Alpen Park

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

6138 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Отдыхали семьей 8 гостей с 1 по 2 августа, арендовали двухэтажный дом. Двухэтажный дом на 8 гостей никак не тянет на 5 звезд. Стоимость аренды 24000/сутки. 1. Интерьер дома под уставший от времени эксплуатации, 2. Стулья в гостиной расшатаны, есть опасность травм. 3. Мебель и декор требует замены в интерьере- устаревшие от времени эксплуатации, что не располагает к эстетическому удовольствию и комфортному нахождению. 4. Кухня вызывает брезгливое чувство при эксплуатации, были вынуждены перемыть все столовые и кухонные принадлежности и отмыть столешницу и стол кухонный. 5. При бронировании уведомили, что дом полностью укомплектован посудой для сервировки и приготовления пищи. Удивило- что фужеров не оказалось и их необходимо арендовать за 1 штуку -100 р. Нас гостей, такой подход, не соответствует заявленным 5-звездам. 6. Просим заменить устаревший холодильник с намерзшим льдом. На дверце нет ограничителя для хранения бутылок, в итоге дорогое вино разбилось, было неприятно. 7. Совсем разочаровало - немытые полы во всем доме, после заселения и обращения в администрацию, мы 1 час ждали дополнительной уборки. Владельцы обратите пожалуйста внимание на качество услуг и сервиса. 8. Спасло впечатление - очень ухоженная территория, наличие досуга - аквапарка и спа-зоны. 9. Надеюсь, что Владельцы и административный аппарат, отреагируют на вполне объективные и серьезные замечания. Ставлю 3 звезды за территорию, аквапарк и спа-зону.

Ольга Коробейникова

Level 8 Local Expert

Рекомендую данное место. Современный ремонт, приятное обслуживание, в номерах есть все для комфортного проживания. Можно не только переночевать, но и отдохнуть в спа и вкусно покушать.

Екатерина

Level 4 Local Expert

Отдыхаем в Альпен парке второй раз, нам очень нравится атмосфера, персонал очень вежливый особенно горнечные. Завтрак шведский стол кормят хорошо, но не нравится что только до 10.00, мы не всегда успеваем и остаёмся без завтрака, сделали бы до 12.00,то это вообще замечательно стало. Термо зона очень понравилась, особенно арома порная. Нам нравится приезжать в будни, не такая загруженость. Летом в сезон аква зона открытый бассейн и три горки тоже очень понравились. Обязательно приедем ещё!

Ирина Щукина

Level 8 Local Expert

Отличное место, приятная атмосфера, красиво, уютно . Дома и номера всегда чистые, в идеальном состоянии . На территории есть рестораны, акватермальный комплекс, spa, зимние/летние развлечения ! 👍🏼👍🏼👍🏼

Сергей Михайличенко

Level 4 Local Expert

Хотели продлить Новогодние праздники пребыванием в этом отеле. Но получили, массу негативных впечатлений. Красивая идея, масса вложенных денег и задач. Хорошие номера, территория, очень перегруж. Аква зона, люди с улицы в не огранич. Количестве! В душевых запах, никто не следит за обувью, в которой надо заходить на Аква зону. Нет ощущения чистоты, оч не приятные запахи от перегруж. Территории. Ресторан- красивое, уютное, декоративно оформлен. Место. Но ужин- просто , не оправдал элементарных ожиданий. Долго, не вкусно, совсем, нет эстетики подачи. Завтрак- шведский стол - вообще заготовки с вечера и всякая , не стоящая ерунда, хотя достаточно вкусной, свежей, сегодня приготовлен. Каши, , достойного омлета, натур . Соки, что бы соответствовало А тут, набор из супер маркета пятерочка . На 3 звезды , это с натяжкой и с учетом вложенных средств. ..то , что зависит от работы людей, как системы- все убивает! Нужно круглосуточное присутствие Администратора, что бы все было под контролем. Жаль!!!🔥 Все по порядку.

Valeriya Sergeevna

Level 6 Local Expert

Классно провели время там летом с семьей, пока были в отпуске! Отличный бассейн и разные виды бань (особенно порадовала русская баня и сауна с соляной стеной). В хаммаме и аромасауне присутствовал небольшой запах затхлости (возможно, из-за сильной влажности каменного покрытия). Но, к счастью, чувствуется это не всем - только если у вас по каким-то причинам не обострилось обоняние. Рекомендую приезжать утром - потом бывает слишком много народу и часто с детьми. Знаю, это не всем нравится. Впечатления в целом остались хорошие. Наконец-то удалось почитать книгу, поэтому теперь Alpen Park с ней ассоциируется - Мастер У «Паладин. Священный огонь». Рекомендую любителям фэнтези и приключений))

D. Simagin

Level 13 Local Expert

Отличная гостиница На 5 звезд Уютные номера, в ресторане вкусно и интересная подача блюд. Гостиница находится в отдалении от шума городского, поэтому кто отдохнуть - все сюда! Однозначно рекомендую!

Рамина

Level 9 Local Expert

Отличное место! Были не раз. Все нравится. Спа зона это прям вот очень кайф. Хлоркой не пахнет. Все чисто. Людей не много. Может нам так повезло, хотя все домики заняты. Брали большой дом на 8 мест. 2-х этажный круто! Очень очень круто!

Onon

Level 15 Local Expert

Хорошее место, красивая территория и домики. Номера уютные. Бассейн с банями входят в стоимость, это приятно. НО позорный телевизор размером с ноутбук, это выглядит очень скупо в 2025 году.

mila photo

Level 15 Local Expert

Были 25.08.25, в аквацентре. На 5! Народу мало, сауна и хамам прям хороши! Аромакомната и русская баня на любителя. Купель - как надо! Бассейн глубокий, есть волна- сопротивление. Вода без хлора! Кожу не сушит. В баре цены человеческие. Убирают лишнюю воду постоянно.

Дарья Бирюкова

Level 5 Local Expert

Все супер! Приезжаем сюда отдыхать с 21г. Это тот случай когда сервис, обстановка, атмосфера и кухня не испортились. Приятно возвращаться. В номерах все чисто и опрятно. Видно что персонал и собственники подходят с душой к своему проекту. Спасибо вам за это! Так же отличный завтрак, весьма разнообразен))

Ирина Гусева

Level 11 Local Expert

Заезжали на выходные в надежде на хороший качественный отдых. Место знаем давно и поэтому были уверенны что сервис будет оказан соответственно заявленным 5 звёздам. Начнём по порядку, при звонке в отель с целью заказать номер сотрудник отвечал нехотя и проинформировал неверно о стоимости номера. Голос в телефоне был не приветливый. При заезде был выдан номер в новом корпусе. Проблемы начались с завтрака еда в ресторане не соответствует вкусовым ожиданиям от слова совсем, красная икра с блинами была нисшего качества с характерным запахом , в венские вафли было добавлено столько сахара что это не возможно было есть , в молочных кашах на завтраке где шведский стол можно просто воткнуть ложку в этот ком из каши и она там останется , при желании заказа еды в номер нам отказали сославшись на то,что этот сервис не доступен , не объясняя почему нам просто сказали нет, когда мы начали разбираться почему? Выяснилось что заказать можно просто персонал не в курсе. Так как заезд в пятницу был поздний мы не успели воспользоваться аква зоной и попросили нам перенести эти неиспользованные часы на следующий день проживания нам так же отказали не попытались пойти на встречу . Звукоизоляция в новом корпусе ни какая, в соседнем номере прыгали дети и работал тв ,все это прекрасно слышно. На любой вопрос адресованный девушкам на рецепции мы просто слышали -нет незнаем с каменным лицом , менеджер отеля даже не попыталась выходить при этом из своего кабинета давая указания что нам ответить . Оказавшись в спа все таки нас встретила старая душевая с потрепанными шторками на которых были жёлтые разводы и местами плесень, при движении далее в саму аква зону нас встретил едкий запах мочи, полагаю так как на лестнице есть резиновая дорожка прикрученная саморезами под ней образовалсь так же плесень и продукты жизнедеятельности. Про полотенца в аквазоне забудьте их там нет уже давно. На любые попытки поговорить с руководством отеля нам отвечали что ни кого нет... и когда будут не знают. Ну и конечно помочь донести сумки в номер и из номера при выезде забудьте. Может я слишком много ожидаю от отеля пять звёзд? Или от одного из самых высоких ценников? Менеджеру отеля не плохо было бы открыть требования роспотребнадзора к отелям в 5 звёзд и сделать чек ап данного отеля.

Екатерина Сергевна

Level 4 Local Expert

Состояние спа зоны хорошее. Единственное, был прохладный бассейн. Состояние домиков отличное. Еда в ресторане выше всяких похвал! Очень вкусно, безумно! Персонал в ресторане - приятный и коннектный, хочется приходить к вам ещё! Расстроило обслуживание на ресепешн - девочки абсолютно не дружелюбные и не настроены на коннект с проживающими,после общения с ними хотелось просто уехать поскорее.

Карина Войнова

Level 3 Local Expert

Ожидала большего от данного места. Что понравилось: -Номера и наполненность на 5 звезд, чисто и аккуратно, но слышимость очень высокая; -Территория тоже чистая Что Не понравилось: - акватермальная зона, бассейны сильно уставшие, где-то бросается плесень в глаза, запах не приятный; -еда в ресторане очень обычная на вкус, можно было добавить какой-то изысканности в блюда:) -в каких-то вопросах персонал общается как-то предвзято.

Liliana K.

Level 8 Local Expert

Очень красивое, уютное место. Приветливый и внимательный персонал. В номере чисто, есть всё необходимое чтобы на пару дней вырваться из суеты и немного перезагрузиться. Понравилось спа, можно и попариться и поплавать в бассейне. Неплохая открытая авква зона, но больше понравилось спа. Отдыхали с ребенком, остались очень довольны.

Марина В.

Level 5 Local Expert

Приятное место для отдыха, вежливый персонал, чистые номера, ежедневная уборка, крытый бассейн и открытый. Очень ухоженная красивая территория. Ощущение что ты за городом.

Куликов Андрей

Level 6 Local Expert

Очень уютная и красивая атмосфера. Улица и просторы данной гостиницы поражают . Ухоженная наружная территория . Персонал отзывчивый и всегда готов помочь . Всем рекомендую посетить данное место . Ведь описать словами сложнее , чем побывать там

Элит парфюм Самара

Level 7 Local Expert

Хорошее место ! Но для отеля 5* добавьте пожалуйста: Вода на рецепшен , заехал, жара, ждешь ключи и оформления, кулер с водой поставьте рядом!!! Браслеты нужно сдавать при выселении, при заезде об Этом не говорили. 2000 приветственных бонусов можно списывать по 10% от стоимости заказа ( салон красоты, массаж, проживание ) При заезде с детьми предоставили в дом кроватку и дет стульчик. 👌 Добавьте пожалуйста дет площадку на территорию с домами. Сейчас дет площадка только на территории Аква зоны.

Елена Сухова

Level 6 Local Expert

Нам всё понравилось по отелю. Завтраки очень хорошие и разнообразные. В номерах чистота. Мы ездили компанией и снимали несколько номеров. Особенно хорошо, когда рано утром можно прийти в аквапарк как гостям отеля и пока нет бешенных толп , насладится чистым бассейном и спокойствием. Потому что потом начинается бешенство, посетители аквапарка ноги моют прямо в бассейне, дети ссут в открытую, толпы больших подростков ломятся в маленький бассейн, где и так полно малышей с родителями. В обед мы спокойно уходили кушать или отдыхать в номер.

Кристина Тихонова

Level 8 Local Expert

Цель поездки: Семейный отдых с полуторагодовалым ребенком на праздники 23 февраля. Искали место с хорошей аквазоной, баней и закрытой территорией, чтобы не беспокоиться о питании. В целом: Впечатления остались неоднозначные, скорее на троечку. Есть явные плюсы, но минусы, особенно касающиеся аквазоны, перевешивают и возвращаться сюда не хочется. Что понравилось: · Персонал: Очень вежливый и приятный, особенно официанты в ресторанах «Вершина» и «Мон Блан». · Питание: · Еда в ресторанах вкусная (хотя некоторые блюда просто нормальные), хороший выбор, есть детское меню. · Очень удобно, что рестораны работают допоздна и есть доставка еды в номер. · Нам понравился формат завтрака «Аля карт» в «Мон Блан» (выбор из 7 кухонь). Приготовление блюд нужно подождать, но зато нет толкучки и очередей, как на «шведском столе». · Территория и интерьеры: Красивый ландшафт, приятный дизайн внутри, всё аккуратно. · Номер: · Чисто, симпатичный стандарт с двуспальной кроватью. · Предоставили кроватку для малыша. · Из приятных мелочей: вход на каток включен в стоимость. Что не понравилось / Минусы: Аквазона (самое большое разочарование): · Запах: При входе сильный и неприятный запах затхлости/мочи. Ощущения чистоты нет совсем. · Чистота и обслуживание: Раздевалки грязные. За всё время пребывания ни разу не видели сотрудников клининга. · Вода: Не хлорируется? Непонятно, как очищается. Сидеть с маленьким ребенком в общем джакузи, где много людей, было неприятно из-за этого. · Ограничения для детей: Ребенку (до 6 лет) разрешили пользоваться только джакузи и банями. В общий бассейн нельзя. В итоге в джакузи было много людей, а больше ребенку заняться нечем — он очень расстроился. Для семей с маленькими детьми это место совсем не приспособлено. · Температура: В помещении холодно. Выходишь из парной или хаммама и сразу замерзаешь. · Безопасность и комфорт: · Опасная купель: Прямо в проходе между банями находится открытая купель глубиной 1,5–2 метра с ледяной водой. Ни ограждений, ни бортиков — очень легко оступиться и упасть. С ребенком это просто страшно. · Гигиена в банях: Все сидят без подстилок, что негигиенично. · Освещение: Неприятный синий свет, который не способствует расслаблению. · Оснащение номера: · Косметика в номере (гель для душа, шампунь) была в многоразовых бутыльках, которые просто доливают. Для 5 звезд это минус — состав и срок годности неизвестны. · В туалете нет принудительной вытяжки. · В номере отсутствует входная зона (прихожая). В зимней обуви вы сразу попадаете на ковролин, по которому потом ходите босиком. · Ковролин — материал сам по себе сложный в плане чистоты, но к нему вопросы есть. · Каток: · Сама атмосфера хорошая, но для детей есть проблема. Каталки-дельфинчики в свободном доступе (вроде бы плюс), но их всегда не хватает. Ребенок проплакал 30 минут, пока освободилась хоть одна. Хорошо бы ввести платную аренду, чтобы не мучиться в очередях. · Обслуживание (нюансы): · Два раза заказывали один и тот же лимонад. В первый раз был отличный, во второй раз при заказе в номер забыли сироп (отличался даже цветом). Официант настаивала, что так и должно быть, спорить не стали, но осадочек остался. Итог: Отель на троечку. Есть где поесть и приятный персонал, но главная функция — аквазона и банный комплекс — оказались не на высоте. В таком виде ни отдыха, ни расслабления не получилось, к сожалению. На фото добавила столик с очень острыми углами, об который ребенок расшиб себе лоб, для детей номера не приспособлены

Егор Федоров

Level 11 Local Expert

Хороше место, уютные номера но есть один минус . Завтрак просто ужас ,для пяти звёзд просто отвратительно! Выбор еды маленький ,попросил сделать омлет сказали за отдельную плату , чашек для чая не было, пришлось пользоваться одноразовыми стаканами , многое из того что закончилось на столах ( сгущёнка, сметана, егурт и тд) вовремя не докладывалось . Бываю по работе во многих гостиницах страны , завтрак не соответствует заявленным звёздам! А так в остальном не считая завтрака всё хорошо!

Андрей Кушнарёв

Level 12 Local Expert

Могло бы быть неплохо, если бы можно было получить те услуги за которые платите. Было забронировано проживание на 06.06.2026. При бронировании никакой информации о каких либо ограничениях не было. Однако чуть больше чем за сутки до заселения позвонили и сказали, что аква зона будет закрыта на мероприятие. За такой короткий срок что либо перебронировать на выходных уже невозможно. По заселению не пустили даже прогуляться по этой территории «вам туда нельзя». Чем бы там помешали 5-6 гостей отеля неясно. Плюс звезда за старания владельца. Концепция могла бы быть хорошей, если бы не разбивалась о «клиентоориентированность» сотрудников. Если у вас произошла накладка по вашей вине, которую вы никак не можете исправить, обычно приносятся извинения и делается комплимент гостям. Элементарная скидка на следующее посещение, сглаживает негатив.

Юлия Гулина

Level 4 Local Expert

Рекомендую к посещению, проживанию если из другого города. Приезжаю регулярно на 3 дня расслабиться. Рядом лес для прогулки. Не выходя из гостиницы сразу спускаешься в аква комплекс. Вкусные завтраки в ресторане Вершина, соответственно ужины тоже. Спасибо большое всем работникам отеля.

Ксения А.

Level 8 Local Expert

Не видела места прекрасней. Вежливый персонал, красивое место - будто в сказку попадаешь. Приятные цены. Всё необходимое для потрясающего отдыха - в шаговой доступности. Рекомендую!

Альбина Кузнецова

Level 3 Local Expert

Отличное место для отдыха с семьей и детьми, сняли 2 номера на 2 суток Завтраки шведский стол, много выбора, чистый и уютный номер) Бассейн и сауны тоже очень чистые Людей не так много, что тоже очень радует) персонал вежливый и приветливый Вообщем остались очень довольны

Юлия Ефимова

Level 3 Local Expert

Отличное место для отдыха. Номера чистые, уютные, очень вкусные и разнообразные завтраки. Комфортная термозона, вода в бассейне без запаха хлора. Вежливый и внимательный персонал, а массаж просто пушка. Ждём открытия летнего сезона и приедем с детьми.

Евгений

Level 20 Local Expert

Отвратное место: слышимость в номерах - со всех сторон жуткая, просили при бронировании учесть, чтобы было тихо. Сдают ресторан под корпоративы, спать ночью невозможно! Суббота, 26.09-27.09 ночами проходят концерты. На завтраках люди приходят толпами, все заканчивается, не успевают убирать столы и готовить еду. Регистрация на ресепшн - медленнее некуда. Хотите выспаться и нормально отдохнуть - вам точно на сюда. Три звезды с натягом!

Роман Зотов

Level 5 Local Expert

Чисто уютно. Дизайнеры постарались. Приветливый персонал. Рядом большой лес с тропами для прогулок. Баня, хамам, финская сауна, арома сауна, бассейн и два джакузи. Завтраки очень хорошие в ресторане.

Анастасия Глебова

Level 3 Local Expert

Шикарный отель, комфортные номера, чистый и просторный бассейн, вкусный ресторан, отлично проведённые выходные в Альпен парк ❤️

Ирина

Level 7 Local Expert

Очень классный отель, обслуживание, очень чистые номера. Кайфовый бассейн с банями и аквапарк. Круто что это все входит в стоимость)

Лилия Х.

Level 2 Local Expert

Отдыхали всей семьей в ноябре 2024 года. Отель шикарный,чистота и порядок везде👌 Территория ухоженная,красивая. Завтраки очень разнообразные и очень вкусные! Спа зона на все 💯 И конечно мы снова забронировала номер на двоих в Alpen Park! Будем отмечать годовщину свадьбы 🤍

Роберт Халиков

Level 10 Local Expert

Отдых в этой гостинице просто сказка. Вежливый и приветливый персонал. В номере продумано всё до мелочей, очень чисто, белоснежное бельё. В ресторане всё очень-очень вкусно, большой ассортимент. Ставлю твёрдую пятёрку с плюсом. Акватермальная зона тоже очень понравилась, четыре парилки, бассейн, ледяная купель. Всё просто супер!!! 👏👍👌

няшка

Level 3 Local Expert

персонал приветливый, особенно бармен анна, клиентоориентированность 10/10, добрая, отзывчивая, милая оставила очень хорошее впечатление.

Звонимир Бобан

Level 10 Local Expert

Отличное место. Казалось бы, комплекс находится в черте города, но попадаешь на территорию и погружаешься в тишину. Номера явно продуманы со вкусом и до мелочей. Особого внимания заслуживает ресторан с прекрасной едой и грамотно подобранной барной картой. Респект владельцам.

Федор Перескоков

Level 3 Local Expert

очень хороший отель, несколько раз звонил на ресепшен все разы отвечали вежливо и выполняли просьбы. мягкие кровати и красивые номера бассейн в спа отличный, нету назойливого запаха хлорки. хамам и русская баня очень хорошо прогревают суставы и снимают боль

Елена Сергеевна

Level 13 Local Expert

С номерами все отлично. В домах абсолютно нет наполнения номеров, имейте ввиду. Ни зубных наборов, бритвенных, халатов, ватных дисков и палочек и тд. Только мыло. Когда этим летом я впервые проживала там в доме, а не в номере, удивилась полному отсутствию привычного наполнения 5*, хотя цена соответствует(минус завтраки просто). Можно попросить зубной набор на ресепшн, но какого...черта?) В 5* отеле я должна что-то просить? В общем, дом снимать нужно при полной готовности тащить все с собой из дома, либо выпрашивать на ресепшн. На ресепшн кстати с каждым разом все хуже и хуже общаются девушки с гостями. (Была гостем 4 раза). Явно не сервис 5*, работайте с персоналом! Аквазона крытая тоже стала за доп.плату для проживающих в номере, хотя раньше была бесплатной как комплимент. А цена номера ниже не становится)) Завтраки нормальные, правда оладьи из неразмешанной порошковой смеси меня просто привели в шок прошлой осенью.... напитки в стекле за доп.плату. Нет детской площадки. Только на территории аквапарка, который может быть закрыт по любым причинам, и пофиг им на всех гостей. Например этим летом мы заехали в дом, и нам наврали, что холодно,поэтому аквапарк закрыт. Детям некуда девать энергию.....а по факту там просто был корпоратив для 10 чел. И орала музыка до 22.00)) осадочек остался, не то слово.... Рядом прекрасный лес, это плюс. По факту это в черте города, тоже плюс. Можно заказать любую доставку еды к отелю-тоже супер. Рядом магазины, краеведческий музей, сквер. Хороший и романтичный каток зимой.ради него только приедем....

Din

Level 17 Local Expert

Отмечали день рождения любимой тёщи в этом месте. Все понравилось! Еда, коктейли, все супер, но как будто долго готовили еду при низкой посадке, но все было вкусно поэтому ладно уж) приветливый персонал! Скорее вернёмся чем нет) спасибо

константин застава

Level 5 Local Expert

Отличное место для культурного отдыха , приезжаем часто с семьей на отдых все включино, отличный ресторан , бассейн с парилками и летом аквапарк.

Шаповалова Анастасия

Level 4 Local Expert

Шикарный бассейн, просто всё что нужно в одном месте - бани,парилки, аромакомната,ледяная купель - это полнейший восторг ❤️ По утрам и в будние дни дешевле 🔥🔥🔥

Кириченко Ольга

Level 18 Local Expert

Сложно писать отзыв, когда все хорошо. Рецепция благожелательная, но охранник более дружелюбный и приветливый. Территория маленькая, но наличие хорошего термального комплекса этот факт скрашивает. Номера хорошие, просторные. Все есть: мыло, щётки, полотенца кипельно белые, сантехника в отличном состоянии, постельное белье супер. У нас в номере не работал холодильник. По звонку его быстро починили. Мы жили в 4х местном номере, в нем было 2 полноценных санузла. На каждое спальное место 2 подушки. В номерах есть маленькие балкончики. В стоимость входит вкусный завтрак. Минусы: у нас 22.11 в 309м номере было очень жарко, спать невозможно, мы открывали балкон. И простыли ночью, но,вполне вероятно, сами в этом виноваты.

Александра М.

Level 9 Local Expert

Одна звезда только за чистоту в номере. Недовольные лица на ресепшен никому не понравятся. На массаж не попасть, в аквазоне муравейник. Халат в номере явно не расчитан на мужчин весом больше, чем 75 кг. Кофе в номере можно было бы и положить. Вишенка на торте - завтрак. При заселении сказали, что с 8 до 11 часов в выходные, это же подтверждает надпись на чехле для карточек от номера. Заходим в ресторан в 10:15, там все убрано, а девушка говорит, что «а сегодня завтрак до 10, должны были предупредить». Спасибо, что никто не сообщил. Очень неприятно беременной девушке искать, где позавтракать вне отеля. Спросила у администратора, кто должен был сообщить и когда, она похлопала глазами и все. Могли бы хоть кофе предложить, раз косяк ваших сотрудников. В общем, данный отель не соответствует по уровню отношения никаким 5 звездам Больше ни ногой.

Вячеслав Плаксин

Level 7 Local Expert

Отличное место рядом с лесом, для отдыха как просто в домиках/номерах так и на воде. Хорошие просторные бани. Для гостей в цену входит спа центр и аквапарк. Все чисто, со вкусом и вежливым персоналом.

Наиля Б.

Level 7 Local Expert

2024 г. В целом понравилось. Достоинства: чисто, довольно свежее состояние номеров и комплекса. Приличный завтрак -шведский стол. Администраторы средней степени приветливости, но без негатива👌🏻 Из недостатков-:гудящий холодильник в номере (просто выключила, так была возможность в марте это сделать. Летом стало бы проблемой ) Неприятный отчетливый запах в зоне «купели»и туалетов в термальной зоне. Пожелания: -«погорячее» баню -бесплатную воду и чай в термальном комплексе UPD.: 2026 г. В целом не понравилось. Осторожно, очень длинный текст, возможно, кому-то пригодится. Достоинства: 1) по-прежнему хорошее состояние номеров, чисто, в номере есть все принадлежности (средства гигиены: мыло, крем, шампунь , гель - в пополняемых тарах. Мне не принципиально , пользуюсь в основном своим, но кому -то может быть важным, так как нет маркировки, состава, срока годности). Есть халат и полотенца для помещения аква -зоны. 2) В бане и сауне было достаточно тепло ( по сравнению с прошлым посещением) 3) Довольно вкусный завтрак ( но с нюансами). 4) Велась обработка стульев и лежаков уборщицей в первой половине дня. Недостатки: 1) администраторы по -прежнему не сильно приветливы. Оповестили о появившийся возможности позавтракать в новом корпусе по принципу завтраков разных кухонь мира. Здорово ? Здорово . Однако , на простейший вопрос- а какие именно варианты возможны , где их можно посмотреть? - ответить администратор не смогла. И даже помощь коллеги тоже не увенчалась успехом . В итоге совместными усилиями 2 дамы уверили, что эта информация доступна в номере по Qr -коду. И её естественно не было) поздним вечером того же дня проходя мимо ресепшен я решила оповестить об этом администратора (хоть узнают об отеле, лицом которого являются ), реакции особо никакой не последовало, Какие уж извинения. Какой это уровень сервиса - вопрос открытый. Сказав, что после 22 ч уточнить информацию уже не может , объяснила , что проход прямо и около мусорки налево, выходите на улицу и тд . )) Посоветовала бы руководству хоть пару листов с меню этих завтраков оставить на ресепшен , чтоб не позориться) здание отстроили , а сервис привезти забыли 😃 2) Сам завтрак: от шведского стола отказались в пользу новой концепции, так как выглядел этот стол удручающе, особенно в сравнении с тем, что было даже 2 года назад. Пришли не под закрытие , примерно в середине времени завтрака. Ресторан Мон Блан - красиво, это факт ! Настроение от этого появилось, но не надолго ) официант сказал, что мы можем садится за любой свободный столик ( занят был лишь один). Я воодушевлено направилась к столику у окна, куда падало утреннее солнце , предвкушая прекрасный завтрак ииии…за пару шагов до стола меня одергивают слова того же официанта: ой , извините , можно садится только за НЕсервированные столы! А это пара столов на проходе. И конечно же не тот стол, у которого мы стоим ) ВЫ СЕРЬЕЗНО?! Рисуете на логотипе 5 звезд и делаете это? При пустом ресторане ? С гостями вашего отеля ? Пришлось возвращаться обратно в сторону выхода,проходя мимо людей , которые сидели за тем самым единственным занятым столиком. Он был тоже у окна и солнышко озаряло из завтрак) мммм. Я даже не скрывала негодования. Ворчала раздосадованная как бабка. И ничего. Ноль реакции. Хостес-девушка (?) также сделала вид , что ничего не произошло. Сервировка на тех столах заключалась в салфетках и бокалах на столах. Ничего особенного, чего нельзя было убрать. Лень ? Напыщенность? Глупость ? Не знаю. Через несколько минут после заказа подошли объявить, что « не сможем приготовить итальянский завтрак», который я и выбрала. Но я уже не была удивлена. Печально, если одним словом. Еда была неплоха, но крайне мало. Наестся не получится) подача красивая. Но настроение не вернуть. 3) Аква-зона. Практически сплошной минус. Запах. Ну прям очень сильный. Уже спускаясь по лестнице ощутимы ноты, которые ты не хочешь ощущать. Около женского туалета и душа пришлось закрыть нос. Около купели и туалета в самой аква зоне тоже запах. Закрытый хамам (тут как факт. Якобы сломался , что может быть . Ничто не вечно), но из -за этого народа на квадратный метр других обогреваемых помещений было слишком много. В самом помещении излишне прохладно , наверное, поэтому , на лежаках 1,5 человека. Даже мой муж , который любит Холод отметил неприятную температуру помещения. Бассейн тоже не сильно теплый, но тут на любителя. На середине протянули перегородку - это очень неудобно для взрослых про плавании от борта до борта . Детей же так и так особо не пускают, для чего же она тогда? Лужи не убирают , везде стоит вода. Был ещё неприятный момент с остатками детского завтрака , его тоже оперативно не убирали. Ну и не мудрено- уборщицы не дежурят , спасатель , который в итоге пошел за шваброй отвлекается от телефона только в случае, если надо сходить за напитком в бар) ему не того, чтобы следить за отдыхающими. Общая усталость инфраструктуры: отлетевшая мозаика, старые коврики и тд и тп 4) слышимость в номерах. Она очень хорошая. Попались веселые соседи - уснуть было невозможно, пока не уснули они. Тут, конечно, и не повезло , однако , имейте ввиду , что такое возможно. 5) одна из 2-х кроватей скрипела при любом движении 6) нововведение -ограничение по времени в аква -зоне: 4 часа вместо безлимита. Отмечают время рукой на карточке. Да, там больше находится не позволяет температура и запах..но ребята, камон! Тольятти, ранняя весна , зимние развлечения уже не работают , какие к черту ограничения )) не серьезно это. И шкафчики можно про необходимости предоставить уж) ну это уж сервис . Они все равно у вас есть. Жадность не красит. P.S. В честь дня рождения супругу подарили коробочку Рафаэло. Плюс это или минус-решайте сами, но как будто бы это тоже немножко смешно. Ну да ладно) Планировала привезти родителей через месяц, передумала.

Сергей К.

Level 13 Local Expert

Отметили др и попали на 20000 руб из-за свечки в торте Культурно отдыхали в одном из домиков, отмечали др и при зажигании свечки на торте сработала пожарная сигнализация. Пришел охранник, сказал, что датчики очень чувствительные, вызов пожарных отменен На следующий день при выезде из номера мы узнали, что нам начислен штраф 20000 за срабатывание сигнализации В акте так и записали нарушение: свечка на торте Персонал на уступки не пошел и штраф из-за этой курьезной ситуации уменьшать не стал. Впечатление было подпорчено Если планируете отмечать здесь др, не используйте свечки на торте и предупредите всех, кто может устроить такой сюрприз

Кирилл К.

Level 12 Local Expert

Неплохой бассейн с несколькими саунами. Есть джакузи. Постояльцев отеля в бассейн пускают бесплатно. Планировал потренироваться в спортзале, но он тут достаточно условный. Беговые дорожки проскальзывают, инвентарь очень скудный. Оценку не снижаю, т.к. как фитнес они себя не позиционируют.

Алена

Level 5 Local Expert

Обычно не пишу отзывы, но не смогла сдержаться)) Брали дом, в нем было очень холодно!!! Есть подогреваемые полы и 1 обогреватель дополнительный, который мы использовали в одной комнате для сна. Если ехать компанией, то другим спать будет невозможно. Еще полы не везде работают.. Хотели провести весь день в комплексе, сходить на завтрак, в бассейн и спа, покататься на коньках, но уехали в другое место) Хотели позавтракать в Вершине, пришли в 11:30, при встрече нам сказали выбрать любой столик, выбрали дальний, но официант прокомментировала, что лучше было выбрать стол в начале зала, т.к. там есть сервировка. После того как нам дали меню, где завтраков нет (хотя везде инфа что до 12:00) сказали, что завтрак уже нельзя заказать. Больше желания оставлять деньги в этой компании не хотелось и мы уехали. При выселении никто не спросил как прошел отдых, поэтому ловите отзыв.

Сергей Белов

Level 8 Local Expert

Да всё понравилось! Чисто и уютно в домике. Мангал, угли , розжиг, решетка, шампура есть. Зона сауны, хамам и бассейна хорошая! Можно и на массаж сходить, каток. Отдыхать не работать конечно! 😁

Olga Minyaeva

Level 13 Local Expert

Прекрасное место для отдыха с семьей и друзьями, либо для романтических встреч. Были здесь дважды в разное время года, остались с хорошим впечатлением. Летом функционирует аквапарк на открытом воздухе, зимой каток и тюбинг. Романтично украшают огоньками, инсталляцией, смотрится красиво в любое время. Круглогодично работает спа центр, массажи, разные бьюти процедуры на любой вкус. Прекрасные небольшие бани: хамам, арома, сауна и чудо купель с бодрящей водой (от нее особенно в восторге), бассейн, джакузи. Не хватает чайной комнаты, для полной релаксации. Но, есть небольшой бар в зоне спа, где вам предложат напитки, мороженое и небольшой ассортимент снеков (цены от «дешево» до «средне дорого»). Чистота кругом! Добродушный персонал моет, гребет, метет без устали, всё блестит! Спасибо за чистоту. Небольшой тренажерный зал, есть все для кардио и силовых занятий, аэробики. Тренажеры в отличном состоянии, видно, что за ними следят 👍 Номерной фонд чистый, но немного требует обновления (есть изношенные матрасы, сломанные пружины, потертости диванов). В принципе не критично, но для «пятерки» неплохо обновить. Можно на территории самостоятельно пожарить барбекю (если арендуете домики). Хороший ресторан, вкусная еда, обходительный персонал, красивый интерьер. Цены как и в других ресторанах, например, суп лапша 440 руб, борщ 470 руб и тд. Вас сведут с ума горячие булочки собственного производства 🔥 хрустящие, ароматные, с обалделыми пряностями, и цена за эту роскошь 100 руб/3 шт, есть интересные деликатесы, закуски, салаты и др. Можно заказать блюда с доставкой за пределы отеля. Спасибо поварам, мы остались вкусно-довольны 👍 Отель находится в городе, с одной стороны жилые дома, магазины, с другой стороны лесополоса, где можно душевно погулять, покататься на лыжах, побегать, уединенно провести время. На территории совсем скоро запустят новый жилой корпус, осталась внутренняя отделка и небольшие работы по коммуникациям. И будут встречать еще больше гостей=) это очень здорово, но есть тревожный момент: не будет ли повышенной нагрузки на спа? Тк сами сталкивались с тем, что в праздники очень много посетителей именно в спа зону, без аренды номера отеля. Много детей, жителей города и приближенной окрестности приходят отдохнуть в спа на 2-5 час, создается очередь, отсутствуют свободные шкафчики в раздевалке, джакузи и бани переполнены, приходится ждать, когда кто-то уйдет… это не удобно и некомфортно. Хочется, что бы администрация координировала количество посетителей, загруженность в выходные и праздники зашкаливает, всё переполнено. Желаем процветания и расширения горизонтов. В целом очень хорошее место, рекомендую для посещения в будни, останетесь очень довольны.

Мария K

Level 15 Local Expert

Очень хороший комплекс, чистые ухоженные номера в гостинице со всеми необходимыми принадлежностями. Домики так же уютные и чистые (зимой немного «свежо» , но есть обогреватели), мангальная зона , есть угли, розжиг, решетки , пледы. Красивая , ухоженная территория, зимой можно кататься на коньках. Своя спа-зона , бассейн , бани , процедуры. Понравился ресторан, подача блюд , разнообразное меню, вежливость и отзывчивость персонала, вкусные завтраки. Можно готовить самим на раскаленных камнях

Закиева Л.

Level 3 Local Expert

С первого взгляда все замечательно. Хорошие номера, обслуживание). Но аквазона сьедает все звезды... 1.Максимально тесные для прохода, неудобные раздевалки 2. Отвратительный запах сдохшей рыбы начинается у двери «выход в бассейн» и заволакивает всю аквазону(((( 3. Детям до 5 лет нельзя купаться в бассейне не при каких условиях. Можно только в джакузи, а они забиты взрослыми дядями и тетями... Так что ребенку остается только наблюдать((( 4. Мы были в выходные. Народ с улицы пускают без ограничений, в итоге нет свободного места н где: ни шезлонгов, ни в бане, ни в джакузи(((( 5. Из питья там только кулер с холодной водой и платный бар!!!! Никаких шиповникового чая и лимонной водички, как в других такого плана отелях в России. 6. Когда народу в аквазоне очень много, горячей воды нет во всем отеле 🤷🏻‍♀️

Alpen Park

2247 reviews