Alpen Park

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

6138 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Наш сказочный отдых в Alpen Park Хочу поделиться восторгами от отдыха в «Альпен Парке»! Честно говоря, сложно поверить, что такой уголок Швейцарии находится прямо в городе Тольятти. Архитектура в стиле альпийских шале, ухоженная территория — попадаешь в сказку с порога . Но главное наше приключение ждало внутри — в акватермальной зоне! Мы с ребенком просто «переехали» туда. Каждый день выделяли минимум полдня, чтобы вдоволь наплаваться и расслабиться . Вот за что я ставлю «Альпен Парку» твердую пятерку: Чистота и сервис на высоте: Вода в бассейне и джакузи кристально чистая, полотенца свежие, в номерах выдают уютные халаты и тапочки — никуда не нужно бежать со своим . Водное удовольствие для всех: Нам с сыном очень зашло! Плавали в огромном бассейне с панорамными окнами, а потом грелись в двух просторных джакузи (в одном водичка теплее, в другом — прохладнее, есть выбор) . Пока ребенок плещется, я успел и в хаммам сходить, и в финской сауне расслабиться . Шведский стол — пальчики оближешь: Утром нас ждал классный завтрак. Каши, яичница, бекон, сыры и даже красная рыба — наедались так, что обедать уже не хотелось . Мелочи, которые создают настроение: В номере есть всё: от холодильника и чайника до мелочей вроде зубных щёток и наборов для шитья. Очень приятно, когда отель продумывает такие детали . Это был идеальный отдых: мы никуда не спешили, на экскурсии не мотались, а просто наслаждались водой и покоем. Ребенок был счастлив, я отдохнул душой и телом. Если хотите качественно провести время с семьей — вам сюда! Огромное спасибо персоналу за гостеприимство! Обязательно вернемся еще ✨

Матвей Овсянников

Level 3 Local Expert

Я в таком приятном шоке была когда заехала в это место 🥰 Жили с сыном 5л в новом корпусе. Номер потрясающий, чистый, современный, все необходимое есть! Чистые белоснежные полотенца 5 штук на одного человека!)) Халаты 👌правда крепкого на мужчину кг так 98-105 не налезет Очень комфортный номер, убираются иногда по 2 раза в день) Завтраки на шведском столе на 4 и да каждый день одно и тоже , но все вкусно) Есть возможность выбрать завтрак из 7(вроде) по меню в ресторане Монблан Бассейны 👌ребёнок счастлив Персонал приветливый очень ) Территория чистая, ухоженная, не большая! Однозначно ещё вернемся 🤗 Спасибо за классные впечатления )

Юлия Шестерикова

Level 13 Local Expert

Провели великолепные четыре дня в Альпен парке. Был стандартный номер, все было комфортно, персонал вежливый, каждый день уборка, бутылированная вода, чай, кофе. Завтрак можно выбрать из двух ресторанов, нам больше понравились комплексные завтраки в ресторане Монблан, в ресторане Вершина только обедали один раз он больше в стиле модерна. Официанты вежливы, рекомендуют блюда, напитки. Вот последний вечер немного огорчил в ресторане Монблан, что пришло долго блюда более часа, хотя зал был свободен и напоминать официанту, что хлеб был заказан к первому блюду. Аквапарк хорошо провели время, есть детская зона, горки , вода теплая, инструкторы слелят за порчдком. Место для комфортного отдыха за доп плату, те лежаки с матрасом и столики, обычно всегда свободны. Бар на территории аквапарка. Закрытая зона вполне комфортно, бани на любой вкус. Если хотите отдохнуть от суеты, приезжайте, понравится. Если Вам будет мало место где погулять, рядом лес и можно прогуляться по чаще до озера.

Анастасия Арсенева

Level 13 Local Expert

Решили немного сменить обстановку и провести день в Альпен парк . Бронировали стандартный номер, заселили нас быстро. В номере были и халаты и тапочки, питьевая вода. Вечером ходили в спа, посетителей было мало. Погрелись в сауне и джакузи. Вода в бассейне показалась прохладной . Понравился интерьер ресторана и выбор на шведском столе. В самом отеле интересные дизайнерские решения и очень чисто . Цена оправдала качество 👍

Александра Краснова

Level 10 Local Expert

Отдыхали 26-28.07. Номер Люкс двухкомнатный. Заселили быстро, номер шикарный, у меня был 27 ДР - в качестве комплимента при заселении подарили бутылку Шампанского (очень приятно) , хотя при бронировании я спрашивала, сказали что нет комплиментов. В номере все продумано до мелочей. Завтраки входят в стоимость, можно есть как на шведской линии в кафе Вершина, так и по Меню в кафе Монблан. Мы оба дня завтракали в кафе Монблан - это просто пальчики оближешь! Особенно блины с Красной и чёрной икрой, а также круассан с ветчиной и сыром и Венская Вафля с мороженным! Также входит в стоимость 4 часа крытого бассейна с термами, только он нас и спасал, т. К. Аквапарк, который входит тоже в стоимость нас полностью разочаровал! Обьясню: в первую очередь там народу, просто не продохнуть! Чтобы скатиться с Горки надо отстоять очередь минут 40-50. Вода в бассейне достаточно прохладная, долго там не поплаваешь, и самая Вишенка на торте: детям до 7 лет включительно, можно плавать только в детском бассейне, глубиной 40 см ! В бассейн взрослый ребенка до 8 лет не пустят, даже в сопровождении взрослого! Вы серьезно?? Мы были с ребенком 7 лет 11 месяцев, ростом 135 см, ей надели детский браслет и сиди плавай с малышами в детском бассейне, где ребенку глубина ниже колена! Так что аквапарк испортил все впечатление

Добрый Человек

Level 8 Local Expert

Плюсы: 1. Вежливый персонал 2. Вкусные завтраки 3. Чистая вода в бассейне 4. Опрятные и приятные номера 5. Большой выбор саун и бань 6. Купель между банями, где можно резко охладиться 7. Аквапарк Минусы: 1. Маленькая парковка на территории 2. Отсутствуют лавочки на территории, где можно было бы вечером посидеть подышать воздухом. Пришлось сидеть на лавочках у подьезда близлежащего дома

Марта Мартовна

Level 9 Local Expert

Отдыхали в альпен парке 25 июля в новом корпусе . Дизайнеру 5 за отличные комфортные номера . Взяли семейный номер , с нас взяли доплату за детей , но постель так и не принесли , хотя обращалась на ресепшен 2 раза , с просьбой добавить , полотенца , халаты и постельное белье. В итоге в 12 ночи сама пошла за бельем . Аквапарк это конечно отдельный ужас , там даже стоять негде , такое количество людей я не видела давно , в итоге так и не смогли мы скатиться с горки , очереди часовые . Пошли в спа , вода в бассейне грязная , стенки липкие . 2 часа побыли , деваться некуда . Пришли на завтрак в 9:30, все съедено , спросила будет ли пополняться , ответили что готовят , но элементарно добавить сгущенное молоко, нарезать сыр , колбасу, я думаю это элементарное правило шведского стола . Очень жаль владельца отеля , задумка хорошая , человек вложил огромные средства , материалы дорогие , качественные , но вот обслуживающий персонал с кислым недовольным лицом это плохо !!! И еще один минус это территория отеля , оч маленькая , погулять негде , нет даже детской площадки !

Виталий Иванников

Level 11 Local Expert

Приятные номера, особенно стоит выделить кровати 180 ширины и матрасы. Спали с женой как будто мы снова дети. Еда в ресторане вкусная, нормальная барная карта. На территории есть горки, большой бассейн и спа копплекс. Хотел снизить балл за маленький телевизор в номере. Но подумал, люди же сюда не телек смотреть едут.

olga c.

Level 5 Local Expert

Спасибо за гостеприимство. Проживали с 22.06.2026 по 25.06.2026г. На 4 человека брали номер люкс, 2 спальни и гостиная. Чисто, белоснежные полотенца и халаты. Вода в номере. Вид на лес. Удобные кровати. Спа комплекс и рестораны - все на высшем уровне. Персонал доброжелательный. Отдельное спасибо за завтраки в ресторане Монблан. Это не вероятно вкусно!!! Территория ухоженная и красивая. Для детей много интересных локаций. Обязательно вернёмся.

Владислав Крупенько

Level 7 Local Expert

Отличный персонал. Номера уютные. Акватермальная зона и спортзал на 4 часа входит в стоимость проживания(если жить в самом отеле). Минус только один это питание. Шведский стол только завтраки а обеды и ужины за свой счёт. В целом отель отличный. Территория ухоженная. Есть развлекательные программы в Аква Ленд

Андрей Дубков

Level 13 Local Expert

Прекрасное место для отдыха и оздоровления, как индивидуально, так и с семьёй. Были в Альпен СПА, очень хороший бассейн, хамам, парная русской бани и сауна, арома пещера на выбор. Доброжелательный и внимательный персонал. Брали безлимит и отдохнули на 100%. Отдельно отмечу ресторан "Монблан". Атмосферный интерьер, продуманный и реализованный интерьер, вкусная кухня и опять таки вежливые и внимательные сотрудники. Конечно же 5 звёзд. Буду рекомендовать друзьям и коллегам. Спасибо! 🤝

Юлия

Level 5 Local Expert

Отель хороший, сервис 50/50 - комфортное расположение, неплохой ремонт и красивая территория. Удобно, что на территории 2 ресторана, свой спа комплекс и есть бассейн на улице Но очень не понравилось отношение персонала, цены на номера вполне рыночные, но все таки не дешевые - после общения с сотрудниками как и отеля, так и спа комплекса осталось ощущение, как будто заехали в хостел у дороги Впечатления из-за этого остались смешанные, но несмотря на это, вернемся вновь - альтернатив хороших поблизости (Самара/Тольятти) все таки нет

Виктория Обручникова

Level 6 Local Expert

Очень любим это место !!!Нравится спа ,дети с удовольствием ходят в бассейн и бани ,номера чистые и ухоженные ,разные завтраки .Приедем еще 🔝🔝🔝

Доктор ЧиМ

Level 7 Local Expert

Отличный отель, чтобы отвлечься от домашней рутины. Особо привлекает своим аквапарком, спа комплексом и ресторанами. Везде чисто, еда вкусная, весь персонал приветливый и отзывчивый. Есть аниматор для детей, но он почти всегда скучает один. Возможно стоит пересмотреть концепцию и более активно зазывать детей и рассказывать о предстоящих активностях.

елена к.

Level 4 Local Expert

Отличное место для отдыха. Проживали в основном корпусе. Уборка номера каждый день. 4 часа акватермального комплекса на каждый день заезда, если время полностью не использовано, переносится на следующий день. Ресторан просто на высоте. Всё очень вкусно приготовлено. Спа просто сказка, массажисты профессионалы.

Лена Филиппова

Level 6 Local Expert

Красивая ухоженная территория. Чистый и уютный домик. Вкусный разобранный завтрак шведский стол. 800₽ с чел. Каши, яичница, разные колбасы, сыры, красная рыба, бекон и другие блюда. СПА. Были в будний день. Людей было мало. Для проживающих в отеле есть скидка 50% на спа. Два джакузи с прохладной и теплой водой. Большой бассейн. Хорошие бани. Нет детского бассейна. Для детей до 5 лет можно находиться только в джакузи. Но если доплатить как за взрослого, то можно и в большой бассейн 😀🙈 Отдых понравился.

Алексей Курашов

Level 8 Local Expert

Были здесь впервые. Снимали номер. Очень чистый и уютный, в номере есть всё необходимое, включая зубные щётки и даже набор для шитья). Единственное, что не хватает, так это микроволновки. Ресторан , как по мне дороговат. Завтраки включены в стоимость номера, в виде шведский стол, очень сытно и вкусно, есть из чего выбрать, если успеть до 9 утра, то разнообразие еды хорошее. Как комплимент от отеля вся спа зона и каток на всё время работы включен в стоимость и доплачивать не надо. Поедем ещё, уже и номер забронировали.

Sergei Zolotukhin

Level 3 Local Expert

Реальные 5 звезд в Тольятти, однозначно рекомендую. Был в номере люкс, коттедж №7, чисто, шикарная кровать, все на уровне. Сервис на высоте, убирают каждый день. Очень качественный завтрак, шведский стол. Все остальное тоже очень неплохо готовят, рестораном Вершина остался доволен, вкусно и не дорого средний чек на ужин 1500₽. Бонусом идет безлимитное посещение спа и терм, есть небольшой бассейн, приятно расслабиться после вкуснейшего ужина-) был осенью, летом думаю здесь еще красивее, будет работать аквапарк. Как будто попал в швейцарские Альпы в тольятти-)

Разина Урмеева

Level 8 Local Expert

Отлично проверки время! Прекрасное обслуживание, аквапарк, аква термальная зона. Приехали с другого города просто отдохнуть. Дети в восторге, родители отдыхали пока дети веселились! Однозначно вернёмся.

Сеньорита Вита

Level 8 Local Expert

территория ухоженная, зеленые газоны, ароматные цветочки, лесок рядом. все работники очень отзывчивые, милые девочки на ресепшене, в акватермальной зоне и в ресторане. перед дверьми номеров проекция на полу, точно не потеряешься.. в номерах чисто, уютно, швейцарский нож всегда приятно. хрустящие простыни, матрасы ооочень мягкие, но для нас даже через чур (спина побаливала). ресепшен быстро отвечал на звонки из номера даже глубоким вечером. вкусный шампунь в душе, но напор в лейке слабоват :( еда на шведском столе вкусная, свежая, фрукты, овощи, нарезки, топпинги, мяско, все как надо утром в акватермальной зоне мало народа, по просьбе включат ниспадающий поток воды, от болей в спине помог)) два вида теплых джакузи, аромасауна, турецкий хаммам, солевая сауна, русская сауна, купель холодненькая, вход в аквапарк бесплатный в конце концов, с детьми самое то чтобы не скучали отдохнуть и разгрузиться самое то

Наталия Голубятникова

Level 7 Local Expert

Приезжали на 1 сутки. Отель новый, очень красивый, уютный номер, в номере есть все необходимое. Территория отеля не очень большая, вечером выходила в город что бы прогуляться. На завтрак ходили в новый ресторан, где можно заказать еду по меню. Вкусная еда, хорошее обслуживание, заказ ждали мин 20. Нам очень понравилось! Приехать на 1-2 дня идеально что бы перезагрузить голову и отвлечься от рабочих будней!

Анастасия Крайнова

Level 7 Local Expert

Не представляю, откуда можно выдумать плохой отзыв 🙃 Всё было прекрасно ✨с водой проблем никаких, в аквазоне стоит кулер с водой, в номере чистая питьевая вода, чай, чайник, холодильник, кондиционер, белье чистое идеальное, персонал очень любезный и отзывчивый. В номере тапочки, халаты, полотенца, всё в достаточном количестве. Были в будние дни, 28-29 августа) В аквазоне было немного людей, всё чисто 👍 Завтраки шикарные и разнообразные! На любой вкус!

Алексей П.

Level 5 Local Expert

Отдыхали в Альпен парк в апреле 2026г. Снимали домик с тремя спальнями. В домике свежий ремонт, есть все необходимое для проживания. Каждый день приносили питьевую воду, предлагали прибраться и поменять полотенца. При заезде был уголь и разжигание для мангала. Из минусов - Территория небольшая. На мой взгляд, не хватает детской площадки ( именно в межсезонье). Посещали СПА-комплекс. В будние дни посетителей было совсем мало. Бассейн слегка прохладный, на стенках попадается грязь. Сауны хорошо прогреты. Но в целом, впечатления приятные. Есть с чем сравнивать, посещали много подобных мест. В ресторане невероятно вкусные десерты ( со слов жены и сына, сам не пробовал:).

Ольга

Level 6 Local Expert

Шикарное место!) Очень красивая территория, обслуживание просто на высоте! Чисто, вкусно и очень комфортно! Спа-зона заслуживает отдельного внимания - никаких посторонних запахов, очень все чисто, отличные разнообразные парные, джакузи.. ребенок был в восторге👍🏻 Очень рады, что такое место совсем недалеко от нас! Обязательно вернемся!

Надежда Украинцева

Level 8 Local Expert

Классное место для любителей поплавать и попариться. Чисто, аккуратно. Персонал вежливый и ненавязчивый. Территория небольшая, но есть чем заняться. Вода в бассейне прохладная, но после бани то , что нужно. Для мерзляшек два джакузи с теплой водой и массажем. Из минусов - скудный бар, еды нет, а то что есть -дорого. Нам это не мешало, пришли с другой целью) но у некоторых посетителей дети поднывали, что им голодно)

Ольга Акимова

Level 8 Local Expert

Проживали в гостиничном комплексе с 14.07.25 по 15.07.25 Администраторы вежливые Горничные замечательные все чисто,приятно,хороший бонус в виде спа и аква Лэнда Большие вопросы к шведскому столу,а точнее к его пополнению,которое отсутствовало,стояли грязные креманки не пополняли даже их хотя на мой взгляд это база и не убирали,люди по 10/15 минут делали тосты,потому что оборудование не работало,стаканов чистых под сок не было,тарелок тоже,просили официантов принести несли долго,мы пришли на завтрак в 9:30 но я не разу не видела что бы на шведском столе оставалась грязная посуда,каша размазаная по стенкам кастрюли,сыр разбросан по тарелке,ну выглядело это не профессионально,ну если вы не пополняете,элементарно уберите грязное не оставляйте не доеденное на столе.Впринцепе это единственное замечание,

Елена Владимировна

Level 17 Local Expert

Хамам, русская баня, финская сауна, ледяная купель, хороший бассейн. Большая летняя зона-теннис, площадка для детей, бассейн и многое другое. Чистый, уютный номер, утром шведский стол. Отличное место для отдыха, как вдвоем, так и с детьми. Хочется отдельно поблагодарить за презент в честь наступающего дня рождения, было неожиданно и приятно 😌

Валерий К

Level 14 Local Expert

Сначала о хорошем: отель хороший, территория ухоженная, номера в хорошем состоянии, в ресторане очень вкусно кормят и отличное обслуживание. Но есть еще куда расти и к чему стремиться. В частности, если отель позиционирует себя на 5 звезд, то и подход к организации отдыха гостей должен соответствовать такому высокому рейтингу. По соседству с отелем находится аквапарк, который юридически к отелю не относится, но предоставляет комплиментарный доступ гостям Альпен-парка. Аквапарк работает с 10.00 до 20.00, но музыку могут включить и раньше, а выключить позже. Территорию отеля и аквапарка отделяет обычный металлический забор, который не создает никакой преграды для звуковых волн. Если вы хотите тишины или хотите какого-то уединения, то музыка, играющая в аквапарке, не даст вам такой возможности. Показательна ситуация, когда аквапарк в нарушение федерального закона о тишине не выключил в воскресенье музыку после 22.00 (у них видите ли был день рождения организации), при обращении к сотрудникам Альпен-парка, 5-ти звездного отеля, урегулировать данный вопрос с аквапарком, они развели руками и сказали, что ничего сделать не могут... Следующее, при заезде посетитель подписывает договор аренды с подробным перечнем имущества, который клиенту предлагают подписать не глядя и поверить на слово, что в доме все хорошо и обращаться в случае каких либо выявленных неполадок. Вот и мы повелись на это и на следующий день обнаружили, что отсутствует стационарный телефон. Мою заявку ресепшн зафиксировал, но по каким-то причинами решили не устранять выявленную проблему без объяснений. При выезде, когда у нас приняли дом, нам пожелали все хорошего, но как бы забыли про залог в размере 5000 наличными, который мы внесли при заселении. После напоминания сотрудница ресепшн начала искать эти 5 тысяч, говоря, что у них не отмечено, что взимался залог, хотя в договоре аренды такой пункт прописан. Далее сотрудница ресепшн начала кому-то звонить, пытаясь понять что ей делать и потом выдала, что служба безопасности сейчас будет искать в архивах камер видеонаблюдения факт внесения средств.... На вопрос о том, сколько это займет времени, был дан ответ, что они сообщат в течение дня!!! И это при том, что наша компания приехала из другого города и мы уже уезжали домой. Реакция "рука-лицо". Около тридцати минут заняла данная "спецоперация", по итогам которой нам все таки вернули залог с таким видом, как будто сотрудницу заставили их отдать из собственного кармана. Ни извинений, ни сожалений - молча с кривой миной на лице... Хочется, чтобы руководство Альпен-парка сделало соответствующие управленческие и организационные выводы.

Елена

Level 14 Local Expert

Красивая, ухоженная территория. Номера чистые, аккуратные, вопросов нет. Шведский стол хороший, всё вкусно. В номерах есть все, что необходимо, полотенца, в том числе для аквазоны, ванные принадлежности, халаты. В номерах в душе 🚿 нет горячей воды и сильный запах канализации. В спа зоне тоже есть запах. Вода в бассейне еле тёплая, холодно. Есть своя парковка, но т.к много тех, кто просто приезжает в спа с утра, места для проживающих уже нет (с учётом, что заселение с 14 и 16:00). Есть предложение, что на парковку допускать только тех, кто проживает, а не всех подряд.

Вероника

Level 8 Local Expert

Обожаем этот отель, всегда в отличном состоянии номерной фонд, вежливый персонал, чистая и ухоженная спа зона. Уличный аква парк бонусом входит в стоимость проживания, но в жаркие дни тут очень сложно найти лежаки из-за наплыва местных жителей. В последний визит в августе 2025 был омрачен ужасным завтраком и отвратительным обслуживанием и отношением. На просьбу принести хлеб отреагировали минут через 5-7. Надеюсь, администрация приняла меры, потому что мы очень любим это место за качество и хотим возвращаться.

Светик

Level 3 Local Expert

Завтраки прекрасные . Номера чистые . НО! Бронировали отдых за месяц! Специально выбирали даты чтобы была открыта летняя зона! Приехали на 1 июня, на день защиты детей с семьей, с детьми! В итоге отдых был испорчен, тем что все на улице было закрыто, детский аквапарк , площадки не работали ! Мы оказались не единственными гостями с детьми, которых этот факт тоже огорчил. Также персонал на ресепшене не умеет вести диалог , перебивал, разговаривал одновременно с нами.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Отдыхали на день рождения супруга зимой. Прекрасный номер. Понравилось то, что можно много раз ходить в спа и уходить обратно в номер. Ресторан дороговат, но меню понравилось. Некоторые блюда не удались, некоторые просто бомба. Утром завтрак отличный. Много, где бываю, есть, с чем сравнить. Разнообразно, свежие продукты. Однозначно рекомендую к посещению. Муж в восторге от бань и ледяной купели. Я не ценитель, но прекрасно провела время в джакузи и бассейне. Руководству желаю не снижать задранную планку качества. Вообще Тольятти приятно удивляет уровнем сервиса в последние годы.

Екатерина Бондарцова

Level 7 Local Expert

При бронировании спрашивала сотрудника о мангале. Мне сказали, что на территории они есть и жарить мясо разрешено. По прибытии оказалось, сто такая, возможность только для тех, кто снимает дом а не номер в корпусе. 🤷 Анимация обещана для детей каждый день, по итогу мы отдыхали с субботы по понедельник , ее не было ни разу 🤷 Завтраки не понравились, была резиновая выпечка вся( от блинов до пирожных). Вода в бассейне два дня была холодной, мы не смогли плавать. +26 писали, но по факту как будто +22. Из плюсов : номер, уборка, спа( джакузи и бани). Территория небольшая, гулять особо негде. Вообщем, 4. На 5 не тянет 🤷‍♀️

Андрей К

Level 8 Local Expert

Отдыхали с женой, на день рождение подарили бутылку шампанского, сам отель уютный за номер отдали 10500 р за сутки, сюда включены 4 часа в аква зоне, территория приятная. Завтрак шведский стол очень сытный и вкусный. В отель, однозначно ещё приедем.

Юлия Соловьева

Level 10 Local Expert

С момента открытия этого spa комплекса, отеля,прошло немало времени, а у меня так и не нашлось времени его посетить. И тут свершилось, мы с подругой поехали в Alpen Spa. И как же нам понравилось! От входной группы, до ресторана. На ресепшене вежливые сотрудники. В самой аква зоне чисто,комфортно. Вода чистая, тёплая. Бани,хамам прекрасны ! После зашли покушать в ресторана. Еда на 5+ , официанты ,наверное, одни из лучших, что я встречала в ресторанах. Однозначно будем посещать это замечательное место.

Виолетта Савельева

Level 10 Local Expert

Были в Альпен Парке 17.01-18.01. Плюсы: 1. Номер чистый, свежий ремонт, хорошо оснащен. В номере есть тапочки, халат. 2. Завтраки вкусные. Минусы: 1. В номере при включении горячей воды шла холодная вода, ждали 15 минут, чтобы она нагрелась. 2. В номере в душевой был небольшой запах канализации. 3. В спа-зоне очень холодный бассейн, летом это было бы нормально, но зимой совсем некомфортно. В джакузи тоже была прохладная вода.

Александр Садчиков

Level 15 Local Expert

Ездили с женой на сутки в данное место. У жены было день рождение в этот день. На рецепции при заселении супругу поздравили, вручили в подарок бутылку игристого. Холл, лифт и пространство на этаже- все очень чисто! Номер брали самый простой, с двойной кроватью. В номере тоже было чисто и приятно лежал запах чистого белья. В комплекте были халаты, тапочки, набор полотенец и мыльные принадлежности. Завтра тоже неплохие, есть большой выбор. Ресторан вершина заслужил отдельный отзыв- его уже опубликовал. Нам очень понравилось. Единственное к чему можно придраться- достаточно скучные термы. Провели там от силы минут 30, так как попросту нечего делать. Ехать сюда только из за терм- ошибка)

Tatiana S.

Level 4 Local Expert

Отличный отель, прекрасное и уютное место для приятного отдыха. Номера чистые, все необходимые мыльно-рыльные принадлежности есть. Завтраки шикарные. Большой бассейн, сауна, баня. Приветливый персонал. Красивая небольшая территория. Рекомендую!

Марина В.

Level 3 Local Expert

Решила написать свой отзыв может для кого-то он будет полезен. Ну и в целом руководству стоит прислушаться. Были мы с 13.07.26 по 15.07.26 двое взрослых и ребенок 2.5года. 1. очень хромает заселение! Приехали мы в 13:35, в 13:43 нас оформили, но ключи от номера и браслет на руку не дали. Сказали номер не готов, подойдите в 14:00, мы сказали что не очень бы хотелось возвращаться на ресепшен с вещами и ребенком, что мы можем подождать в ресторане и погулять на территории, но администратор сказала: «не положено». Ок, ушли. Приходим в 14:15 и офигеваем от очереди на оформление, прошу дать ключи от номера, говорю что нас уже оформили, ждем минут 5, ключи дают. Доходим до номера и понимаем, что нам не выдали браслеты, которые нужны для прохода в аква ленд и термы. Возвращаемся, очередь огромная, просим браслеты, нас игнорят, потому что мы без очереди. Ну вы издеваетесь что ли? 5 звезд и мы три раза подходим на ресепшен, еще даже не зайдя в номер. В чем проблема сразу было все отдать и чтобы мы просто подождали на территории и спокойно пошли в номер после 14:00? Складывается впечатление, будто отель боится разместить людей хоть на минуту раньше. Отдали бы ключи, предупредили, что номер еще убирают и все, вроде и клиенту приятно, что не надо возвращаться и администратор ответственность с себя снял если номер еще не готов. Ладно, выдыхаем, заходим в номер и понимаем, что номер убрали плохо, в чайнике осталась вода от предыдущих посетителей. Вообще не учли пожелание по номеру. Звоню на ресепшен, прошу поменять номер, озвучиваю что не так. И тут выясняется, что при заселении никто не читает ваши пожелания, что программа автоматически делает расселение. Если дополнительно нужна кроватка и горшок, то нужно самим попросить у горничных. И тут я уже просто не выдержала. В смысле самим? В смысле даже не читаете? Мы приехали отдыхать, хотим получить сервис с уровнем 5 звезд, а по итогу может еще самим в номере убраться, кроватку поставить и тд? Администратор сказала перезвонит, но не перезвонила. Через 20 минут мы позвонили сами и только тогда нам предложили номер с доплатой, мы согласились. Номер дали в новом корпусе чистый, просторный, с хорошим видимом, спасибо, что нас услышали. Но осадок остался. 2. первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, что отель никак не поздравляет своих посетителей с др. Поздравят только в ресторане и то, если вы им об этом скажете и покажете подтверждение, ну и в целом если вы вообще там будите кушать. Для нас это было удивительно, муж подумал, что они просто не обратили внимание и пошел напомнить, но ему сказали что мы никак не поздравляем, который раз убеждаемся, что сервис оставляет желать лучшего. Никакого внимания и точно не уровень 5 звезд, да поставьте вы в номер фруктовую тарелку или принесите баночку с вареньем, мелочь, но приятно. 3. Шведский стол нам понравился, было из чего выбрать, мы приходили в 8:00 всего было предостаточно. После 9:00 людей больше. Единственное сделайте каши не такими сладкими, ну очень приторные. 4. В ресторанах уютно, вкусно, голодными не останетесь. Но, почему-то никто из официантов не напоминает про бонусную карту, мы забывали ее показывать и в итоге из четырех раз показали только один. Хотите копить баллы, помните сами. В Монблан понравилось больше, официант прекрасно ориентируется в меню и советует вкусные позиции. 5. Территория красивая, ухоженная, летом гулять одно удовольствие. 6. Аква ленд большой, но вода прохладная, причем в детском бассейне с утра вода теплее, пока не включают фонтаны возле горки, там вода подается прям прохладная и вода в бассейне остывает. И уже не так комфортно даже взрослому не говоря о ребенке. И да, жилеты никто для детей не выдает, все со своими. Ну либо надо было опять самим все узнавать и просить. 7. В Термах есть ограничение по времени 4 часа на сутки для тех кто проживает в номере. Для детей есть жилет и нарукавники, но нужно просить самим, пока не попросили никто не предложил. Опять же хромает сервис. В термах один большой бассейн и два джакузи с разной температурой воды. Детям можно купаться только в джакузи. Мы были в будни, людей было мало, ребенок в большой бассейн не просился, но если у вас дети постарше, то им там делать нечего. В большой бассейн вроде можно с 6 лет, но там вода холодная и горок никаких нет. Люди писали про запах, действительно он есть. 8. И еще один момент для тех кто с детьми детская площадка от 4 лет, нет лестницы, дети младше не смогут забраться. Расположена на территории аква ленда. Т.е. получается детская площадка только летом, когда работает аква ленд. 9. Для детей есть детская комната в ресторане «Вершина». Итог: В целом максимум 4звезды, это прям с натягом.

Андрей К

Level 3 Local Expert

+Плюсы: красивые, оригинальные здания, территория небольшая, но красивая, ухоженная, парковка для авто, идеально чистые номера, доброжелательный персонал, отличный ресторан, официантам отдельное спасибо, вкусные завтраки, на территории два открытых бассейна, много шезлонгов, в целом хороший комплекс. -Минусы: СПА зона, вода в бассейне зеленоватого цвета, не приятный запах на выходе по лестнице из СПА комплекса, сауна, баня маленькие, мрачные, темные. За пользование мест хранения телефонов в СПА отдельная плата, но при этом администрация ответственность не несет, очень удивило. Пожелания: 1. Предпринять меры, чтобы вода в закрытом бассейне была голубого цвета, как и везде в нормальных СПА центрах, а не зеленая. 2. Произвести реконструкцию русской бани, сауны, а именно: увеличить по площади, организовать красивое освещение.

Станислав Б.

Level 3 Local Expert

Снимали дом с тремя спальнями, описание варианта размещения не соответствует тому, что предоставили по факту (в описании - две комнаты с большими кроватями, по факту - только одна с двуспальной и две с односпальными). При заселении заставляют подписать договор с максимально детализированным перечнем имущества, актом приема-передачи, и аналогично детализированным конфликт меню, но и там, и там снова две двуспальные кровати))) зато прописали пластиковое ведро и ценник за его бой))) А потом работницы ресепшена с максимально надменным видом отказываются считать, что это проблема))) когда гости приезжают парами и хотели бы размещение на двуспальной кровати. Твердая тройка. Нам в общем и целом оказалось не критично, но именно из таких мелочей и складывается общее впечатление. Доп эмоции - в рестике вкусно и сытно, прям по вкусу все очень вкусно, но также и ооооочень долго. Поэтому 4/5 за вкусно. В аква зоне скучновато, но детям зашло, так что я не претендую на абсолютность мнения. 4/5. Поэтому субъективно оценка 3,5, но за нюансы отношения к гостям и за различие в инфе на сайте/фактическому положению вещей остался некоторый негатив.

Виктория В

Level 10 Local Expert

красивейший отель 🏨 чудесная природа 🌳 очень вкусный разнообразный шведский стол по утрам входит в проживание 🍳 на территории Акваленд бассейн 🏊‍♀️ с баром и горками также закрытый комплекс Велнесс Спа 🧖‍♀️ большая парковка 🅿️ сюда всегда хочется возвращаться 💞

Леля

Level 5 Local Expert

снимали номер для утра невесты. заранее приехали посмотрели, выбрали определенный номер , заплатили предоплату, в итоге: заселяемся, а номер нам дали совершенно другой, начинаем выяснять почему так, на что получаем ответ «номера выдаются только при заселении» так почему же вы нас не предупредили об этом месяц назад? ладно, начинаем решать вопрос, девушка на ресепшене пытается помочь, звонит руководству (спасибо ей), рядом стоит Анастасия, которая начинает просто нагло нам грубить (негатив исходил от нее все время). максимально неприятное впечатление оставила о вашем месте, благо есть другие сотрудницы а так да, номера красивые, новые, еда вкусная.

Регина Шильникова

Level 9 Local Expert

Это моё одно из любимых мест. И здесь уже по рекомендации побывало столько людей от меня. Всесезонная локация для отдыха. Отдыхала и в номере и в домике. Тут от желания и события. Очень рекомендую ❤️

юлия П.

Level 8 Local Expert

Гости из Казани, приезжаем раз 30 и каждый раз восторге, привезли почти всех своих друзей с детьми. Аквапарк Включен , Всем очень всё нравится, спа зона восторг , русская баня, арома хамам, просто хамам, соленная сауна , купель, джакузи, и большой бассейн, завтрак Включен, всё очень вкусно до красной рыбы. Директору гостиницы пора нам делать большие скидки, так как гостей привезли ооооочень много 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🆘🆘🆘 09.10.25. Хочу добавить к отзыву были после этой даты) не чего не изменилось Всё так же великолепно, поменяли халаты нового качества, отдельное спасибо девочкам на ресепшене и девочкам операторам. Ресторан Вершина Как Всегда просто всё великолепно , обслуживание и в ресторане и доставка в номер на все 5+Ещё раз повторяюсь Отличная Гостиница Полные 5+, привезем ещё гостей из Казани ,

Иван Сухарев

Level 6 Local Expert

Сервис на высшем уровне, идеальная чистота, очень уютные номера и очень вежливый персонал. Отличная СПА зона с огромным бассейном, джакузи, финской сауной, русской баней и хамам. Ресторан - это отдельная история, разнообразие блюд, идеальное обслуживание, живая музыка по выходным. При всём при этом адекватный ценник. Приезжаем не в первый раз, всем рекомендую.

Иван С.

Level 3 Local Expert

Из плюсов Номера не плохие, но маленькие, чисто, уборка по плану. Есть парковка (на 99% все занято всегда, особенно если вечером приезжать) парковка не охраняемая, не закрываемая, любой житель дома может поставить машину на этой же парковке. В целом территория чистая и ухоженная. Со стороны отель выглядит стильно и привлекательно. На этом всё. Теперь минусы. Это самые не честные 5 звезд которые вы встретите в своей жизни. Если хотя бы раз отдыхали даже в 4 звездах, вы поймете, что такое Альпен. Ушатанный в хлам СПА, с непонятными запахами, кучей народу, задумка очень крутая, но видно, что просто забили болт и комплекс просто разваливается, разбитые раковины, везде течет вода, убитые душевые, все что можно было сломать сломано, от ручек до кранов ну и тд. Далее массажи, спа процедуры, это все фикция. Работающие там люди, специалисты, абсолютно не заинтересованы чтобы к ним пришли еще раз. За пол часа массажа, ты 10 минут лежишь, 10 минут тебя мажут маслом и 10 минут гладят и имитируют массаж. Завтраки «ШВЕДСКИЙ СТОЛ», в 5 ПЯТИ звездочном отеле. Если вы хотите покушать сосиски и омлет с кофе, то это как раз ваш вариант. Потому что как только заканчивается позиция - будь то рыба, сыры, колбаса, фрукты, казалось бы в 5 звездочном отеле быстро и непринужденно делают замену. Но только не здесь. Тут хоть ты пол часа сиди, в итоге придется поесть сосиски и омлет, этого там в достатке ) Работники в ресторане просто существуют там, свою функцию они выполняют просто по зову клиента, инициативно - убрать стол, заменить ложки которые кончаются постоянно или вилки, донести блюда и т.д. пока ты не скажешь, никто даже от телефона не оторвется. Детская комната в ресторане это треш, просто пыльный, грязный угол, куда не то что ребенка отпустить, туда смотреть страшно. Всем видом ощущается, что давным давно забыли про то, что они нарисовали себе 5 звезд и даже мало мальски не пытаются соответствовать хотя бы 3-4. На ресепшен звонил раза 3 в итоге дозвонился только спустя 1ч 20м, что можно делать почти полтора часа вечером и не брать трубку так долго я просто не понимаю. Для детей нет абсолютно ничего, в СПА только джакузи, на территории и внутри никаких детских площадок, ни спортивных площадок, фикция в виде комнаты в подвале с гантелями маскированная под СПОРТЗАЛ, это вообще отдельный разговор) Вообщем впечатления конечно отрицательные, место не плохое, но качество не тянет даже на 3 с минусом. Этому месту срочно нужно пересмотреть кадровую политику, сделать ремонт СПА зоны, она убита наглухо, сделать нормальную детскую комнату и детские территории, уволить весь персонал ресторанов, хуже этих людей вы никого не найдете все равно, уволить всех мастеров массажа, эти люди понятия не имеют, что значит СПА услуги и зачем туда приходят, клиентоориентированность 0. Это честный отзыв, отель нарисовал себе 5 звезд и я бы действительно хотел, чтобы в городе Тольятти был такой отель, который бы соответствовал, ведь территория и сам отель может себе такое позволить, особенно с такими ценами, но видимо администарция не хочет видеть очевидных минусов, либо просто выжимают максимум из места и потом его забросят. Выглядит пока все именно так. Пишу не потому что хочу отпугнуть людей, а чтобы администрация обратила внимание и отель прогрессировал, а не разваливался на глазах. Знаю о чем пишу, потому что приезжая в Тольятти с семьей, останавливался не раз и каждый раз думаю ну куда уж хуже, но питаю надежды, что может быть сейчас, что то поменялось, но нет к сожалению.

Дарья Ш.

Level 5 Local Expert

Очень понравилось. За тысячу рублей (безлимит на день) можно поплавать в бассейне, полежать в джакузи, погреться в травяной сауне и в хамаме. Еще и полотенца дают без дополнительной платы. В кафе можно еще поесть мороженое (75 рублей за шарик).

Екатерина

Level 5 Local Expert

Гостим в отеле на новогодние каникулы семьëй, остановились в номере люкс. Красивое место в г. Тольятти, чисто, уютно. Но это не 5 звëзд далеко. Снимаю звезду за шумоизоляцию, соседний номер слышно как будто мы в одной комнате, телевизор разговоры, всë! И так 2 ночи подряд, хотя люди менялись, проблема была, ребëнку спать не реально. Вторая звезда за "шведский стол". Выбор маленький, но это не проблема, проблема в том, что еду не пополняют, завтрак с 8 до 12, мы были в 9.30 уже всë было съедено, просто пустые контейнеры за 1, 5 часа. Яйца жаренные холодные. Кофе машина перестала работать. Видела как мужчина просто забрал остатки тостового хлеба и сыр. Или к примеру бабушка с ребëнком, которые взяли кашу, ребëнку варëнное яйцо, а бабушке к каше шампанское. Стыдно товарищи! Получается если хотите попробовать бекон, рыбу, тосты, сыр и возможность выпить чашечку кофе, нужно приходить к открытию. Аквазона неплохая, но не рассчитана на тот огромный поток, какой был в праздничные дни. Очень много людей не из отеля. Написано нельзя посещать в алкогольном опьянение, а сами пиво продают и очень много нетрезвых людей. Неприятный запах после выхода с раздевалок. Но самое ужасное, что ребëнка в последнюю ночь сильно рвало, я так подозреваю от воды в бассейне. Полная дезинфекция! 3 звезды это Ваш максимум. P. S. Я снимаю ещё звезду у всей семьи ротовирус после посещения вашего отеля и спа!

Татьяна

Level 6 Local Expert

Были с супругом в этом отеле с 6 по 8 февраля. Всё очень понравилось! Красивые номера, приветливый и отзывчивый персонал! А завтрак в формате шведского стола- это отдельная история!! Супер! Приятный бонус в этом отеле - безлимитное посещение акватермальной зоны и катка, что стало немаловажным в выборе именно этого отеля! Номера оснащены всем необходимым- и вода и чай и косметические принадлежности, и это всё пополняется ежедневно.

Alpen Park

2247 reviews