Askona

4.2

190 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Очень приветливый персонал.Большой выбор мебели ,тканей для обивки. Огромное спасибо Бадиной Юноне Александровне.Выбрали то что хотели.Это Аскона!

Show business's response

Ольга О.

Level 3 Local Expert

Спасибо любимой Асконе! Вы лучшие, купили диван- кровать Локо Про , большое спальное место, внешний вид, легко раскладывается, спать одно удовольствие 🫶 также покупали кровать и матрас…. : Строгий и простой дизайн, мягкое изголовье, подъемный механизм, с помощью которого огромная зона для хранения - бельевой ящик.

Show business's response

Евгения К.

Level 6 Local Expert

Покупали матрас в 2023 году. Пишу отзыв спустя 3 года. Качество ужасное! Стоимость матраса на тот момент времени составляла 67 тыс, через 2 года использования промялся с одной стороны, соответственно с другой стороны постоянное ощущение что упадаешь тк неравномерное распределение. Считаю недопустимым такое качество за такие деньги . До этого покупали матрас в лазурите прослужил верой и правдой 12 лет, сменили только из за ремонта. А у вас брали в надежде на качество, но очень сильно прогадали!!!

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 3 Local Expert

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам ! Очень сильно расстроен! Покупали у них подушки, одеяла, матрац и кровать с подъемным механизмом, у которой сломался один из газ лифтов, по телефону оставил заявку на замену, через несколько дней перезвонила менеджер и сказала, что на фурнитуру гарантия уже закончилась и соответственно предложила заменить за свой счет, собственно я был не против и согласился, но каково было мое удивление когда она сказала, что т.к. они сменили поставщика у них нет не оригинала не аналога, а те что сейчас устанавливают на кровати, к нашей не подойдут, и все что они могут посоветовать, самому поискать на маркет плейсах! Вот такой у них сервис, послегарантийное обслуживание и клиентоориентированность! Больше у них ничего покупать не буду и никому не советую!!!

Show business's response

Юлия Л.

Level 5 Local Expert

Ужасно работает сервисный центр. Купила матрас детский в июле 2025г. Изготовили неверного размера( больше чем надо), что не влезает в кровать!! Обращение оставлено на сайте вовремя, в течении 14дней. Из сервиса связывались только 1 раз, чтоб уточнить верный размер. С тех пор ни звонков, ни смс нет. На обращения не отвечают! Сколько еще я должна ждать переделанный матрас?! Ребенку спать негде.Прошел почти месяц!. Делайте тогда дополнительную скидку за нервы. Связь есть только с салоном ( спасибо Татьяне из Мебельного базара).

Show business's response

Евгения Тихонова

Level 11 Local Expert

Купили ортопедический матрас (44.000₽) ortomed для родителей. Привезли матрас с резким сильным химическим запахом. Был упакован в пленку, поэтому сразу не поняли в чем дело. Трехкомнатная квартира превратилась в химическое производство: от вони першило в горле, родители-астматики. Проветривание комнат не помогло. Возврат оформили быстро, но! Менеджер спокойно объясняет такой стойкий химический запах тем что, в связи с большим спросом матрасы на производстве не успевают выдерживать/проветривать. Их сразу горячими упаковывают в пленку! До этого неоднократно покупали матрасы себе и родным, даже подумать не могли о таком варианте развития событий! Срок доставки нового матраса 2-4 недели! Гарантий , что не привезут такой де вонючий матрас никто из менеджеров не дает! Отвратительно!!!

Show business's response

Владимир Гришанкин

Level 16 Local Expert

Несколько раз возвращались сюда., прекрасный консультант, стойко,уверенно, знающе-не впарить, а направить на нужное. Помогли решиться-определиться! Быстрое оформление,супер! Ребята на доставке, чудо. Предварительно позвонили, быстро занесли заказ, быстро собрали,мусор унесли. Вот прям хорошие впечатления! Можно смело рекомендовать!

Show business's response

Павел Стробыкин

Level 15 Local Expert

В асконе чисто и вкусно пахнет, матрасы отличные. Единственное, что я бы очень хотел изменить это программное обеспечение которым работницы пользуются. 1С это просто мука какая то, пока они там нашелкают бедные все заказ наряды проверять наличие на складе оформят доставку пробьют скидки проходит от 15 минут и больше. Сделайте пожалуйста вашим работником удобную работу. Чтобы можно было пикнуть матрац и сразу отдать покупателям, а не тысячу вкладок в 1С запонять. С наилучшими пожеланиями от постоянного пользователя продукции аскона )

Show business's response

Александр Поляков

Level 10 Local Expert

Все отлично! Оформили заказ 18 января на кровать Ванесса + матрас Serta Atlanta. 3 февраля уже привезли домой. Собирал сам, весь крепёж был в наличии (видел в отзывах, что у некоторых был недокомплект). Спасибо менеджеру Юноне за профессиональную консультацию.

Show business's response

Mr. Nemo

Level 3 Local Expert

Ужасная организация доставки в отличии от других подобных компаний. Заказывали матрас. Заплатили немалые деньги. Дополнительно оплатили доставку в выходной день, т. к. в будни всегда допоздна на работе. И сидели весь день как приклеенные, ждали, когда доставщики соизволят позвонить и обозначить точное время доставки товара. За что собственно я плачу свои деньги? Неужели так трудно позвонить, определиться по времени и всë обговорить? Заплатили дополнительно за доставку, чтобы весь выходной просидеть дома, вместо того, чтобы заранее спланировать свой день!!! Ужасно!!! Никогда и никому не порекомендую эту горе- компанию! И никогда больше не буду иметь с ними дела!!! Позорище!!!

Show business's response

Наталия Е

Level 2 Local Expert

При заказе матраса сразу объясняли, что доставку нужно сделать на квартиру в центре города, а живем сами за городом, поэтому принять сможем только после обеда, менеджер сказала что такая возможность есть. В день доставки позвонили в 9 утра и сказали что будут через час у нас с матрасом, конечно же в час пик, утром, за час я не успела бы доехать, тем более что не было такой договоренности и поэтому были другие планы. Доставить в другое время в этот день они не могли, пришлось отменять доставку и обговаривать новую на другой день, еще раз подчеркнули важность доставки после обеда. На следующий день позвонили в 8 утра и опять сказали что будут через час и что позже уже не смогут приехать 🤦‍♀️ И это при том, что доставщик сказал, что могут и в первой половине дня доставлять и во второй, и даже есть возможность доставки к конкретному времени, но почему-то ни менеджер, продавший матрас, ни на горячей линии, не смогли в форме на доставку этого прописать. Клиентоориентированность у компании на 0!!! Согласованности между отделом продаж и отделом доставки тоже на 0!!!Пришлось вернуть деньги и купить матрас в другой фирме.

Show business's response

Алексей Л.

Level 4 Local Expert

В торговом зале работают специалисты, вопросов нет, выставлено всё красиво. Заказали кровать, кровать привезли и собрали в установленное время, созванивались предварительно уточняли когда удобно и прочие нюансы. Во время эксплуатации обнаружили дефекты, позвонили на горячую линию, с бота кидает на другого бота, таки удалось вызвонить и выпросить специалиста на проверку, специалист приехал посмотрел на кровать, повторил за мной мои же слова, уехал, 2 недели молчания и отсутствия внимания к жалобе оставленной официально в Личном кабинете. Изначально выбрал компанию с целью получения высокого уровня обслуживания по всем фронтам, т.к компания предоставляет инструменты для сна по высокой цене, но работа с дефектами у этой компании ужасная, уже 3яя неделя идёт, досихпор ждем замены части деталей кровати..

Show business's response

Роман К.

Level 6 Local Expert

Ужасный магазин. Не советуем к посещению этого отдела и продукции Асконы в целом. Аскона с ее клиенторентированием уже давно не та! Продавец дезинформировал покупателей в выборе постельного белья. Было куплено 2 комплекта белья, одно превратилось в тряпку с затяжками и махрением, в течении 2 недель хотели вернуть товар,но руководитель отдела Елена,отказала нам,сказав, что на постельном белье спать нужно очень аккуратно. Звонили на горячую линию, там даже разговаривать с нами не захотели. Позор такой компании!!!

Show business's response

елена и.

Level 2 Local Expert

очень плохо работает организация.кровать не могли собрать на протяжении 3х мес, в комплектующих не оказалось деталей, которые долго ждали. горячая линия никогда ничего не может ответить конкретного, никогда не перезванивали. вообщем забивают на клиентов. если хотите полгода спать на полу, выравнивать осанку,то вам сюда.

Show business's response

Анна Волкова

Level 5 Local Expert

Сегодня была доставка матраса,когда открыли дверь упаковку-запа у матраса очень токсичный и удушающий.Через час у всех начался кашель и стали слезиться глаза,Даже с открытыми окнами воняло очень сильно,кружилась голова.В колл-центре забирать матрас отказались,сроки рассмотрения претензий и обращений 3+ дня.Никому не рекомендуем,тк качество отвратительное.Матрас вынесли на помойку. П.С. К сожалению,не догадалист ДО заказа прочитать отзывы на сайтах, виноваты сами. Огромное количество людкй пишут про запах и ухудшение самочувствия.

Show business's response

ник ник

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, приветливый персонал, все подобрали, приятный бонус на следующиую покупку и скидки.

Show business's response

Max B

Level 3 Local Expert

Прислали кровать за 70 тысяч с совершенно другим фасадом. На всех фотографиях на сайте это сплошная ЛДСП панель. По факту пришла кровать с двумя панелями сшиваемыми вертикально. Весь внешний вид изуродован, рисунок не совпадает, большая полоса по середине. Внешний вид и близко не похож на то, что на сайте. По факту - обман покупателей. Внешний вид не соответствует представленному на сайте. Об изменении внешнего вида никто не сообщил. Впечатление максимально испорчено. Вместо красивой цельной панели какой то колхозный фасад из двух разных половинок.

Show business's response

Артём В.

Level 4 Local Expert

Время потратил зря, 2 раза ездил выбирать и в результате ничего не купил, 1й раз сильно изменилась цена после оформления, во 2й раз экземпляра который я выбрал в зале не оказалось в производстве и спрашивается на кой черт выставлять его в зале..??

Show business's response

ВАНЯ КУЗНЕЦОВ

Level 4 Local Expert

Приехал купить матрас надо было срочно, а мне сказали что ждите 2 недели чтобы его сделали. Я спросил какие есть в наличии мне показали и сказали ждать до 7 дней доставку. По итогу сплю на полу. Можно было бы поставить -5 звезд поставил бы.

Show business's response

Диана Ш

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания, никакой клиентоориентированности, при видном заводском браке отвечают шаблонным предложением. Не рекомендую ни в коем случае связываться с этой компанией

Show business's response

corp-sypuchii06923

Level 4 Local Expert

Не рекомендую, компанию в целом. Купили матрас, почти 2 года. Продавцы рассказывали о безупречном качестве матраса и о гарантии 30 лет. И вот и истечении 1.7 мес использования в матрасе образовалась огромная яма, глубиной 5 см. Написала претензию на возврат, но заявка отменили, объяснив, что кто то отказался от претензии. После звонка претензию возобновили, но ответа от них так и не поступило. На горячей линии просто переводят звонок в пустоту и более 30 минут ждёшь, но так никто и не отвечает.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительное место. Хуже ничего ещё не видела. Менеджеры просто отвратительные. Сервис ужасен. Приехала выбрать матрас и проконсультироваться по баллам, ТК в другом городе покупала там кровать и матрас на сумму более 200000 рублей. В бонусной программе нас не оказалось, спросила, что нужно сделать, чтобы тот договор попал в программу. Консультировать менеджер отказалась и пыталась меня убедить, что покупала я не в Асконе. Разговаривала так же максимально не заинтересовано и грубо . Никому это место не посоветую. Могла бы поставить -100 звёзд - обязательно это бы сделала.

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Отвратительный магазин!!! Начиная от персонала и заканчивая товаром. Менеджер Татьяна приняла у меня крупный заказ, мы оплатили как полагается, дождались доставку. Был самый разгар переезда. Приняла мебель, матрасы, наматрасники, подушки и увлажнитель воздуха, расписалась за полученные позиции и я даже не подумала, что тот самый увлажнитель надо вскрыть! Убрала его в коробки, чтобы поставить уже на новой квартире. Перезжали больше двух недель и срок проверки товара уже прошел. Когда я открыла увлажнитель, была неприятно удивлена-он был весь ржавый, в извести, в общем, изрядно использованный. Тут же связалась с менеджером Татьяной и попросила в срочном порядке его заменить, ведь Татьяна сразу же извинилась и сказала, что это списанный увлажнитель и его случайно нам привезли. Когда-то он стоял в каком-то салоне (не один год), теперь предназначался в утиль. Но попал ко мне. Татьяна обещала заменить его сразу же, как его привезут к ним в салон. И все. Татьяна исчезает на несколько месяцев, не берет трубки, конечно же, утилизированный увлажнитель до сих пор у меня. Дело было в январе 2024. В апреле я еду с товаром в магазин и лично пишу директору Гурьяновой претензию и требование произвести либо возврат, либо обмен. На что Гурьянова мне ответила, вовремя не проверяли-сами виноваты. Претензию я заставила ее принять. Толку ноль. Компания гнилая. Управленец никакой. Ноябрь уже, увлажнитель ржавый до сих пор у меня. Аскона не дает никакой обратной связи, на горячую линию обращалась несколько раз, все без внимания. Я долго терпела, но раз уж вы мне продали утилизированный товар, то я предупрежу остальных покупателей, чтобы они знали с чем могут столкнуться в случае возникновения проблем, что им никто ничего не решит. А директору Гурьяновой и менеджеру Татьяне позор!!! Вы оказались крайне не клиентоориентированны! Тем более вы прекрасно знали, что это вина вашей компании! Кстати, Татьяна, бывший менеджер в Академии дверей, оттуда ее выгнали с треском как недостойного работника, который не один заказ «запорол». Спасибо, Аскона, что оставили меня со списанным в утиль товаром!!!

Show business's response

Александр Кудряшов

Level 4 Local Expert

Сделала покупку в ТЦ "Мебельный Базар" (Нижний Новгород). Спасибо менеджеру Пивсаевой Марине за грамотную консультацию и ответы на все мои вопросы. Матрасы доставили вовремя. Всем спасибо! Надеюсь, что в использовании продукция бренда также не подведет.

Show business's response

Сергей Филимонов

Level 9 Local Expert

Приобретал металлическую кровать. Стоимость устроила. Качество хорошее. Окрашивание отличное. Ножки кровати прочные. Всё надежно крепится, все детали подходят, нет никакой пересортицы. Собирается легко. Нашелся незаметный скол на внутренней стороне боковины, который не влияет на функциональность кровати. На одной из стоек имеет незначительную подвижность декоративный шар. Доставили раньше срока и времени, но на данный момент это было удобно. Не дают договор купли-продажи на бумажном носителе и чек, только в электронном виде. Нахваливают то, в чем я не нуждаюсь.

Show business's response

Валентина Щ.

Level 4 Local Expert

Вы во всех ответах к комментариям пишите что высокое качество клиентского сервиса - важная ценность в Askona. А где он, этот Ваш сервис?? У нас Вашему дивану уже 7 лет и мы с ним просто замучились. Мало того, что вы нам матрас меняли уже 2 раза по гарантии, тк он каждый раз проминается, хотя он ортопедический. Так вот сейчас мы спим уже на третьем матрасе и он снова потерял форму! У нас спины болят! И это мы еще этот диван используем по 6 месяцев в год! Мечтаю его выкинуть. Хотя мы купили его за 70000! Это было очень дорого для тех времен. Мы недавно переехали и я хочу вызвать сервис, чтобы нам нормально собрали диван, но у вас нет сервиса! Вы нам сами об этом говорите по телефону! Я не могу вызвать ваших ребят чтобы нам собрали диван. Так о каком сервисе вы всё время пишите в ответах на отзывы?? Кстати, этот диван еще постоянно скрипит. Просто ужас((

Show business's response

Полина Грачева

Level 14 Local Expert

Покупала здесь товары по очереди. Сначала купила матрас, посмотрела пару месяцев его в деле на старой кровати, затем докупила новую кровать. Следующими в планах подушка и постельное.

Show business's response

Александр Гурин

Level 15 Local Expert

Формалисты, крайне не лояльны к своим клиентам! Втюхали дешёвый наматрасник под предлогом расширенной гарантии. Наматрасник отвратный, сплошная синтетика! Спать не возможно, всё тело как в бане. На просьбу обменять его на более качественный с доплатой просто формально отписались статьёй из ЗЗПП... Ну и ладно, не велика потеря, но осадок остался. Сегодня производителей матрасов полно, на одном имени "Аскона" уже не вывезете! Не рекомендую данного производителя.

Show business's response

Master.HH

Level 30 Local Expert

С хорошими скидками этот салон становится привлекательнее. Внимательные консультанты покажут и расскажут, помогут с выбором.

Show business's response

Мария Суворова

Level 15 Local Expert

Худшая покупка. Цвет не согласовали. Размер одеяла не согласовали. На картинке одно. Привозят другое. Ни кому не советую.

Show business's response

Татьяна Заславская

Level 4 Local Expert

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам ! Хуже компании давно не встречала! Расстроилась ужасно! Заказала диван 13 ноября! Менеджер заверила, что он есть в наличии! Отслеживала свой заказ по ссылке, 18 ноября он был уже на распределительном складе! А сегодня, 18 декабря, мне заявляют, что заказ передан в производство и срок поставки 10.02.2025! Я в слезах и в шоке отказалась от заказа! Предупреждаю- никто и никогда и ничего не заказывайте в Аксона! Татьяна

Show business's response

Василиса Иванова

Level 2 Local Expert

Заказала кровать негабаритных размеров, взяли 100% предоплату, доставку назначили через три недели, в день доставки звоню и с удивлением узнаю то они не могут сделать такую кровать. Соответственно деньги взяли, кровать не сделали ну и сообщить не посчитали нужным. Прочий ассортимент прошлого века, кровати с ножками куда не заберется ни один пылесос, хотя у прочих производителей уже давно кровати либо на полу стоят либо ножки высокие, для того чтоб пылесос проезжал, но Аскона работает по прежнему. Гарантия 30 лет, тоже не оправдалась дивану 7 лет, весь пошел горбами, сказали ничем помочь не могут, снята с производства эта модель. Поэтому 100% не рекомендую этот магазин, куча прочих производителей с гораздо более качественным товарам по адекватным ценам.

Show business's response

Александр Зобков

Level 6 Local Expert

Отвратительнейшее обслуживание. Продавцы при мне обхамили другую покупательницу, которая хотела сделать возврат бракованного товара и ждала оформление более часа (по её словам). И это при том, что в очереди были только мы в 2. В итоге не дождавшись продавца, совершили покупку в соседнем магазине

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Не первый раз покупаю товар от этого производителя, сейчас понадобилась купить кровать с тумбочками, качество на высоте как всегда, доставка и сборка во время,отличный продавец Татьяна, знает всё о товаре и об актуальной акции, за что большое спасибо, обязательно вернусь за следующими покупками, фото кровати без матраса. Всем рекомендую

Show business's response

Людмила М.

Level 2 Local Expert

Привезли 2 шкафа, оба с браком! Составили претензию, рассматривали , пока сама не позвонила! Назначили новую замену аж через две недели!!!!! Шкафы эти лежат на полу, ни кто не забирает, вещи лежат по всему дому! Это просто безобразие!

Show business's response

Иван Сергеевич

Level 11 Local Expert

Был вчера в этом замечательном салоне,подушки подбирал,все индивидуально сделали,замечательный продавец Елена помогла нам с супругой. Выбрали ,ночь проспали,поняли одна подушка не очень,приехали сегодня утром и все без проблем заменили,отношение великолепное,рекомендую Аскона в Много мебели посетить!!!!

Show business's response

Fiona 777

Level 15 Local Expert

Купили кровать с изголовьем из кожзаменителя. Кожзаменитель потрескался и стал крошиться через 4 года эксплуатации. В магазине сказали это не гарантийный случай. По прошествии времени ситуация ухудшилась, потрескались и боковины. Обратилась на горячую линию Аскона. Жду ответа и решения данной проблемы, т.к. дефект обнаружился в гарантийный период. Интересно, это такая позиция Аскона обманывать и тянуть время? Отзыв дополню после вынесенного решения. Свой отзыв дополняю, решение пришло отрицательное. После отрицательного решения, я отправила претензию на электронную почту и приложила фото кровати . Аскона пересмотрела претензию и вынесла положительное решение. Кровать заменили. Огромное спасибо.

Show business's response

Олег

Level 6 Local Expert

Купил в мае кровать и матрас Грет Велс за 300 тысяч. За 2 недели привезли установили, матрас великолепный. А вот основание установили при моем росте 1,85 кровать мне по пояс. В салоне согласовывали другую высоту. И начался ад, десятки звонков, абсолютно некомпетентные менеджеры и не понимание клиента. Я уже доплатил еще 50 тысяч что бы выполнили основание именно под этот матрас. Сейчас конец августа и никто не может сказать где мой заказ! Качество продукта хорошее, сервис ну просто хуже не встречал!

Show business's response

Татьяна Демина

Level 7 Local Expert

Приходите в магазин и Вам всё подробно расскажут, покажут, посоветуют!! Можно лежать на матрасах (кроватях), диванах, сколько душе угодно. Подушку выбирать одно удовольствие!! На всех можно лежать! и выбрать удобную. Предложат чай, кофе! 👍

Show business's response

Татьяна Тетюхина

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал. Пришли с намерением купить матрас, попросили подойти консультанта, нас просто проигнорировали. Зашли мужчина с женщиной к ним подошли, уточнили когда подойдут к нам, на что получили ответ не видите мы уже заняты. Прождали час и ушли в другое место.

Show business's response

Oleg Abaimov

Level 5 Local Expert

Это просто ужаснейший магазин. Купил диван Привезли его 30 декабря, до конца собрать по итогу не смогли. Крепления спинки оказались неподходящие. Сборщики на месте составили акт, который как они сказали передадут и мне в ближайшее время привезут другие детали и установят спинку. По итогу после праздников позвонил и оказалось, что никакой заявки на замену деталей у них нет. Ладно думаю, пусть так. Сделали заявку. По итогу ее отменили. Создали новую(по какой причине никто сказать не может). Операторы в поддержке как будто никакой информацией не владеют, говорят только то, что я и так вижу в личном кабинете. А тут еще была ситуация, что пришлось передвинуть диван, и тогда я был в шоке. Увидел, что евросаморез при сборке(заводской сборки) был вкручен левым пальцем правой ноги какого-то рукодела. И деревяшка в которую он вкручен просто треснута. Я заснял все это на видео и отправил им по почте. Никакой обратной связи, абсолютно ничего. При покупке мне сказали, мол «если вы оплачиваете нашу сборку, у вас будет доп гарантия» Думаю, доп гарантия это хорошо. Только меня Бл не предупредили, что обмен по этой гарантии или как в моей изначально ситуации замена деталей, практически невозможен А если завтра это деревяшка сломается напополам? Мне на полу спать? Или чисто матрас кинуть на пол и спать на нем? Пока ваши менеджеры очухаются после новогодних праздников и начнут работать? Извиняюсь, может нагрубил где-то, но уже просто накипело, надоело звонить в поддержку и слышать каждый раз одно и то же. Итог. Очень надеюсь, что добьюсь замены дивана, но больше никогда ничего не куплю в этом магазине, и вам не советую, если есть альтернатива. P.S. Если каким-то чудом, Askona вы ответите на мой отзыв, с удовольствием скину вам еще раз на почту видео. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Show business's response

Gans0044

Level 10 Local Expert

Заказывал мебель удаленно , Обговаривал доставку через 6 месяцев.Все доставили и собрали в назначенный день.Огромное спасибо Молодцы

Show business's response

Елена Гурьянова

Level 2 Local Expert

Хороший персонал, качество товара , быстрая доставка, большой выбор тоаара . Один из самых больших салонов

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Приехала сегодня 28.01.24 в данную розничную точку продаж. Консультанты совершенно не заинтересованы в клиентах. Женщины просто стоят болтают друг с другом пока к ним сам не подойдёшь. Подошла к консультанту попросила подсказать, где представлены матрасы моей высоты. Жаль, не запомнила имени, так бы указала конкретно про кого идет речь. Показали мне два матраса по моим параметрами , девушка поинтересовалась есть ли у меня кровать. Я сказала, что уже купили. Затем спросили когда я планирую покупать матрас. На что ей ответили, что пока смотрим и, возможно, будем приобретать онлайн(живем не в Нижнем, приезжать сюда возможность есть не частая). На что консультант мне ответила: «Как это вы будете покупать онлайн, а я сейчас буду тратить на вас свою ЗАРПЛАТУ И ВРЕМЯ». То есть консультант в открытую мне говорит, что ей не интересно меня консультировать без дальнейшей возможной продажи. На что консультанту было сказано «Вы свободны, раз мы вас отвлекаем и тратим вашу зарплату». Уточню, в салоне кроме нас и ещё одного клиента никого больше не было. Возникает вопрос к начальству данного магазина и к сотрудникам: о каком клиентоориентированном сервисе и дальнейшей лояльности клиента может идти речь, если у персонала такое отношение к клиентам?! Ощущение будто приехал на рынок, а не в фирменный салон, который поддерживает свой бренд и статус перед клиентом. Если сотрудники не заинтересованы проводить консультацию по продукции, то пусть сразу вешают объявление «консультируем только при дальнейшей покупке в магазине». Прошу в дальнейшем сотрудников ознакомить со стандартами обслуживания клиента и в дальнейшем соблюдать его и относиться к работе ответственно, а не на отвались. Ведь личные продажи зависят только от них и их обслуживания клиента

Show business's response

Татьяна И.

Level 7 Local Expert

Красивый салон, самый большой выбор товаров Аскона в городе, профессиональный , приветливый персонал.

Show business's response

Роман Владимирович

Level 7 Local Expert

Магазин как магазин, но с товаром надо быть осторожным. Матрас просили подобрать жесткий, предложили Беннетт (bennett) , через год уже пожалели - жёсткость не соответствует и со спиной замучились. Сначала думали просто возраст. За год побывали в нескольких отелях, смогли на себе сравнить, что значит нормальная жесткость и спина не болит. Претензию не принимают, типа у вас он сохранил внешнюю форму, те не провалися. Подушки тоже у них брали вроде ортопедические, дорогие - лежат без дела.

Сергей Соколов

Level 17 Local Expert

Хороший магазин отзывчивые и грамотные сотрудники.отличный и качественный товар.рекомендую.

Show business's response

Больница №.

Level 3 Local Expert

Заказали кровать и 2 матраса в нижнем Новгороде . Нам позвонили, договорились о доставке на определённое число. Это загородный дом. Муж взял административный и уехал утром ожидать заказ. В 11 он позвонил уточнить приблизительное время доставки, оператор ответила, что узнаёт на складе и ему перезвонят. До 16-00 не перезвонили.затем сказали, пусть звонит тот, на кого оформлен договор. В 16 позвонила я. Мне опять пообещали уточнить и перезвонить, и опять тишина. В 17-00 я перезвонила, мне сказали, что машина сломалась и сейчас узнают будет ли доставка. Больше никто не отзвонился. В 18 я позвонила опять. И опять та же фраза.... В 18-30 мне перезвлнили и сообщили, что доставить сегодня не смогут. Странно, что такая огромная компания не может организовать сервис. Не доставили в этот день заказ нк только нам.... Номер жалобы до 25451...

Show business's response

Ева Малышева

Level 8 Local Expert

Салон чистый, просторный. Консультанты внимательные и дают исчерпывающую информацию по любому вопросу. Сон- это целая наука. Спасибо! Приобрели кровать эргомоушен и матрас. Вчера доставили и уже была первая ночь на роскошной кровати. Это мечта, которая стала реальностью.

Show business's response

татьяна созина

Level 7 Local Expert

Очень понравился салон, компитентность персонала. Порадовали цены, очень! Ну и конечно самое главное. Качество проверенное годами! Рекомендую!

Show business's response

Askona

100 reviews