Askona

4.6

132 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Посетил минимум 4 фил-ла компании. Мне очень повезло попасть в нужный момент к специалисту - Елене в данном фил-ле! Выражаю огромную благодарность за доброту, заботу,честность и профессионализм! Давно не встречал такого комфорта на каждой стадии сделки. Обычно это бывает так продал - забыл и начинаются проблемы на этапе доставки, потому что этим занимается другая служба. Но Елена сотворила чудо и смогла проконтролировать все этапы сделки, так, что матрас мне доставили на следующий день, хотя в Питере на складах их не было и показывало ожидание минимум 2 недели. Так же, в остальных фил-ах пробовал матрасы и долго думал, тут же не протестировав ни одного варианта Елена смогла определить прям в точку то, что мне больше всего подойдет. При том в этом фил-ле данного матраса не было. Поехал попробовал в другом и не раздумывая купил. За консультацией и покупкой теперь только сюда, если Аскона. Большое спасибо!

Show business's response

Юлия Жаркая

Level 7 Local Expert

Купила здесь кровать, два матраса, 3 топпера, 3 подушки, постельное белье, обеденный стол и стулья. Очень довольна соотношением цены и качества. Первый матрас заменила, тк не подошла жесткость почти через 3 месяца. Так что никаких проблем с возвратом не было, деньги вернули. Еще хочется отметить, что в самом магазине очень приятная атмосфера, там работают замечательные сотрудники. Такое редко можешь встретить, когда с тобой искренне и по-человечески общаются, вникают в твою жизненную ситуацию. У меня остались самые лучшие впечатления. Приходила в магазин и отдыхала душой, прямо такая психологическая разгрузка. Особенно хочется отметить работу Григория, он очень вежливый и деликатный, при этом делает все четко, я всегда могла на него положиться в выборе.

Show business's response

Инна Максименко

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Григорию, за помощь в подборе кровати, корпусной мебели в спальню и прихожую. Спасибо за очень грамотное и оперативное оформление заказа!!! Чуть позже после доставки и сборки добавлю фото.

Show business's response

Daria Kovaleva

Level 8 Local Expert

Прекрасное постельное белье, хорошой размерый ряд и цветовой. Менеджеры очень внимательны, помогли собрать 4 комплекта, также рассказали отновинках и продемонстрировали, что и как работает.

Show business's response

Семен П.

Level 5 Local Expert

Покупал для ребенка детский матрас и защитный чехол, большое спасибо менеджеру Тимуру за подбор идеального матраса, ребенок очень доволен. Рекомендую данный магазин, где сотрудники смогут подобрать для вас идеальную мебель исходя из ваших запросов.

Show business's response

Илья Ачба

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность Аббасу из Askona (Невский пр., 114–116)! Уже второй раз обращаюсь именно к нему — всегда помогает чётко, по делу, с вниманием к деталям. Знает ассортимент, даёт дельные советы, оформляет заказ быстро и без лишней суеты. Если идёте в Аскону и хотите не просто купить, а реально разобраться и сделать правильный выбор — советую обращаться именно к нему. Специалист, которому можно доверять.

Show business's response

Екатерина З.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин с отличным отзывчивым персоналом! Может выбор матрасов невелик, но консультанты отлично знают весь ассортимент и подсказывают ощущения относительно тех моделей, которые представлены в магазине. Как только зашла ко мне подошёл вежливый и тактичный консультант Григорий, своё общение не навязывал. В итоге, я попросила у него помощи. Показал похожие матрасы, которые я планировала к покупке, чтобы я могла оценить их удобство для себя. К сожалению, срочно пришлось уехать, на что консультант, поняв какие у меня есть предпочтения в выборе, предложил свою помощь онлайн через вотс ап, где мы в последствии с лёгкостью выбрали необходимые мне позиции. Всё четко, для обычного человека понятно были даны описания и отличия всех матрасов👍Благодарю за помощь!

Show business's response

Екатерина Гончарук

Level 10 Local Expert

Хочу сказать спасибо команде askona, работающей в ТЦ Невский. Всегда грамотно и подробно расскажут и товаре (зачастую общаемся с Вадимом) Приобретаем и текстиль, который радует качеством и долговечностью а так же мебель. Последнее наше обращение было "претензией" по обивке дивана. Мне показалось, что она порвалась. Приезд мастера Сергея Маношкина , всё поставил на свои места. Обивка просто вылезла из полоза для крепления. Сергей терпеливо всё поправил, показал и объяснил. Спасибо. За долгие годы взаимодействия с Askona это была первая претензия с нашей стороны. И то, как персонал компании разрешил ситуацию, настраивает нас на дальнейшее взаимодействие.

Show business's response

Лена Караева

Level 7 Local Expert

Покупали матрас, на сайте выбрали один, но при покупке решили обратиться все-таки к консультатну - и не прогадали! Матрас суперский, довольны на все 100! Спасибо Григорию за отличную консультацию, все подробно объяснил, посмотрели кучу моделей и выбрали то самое, что искали!

Show business's response

Алексей Протько

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность менеджеру Елене за профессиональную консультацию, вежливость и терпение. Пришли за 1 подушкой, ушли с 4мя + постельное белье.

Show business's response

Дара Н.

Level 3 Local Expert

Очень нравится этот салон Аскона. Брала у них матрас с хорошей скидкой. 2 года, полет нормальный. Матрас как новенький. Очень удобно, сон стал крепче. На днях купила у них анатомическую подушку. Перестала болеть шея после сна. Очень внимательные и деликатные консультанты, всегда вежливые и с чувством юмора. Спасибо Асконе за высокий уровень товаров и сервиса

Show business's response

Алеся К.🤍🌹🕊️

Level 4 Local Expert

Покупаем уже не первый раз постельное белье. Очень довольны качеством, материалы на высшем уровне. Приятно спать. Рекомендуем бамбук и тенсель🤩 Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Кирилла. Очень много терпения у него)) Подобрал идеально размер, цвета. Все подробно подсказал и рассказал, прекрасный сотрудник! Обязательно вернемся ещё)

Show business's response

Владислав А.

Level 5 Local Expert

Самый лучший, чистый магазин в котором я был, всегда отличная атмосфера, не хочется уходить от слова совсем. Покупал подушки и с выбором мне помогла эксперт Дарья. Хочется отметить, что Дарья это и правда эксперт, приятно общаться, всегда ответит на все вопросы и предложит какую нибудь альтернативу. Всегда в прекрасном настроении и настрой рабочий, приятно ходить именно к ней. С такой теплотой и пониманием объясняла про матрасы и чем отличаются друг от друга с прекрасной презентацией товара. Вау 🤩 это редкость в наше время. Прошу руководство обратить на сотрудника внимание в хорошую сторону и подумать о премировании. Цените человека💚💚 Всегда буду ходить к Дарье за помощью и покупками

Show business's response

Валерия С.

Level 4 Local Expert

Покупала в магазине матрас и подушку — осталась очень довольна! Качество отличное, спать стало гораздо комфортнее. В магазине приятная атмосфера и вежливые, ненавязчивые консультанты. В целом остались только положительные впечатления, смело могу рекомендовать!

Show business's response

игорь м.

Level 3 Local Expert

Отличный салон! Уже второй раз пользуюсь его услугами. Отличная аура, которая определена людьми, которые там работают. Вчера приобрёл товар, сегодня пишу отзыв! Прекрасное обслуживание, высокая степень профессиональной подготовленности, доброжелательность - лучшие качества, которые необходимы людям, представленным в торговле. Браво!

Show business's response

Артём Карасёв

Level 4 Local Expert

Хороший ассортимент . Здесь нашла кровать,две тумбы в нашу с мужем спальню , и пуф в детскую. По организации доставки и сборки вопросов не было.

Show business's response

Андрей Т.

Level 4 Local Expert

Отличное место с точки зрения обслуживания и работы сотрудников! Сотрудник Кирилл помог определиться с выбором в салоне, а потом еще долгое время отвечал на все мои вопросы в онлайне. Все делал крайне профессионально и доброжелательно! В итоге я купил матрас, подушку и одеяло.

Show business's response

Mike Vasilev

Level 5 Local Expert

Продают некачественные кровати. Кровать прослужила менее чем полгода после начала скрипеть и развиваться. Притом кровать не из дешёвых . Покупал в ноябре - а мае начала скрипеть если не нее книгу положить. Обращения на горячую линию игнорируют только смс шлют что кто-то приедет но никто не звонит и не приезжает. Очень не рекомендую что-ли бо покупать в Аскона. В магазине вас будет облизывать и сервис покажется очень хорошим , но когда сломается - Аскона будет только присылать смс и больше ни на что не реагировать.

Show business's response

Александр

Level 18 Local Expert

Остался очень доволен посещением магазина, консультант Вадим просто выше всяких похвал! Очень обаятельный, тактичный и дружелюбный продавец. Чётко понял мой запрос и показал все виды диванов, которые мне подходят. Понятно объяснил отличия и помог выбрать лучший вариант. Рассказал про интересные опции оплаты и доп комплектующие, которые мне точно пригодятся)) Когда буду переезжать в свою новую квартиру обязательно вернусь к вам и куплю своё новое спальное место. Супер!

Show business's response

Инкогнито 6446

Level 2 Local Expert

Григорию,спасибо за отличную работу! Всё четко, по делу и очень оперативно. Приятно иметь дело с профи. Был на связи, с выбором помог. Учитывая все технические проблемы, решил быстро. Благодарна за помощь в выборе и хорошим отношением!) Ждём товар)

Show business's response

Александр Свияжский

Level 6 Local Expert

1. Первый раз пришел хотел приобрести подушки - стоял выставочный экземпляр за ним стояли упакованные подушки - но они были другие . Видимо клиенты экстрасенсы. На кассе консультант сказал, а что вы не знали у нас все стоит вперемешку!это был просто шок 2. Далее после такого сервиса решил сам заказать через сайт Пришел забрать заказ . Простоял 40 минут у кассы . Один консультант сочувствую пытался побороть одну клиентку . Два других просто переберали подушки . Такое ощущение что сотрудники не долго работают - работают как стажеры . Очень странная точка магазина одна касса на огромный магазин. Когда вас три сотрудника и у вас очередь из 6 человек - один консультант оттудавается -это вообще не окей Больше в данный магазин не приду никогда и никому не советую

Show business's response

Лариса Б.

Level 4 Local Expert

Самый замечательный, самый вежливый, самый профессиональный продавец - Караваева Елена. Пришла с целью выбрать матрас и постельное белье. Елена (с улыбкой ) рассказала о преимуществах интересующей меня модели, посоветовала ту модель, которая будет лучше для пожилого человека. Как приятно, когда продавец знает весь ассортимент товара. Спасибо руководству за таких сотрудников !

Show business's response

Владислав С.

Level 5 Local Expert

Мне помогли выбрать просто идеальную подушку! Я раньше не придавал значения, что она должна поддерживать шею, а не только голову. Мне все наглядно объяснили и дали протестировать. Спустя две недели могу сказать: просыпаться стало легче, спина не ноет. Очень доволен!

Show business's response

василий летенков

Level 12 Local Expert

Я в восторге! Всю жизнь покупаю только в Ascona. Разные салоны, разные продавцы-консультанты. Но теперь только здесь. Лучший салон, лучшая команда. На практике доказали знание что такое клиентоориентированность! Отдельный респект Григорию.

Show business's response

Елизавета Морозова

Level 7 Local Expert

Очень неприятный магазин, пробыли там минут 20, но консультации так и не получили. В магазине было как минимум 3 консультанта, один обслуживал других клиентов (к нему никаких претензий), двое других просто ходили туда-сюда. С нами даже не поздоровались, не говоря уже о том, чтобы спросить о цели визита. Минут через 10 один из консультантов все-таки обратился к нам и сказал, что кто-нибудь другой нас проконсультирует. Мы прождали еще 10 минут и просто ушли.

Show business's response

Алексей Ромашов

Level 14 Local Expert

К сожалению , не помню имя консультанта, фамилия - Пирожков. Очень подробно про всё рассказал и всё показал. В этом магазине не было одеяла, которое нам понравилось, консультант нашел в каких магазинах оно есть. Больше ему спасибо! 20/10 этому молодому человеку.

Show business's response

Лилиана П.

Level 7 Local Expert

Покупала подушку. Все рассказали, показали. Оказывается, нужно замерять плечо, чтобы подобрать правильно подушку. Уже две недели сплю с удовольствием, результат чувствуется сразу!

Show business's response

Alina Zhurkova

Level 5 Local Expert

Сделала заказ 27.07. Буквально за 30 мин в салоне потому что четко знала какая нужна кровать и поверила в тот матрас, который единственно возможный (!!!!) мне указал менеджер! На момент 7.08 кровать даже не пустили в производство. Поставили дату доставки - 24.08. Хотя если я оформлю заказ сегодня - спустя 2 недели от моего реального заказа, то дата доставки будет 18.08! То есть, мой заказ намеренно поставили «ждать»!!! Позвонила и попробовала решить мирно с менеджером - поставить реальный срок - на 19.08, например. Сделать скидку - сейчас идет акция - доставка и сборка за 1 р при покупке кровати от 25 тр. Моя кровать стоит менее, но общий заказ 49,9 тр. Могли бы с учетом своего косяка. Но нет! Менеджер безумно довольный сказал, что под акцию я не попадаю, а насчет даты - он отправил заявку куда-то внутри фирмы. Срок - 48 часов на ответ. Серьезно??? Попросила его отзвониться мне завтра. Обещал, что точно отзвонится сам если не позвонят с производства. Итог - никто мне не позвонил. Стала смотреть матрас который он мне посоветовал для 11-летнего ребенка. Матрас абсолютно не подходит под этот вес и возраст. Зато дороже матрасов для школьника на значительную сумму. Полное разочарование! 2 недели ожидания впустую! Завтра буду разрывать договор, возвращать деньги и думать что делать дальше. Либо общаться с другим менеджером, более клиентоориентированность. Либо даже с другой фирмой. Менеджер - Вадим

Андрей Гасан

Level 3 Local Expert

Брал постельное бельё, качество супер. Ткань приятная, после стирки не превратилась в грустную тряпочку, что уже победа. Теперь хочу вернуться за ещё одним комплектом

Show business's response

Анна Д.

Level 2 Local Expert

Благодарю консультантов Дарью, Романа и Кирилла за чёткую слаженную работу. Проконсультировали по всем вопросам, которые меня интересовали. Выбрала нужную мебель. Рекомендую данный салон! Самых добрых пожеланий 🙂

Show business's response

Level 6 Local Expert

Покупали матрас в этом магазине и остались довольны. Чудесная девушка Елена нас проконсультировала великолепно! Спасибо большое за широкий о сортимент и профессионализм команды!

Show business's response

Варвара

Level 4 Local Expert

Покупала подушку в подарок мужу, выбрали модель Vanilla Ice. Очень помогла консультант Дара!! Было приятно находиться в салоне, и самое главное - подарок очень понравился) спасибо!

Show business's response

Юлия Морозова

Level 7 Local Expert

Бесполезно потраченные 2 часа времени и сотрудники которые тебя не слышат! Просто все синхронизировалось и отвратительно работало сегодня - и магазин и сайт. Я пришла в магазин купить 2 комплекта постельного белья, выбрала их заранее на сайте, но поскольку сомневалась из 3х цветов решила брать вживую, сразу предупредила, что нужна доставка и тащить 4 коробки не смогу. Выбрали все быстро, продавец пообещал пробить доп скидку, но на кассе цена оказалась даже дороже чем на сайте. Началось долгое выяснение почему, час я слонялась по магазину три человека по очереди что-то там выясняли. в итоге сказали что сайт глючит. Хорошо, я уже сама все посчитала, действительно сайт показывает цену ниже чем -50 на второй товар. 24.1 а должно быть 25,3. Но на кассе мне почему-то насчитали 26,9, опять выясняли, по-другому пробивали. Пробили, супер! Конец близко! Но не тут то было. Оказывается доставка есть только через неделю! В следующий вторник, а мне в воскресенье идти на новоселье и о доставке желательно в субботу я неоднократно говорила! В итоге несмотря на громкую надпись на магазине - доставка в подарок и мое желание оставить там 25 тысяч, мне предложили доплатить 750 рублей за *быструю* доставку, но меня этот весь цирк уже достал!!! Мне проще в выходные заехать на машине в ближайший ТЦ , что бы я и сделала если бы кто-нибудь мне сразу сказал, что на этой неделе доставку не оформить, а не через 2 часа, проведенных мною в магазине

Show business's response

Данила Корешок

Level 3 Local Expert

Хороший выбор всего для спальни, но особенно понравилось отношение персонала, молодцы, так держать!

Show business's response

Аня Борщан

Level 4 Local Expert

Осталось ужасное ощущение после посещения магазина. Зашла за определенной моделью, консультант нашла ее на прилавке, начала пробивать и после 5 минутного разговора вдруг обнаруживается, что подушка на прилавке уже была куплена. Непонятно почему их не убрали на склад…. Хочется также отметить пренебрежительное и негативное отношение девушек консультантов в магазине к клиентам. В итоге ничего не купив, осталась с осадком нежеланием возвращаться в магазины данного бренда, а также зря потраченное время 🤡🤡🤡

Show business's response

Павел Антипин

Level 5 Local Expert

15 раз объяснил менеджеру Григорию Пирожкову, что матрас идет в подарок, контактное лицо будет другим, обозначил время когда удобно принять, указал контакты получателя. 04.04 - оформились, со слов Григория он все контакты и пометки к заказу оставил. В обещанном смс ничего нельзя поменять и просмотреть. Итог - звонит курьер МНЕ, и называет абсолютно другое время, никаких пометок ему не оставили. Подарок испорчен, сейчас еще 15 лет ждать когда состыкуемся с доставкой асконы. Коммуникация внутри команды - ноль. Не рекомендую данный магазин.

Show business's response

Александр Никитин

Level 4 Local Expert

Вчера днём с женой приехали в этот магазин с готовностью приобрести матрас. Когда пришли, в зале было 2 человека продавца и покупатели, с нами поздоровались, и на этом всё. Минут 15 мы там точно гуляли, к концу нахождения в магазине кроме нас не было вообще никого, кроме нас. Но ни один продавец так и не снизошёл до того что бы к нам подойти и проконсультировать. Так что, к сожалению, или к счастью, о качестве самой продукции поведать не смогу. Да и желания обращаться в эту фирму за матрасом нету теперь никакого.

Show business's response

Влад Т.

Level 5 Local Expert

Покупал одеяло и постельное к нему. По постельному был единственный критерий (явно поговорил консультанту) - матовое на ощупь. На стенде нашёл подходящее, только предложенный вариант смутил по цене, уточнил, можно ли взять только пододеяльник, на что консультант что-то пробормотал, в утвердительной форме, с уже устраивающей ценой. Уже дома, когда заправлял понял, что это ВООБЩЕ не то, что я просил. Блин, серьёзно? Какой-то скользючий шуршащий материал, даже не близко к тому, что просил.

Show business's response

Марс

Level 5 Local Expert

Консультант Григорий Пирожков очень помог с выбором матраса, подушек и вобще замечательный человек 🫶

Show business's response

Анатолий Турбин

Level 4 Local Expert

Консультант Кирилл, очень сильно помог в выборе подушке, не впаривал, со всей экспертностью и терпением отвечал на 1000 вопросов, рекомендую

Show business's response

Даня Г.

Level 4 Local Expert

Покупал подушку, теперь шея не болит после сна. Большое спасибо консультанту Григорию, все рассказал, показал, одним словом - профессионал!

Show business's response

Мария Лобанова

Level 2 Local Expert

Остались очень довольны сервисом! Пришли в магазин предварительно ознокомившись на сайте с ассортиментом. Объяснили менеджеру Артёму, что мы конкретно хотим и в какую цену нужно уложиться. Артём грамотно и понятно ответил на все вопросы, учёл все наши предпочтения и пожелания. Не смотря на очередь и отсутвие второго менеджера, мы очень быстро дождались своей консультации. Огромное спасибо за прекрасный сервис!

Show business's response

Александра О.

Level 3 Local Expert

Очень удивлена, что столько негативных отзывов об этом салоне. Посещала салон 03.05.23 Консультировалась с менеджером Екатериной, всё рассказала, показала, без навязчивости, дружелюбная и знает свой ассортимент отлично. В самом салоне чисто и уютно. Обязательно приеду оформлять спальное место, как закончу ремонт!

Show business's response

Ленивая Белка

Level 4 Local Expert

Негативный опыт заказа постельного белья. Заказали в магазине и оплатили заказ, в наличии нет. Через 2 недели заказ доставили и требуют оплаты. Чеки и олата подтверждены и на руках, ссылаются на какую то огибку и требуют повторную оплату. На встречу не идут, в ситуации так и не разобрались

Show business's response

Светлана Ц

Level 8 Local Expert

Хотелось бы отметить работу консультанта Артема - компетентный, клиентоориентированный сотрудник. Все подробно рассказал о моделях матрасов. Об одной из моделей рассказал на личном опыте - это было очень полезно. Дополнительно сообщил о скидках. По итогу сделала заказ в другой город, привезли вовремя. В доставке очень приятные ребята, надели бахилы перед входом в квартиру. Очень понравился подход компании к информированию клиента. Что не понравилось в отделении: при посещении салона в день заказа при входе увидела другого скучающего, развалившегося в кресле сотрудника, который недовольно поздоровался и указал перстом на консультантов. Глядя на него, хотелось развернуться и уйти. Ну не хочешь работать - иди в другое место. К чистоте и наполнению отделения образцами претензий нет - есть что посмотреть, потрогать.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Вчера посетила магазин Askona и осталась крайне разочарована обслуживанием. За всё время нахождения в зале ко мне не подошёл ни один консультант, вместо этого сотрудники стояли в стороне, пили что-то и общались между собой, полностью игнорируя покупателей. Такого откровенного безразличия к клиентам я давно не встречала. В итоге мне пришлось самой подойти и буквально просить о помощи. Однако даже после этого никакой полноценной консультации я не получила: на вопросы отвечали односложно, без интереса, без желания помочь или разобраться в моих потребностях. Создалось ощущение, что клиент их отвлекает просто от «важных дел». Абсолютно отсутствует заинтересованность в продаже и элементарное внимание к посетителям. Такое отношение выглядит крайне непрофессионально и неуважительно. В итоге мы ушли в соседний магазин, где нас встретили совершенно иначе , с вниманием и желанием помочь, и именно там совершили покупку. Очень разочарована таким уровнем сервиса. Складывается впечатление, что сотрудникам важнее пообщаться друг с другом и попить чай, чем выполнять свою работу и продать товар. Настоятельно не рекомендую данный магазин или по этому адресу так точно. Если не хотите тратить время и портить настроение, обходите этот магазин стороной.

Show business's response

Саша С.

Level 6 Local Expert

Отвратительный продавец-консультант. Ушла ничего не купив, так как общается он так, будто делает тебе одолжение и с пренебрежением. На сайте написано « приходите посмотреть в магазин, есть в наличии», по факту мне в неприятной форме указали на то, что надо заказывать в интернет-магазине. Отвратительное послевкусие от посещения данного магазина

Show business's response

Валерия Лебедь

Level 5 Local Expert

Хорошие и качественные товары! Приятный и клиентоориентированный персонал) рекомендую.

Show business's response

Ivan Volkov

Level 18 Local Expert

Отличный консультант Кирилл, который помог нам выбрать матрас. И помог найти нужное мне массажное кресло в другом магазине.

Show business's response

Екатерина С.

Level 7 Local Expert

Была 9 мая в магазине, Елена помогала выбрать матрас: досконально все объяснила, что вопросов не осталось вообще. Отличный специалист, спасибо!

Show business's response

Askona

91 review