказ в этот же день , рекомендую к посещению однозначно.

Show business's response

Вадим Венедиктов

Level 7 Local Expert

Хороший магазин широкий ассортимент. Очень квалифицированный персонал. Спасибо большое продавца-консультанту Любове,все объяснила, показала различие матрасов. Не навязчиво и очень корректно посоветовала именно тот матрас который мы выбрали. Спасибо большое!

Show business's response

Неустроева А.

Level 6 Local Expert

Ну красота, сервис, подъем на этаж бесплатно! Обмен матраса в течение трёх месяцев если не подойдёт! Спасибо Елене за помощь!

Show business's response

Наталия Ш.

Level 3 Local Expert

Продавец от Бога!!!Елена Троицкая, просто восхитительно, не навязчиво , со знанием своего дела.Ну очень большая умничка!Спасибо Вам за профессионализм!Обязательно к вам снова обратимся!♥️♥️♥️

Show business's response

Кошелева Жанна

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться впечатлениями от посещения этого магазина. Очень понравилась атмосфера и порядок. Персонал вежливый, всегда готов помочь с выбором. Я обязательно вернусь за новыми покупками.

Show business's response

Дмитрий Бодров

Level 6 Local Expert

Приобрели в жар птице кровать, матрац и гравитационное одеяло. Привезли раньше сроков, мужики собрали кровать за 15 минут, и еще и мусор за собой убрали. Классно, что есть Apple в сфере товаров для сна

Show business's response

Николай Верещагин

Level 6 Local Expert

Заходил в ваш магазин за постельным бельём на подарок в честь новоселья друзьям. Консультанты отнеслись с пониманием, помогли выбрать именно то, что искал. Спасибо.

Show business's response

Илья Бондарь

Level 5 Local Expert

Очень вежливый и терпеливый персонал. Очень быстро подобрали, то что соответствует нашим запросам и проконсультировали по всем вопросам которые возникли в процессе подбора. Остались довольны, как покупкой, так и отношением)

Show business's response

Пользователь

Level 9 Local Expert

Не послушал я интернеты, где ни раз писали, что Аскона это не про качество, а просто распиаренный бренд, так оно и оказалось. Купил тут подушку почти за 8к, Greather Wells Rose вроде называется. Это ужас. Не прошло и года, подушка потеряла форму, взбивание не помогает, под головой она просто расплющивается и становится жестко спать, не комфортно, по утрам после нее голова как с бодуна. Никакой анатомической формы там и в помине нет. И еще: имейте в виду, что у себя на сайте они публикуют исключительно положительные отзывы, именно поэтому у всех товаров высокий рейтинг.

Show business's response

софья н.

Level 6 Local Expert

позиционируют себя как магазин категории выше средней, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего. приехали готовые оформить заказ на мебель во всю квартиру, что могло бы здорово поднять девушкам-консультантам продажи, но, к сожалению, они не были в этом заинтересованы. терпеливо прождали пока консультанты освободятся час, после повторно обратились в девушкам, но они сказали «даже и не знаю, когда мы сможем освободиться» с явно недружелюбным выражением лица. час впустую, впечатления не из приятных

Show business's response

Марина Гордеева

Level 3 Local Expert

Зашла в салон Аскона в Жар Птице, чтобы купить ортопедическую подушку. Попросила менеджера (девушку) показать мне какие нибудь варианты. Продавец была явно недовольна моей просьбе. С огромным усилием над собой показала мне два варианта. Отвечать на мои вопросы ей явно не хотелось, всем своим видом показывала, что ей очень хочется, чтобы я скорее ушла. Я не стала её долго мучить, пошла в салон напротив и там всё купила. Первый раз за долгое время сталкнулась с таким продавцом.

Андрей П.

Level 3 Local Expert

Хотели приобрести ортопедическую подушку ребёнку. Выбрали нужную , хотя не дешёвые. Попросили отложить на два часа, потому что шли в кино. Менеджер любезно согласилась отложить и денег не взяла. Через два часа заходим, а они продали отложенную подушку и предложили нам поехать за ней в другой магазин. В общем клиентоориентированность хромает. А год назад, когда покупали ещё одну подушку, долго морочили голову с доставкой. В общем для них главное деньги взять .

Show business's response

Мила Мила

Level 12 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Любови, очень внимательная, доброжелательная и компетентная. Всё объяснила, показала, ( я выбирала подушку) покупкой довольна. По этому рекомендую Аскону именно в Жар- птице)👍

Show business's response

Анна П.

Level 4 Local Expert

Взаимодейсвие интернет магазин / торговая точка ОТСУТСТВУЕТ, статус заказа на точке, на торговой точке нет ничего. Бесполезная функция заказ через интернет магазин. Сервис у компании Аскона упал ниже плинтуса, после 3-х обращений вопрос так и не решен! ЗАКАЗ НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ.

Show business's response

Наталья Косарева

Level 9 Local Expert

8.08.26 приехали в салон выбрать и купить матрас. Не купили, вышли из салона с мыслью а нужен ли нам матрас от Аскона? Из клиентов мы были одни в это время, продавцы сидели втроём за столом и им видимо не очень хотелось на нас отвлекаться. Продавец обратила на нас внимание только когда я легла на матрас, бежала со словами: "Вообще-то, у нас принято стелить одноразовую простынку, прежде чем ложиться!" Серьезно, ребят? Я где и от кого должна была про это узнать, если продавцы разговорами между собой заняты, а не клиентами? Или с собой принести должна была? Ок, может продавцу и не хотелось с нами заниматься, но все же матрасы ей пришлось нам показать. Интересное началось при сравнении среднего и премиум сегмента, в чем разница объяснить не смогла, только в том что премиум используют в хороших отелях, но вот это вообще не показатель, редко когда в отелях я удобно спала. А когда я указала, что витринный образец премиум матраса уже имеет деформации по периметру, что вызывает сомнения в качестве, было сказано: "На матрас нужно правильно ложиться, вообще-то!" Чего? Правильно ложиться? Может ещё спать не переворачиваясь? Пару моделей матрасов мы для себя отметили, но с таким сервисом решили не связываться.

Show business's response

Сергей

Level 30 Local Expert

Матрац качественный и комфортный... кстати, покупали осенью кровать детскую с матрасом, понравилась цена\качество, сборка доставила только удовольствие, не хуже сбежавшей икеи

Show business's response

Михаил Маркин

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин,я про персонал,не умеют общаться,грубят.Хотел купить в новую квартиру кровать,матрас, 2 тумбочки.Передумал.Не советую этот магазин с этим персоналом!

Show business's response

Александр сальников

Level 19 Local Expert

На мой взгляд бестолковый магазин. Выбор конечно большой и персонал для консультаций есть. Но глядя на ценник невольно вспоминаешь фразу: Это цены или номера телефонов? Вообщем Не рекомендую.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Этот магазин Аскона в ТЦ Жар Птица не клиент ориентированный. Куда смотрит руководитель или собственник. Такими отношениями к клиентам , продаж у Вас не будет никогда. Я честно говоря был в шоке, первый раз такое вижу отношение продавцов клиентам. Такой был негатив от продавца, на мои вопросы с документами итд всем видам показывала я здесь никто дерзила, оформил у них покупку матрас стоимостью за 50000р, и потом отказался, просто хотелось быстрее уйти с этого салона. Позже зашел почитать отзывы в яндексе, и ужаснулся.

Show business's response

Вениамин Таранец

Level 4 Local Expert

В жар-птице самый огромный выбор, консультанты очень вежливые и граматные, подобрали отличные матрас с кроватью и ортопедические подушки! Кайф!

Леденев Александр

Level 2 Local Expert

всё прошло хорошо с доставкой и сборкой нового дивана. В интерьер он вписался прекрасно. За организацию работы 10+!

Show business's response

Мистер Клаус

Level 23 Local Expert

Ну что сказать. Матрасы просто супер. Сплю на них уже второй год. Даже не выхожу из дома теперь. Лень даже до туалета дойти , на столько вот комфортные.

Show business's response

Игорь Ш.

Level 3 Local Expert

Подбирал матрас в этом салоне. Вежливый и квалифицированный продавец помог сделать нелегкий выбор из большого разнообразия. Покупкой доволен. Всем рекомендую! Угостили хорошим кофе.

Show business's response

Ника Кабанова

Level 2 Local Expert

Не могу не отметить качество тканей. Постельное бельё просто балдёж.

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Имел счастье посетить сей сказочный магазин в Жар Птице, выбор конечно большой, но за девушку продавца жирный минус, кислая физиономия, всем своим видом сразу показываетИмел стыд посетить сей сказочный магазин в Жар Птице, выбор конечно большой, но за девушку продавца жирный минус - кислая физиономия и такое же поведение, сразу показывает, что принцесса делает всем одолжение что вообще сегодня пришла, к нам простым холопам. На вопросы отвечает очень удивленно и неохотно (как только посмели без спроса потревожить), не в меру агрессивна, героически дерзит, ходить нельзя, трогать товар нежелательно, а можно только выйти вон и дать ей дальше героически залипать в телефоне в счастливом отсутствии клиентов. Разумеется покупать ничего не стал после такого кадра, хоть и пришел сразу за определенной моделью Ascona. Ну что можно сказать,– Удачи в продажах Ascona в Жар-птице, а принцессе почетную грамоту за усердие и адекватность на стену не забудьте выдать.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Раньше ужасно было просыпаться утром. Но потом мы с мужем купили подушки в асконе. И о чудо! Спим как младенцы, а на утро как огурчики

Show business's response

Сергей Паллманов

Level 12 Local Expert

Покупали разные матрасы. Все одинаковые. Точнее, все из одного и того же делаются. Блоки независимые пружинные, все эти кокосы и поролоны. Можно купить аналогичный намного дешевле, эти берут за имя много

Андрей Селезнев

Level 6 Local Expert

Спасибо за хороший персонал, и доставку.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Из Асконы у меня уже был куплен матрас. А недавно взяли ещё диван. Сначала поизучала всё на сайте, потом приехала в филиал Аскона. Хотелось изучить материалы вживую. В салоне чисто, красиво оформлена витрина, консультанты с удовольствием помогают.

Show business's response

Елена Стешова

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин, отзывчивые продавцы, замечательная управляющая Наталья, объяснила, рассказала, подсказала. Советую всем этот магазин!

Show business's response

Марина

Level 19 Local Expert

Мебель хорошая. Подушки - на вкус и цвет.....На диваны и кровати бывают хорошие скидки

Show business's response

олег строков

Level 12 Local Expert

Вежливые продавцы ,быстро подобрали товар,немного дороговато но вроде всё нормально

Show business's response

Остап Гамоюн

Level 8 Local Expert

Асконе доверяем свой сон уже лет 10. Первый матрас здесь купили себе на кровать, потом всю мебель обновили этой фирмы. Матрас до сих пор служит отлично.

Show business's response

Konst Navi

Level 12 Local Expert

Нам всё понравилось, и продукция и грамотная работа консультантов.

Show business's response

Александр Мизгин

Level 14 Local Expert

Очень хороший магазин

Show business's response

Анна Берестова

Level 8 Local Expert

Спасибо консультанту за помощь в выборе матраса. Купила Family Care, жесткий. Качество хорошее, посторонних запахов не было.

Show business's response

Artem Andreev

Level 7 Local Expert

Купили там матрас, одеяло и подушки - все супер!

Show business's response

Рита Поверина

Level 7 Local Expert

Я долго искала качественное постельное белье, и у вас нашла вполне приличный вариант. Благодарю за помощь!

Show business's response

Askona

58 reviews