Arsenal Event

4.7

51 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Заказывали мебель (столы, стулья, скатерти) и посуду (тарелки, бокалы, стаканы и т. д.) для свадьбы: на площадке ничего не было, и мы заранее всё согласовали с менеджером Лилией. Отдельно за несколько дней прислали точку и уточнили время доставки — договорились, что мебель будет к 17:00. В 17:36 мебели всё ещё не было, пришлось самой звонить. На вопрос «где заказ?» ответили: «Сейчас уточню» — и не перезвонили. При повторном звонке в 17:46 менеджер сказала: «Я не виновата, это другой отдел», хотя машины даже не выехали. Гости уже ждали, еда была на площадке — ситуация получилась крайне стрессовая. Очень разочарованы организацией доставки и отсутствием проактивной коммуникации. Такого уровня сервиса на свадьбу точно не хочется.

Show business's response

денис в.

Level 2 Local Expert

Пользовались услугами данного проката два раза. Первый заказ прошел нормально, но вот второй заказ разочаровал полностью. Брали мебель под достаточно важное и имеджевое мероприятие, в итоге стулья оказались в таком отвратительном состоянии, что гости нашего мероприятия банально брезговали на них садиться, на складе неудосужились банально их протереть перед выдачей. Указав на этот момент менеджеру Лилии в ответ получили «а что вы хотели, да прокатное оборудование не новое, могли бы и не брать» Как считаете насколько это адекватный ответ сервиса? Признаем, что есть в этом и наша вина, что мы доверелись данной компании, и не тщательно проверили состояние мебели, поэтому ставлю на одну звезду больше. Советуем максимально проверять перед тем, как что-то у них заказывать, либо в целом не брать у них что-то под важные проекты. Мы же сюда больше не ногой

223

Level 4 Local Expert

Отличный сервис и качество. Менеджер Дарья быстро нашла правильный подход и оперативно решила вопросы по заказу. Ребята молодцы, даже в выходные смогли закрыть вопрос с документооборотом. Рекомендую!

Александр

Level 15 Local Expert

Арендовал оборудование для банкета - вполне доволен сервисом. Очень аккуратная, вежливая и терпеливая менеджер Дарья ответила на все вопросы. Удобно расположенный склад, хороший подъезд (я был на легковом авто с прицепом), удобный график работы. Ребята быстро все и загрузили, и разгрузили. Столы крепкие, стулья удобные, чехлы чистые.

Константин

Level 12 Local Expert

Великолепно! Поставили шатер, обогреватели пирамида - топ, расставили стопы. Утром все собрали. Гости были в восторге. Свадьба удалась

анастасия антипова

Level 3 Local Expert

Пользуюсь сервисом, все запечательно. как арендой оборудования и декора, так Кейтрингом под ключ. Все понравилось ! Менеджер Дарья- профи)

Лилия Вишняк

Level 3 Local Expert

Отличный сервис и , главное, быстрый ответ на запрос , а также доступное разъяснение условий работы , доставка вовремя и приятный персонал! Заказывала скатерть- очень понравилось по качеству, золотые приборы, посуду и стулья на день рождения. Гости были безумно рады! Все стильно было и гармонично! Большое спасибо за помощь!

Show business's response

Михаил Куликов

Level 8 Local Expert

Отличный сервис и клиентоориентированность! Заказывали мангалы, казан, шампура и решетки для гриля. Привезли все точно ко времени! Все соответствует описанию и ожиданиям! Огромное спасибо всем сотрудникам и менеджеру Марии в частности! Будем обращаться еще и рекомендовать друзьям и знакомым! Так держать!

Show business's response

алена з.

Level 5 Local Expert

Ставлю 4 звезды только потому, что сама работаю в сфере ивентов и знаю, что это такое. Но настоятельно прошу обратить внимание на работу менеджера, которого надо выпрашивать выставить счет на оплату. Наверное, 30-40 тыс от физ лица - это в ваших масштабах маленькие цифры, но все-таки это странно, когда оплатить хотят сильнее чем принять деньги. Второй момент: я смирилась с тем, что в переписке я уточняла необходимый цвет бочек, в спецификации у вас цвет не указан, и по умолчанию они приехали черного цвета, но вы их подкрасьте что ли..Приезжают облезлые некрашеные бочки, которые в аренде стоят в 3 раза дороже чем в покупке у частников. И тут вопрос не в цене, а в том, чтобы за ними был хотя бы легкий косметический уход. Третий пункт, житейский: на складе перепутали бокалы, приехали под шампанское (которого у нас не было ни бутылки) вместо вина, Но! У вас супер-сотрудник Николай, который разрешил ситуацию и отправил нам нужные бокалы. За это ему человеческое спасибо. Четвертый момент: доставка товара за город и обратно стоила порядка 11 тыс рублей. В спецификации указано мелким шрифтом, что разгрузка и погрузка в эту цену не входят. Это еще +4 тыс на круг. Научите, пожалуйста, менеджера продавать эту услугу или хотя бы акцентировать на этом внимание. Иначе водитель предлагает «договориться» на месте. На мою деликатную обратную связь менеджер проекта просто не ответил ни единого слова в мессенджере, что тоже портит впечатление о компании. Искренне верю, что мне просто не повезло с контактным лицом, потому что все заказанные позиции, за исключением перечисленных выше моментов, были отличными, посуда была хорошо запакована, без сколов, а доставка приехала вовремя. И еще раз благодарю Николая!

Ханумзар Мамедова

Level 6 Local Expert

Уже год работаю с ребятами из Арсенал ивент, всегда все четко и оперативно. Работаю с менеджером Кристиной, позитивная девушка)) знает все о сервировке столов, скинула ей меню и она сама рассчитала всю посуду и порекомендовала сделать акценты текстилем. Очень стильно и красиво получилось!!!

Мария Федосова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить Вашей компании благодарность! Спасибо огромное за сервис, за возможность хорошо организовать свой праздник, за прекрасных грузчиков, за коммуникабельность нашего менеджера Марии Буду рекомендовать Вашу компанию друзьям и родственникам! Многие, кто был у нас в гостях на новоселье, и не знали о такой опции, как аренда стола и посуды))) Смело ставлю Вашей компании «5+»!

Илья Шапиро

Level 4 Local Expert

Арендовал тут посуду на мероприятие. Отличные цены, сервис и расположение!

Show business's response

Пера Турьев

Level 9 Local Expert

Опыт взаимодействия был кратким и очень позитивным. За 12 часов до кино смены срочно понадобился реквизит, сотрудники оперативно отреагировали даже за 20 минут до конца рабочего дня, обо всем договорились и спокойно, без каких либо напряженных ситуаций, забрал нужные вещи на следующий день. Максимально доволен

trinity b.

Level 4 Local Expert

Отличная компания, заказывали 20 120литровых контейнеров для большого городского мероприятия. С момента первого звонка в компанию до момента разгрузки прошло меньше двух часов - это просто невероятно! За это время менеджер вежливо и подробно проконсультировала по всем вопросам, подготовила документы и оформила доставку на нужный нам адрес. Никаких нареканий, спасибо вам!

Ариша Овечкина

Level 5 Local Expert

Мы московская команда, в начале сентября столкнулись с организацией крупного ивента на 500 человек в Санкт-Петербурге. Очень долго искали подрядчика по мебели, так как выбрали нестандартную площадку. Спустя недели поиска мебели на нужное количество гостей , мы обратились к ребятам из Арсенал Ивент. Менеджер Юлия очень оперативно приняла наш запрос и уже через пару часов просчет был у нас на руках. Как оказалось в Санкт Петербурге нет такого большого количества одинаковой мебели))) Ребята, специально под нас закупали мебель и при этом дали очень хорошую скидку. Теперь будет дружить с Арсенал Ивент всегда. Менеджеру Юлии огромное спасибо. Вы супер.

арина арина

Level 9 Local Expert

Спасибо за отличный праздник без лишних забот! Брали в аренду оборудование на Новый год (столы, стулья и посуду). Остались очень довольны!) Будем обращаться ещё 😊

Show business's response

Ульяна Струкова

Level 5 Local Expert

Заказывали шатры для мероприятия, они выдержали очень сильный ветер! Менеджер Юлия и вся команда - чудесные! Осуществляли и помогали сделать лучше все задумки. Очень довольны сотрудничеством, спасибо!

Яна Коршунова

Level 5 Local Expert

Брали в аренду мольберты для проведения интерактива на Международном фестивале ПитерКиТ. Все оборудование было подготовлено в срок. Менеджер Юлия предложила нам выгодные условия аренды для бюджеьной организации и спасла интерактивную зону. Спасибо большое за сотрудничество! Будет продолжать обращаться в Арсенал ивент!

Стасья Бирюк

Level 14 Local Expert

Мы брали в ареду круглый стол для фестиваля трансформационных игр "Пробуждение ". Менеджер Юлия очень оперативно ответила. Стол привезли во время, установили. Стол чистый, красивая ровная столешница. Круглый стол очень вместительный. Хватило места и для поля трансформационной игры, и для каждого участника. Планируем проводить фестивали каждый сезон. Обращаться за столами будем в замечательную компанию "Арсенал Ивент".

Show business's response

Yulia Vasilyeva

Level 6 Local Expert

Спасибо за сотрудничество. Отзывчивые менеджеры, воспитанный вежливый водитель. Все точно в срок по договоренностям.

Евгения Дмитриева

Level 6 Local Expert

Поспособствовали в организации празднования компании. Мы согласовали с менеджером все детали, было предоставлено в аренду оборудование и мебель, все привезли, а после мероприятия увезли - удобно. Будем обращаться, впечатления от услуги самые положительные!

Show business's response

Анатолий Петелин

Level 12 Local Expert

Просто отлично! Все чётко, по времени. Персонал отличный, слаженый. Приехали, отработали, все за собой быстро убрали. Помогли с выбором.

Show business's response

Игорь Морозов

Level 4 Local Expert

Хотели заказать посуду на мероприятие, получили отказ по причине того, что в наличии до нового года ничего не осталось, как сказал нам Менеджер Кирилл. Но по итогу решили написать с другого номера, и все нашлось. Очень жаль, что не предложили какие-то альтернативы и просто из-за лени и отсутствия клиентоориентированности такой плохой сервис

Teen Spirit

Level 6 Local Expert

Качественный и быстрый сервис за вменяемые деньги.

Show business's response

Пользователь Д.

Level 7 Local Expert

Хорошие ребята , сотрудничаю с ними кошда есть необходимость , может качество некоторого обородувания и немного хромает но они сами об этом говорят предупреждают и идут навстречу , скажем так адекватные ребята

Владимир Б.

Level 20 Local Expert

Работают профессионалы Клиентоориентированы. Всё понравилось. Света СУПЕР!

Николай Гулевич

Level 6 Local Expert

Сотрудничаю , не подводят , легко все взять в аренду .

Show business's response

Evgeny K

Level 9 Local Expert

Гибкий подход к клиентам, пунктуальные

Show business's response

Настя Семко

Level 12 Local Expert

Большой выбор, но есть одно но, очень далеко находится

Arsenal Event

29 reviews