Альфа-Банк

4.9

614 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание и современная карта. Спасибо команде на Кирова! Решила поделиться приятными впечатлениями от сотрудничества с Альфа-Банком. Раньше обслуживалась в другом банке, но после посещения офиса на улице Кирова окончательно убедилась, что переход был правильным решением. Начну с карты. У меня дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, и это действительно работает. Очень радует система лояльности: кэшбэк рублями приходит моментально, а не виртуальными баллами, как у многих. Категории повышенного кэшбэка можно менять каждый месяц под себя – это суперудобно, когда планируешь крупные покупки. Отдельный респект мобильному приложению: интуитивно понятный интерфейс, всё загружается быстро, переводы проходят мгновенно. Ни разу не пришлось звонить в поддержку, чтобы разобраться с функционалом. Теперь о самом офисе на улице Кирова. Пришла перевыпустить карту и заодно проконсультироваться по вкладу. Отделение просторное, чистое, атмосфера очень комфортная. Встретили приветливо, администратор сразу сориентировал к нужному окну. Обслуживал меня специалист Сергей (надеюсь, не ошибся с именем) – профи своего дела. Всё объяснил простым человеческим языком, без навязывания, подсказал, как увеличить процент по накопительному счету. Карту изготовили буквально за 10 минут, пока я пила кофе, которым меня любезно угостили. В общем, банк радует адекватным сервисом без пафоса и скрытых платежей. Видно, что сотрудники «горят» своим делом. Теперь рекомендую это отделение и продукты Альфы всем знакомым. Спасибо за работу!

Лилия Петренко

Level 3 Local Expert

Получила здесь отличную консультацию по автокредиту. Сотрудник дал мне много полезной инфы и удостоверился что мне всё понятно. Заявку подала прям на месте, одобрение пришло очень быстро, процент норм, думаю даже досрочно смогу погасить. Спасибо!☺️

Toxic shrimp

Level 4 Local Expert

Очень странное ощущение от данного офиса банка - вроде и пытаются, но как-то плохо. В банке стоит терминал на получение талона для очереди, но всем абсолютно наплевать на его наличие. Пенсионеры не разобравшись лезут без очереди, ругаются, что ждут уже по 40 минут пока им помогут. Сотрудники (которых вроде три, но как бы два, а то и один) физически не справляются с данным потоком. Места для ожидания вроде и есть, но опять же не способно разместить всех желающих. Зато банкомат очень удобный, всегда можно воспользоваться

Show business's response

Ирина Евдокимова

Level 3 Local Expert

Приходила сюда с бабушкой, решили ей карту для пенсии тут открыть. Персонал отнесся максимально внимательно, пока менеджера ждали нас все спрашивали – удобно ли, не надо ли чего. Еще мне понравилось, что они не стали ничего лишнего навязывать пожилому человеку. С таким отношением мне за бабушку спокойно

оля гусева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить искренние слова благодарности менеджеру Артуру. Не первый раз попадаю именно к нему и каждый раз убеждаюсь в его высоком профессионализме. Всегда подчеркнуто вежлив, корректен, максимально доступно разъясняет любые сложные вопросы, касающиеся моих обращений. Дальнейших вам профессиональных успехов👍"

Милана Чапаева

Level 2 Local Expert

Удобно, что можно заранее записаться через моб приложение и прийти ко времени, так не тратишь время впустую. Пришла, меня уже ждали, все оформили за 10 минут. Вопрос решили с первого раза. Так бы везде работали!

Дмитрий Волков

Level 2 Local Expert

Посещал этот банк с целью перевыпуска Альфа-карты. Процесс прошёл очень быстро, сотрудники всё объяснили в здравом уме. Самое главное, что это заняло довольно малое количество времени и сотрудники доброжелательны.

Анна

Level 3 Local Expert

График отличный , мало того, что по будням работают аж до 8 вечера, так еще и по субботам филиал открыт, народ обычно ближе к вечеру набегает, но если до 5 где-то успевать, то можно без очереди проскочить

Юля

Level 2 Local Expert

Зашла перевыпустить дебетовую карту, оформили очень быстро, на все вопросы дали внятные ответы. Пока ждала, рассказали про другие полезные услуги, но без малейшего давления, просто информировали. Приятно, когда сервис такой

Илья Таныгин

Level 3 Local Expert

Кредит под залог квартиры нужен был. Выбрал Альфу, потому что уже пользуюсь их продуктами. Обратился в отделение, всё объяснили на простом языке, без "банковского" жаргона. Оформили за один день, никаких проблем. Благодарю за грамотный подход.

kate

Level 6 Local Expert

Брала здесь кредит на покупку бытовой техники. Кредит выдали быстро без лишних справок и проверок. Сумма устроила, условия тоже. Планирую погасить досрочно

Юлия Торопина

Level 9 Local Expert

Оформила дебетовую карту. Приехала менеджер, всё оформила, выдала карту…а в приложение зайти невозможно,т.к. мой номер не внесли в систему. Для этого надо ехать в банк с паспортом.Техподдержка в этом вопросе бессильна,т.к. у меня ещё и кодового слова нет…Если б это было удобно-я бы и за картой доехала сама. Складывается впечатление, что для банка важно только клиентов набрать, а решать дальнейшие вопросы-приходите в отделение и сидите в очередях.Зря потратила время, впечатление о банке испорчено.

Show business's response

Евгения Б.

Level 5 Local Expert

Ничего не могу сказать про сотрудников, по моим запросам работа выполнялась. Но хотелось бы обратить внимание Альфа-банка на то, что обслуживание по живой очереди это дно! На вопрос, который решается за пару минут предложили отстоять очередь ( все диваны в офисе были заняты). Талоны брать не разрешают. Периодически девушка из сотрудников, на моих глазах, выходила и выбивала талон. В остальном вся толпа ждёт . Ожидала карту 1.10 по времени, и 40 минут стикер в другой день.

Show business's response

кошман

Level 3 Local Expert

оформила дебетовую карту от данного банка, осталось очень довольна обслуживанием в Альфа‑Банке. приложение удобное, операции проходят быстро. особенно радует кэшбэк — возвращают часть потраченных денег. рекомендую.

мила

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Сотрудники были вежливыми и внимательными, быстро помогли решить мой вопрос. Остались только положительные впечатления от посещения Альфа-Банка.

Ярослав Васильев

Level 19 Local Expert

Замечательный дополнительный офис обслуживания клиентов. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Отлично ориентируются в продуктах, предоставляемых банком для клиентов. Высокий профессионализм работников офиса, заключается в индивидуальном подходе к клиенту, в подробном изложении всей информации о выбранной услуге клиента. Всегда готовы помочь, ответить оперативно и быстро. Отдельно, хочется отметить, что в офисе немного народу, удобное расположение.

Леонид

Level 2 Local Expert

Просто свинство. Необходимо было обновить паспортные данные для работы, которые и так были актуальные. Просил обновить без подключения госуслуг. Сотрудник откровенно сначала врала, мол без госуслуг не получится, на возражения не реагировала. Потом когда проявились проблемы с сайтом альфы все таки упомянула, что если не получится, придется заморачиваться без госуслуг. Через Госуслуги я и сам мог обновить информацию. Позорище, хамское отношение.

Show business's response

Анастасия Мингалева

Level 4 Local Expert

30.08.2025 посетили данный банк. Обслуживание ужастное, на 20 человек 2 сотрудника. Ждали очереди, до открытия моментальной карты, больше 1.5 часа. В это время заходили бабушки, просили сотрудников помочь в банкоматом, на что от сотрудников полный игнор, будо они вообще здесь не работают. Бейджиков нет. Не понятно кто сотрудник. Одного клиента обслуживают минут 20 и больше. Более того, в наше время в банк стоять живую очередь а не по талончикам, это полный абсурд!

Show business's response

валерия молчанова

Level 2 Local Expert

В основном стараюсь посещать этот филиал именно после обмена, есть тут конечно небольшие очереди но в целом я готова ждать. Внутри стоит адекватный банкомат, я регулярно тут снимаю деньги с зарплатной картой. Приятно что тут работают и ещё и компетентные специалисты

Юлия Г.

Level 3 Local Expert

Очень вежливый и компетентный персонал. Карту оформили быстро, объяснили как пользоваться приложением. Буду с удовольствием пользоваться услугами Вашего банка!

Дмитрий А.

Level 6 Local Expert

Не советую юридическим лицам или ип, открывать счета в данном офисе, абсолютно не компетентные сотрудницы, решение вопросов откладывается на завтра, а завтра соответственно на после завтра, федеральная служба поддержки альфа банка в этот офис дозвониться не может, при оставлении заявки на обратный звонок никто не позвонит и не прояснит ситуацию 🤦‍♂️ Скрин чата с поддержкой для обратной связи с отделением прилагаю.

Show business's response

Юлия Коваль

Level 8 Local Expert

Пришла получить карту ( пришло смс) в отделение . Нажимать на получение талона на входе сотрудник никому не дает, сама распределяет очередь. Вы за тем, вы за тем. Как итог люди на получение карт сидят более 50 минут. Очередь скапливается. Сотрудница сама подходя к автомату раз в 40 минут выбивает пару тройку талонов, я так понимаю, чтобы работать не торопясь. И стоишь, как в магазине , кто последний. Перехватывают людей прямо у терминала, чтобы нажать не успевали. А в итоге , узнали, что клиент премиальный и должен был пройти без очереди. «Говорите в следующий раз, вас бы приняли вперед» ( общались к слову при обслуживании очень вежливо, тут никаких вопросов) , но только если бы давали талон брать - говорить бы не приходилось. Это бы отображалось в приоритете очереди автоматически. И необходимо починить кондиционер, прямо среди зала капает на голову людям.

Show business's response

Вика

Level 4 Local Expert

Пользуюсь банком давно, все нравится, кэш бэки хорошие, но недавно потеряла карту и обратилась в офис банка на Кирова. Предварительно в ЛК заказала моментальную карту. В офисе сотрудник Алина сказала, что карта платная, завтра спишут 250 рублей. Я с условиями ознакомилась и знала , что карта бесплатная. Сказала об этом Алине, но получила странный ответ: что то типо " у вас открыт комбо счёт, поэтому для вас платная". Я спорить не стала , подумала напишу обращение в чат, чтоб отключили услугу, которую она мне подключила. Оказалось это какой то альфа защитник, его нельзя отключить через час, нужно звонить в альфа страхование, а как оказалось сразу его нельзя отключить так как документы ещё не поступили.. в общем пол дня потратила чтоб понять как отключить это. Не понравилось, что клиентам подключают услуги без согласия.

Вика

Level 5 Local Expert

Ооочень долго, 2 сотрудника, которые работают с одним человеком только, остальные ждите Пока ждешь уже забыл зачем пришел, что бы закрыть свет нужно пройти все круги ада Не рекомендую этот банк и отделение

Show business's response

Дмитрий К.

Level 6 Local Expert

Отличное отделение, интересный дизайн находиться там приятно, сотрудники вежливые, пунктульные отдельная благодарность сотруднику Артуру, оценка относиться к отделению и сотрудникам, условия самого банка не могу оценить на 5 баллов

Евгения Ловчева

Level 7 Local Expert

Необычный, нестандартный новый офис без окошек и талонов Удобные индивидуальные столы. Приходишь, присаживаешься и ждешь менеджера. Он подходит с персональным ноутбуком и далее уже работаете с ним. Интересная схема На хватает только предложения чай/кофе для во время ожидания

Григорий Толстой

Level 3 Local Expert

Очень хороший и уютный офис. Так как он находится в центре города очень удобно. Заходила туда множество раз со своими вопросами на которые достаточно быстро ответили. Я довольно очень приятные сотрудники.

Виктория С.

Level 5 Local Expert

Хочу оставить негативный отзыв про банк и руководителя. Оформляла в этом банке черную бизнес альфа карту, в итоге из за не профессиональной компетенции специалиста( который сотрудничает с альфа банком) через полгода налетела на 30000 т рублей от налоговой. Оформлял смежный с альфа-банком сотрудник. Сам банк не признал свою ошибку. Помимо этого, руководитель данного банка не сразу отзывается на помощь клиентов и даже не перезванивает .Приходилось ждать по 15 минут за вместо обещанных 5 минут. И при всём этом руководитель банка не признаёт свои ошибки( ссылается на занятость сильную и не возможности с 09.00-19.00 написать или перезвонить клиенту. Считаю, что это не профессионально, как со стороны банка Хочу выразить благодарность сотруднице банка Алине.За быструю работу и качественную консультацию( была 10 ноября-2025 года)

Ирэн Кон

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, люди ждут по часу!!!! Приходила 20.05.25 2 раза! В свой обед и после работы , и не успела из- за большой очереди, работают 2 сотрудника в лучшем случаае, вечером вообще один человек обслуживает клиентов и это центр города! !! Само обслуживание происходит еле- еле, вяло, лишний раз не поторопятся, их не волнуют большие очереди. Это происходит регулярно.

Show business's response

Тимур Росславлев

Level 2 Local Expert

Нравится это отделение. Не было недопонимания здесь никогда. Сотрудники все понимают с полуслова и умеют грамотно объяснять. Все быстро подсказывают тут по любому вопросу. Тут смог выпустить кредитную карточку максимально быстро и лишних документов не пришлось с собой возить. В общем мне все нравится)

Ханум Ханбалаева

Level 3 Local Expert

За перевыпуском карты и одобрением кредитной карты пришла в данный офис. При входе все встречают,спрашивают за какой услугой пришли,выдают талончик. Операционист обслужил качественно.

Яна З.

Level 9 Local Expert

Минусов не обнаружила, необходимо было срочно оформить кредитную карту, но так бывает, что пол информации услышишь, половину, естественно, забудешь. Особенно нюансы использования и сроки погашения. Пришлось несколько раз переспрашивать, но девушка (к сожалению, не запомнила имя, куда мне, если условия переспрашивала несколько раз) спокойно, вежливо, доходчиво разъяснила. Осталась довольна обслуживанием. Сама атмосфера в банке не напряженная, а то бывает зайдешь в некоторые, так и быстрее оттуда бежать хочется. О данном отделении такого не скажешь!

Антонина

Level 3 Local Expert

Обслуживание в этом филиале всегда оставляет у меня только положительные впечатления. За оформлением кредита приезжала сюда. Менеджер очень помогла, думаю без нее я бы гораздо больше времени потратила на оформление

Туристка со стажем

Level 10 Local Expert

Банк пытается изображать заботу о премиум - клиентах , поэтому они ( эти клиенты ) сидят в общем зале в общей очереди , ожидая 20 минут вип обслуживания ! Сотрудники банка одеты ,, на манер ,, Сбербанка - свободный такой стиль черные костюмы , белые футболки и белые кроссовки , которые я советую иногда мыть.

Show business's response

Лана Ясько

Level 2 Local Expert

Хотела перевести пенсию в Альфа банк. Очень довольна обслуживанием: сотрудники мило и терпеливо рассказали о возможностях которые они могут предложить и помогли заполнить документы. Всё прошло без задержек, чувствую заботу о клиентах здесь. Благодарю за внимательное отношение и качественный сервис, особенно к пожилым! 😊

Екатерина Ермакова

Level 9 Local Expert

Я пришла с просьбой открыть счёт на котором будут расти средства и с которого я в любой момент смогу снять деньги и чтобы я при этом ничего не потеряла, вообщеммне бы подошёл обычный накопительный счёт, но мне подключили инвестиционный, с которого практически сразу списали комиссию и каждый раз когда оттуда снимаешь деньги они снимаются меньше обещанного и ждать их 3 рабочих дня, пока они поступят на твой счёт с которого можно будет оплачивать продукты в магазине. Ещё когда я для покупки продуктов забрала косарь, у меня перестала расти сумма. Это абсолютно для меня не удобно и больше затратно и беспокойно, чем полезно.

Show business's response

Зен

Level 8 Local Expert

Получить карту курьером : звонит в 9 утра, удивляется почему ему никто не ответил, перезвонить функции нет, по итогу весь день звонок с незнакомого номера блокируется. Пришел в банк в этом отделении всего один человек который может сделать базовое для всех банков действие выдать карту, он вечно занят другими вопросами, две абсолютно бесполезные девушки работают в зале, но у них нет полномочий выдавать карты по итогу пустая трата времени, плохое управление офисом

Show business's response

Валентина Хворова

Level 2 Local Expert

Нравится что тут клиентов и понимают и уважают, филиал без лишних заточек и разделений зала мне понравился, удобное расположение, график работы и несколько работающих круглосуточно банкоматов. Даже не знаю что ещё нужно для счастья и комфортного сервиса

Yoo Ling

Level 2 Local Expert

Всё отлично, красивый офис, добрые и отзывчивые сотрудники, помогают с установкой приложения при оформлении карты и расскажут как пользоваться сервисами банка

Айсберг С.

Level 5 Local Expert

Открыл счет, пытался получить бизнес карту на это ушло больше 2 месяцев, персонал не разбирается в услугах которые предоставляет, совершает систематические ошибки и все в это в формате антикафе со студентами в виде специалистов. Разочарован, закрываю счет!

Show business's response

Вероника Готунова

Level 2 Local Expert

Очень выгодный как по мне банк и достойный в плане обслуживания. Прихожу сюда уже больше года и у меня никогда не было проблем с персоналом. На все вопросы готовы сотрудники отвечать быстро чётко и понятно, никаких проблем ни с условиями банка, ни с самим персоналом у меня никогда не было

Наталья Тишина

Level 2 Local Expert

Не давно посетили данное отделение банка, остались с неприятными чувствами, сотрудники не заинтересованны в помощи клиентам, смотрели с недовольным видом, ну возможно потому что пришли за пол часа до закрытия, по итогу не чем особо не помогли, да и было совсем не комфортно, создавалось ощущение, что напрягаем сотрудника, сказала, чтобы получить кредитную карту, надо сделать много операций и не факт что одобрят желаемый лимит, после этого даже и не захотелось быть клиентом данного банка

Show business's response

Глеб Архипов

Level 4 Local Expert

Процесс оформления сделки прошёл безупречно. Сразу же была предоставлена переговорная комната, в которой были все необходимые устройства — принтер и сканер. Сделка по покупке вторичного жилья была успешно завершена всего за полтора часа.

Пелагея Астосова

Level 3 Local Expert

Отзыв пишу после посещения этого офиса, пока я еще в приятных чувствах от посещения)) Мне приятно было тут побывать, и спасибо большое за такое внимательное обслуживание, за хороший разговор и быструю выдачу дебетовой карты, прекрасная клиентоориентированность в офисе

Алексей Павлов

Level 9 Local Expert

Всего 2 отделения в городе, работает только одно. В отделение 2 сотрудника, очередь из клиентов. Талончики брать не разрешают, чтобы не фиксировалось превышение ожидания людей.

Show business's response

281441 Taras

Level 2 Local Expert

Мне порекомендовал карту партнер банка. Я очень долго отказывался, но в итоге мне так рассказывали о моих плюсах что я поддался и поехал оформлять карту. В итоге мне предложили еще и кредитную карту. Я отказался, сказал что мне нужна только дебетовая карта. В итоге мне оформили комбо счет и решили еще и защиту на эту карту поставить о чем я узнал уже дома. В итоге чтобы отключить защиту, мне теперь нужно собрать документы и илти на почту. А оно мне надо!? Естественно я лучше закрою счет. Спасибо девушка в самом конце зала, что дали возможность воспользоваться вашим банком и потратили мое время. Вот как бывает, один сотрудник на протяжении почти месяца смог убедить меня перейти на другой банк и перевести зп, а другой за один день всё это мнение изменил. Проверяйте всё на месте.

Show business's response

Dan Belozerov

Level 2 Local Expert

Классный филиал ,чисто, уютно, быстро.Оформила вклад, и мне всё объяснили без непонятных терминов.Спасибо 💛

Андрей Черняев

Level 4 Local Expert

Отличное место хорошее обслуживание, хорошее отношение к клиентам, маленькое время ожидания. Добрый персонал

Валентина Пичугина

Level 2 Local Expert

Очень хорошее подразделение Альфа банка. Мне нужен был кредит на ремонт балкона, хотела его срочно утеплить. Сотрудник подсказал, что для подобных трат можно использовать кредитку, так мне выгоднее будет. Повезло и мне одобрили нужный лимит! Человеческое отношение. Ставлю пять с плюсом

Ванёк Ковалюк

Level 4 Local Expert

Обслуживание персонала отличное, доброжелательные сотрудники вежливые, всё объясняют и помогают всем рекомендую Альфа-Банк, спасибо большое всем

Альфа-Банк

399 reviews