В июне приехала выбирать матрас, уехала довольная покупкой! Вот уже почти месяц сплю на новом матрасе и с благодарностью вспоминаю прекрасного консультанта Наталью, которая настоящий знаток, все подробно объясняла, показывала, давала сравнить, выбрать, не торопила. Под ее чутким руководством и с ее помощью выбор прошел достаточно быстро и качественно. Спасибо большое магазину за качественный товар, доставку и Наталье за чуткость, внимание, помощь в подборе и ваши знания продукта.

Show business's response

Мира .

Level 3 Local Expert

Приехали выбирать матрас после ремонта, хотелось уже наконец-то нормально обустроить спальню. Очень помог консультант, не торопил, всё показал, объяснил разницу между моделями. Взяли тот вариант, который действительно подошёл, спать теперь одно удовольствие, красота

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Очень разочарована организацией доставки в Askona. Оформила крупный заказ из трёх позиций на внушительную сумму. Благодаря акции на одну из позиций доставка всего заказа была бесплатной. Когда по личным обстоятельствам понадобилось изменить дату, я перешла по специальной ссылке из СМС и перенесла доставку. Однако оказалось, что три позиции внутри системы оформлены как три отдельные доставки и перенос нужно было самостоятельно повторить три раза. Никакого понятного предупреждения об этом не было. В результате две позиции остались на первоначальную дату и будут доставлены сегодня, а третья перенеслась. Но теперь за её доставку с меня требуют отдельную плату, хотя изначально она входила в общий заказ с бесплатной доставкой. Для клиента всё выглядит как единый заказ и единая доставка, а особенности внутреннего устройства системы становятся известны только после возникновения проблемы. При этом последствия этой непрозрачности и дополнительные расходы перекладывают на покупателя. Ни менеджер магазина, ни сотрудник горячей линии помочь не смогли. После покупки на внушительную сумму столкнуться с таким сервисом особенно неприятно. Считаю справедливым сохранить бесплатную доставку третьей позиции, поскольку это было одним из условий первоначального заказа. Номер заказа АТЗК-101846312 Повысила оценку так как после обращения вопрос решили, доставка будет бесплатной, но осадок все равно остался

Show business's response

Askona

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

58 reviews