Askona

4.4

157 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Пришли с мужем выбирать матрас, но ушли с матрасом и кроватью, так как были удачные акции и скидки, и баллы еще списали и покупка вышла дешевле на 30 000 руб. Менеджер-консультант Оксана помогала нам оба дня (сначала мы просто пришли посмотреть на варианты и ушли переспать с мыслью, чтобы все обдумать), через день пришли после приемки квартиры и заказали Сначала Оксана нам показала все варианты матрасов разной ценовой категории, мы лежали и осмысляли, она же рассказывала про все нюансы (там на наш выбранный матрас 30 лет гарантии!!) после также помогла выбрать кровать Вообще ее советы были супер полезными, нас никто не торопил, ничего не заставлял купить, что очень приятно и эмпатично Осталось дождаться когда все приедет) очень ждём P.S. другие менеджеры тоже все вежливо и профессионально общались с клиентами, слышала во время того как были в магазине. Думаю, тут все круто проконсультируют P.P.S. Однозначно рекомендую! (Просто фото кровати сфоткала, цвет выбирала, в итоге остановились на серебристом цвете)

Show business's response

Вера Карасева

Level 7 Local Expert

В этом магазине работает чудесный продавец-консультант Дмитрий. Несколько месяцев назад он помог нам купить отличный матрас, теперь у мужа не болит спина. Сегодня вернулись за подушками и были очень рады увидеть Дмитрия снова. Уверены, что он всегда порекомендует нам лучшие варианты. Ушли с двумя подушками, ещё и со скидкой.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Около двух месяцев назад с мужем приехали в Балканию смотреть матрасы , и шли совсем в другой магазин, но тут нас перехватила продавец Оксана из Асконы, и показала варианты матрасов и все рассказала про них) И конечно же как итог мы купили мастрас у вас, чем остались безумно довольны, + она была всегда на связи и ориентировала по дате доставки! У меня перестала болеть спина когда я сплю, и это самое крутое что могло случится Спасибо большое Оксане❤️ Огромное спасибо Оксане

Show business's response

Вежа Колеснев

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Есть даже возможность попробовать полежать на выбранном Вами матрасе, перед этим его накроют одноразовой простыней. Представлен большой выбор моделей. Вежливый и внимательный персонал. Особая благодарность менеджеру Дмитрию, помог замечательно определиться с защитным чехлом и организовал его доставку с другой торговой точки сети.

Show business's response

Irina S.

Level 4 Local Expert

Наш любимый салон Аскона! :) Благодаря им сестра приобрела несколько лет назад кровать с идеальным матрасом!!! Теперь хорошо высыпается и нормально отдыхает после напряженной работы, регулярно радуясь, что когда-то случайно сюда зашли! И теперь мы постоянные покупатели, т.к. здесь много всего интересного и, главное, полезного для здоровья и качественного отдыха! :) Главное, вовремя остановиться и не скупить всё :)) Вчера я тоже "созрела" на замену кровати. Даже вопросов не возникло где покупать - только в Асконе, в любимом магазине :) И теперь уже от меня огромная благодарность работникам (Дмитрию и Марии) за помощь в подборе кровати и матраса! Помимо того что они - настоящие профи своего дела: знающие, внимательные, доброжелательные и готовые потратить столько времени, сколько требуется для выбора идеальной модели. Они еще и очень позитивные! :) И отвечают на любые (даже дурацкие) вопросы ... а у меня их было много ...! У этого прекрасного тандема (Дмитрий и Мария) прямо какая-то волшебная способность простыми словами и подробно рассказать обо всех тонкостях каждой модели, терпение и умение прислушиваться к любым пожеланиям. Они мне даже помогли подобрать высоту кровати (реально измеряли рулеткой кровати с матрасами ... нашли нужную высоту, и я смогла протестировать удобно ли мне сидеть на кровати) В итоге выбор становится легче, и покупка радует уже на этапе подбора! Дополнительная "приятность" - здесь вам ничего не навязывают, а подбирают именно то, что нужно конкретному человеку. И не забывают рассказать полезные "мелочи" - как получить расширенную гарантию, какие акции и бонусы есть (и как их можно объединить) и т.д. Еще раз огромное спасибо за отличное обслуживание, профессионализм, качественные и приятные покупки и отличное настроение! :)

Show business's response

СЕРГЕЙ С.

Level 5 Local Expert

Не советую покупать здесь мебель,сроки изготовления затягивают,полностью предоплаченный товар,никакой информации точной не дают,обходите стороной аскону.

Show business's response

Виктор Маркин

Level 18 Local Expert

Отличные матрасы ортопедические. Продавцы-консультанты оказывают необходимую помощь в подборе товара. Доставка вовремя. Рекомендую!

Show business's response

Котя мотя

Level 5 Local Expert

Отзыв не магазину а в общем качеству матрасов аскона. Купили матрас за немаленькую сумму, специально переплатили взяли долгосрочный скажем так. А он воняет прям ужасно, будто замыленочтью, какой-то затхлый запах. Хоть продавцы сказали что изготовили на заказ. И возврат не оформили, так как сняли с него этикетку

Show business's response

Галина Ткаченко

Level 4 Local Expert

Хочу отметить отвратительную работу менеджера Анастасии. Выбрали матрас по акции + подушка и доставка в подарок, оформили покупку. Про подушку менеджер вообще ни слова не упомянула, пока через несколько часов я не спросила сама. При оформлении покупки была допущена ошибка. Подушка пришла раньше матраса в город на склад. Не понятно за чем надо было отменять её и переделывать в доставку с матрасом, на выходе подушка не приехала. Доставка в выходные дни платная. (!!?? 😳)?! Анастасия мне не позвонила, не объяснила ситуацию, вообще проигнорировала мое сообщение. Пришлось звонить самой, уточнять. На что Анастасия мне ответила, что запорс отправила, и на том всё. Слов извинения я тем более не услышала. Пришлось звонить на горячую линию, после 5 раза наконец-то попала на отклик живого менеджера. Составили жалобу, а так же я потребовала доставку в выходной за счёт компании, т.к, работаем по 5 дневке и отпрашиваться не вариант, да и не моя вина в этой проблеме. Так же в общении с менеджером горячей линии слов извинения за за доставленные неудобства не услышала! Анастасия удалила мой номер телефона и на дальнейшие сообщения более не отвечала. Итог. Хочу отметить, что очень разочарована тем, что в такой достаточно пристижной компании работают такие менеджеры, которых, либо не научили разрешению споров и конфликтов с покупателями, а так же сохранять пристиж компании. Либо просто все равно, как менеджеры выполняют свою работу, и на все наплевать с обеих сторон. Не посоветую этот магазин никому.

Show business's response

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Магазин наглых продавцов. Приехал к открытию (получить заказ), были первыми, но обслуживание решили начать с других посетителей, а нам "надменно" сказали подойдите. В другой раз заказали матрас, назначили дату доставки, а по итогу оказалось что это дата отгрузки со склада в службу доставки, и дальше магазин ответственности не несёт (но денежные средства за доставку магазин принял), и разберайтесь со службой доставки сами (по телефону так и сообщили).

Show business's response

Оксана Е.

Level 4 Local Expert

Очень некачественные матрасы. В 2020 г. был куплен матрас Serta Sanders (абсолютно не дешевый), к 2025 г, данный матрас весь «пошел волнами». При обращении в сервисную службу в гарантии было отказано, т. к. нет вшивной этикетки (есть, но не та). На матрас есть все чеки и документы, находится на том же адресе, что и при доставке после покупки. Поэтому при покупке стоит задуматься: имеет ли смысл покупать товары данной фирмы или стоит посмотреть что-то другое, более надежное. Если же решитесь купить товары данной марки обязательно при доставке проверяйте все этикетки.

Show business's response

Александр К.

Level 23 Local Expert

С каждым годом отношение к покупателю становится хуже. Вы интересны ровно до того момента пока что-то не приобретёте (и конечно 100% предоплата). Доставку обещают куда угодн, и в удобное для вас время, вот только сроки не соблюдают, а говорят.... "мы обещали что отгрузим товар до обозначенного время, а дальше разбирайтесь с курьерской службой... и вообще не мешайте нам..... работать (другим на уши наседать)", Крайне не доволен обслуживанием.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 7 Local Expert

Пришел, немного подаждал пока освободится продавец, быстро все посчитала, оформила как нестандартный, лишнего к матрасу не предлагала. Дала скидку хорошую. Анастасии спасибо и удачи!

Show business's response

Юлия У.

Level 12 Local Expert

Потрясающее качество сервиса, отличная и очень надёжная компания с качественными изделиями.Покупала 7 лет назад матрас, по непонятными причинам он просел.Позвонила в Аскону,причём чек вместе с договором был утрачен.По фото, интерактивно оценили ущерб, приняли решение о замене и заменили!!!!🫶Причем сами привезли новый и увезли старый, бесплатно!!!!И всё ,в течении 2-х недель! «Аксона»,я люблю вас)))))

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Хороший магазинчик с хорошими и качественными товарами для сна, вежливый и грамотный персонал, всё подробно и просто рассказали про подушки. Рекомендую всем этот магазин

Show business's response

Владимир

Level 4 Local Expert

Приходил в магазин по адресу г. Санкт-Петербург, Балкания Нова. Делал расчет кровати с матрасом, нужно было вписаться в определенный бюджет (50-60-70 тыс руб). Сотрудник компании не был заинтересован в консультации судя по его интонации и речи. Большая часть кроватей и матрасов под заказ, так что сразу закладывайте минимум 2-3 недели. Согласованный точный расчет стоимости спустя 3 дня так и не прислали, заказал в другой компании по аналогичным параметрам. По консультации онлайн чата - слишком долго. Понимаю что на это нужно время, но нужно хотя бы дать хоть какую то обратную связь чтобы человек не ждал ответа час два после своих сообщений. В общем видимо на кого нарвешься. Впечатления от такого отношения неприятное, разочарован в таком бренде.

Show business's response

Инкогнито 7587

Level 2 Local Expert

Купчино. БАЛКАНСКИЙ ТЦ. Грамотный консультант помогла подобрать анатомическую подушку. Немного огорчило, что мой размер s был представлен только несколькими вариантами. Очень надеюсь, что новая подушка Immuno решит мою проблему с шеей. Предыдущая ( покупала в Кубусе в Гатчине) была такая же, но решила поменять из-за давности изделия. Рекомендую. Надеюсь будет возможность в будущем приобрести и кровать с анатомическим матрасом!

Show business's response

Анна Быкова

Level 9 Local Expert

Благодарим фирму Аскона за слаженный сервис, качественный подбор мебели и шикарную мебель! В восторге просто!!!) Менеджеру Сергею из ТЦ 12 стульев отдельная благодарность! Предложил нам выгодные и практичные варианты кроватей и матрасов из наличия. Мы остались очень довольны!) Всем рекомендую фирму Аскона. Думаю, мы ещё вернёмся.

Show business's response

Дмитрий Васильев

Level 18 Local Expert

Рекомендую! Грамотный персонал. Хорошая демонстрация. Качественный продукт, на любой вкус. Ценовая категория широкая. Заказываю не первый раз, нареканий нет!

Show business's response

светочка

Level 7 Local Expert

Отвратительный персонал, нагрубили На витрине находятся сломанные товары, в полной доступности Ассортимент желает лучшего

Show business's response

katakana

Level 5 Local Expert

Очень вежливый персонал, который подобрал идеальную подушку и одеяло под мои предпочтения) теперь сплю как принцесса🥰 спасибо менеджеру Григорию Пирожкову. Обязательно приду еще

Show business's response

Злая Киса

Level 4 Local Expert

Руки дошли до написания отзыва. Собралась менять кровать, шла в 12 стульев именно в Аскону-такая реклама,известная компания. Что по итогу-никогда не обращусь и не посоветую никому. Смена от 1 апреля в Балканском. Меня в тратила напряжённая консультант, с великим одолжением выслушала и с не менее великим одолжением стала смотреть по моему запросу данные. Кровать интересовала 180*200 с матрасом,не самый бюджетный вариант,чтобы совершенно не быть заинтересованным в покупателе,который готов сразу оплатить. Проведите обучение сотрудникам. Прошла потом по всем фирмам-нигде такого не встретила и близко.

Show business's response

Ольга Стрельникова

Level 6 Local Expert

В магазине большой выбор матрасов на любой вкус. Хочу выразить благодарность консультанту магазина Елене Лойко за качественную, подробную, профессиональную консультацию при выборе матраса. Отмечу доброжелательность, грамотность, понимание потребностей клиента.

Show business's response

Юлия Кутенко

Level 8 Local Expert

Замечательный магазин. Выставочный зал оформлен шикарно. Менеджер Ольга помогла с выбором матраса, подушек и детского матраса. И все было бы прекрасно, если не доставка нашего матраса. Обещанного звонка от логистов с утра не поступило, решили не ждат и идти по делам. А ближе к вечеру позвонил недовольный логист, что где это мы ходим, он под дверью стоит... Неприятно было. Одну звезду сняла именно из за доставки.

Show business's response

Никита Муратов

Level 6 Local Expert

Плюс: всё цивильно, можно посидеть, по лежать на диване, матрасе и выбрать то что тебе подходит. Из минусов: это конкретно к точке на балканской ул. 17 относится. 0 процентов вовлечения сотрудников к консультации и продажи представленного товара. За 15 минут никто не подошел и не поинтересовался нужна ли на помощь. Хотя сотрудники видели Нас. После поехали в Кубатуру туда в Аскону в надежду что там нам помогут и не прогадали, там нам все показали, дали посидеть, полежать в разных позициях дивана, и в итоге мы пробрели диван, теперь ждем доставку :)

Show business's response

Мари Н

Level 5 Local Expert

Вот уже 4 месяца мы счастливые обладатели самой стильной кровати (модель Orlando) и самого удобного на свете матраса (King Koil Barbara). Сладко спится! Хочу поблагодарить сотрудника ЕФИМОВА РОМАНА за сопровождение нашего заказа на протяжении всего времени, за помощь в выборе, за координацию всех процессов хранения, доставки, сборки!!! Роман всегда был на связи. Вы СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛ! Рады быть Вашими клиентами и всем будем Вас рекомендовать! Успехов в карьере! Впереди у Вас отличное будущее с таким добросовестным подходом и умением найти подход к любому клиенту! СПАСИБО!!!!!! МЫ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!!! Качество кровати и матраса отличное! Доставка и сборка тоже отлично организованы! 5 баллов всей команде Асконы!

Show business's response

vera golubeva

Level 8 Local Expert

Пользуюсь продукцией, нравиться качество. Был касяк с диваном исправили оперативно. Обращаюсь в этот салон т. к. удобно расположен. У консультантов всегда можно узнать подробную информацию о интересующем товаре и найти то что нужно.

Show business's response

Алина Н.

Level 4 Local Expert

Очень плохое обслуживание у данного магазина. Продавец не отрывается от компьютера, вместо консультации предлагает выбрать самим.

Show business's response

Вячеслав

Level 8 Local Expert

На сайте указано наличие матраса. Приехали, по факту нет в наличии. Менеджер предложил заказать, срок 2 недели. Согласились. 2,5 недели - тишина. Посмотрел на сайте, заказ доставлен. На следующий день истекает срок бесплатного хранения заказа. Приезжаю забрать, спрашиваю: почему не уведомили? Ответ: я отдыхала и я не отвечаю за других сотрудников. На все вопросы - я не знаю, я отдыхала. Спросил где старший менеджер? Меня спросили: зачем??? Жалобы пишите на сайте. Хамство с которым давно не сталкивался. Был 02.08.2023г. Продукция асконы нравится, но сервис - беда.

Show business's response

Марина Козлова

Level 4 Local Expert

Посмотрели матрасы в интернет магазине, там сейчас (видимо якобы) хорошие скидки, и можно купить хороший матрас, но с сезонной скидкой до 20т. Поехали в магазин, нам сразу же начали впаривать, по другому не скажу матрас за 40т, на, что я объяснила ситуацию, что мы хотим дешевле, вариант нам показали, но так, уже с отношением, как к самым нищим. Выбора в итоге нет. Бери дорого или иди отсюда.

Show business's response

Екатерина Шевченко

Level 5 Local Expert

Почитала отзывы, испугалась идти 🤣 Общалась с двумя консультантами: очень доброжелательные и компетентные. Заказала кровать-все в порядке! В качестве продукции не сомневаюсь.

Show business's response

татьяна семенова

Level 2 Local Expert

Татьяна Александровна Хочу поблагодарить Клейноцкого Дениса за подробную профессиональную консультацию при выборе матраса и сопровождение моего заказа на протяжении всего времени.

Show business's response

Мария Дянина

Level 5 Local Expert

Если вы хотите потерять свое время , то вам сюда :( если вы внешне не выглядите платежеспособным то вас будут игнорировать . Встречают вас исключительно по одежке, а провожают с испорченным настроением :( Были мы клиентами достаточно долгое время :/ «спасибо» персоналу :( ушли к другим :) и не капельки не пожалели

Show business's response

Ruslan D.

Level 4 Local Expert

отличный персонал, быстро и по делу все объяснялось, подсказали, помогли всем доволен, всем советую

Show business's response

Татьяна Мухачева

Level 5 Local Expert

Оформила заказ ИМ-1333485 20.12.2022, 21.12.2022 пришло подтверждение, что его можно получить. 25.12.22 приезжаем за заказом, сотрудник говорит, что выбранной подушки нет в наличии, есть только «грязные на витрине» 🤷‍♀️ ответить, зачем они подтверждают заказ, если товара нет так никто и не смог. Предложили как альтернативу взять подушку дороже «она точно такая же». Сервис на уровне!

Show business's response

Alla Dmitrieva

Level 14 Local Expert

Не понравился сервис. Ассортимент так себе. В наличии ничего нет. Доставка заняла неделю.

Show business's response

Евгений

Level 12 Local Expert

Пришли покупать матрас (10.08.23), обратились к сотруднице для консультации, та с ходу начала давить: что лучше нас знает, что нам нужно, а то будут потом ходить матрасы менять (типа " королева агрессивного маркетинга", после просьбы осадить, полезла дальше в бутылку. Итог: заказали матрас у конкурентов.

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Большой зал, большой выбор. Есть на чем полежать и сравнить. Грамотные консультанты. Ушли с покупкой.

Show business's response

Лариса Иваненко

Level 10 Local Expert

Отличный продавец Григорий, очень внимательный, вежливый и грамотный. Рекомендую салон и продавца

Show business's response

Наталья Голуб

Level 9 Local Expert

При посещении очень понравилось общение с консультантом. Доступным, квалифицированных языком объяснил что, как. За фирму Аскона только хорошее впечатление

Show business's response

Ириша А.

Level 13 Local Expert

Покупали наматрасник для матраса, сказал сотрудник , что он совсем не пропускает влагу. С этой целью и приобрели. Так как у нас маленький ребёнок. Итог, много влаги попало на наматрасник, и вся влага проникла через него на сам матрас 👎 2к выброшены в урну и обман. Расстроены и разочарованы.

Show business's response

Nikita G.

Level 13 Local Expert

Пришёл ознакомится с ассортиментом подушек для замены своей старой, смотрел варианты высотой плюс минус как у прежней подушки вышла менеджер и настояла замерить плечо(дома я замерял по моим подсчётам получилось порядка 15-16см то же самое получилось и у неё) и сказала что всё что я смотрю и вообще все подушки в магазине мне не подходят, а подходят только 2(две) в размере S высотой на мой взгляд сантиметров 8 и совсем не с привлекательными ценниками, одна натуральная губка но с каким то супер углём который так фильтрует воздух что мне и не снилось, а другая вообще с пухом (с пухом! 🤦 современная анатомическая подушка) когда я выразил свое возражение что подушка наверное всё таки мала, ценник очень большой и что во все эти угли и тем более пух я не верю продавец перешла в агрессивную форму общения если честно думал что она начнёт кричать на меня и мы устроим скандал на весь магазин (сдержанности бы ей). В сухом остатке: ассортимента в магазине нет, хамоватые продавцы, конские цены. Обидно конечно что ушёл из магазина с пустыми руками. Была цель послушать рекомендации попробовать но отношение испортило всё настроение.

Show business's response

Алла Лисичка

Level 8 Local Expert

Купили кровать и матрас. Поспали на матрасе всего 2 недели. Жуть. Скрипит и шуршит при малейшем движении.

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Очень хорошие, доброжелательные продавцы. Показали, рассказали все условия. Приобретенная подушка немного не подошла, поменяли на нужную... Спасибо Марие! 👍

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, вежливые и ненавязчивые продавцы)

Show business's response

Рамиля Хасаншина

Level 13 Local Expert

Очень приятные, вежливые и компетентные консультанты! Спасибо большое! Купила и ортопедическую подушку и кровать!!

Show business's response

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Сегодня были в магазине Аскона в ТРК Балкания Нова. Хочется выразить большую благодарность Ирине Шавло, которая помогла с выбором кроватей,матрасов и сопутствующих товаров. Всё подробно объяснила и рассказала про плюсы и минусы каждой модели.

Show business's response

Иван Зарубин

Level 6 Local Expert

Отличные консультанты, посоветуют что нужно, расскажут особенности разных поз сна. Больший выбор подушек.

Show business's response

наталья жукова

Level 9 Local Expert

Отличный коллектив! Помогли приобрести матрас! Спасибо большое, могу рекомендовать!

Show business's response

Валерия Ященко

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание, внимательное. Можно лечь на матрасы, и понять как оно.. Жто большой плюс. Цены конечно.... Не низкие.

Show business's response

Askona

79 reviews