Alfa-Bank

4.7

712 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Мне очень срочно понадобилась довольно серьёзная сумма денег. Не было времени искать по друзьям и родственникам. Пошёл я сразу в этот офис Альфа Банка. Почему то не было сомнений, что мне выдадут кредит. Так и получилось, я смог оформить кредит на приемлемых условиях в короткий срок

Светлана А.

Level 11 Local Expert

30 минут до закрытия отделения - в кассу не пускают: «инкассация». Вопрос: «касса закрыта для клиентов?», ответ :«касса открыта». Думая, что я что-то не поняла, переспрашиваю: «Так касса работает с клиентами или не работает?». Тут уже в ответ тишина, ещё повторяю, опять тишина, как со стеной разговариваю. Не понимаю, почему, но девушка-страж входа не только отказывалась произнести фразу «касса закрыта» или «касса НЕ работает с клиентами», но даже отказалась представиться. Стало интересно, наверно, в зале стоит прослушивающая аппаратура и за полчаса до закрытия касса должна бы работать, и инкассации никакой не было, и зав. отделением запретила стражу входа в произносить, что касса закрыта, может быть, пятница, кассир торопилась на дачу…. Видимо , так. Иначе, к чему эти попытки водить клиента за нос, пытаясь и фразу «касса НЕ работает сейчас с клиентами» не сказать, но и клиента туда не пустить. Ну, а уж отказаться представиться клиенту - это пусть останется на совести менеджмента, общеизвестно, что уровень клиентоориентированности у сотрудников во всех отделениях - ниже некуда. Я в этом банке прошла и через сокрытие от клиента достоверной информации, и 40-минутного ожидания обслуживания по записи, теперь вот встречает меня инкогнито и в рабочие часы не пускает в «работающую» кассу. Похоже, это была последняя капля: пора, наконец, закрыть здесь все счета, и юр лица в том числе, перевести все в другой банк и работать спокойно. С таким менеджментом и такими сотрудниками - одно расстройство и трата времени впустую.

Show business's response

Любовь Ефимова

Level 2 Local Expert

Кредит я получила здесь очень оперативно. Помогли сотрудники. Они сами всё заполнили и отправили на подтверждение. С меня только паспорт. После одобрения мне выдали карту. Общение прошло непринуждённо и очень продуктивно. И процент получился совсем не высокий.

Никита Кравченко

Level 5 Local Expert

Оформляли дистанционно ипотеку. На созвоне менеджер Анастасия Ф. ответила на все вопросы по договору и страховке, подсказала по Госключу и дальнейшим шагам с регистрацией в Росреестре, использованию маткапитала, оперативно всё оформила и прислала документы на подпись. Впечатления положительные

Анна Александровна

Level 20 Local Expert

Проводили в этом отделении сделку купли продажи квартиры с 4 участниками. Нам предоставили переговорную комнату.Надо отдать должное менеджеру банка за ее терпение и профессионализм. Один из участников сделки здорово помотал нервы всем. Нас не торопили,все доступно объясняли. Электронная регистрация прошла на 4 день.28.08 мы подписали документы,01.09 пришел ответ из Росреестра. Из минусов -оказалось,что у меня нет подписи гос ключа (я думала,что есть,оказалась не такая),пришлось бежать в сбербанк,который рядом. В этом отделении альфа банка не подтверждают подпись.и платежи наличными и картами не принимают.Только сделки с переводами онлайн

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Приходила в отделение по своему вопросу. Немного переживала, что всё займёт много времени, но сотрудники быстро помогли и подробно всё объяснили. Общались доброжелательно, без спешки. Остались приятные впечатления от обслуживания.🥰

Марина Субракова

Level 2 Local Expert

25 сентября я обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с подключенными платными услугами. Я хотела проверить, нет ли у меня лишних подписок, и отключить их для экономии. Первым на связь вышел специалист Демир, который быстро сориентировался и передал мой вопрос коллегам. Далее мне помогала сотрудница Юлия. Она подробно проверила информацию по моим счетам и выяснила, что у меня подключены подписка «Альфа-Смарт», пакет «Бесплатные переводы» (149 руб./мес.) и смс-оповещение по кредитной карте. Я попросила отключить все лишнее. Юлия оперативно отключила все подписки и услуги, а также предупредила, что деньги за страховку вернутся в течение 5 рабочих дней. Кроме того, она уточнила, что по кредитной карте осталось подключено страхование (2,05% от суммы долга), и предложила его также отключить. Особенно понравилось, что Юлия не просто выполнила запрос, но и проявила заботу: она терпеливо все объяснила, уточнила детали и предложила помощь с оставшейся страховкой. Общение было очень вежливым и комфортным. Спасибо Юлии и Демиру за оперативность и внимательное отношение!

Alexander Ivanov

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Чисто, современно, сотрудники вежливые и всё объясняют понятно. Мой вопрос решили за 10 минут, без очередей и лишней суеты. Очень доволен обслуживанием, обязательно приду снова.

Даша Лаптева

Level 2 Local Expert

Всегда, когда там бываю - мои вопросы решают. Быстро, доброжелательно и квалифицированно. Приходила решать один важный вопрос, все сделали быстро и оперативно. Особенно выделяю сотрудника Нелли . Она очень вежливая, пунктуальная и понимающая. Рекомендую!

Анастасия Асаёнок

Level 2 Local Expert

Если ищете банк, где к вам не будут приставать с ненужными услугами, то вам сюда. Понадобилась консультация по накопительному счету, получила исчерпывающую информацию без попыток впарить что-то сверху. Персонал знает свое дело на отлично.

Андрей

Level 9 Local Expert

Был открыт аккредитив при продаже недвижимости, подписывали документы в отделении Госключом. 28.08.2026 сделка завершена, ДКП зарегистрирован в ЕГРН. 04.09.2026 деньги не переведены на мой счет, по закону 5 рабочих дней не считая дня регистрации. Сегодня позвонил в банк, приняли заявку, сказали менеджер должен связаться в течении дня. Не рекомендую этот банк для открытия аккредитива.

Show business's response

Фариза Ч.

Level 3 Local Expert

Грубость в Альфа-Банке: такое отношение отталкивает клиентов! Только что была в Альфа-Банке, чтобы оплатить кредит, и столкнулась с откровенной грубостью. Первая же сотрудница, которая меня встретила, была неприветливой и резкой. Подождав немного, я услышала лишь безапелляционное: «Проходите туда», подкрепленное небрежным жестом руки. Когда я осмелилась спросить «Куда?», в ответ прозвучало раздраженное: «Вот туда, на кассу, написано же. А на двери и не написано!» Но «гостеприимство» на этом не закончилось. Сотрудница в кассе даже не поздоровалась со мной, а её взгляд был полон пренебрежения. У меня простой вопрос: кто набирает таких сотрудников? Друзья, вы же работаете с людьми, которые приносят в банк деньги! Если вашим сотрудникам не нравится обслуживать клиентов, пусть идут «бычиться» куда-нибудь в другое место, а не в сервисную компанию.

Show business's response

Алексей Кузнецов

Level 3 Local Expert

Никогда не был в Альфа банке,но возник аопрос по работе с госключом, и помогли мне именно тут. До этого 4 дня были чложности с другим банком, а здесь все быстро решили, девушки очень улыбчивые и приветливые. Видно было, что задача перед ними давно такая не возникала,, но они с ней быстро справились и нашли ответы.

Сергей Захарчук

Level 5 Local Expert

Давно присматривался к услуге лизинга. Слышал, что в Альфе крутые условия. Пришел на консультацию с менеджером. Узнал все, что требуется и даже больше. Можно сэкономить на налогах, а само оформление просиходит за день.

Amma Amma

Level 4 Local Expert

Наконец-то закрыл кредитку, ура! Сначала думал через приложение все сделать , но в итоге пошел в офис, и правильно! Быстро и главное – надежно!

Владимир Ладный

Level 7 Local Expert

Был на мероприятии от Альфа-Банка, оно проходило на 5 этаже, в их рабочем пространстве, было все супер. Договорился с руководителем по работе с партнерами о созвоне, но со мной так и не созвонились. Если вы из Альфа-Банка, передайте в этот отдел, что я жду звонка 😊👌

Зинаида К

Level 3 Local Expert

Отлично получилось с ипотекой, получили обширную консультацию по возможностям и полный предварительный расчет.

София К.

Level 10 Local Expert

Очень классный офис альфа банка Приятные сотрудники, дружелюбные, вежливые помогут со всем и все объясняют. Стильная атмосфера, буду сюда ещё приходить

Эмиль Рахимкулов

Level 4 Local Expert

Как только зашел в офис, меня сразу встретил консультант и сориентировал меня Отношение к клиентам отзывчивое Персонал добрый Обслуживание быстрое и качественное В общем, рекомендую!

Ярослав Снегирев

Level 3 Local Expert

Обращался в отделение для получении бумаг о закрытии ипотеки и получении квартиры в полную собственность. Оформлял её здесь, несколько лет назад, поэтому обратился в это же отделение - символично. Приятное обслуживание, нет очередей, сразу пригласили присесть. Процедура не заняла слишком много времени, всё на уровне.

Вера Делова

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников ипотечного отдела. Согласовали подписание аккредитива дистанционно, в итоге по назначенному времени никто не позвонил. Сделка сорвана. Никто не выходит на связь и в других отделениях банка ничем помочь не могут. Сплошные чаты и боты и неуважение к клиентам.

Show business's response

O.Life

Level 25 Local Expert

Отдел ипотечного кредитования. Работа с клиентом на отлично! Мало народа, спокойно, индивидуальный подход, грамотные специалисты!

Дмитрий М.

Level 3 Local Expert

Прекрасная полномасштабная консультация по актуальным ипотечным предложениям. Спасибо менеджеру Василисе!

Ирина Афанасьева

Level 3 Local Expert

Сделала апельсиновую карточку потому что думаю мне будет это выгодно, тк я часто в пятерочке и перекрестке покупаю. Решила не вызывать курьера, а тут забрать потому что мне по пути. Зашла. быстро отдали, а оформила я ее заранее.

Роман Калашев

Level 3 Local Expert

Приезжали с женой, чтобы взять кредит, сошлись на этом отделении буквально за считанные минуты, близкое расположение остановки общественного транспорта конкретно к этому отделению сыграли свою приятную роль, к тому же, сам я временно прикован к инвалидной коляске, в первую очередь - мне почтению А-банку за кнопку вызова помощи, персонал среагировал сразу, помогли без лишней возни, как с подъемом, так и с получением кредита. Жена фанат задавать кучу вопросов и получать развернутые ответы предельно понятным языком, так что в этом плане сотрудникам респект. К тому же оформились мы быстро, сужу по ощущениям).

Анастасия Лизунова

Level 4 Local Expert

Получала тут карту, очень удобно оказалось и быстро. Местоположение комфортное, как и график работы – я спокойно успела забежать после смены

james bond

Level 11 Local Expert

Открывала расчётный счёт в отделении менеджер — профессионал своего дела! Помогает с любыми вопросами, от настройки приложения до выписок. Очень вежливая и ответственная .

Екатерина Горшкова

Level 14 Local Expert

Ужасное отделение. Всего 1 менеджер по работе с юр лицами. Девушка при входе сначала очень настойчива и навязчива. Потом, когда просишь о помощи - уточнить, сколько человек в очереди передо мной, сколько по времени примерно ожидать, уточняешь можно ли выполнить процедуру, ради которой я пришла сегодня или понадобится сколтко-то дней для обработки запроса - ничего помочь не может. Ни уточнить, ни выяснить, в плоть до того, что талон мой в очереди найти не могла. Показываю ей, что на большом экране мой талон есть, при чем персонализированны с ФИО, а она не видит. В общем, отвратительное отделение. Есть гораздо лучше,я вынуждена была зайти в это, так как нужно было срочно. Те деньги, который Альфа Банка берет за ведение расчетного счета, плюс все подписки, могли бы ни по одному менеджеру по работе с юр лицами сажать в отделении, ну и администратора выбирать по уму, а не по внешности.

Show business's response

Софья Филипморис

Level 2 Local Expert

Люблю компетентных сотрудников которые тут работают. Выгодные продукты всегда предлагают и альфа проявляет себя как хороший и надёжный банк. Сотрудникам данного Клуба желаю премии, действительно заслуживаете)

Анастасия М.

Level 2 Local Expert

Обслуживание грамотное и комфортное. Взяла в этом банке кредит, специалист все рассчитал и рассказал, оформление очень простое. Спасибо, рекомендую к посещению.

Andrei Chirkov

Level 5 Local Expert

Рефинансировал сюда ипотеку. Всё можно сделать удаленно через Госключ (удобно). Ипотеку можно гасить хоть каждый час досрочно В офисе очень душно, обслуживание понравилось по ипотеке. Я уже клиент банка больше 10 лет, очень достойный банк в РФ

Woonti

Level 4 Local Expert

Была в нескольких банках до этого, но только тут мне нормально провели консультацию по ипотеке. Роман - прекрасный специалист и такое уже, к сожалению, редкость

Юлия Федянцева

Level 2 Local Expert

Я взяла ипотеку в 2020. Появились сложности с закрытием, так как на работе попала под сокращение. Пришла в офис узнать, какие есть варианты для меня и возможны ли каникулы. Благодарна персоналу за грамотную консультацию по моему вопросу и человечное отношение.

Степан

Level 17 Local Expert

Очень долго, электронной очереди нет. Офис приятный, но скорость обслуживания низкая. По какому принципу девушки выбирают клиен ов из очереди для меня осталось загадкой)))

Show business's response

АРСЕНИЙ СЕРГЕЕВ

Level 3 Local Expert

Открыв счет в Альфа-Банке, я был приятно удивлен уровнем обслуживания. Сотрудники банка оказались дружелюбными и готовыми помочь в любых вопросах. Одним из главных преимуществ Альфа-Банка является его широкая линейка продуктов. Для меня было важно, чтобы банк предлагал не только стандартные депозитные счета, но и кредитные карты, ипотеку и другие виды кредитов. Альфа-Банк не разочаровал меня в этом плане. Я благодарен за отличный опыт сотрудничества с этим банком и рекомендую его тем, кто ищет надежного финансового партнера.

Эльмира Кагирова

Level 3 Local Expert

Большим преимуществом для меня по мимо условий по картам, является отношение! Даже когда были трудные времена банк работал стабильно и много раз по разным вопросам обращалась в соцсетях и вегда приветливо,вежливо отвечали,подробно на волнующий вопрос для меня. Большой плюс,сохранение спокойствия и уверенности. Сразу видно, что банк надёжный.

Ирина Остроухова

Level 8 Local Expert

Обслуживают быстро, вежливо, все объясняют. Приходила за услугами по рефинансированию. А также чисто и тепло в помещении.

Вера Иванова

Level 3 Local Expert

Открывала счёт как физ. лицо, очень понравилось обслуживание, оперативно, даже показали как пользоваться личным кабинетом в мобильном телефоне.

Диана Меркухина

Level 2 Local Expert

Про возможности карты персонал рассказывает дотошно и эффективно. Какой функционал у дебетовой карточки я узнала именно от представителей банка, как выгоднее её использовать и так далее. Удивительно, но карту я получила уже в тот же день, за что спасибо персоналу

Игорь Бачманов

Level 2 Local Expert

У меня заблокировали счет, когда я делал перевод. Подумал, что решение проблемы теперь потребует кучу времени, приехал в отделение банка, пообщался с менеджером, объяснил ситуацию, удалось решить вопрос с блокировкой достаточно быстро. Сотрудники очень компетентные, у меня вопросов к банку нет, рекомендую

Veya Zakaryan

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, коммуникабельные и дружелюбные специалисты. Обслуживаюсь в банке не первый год, никаких проблем, хорошие условия, очень довольна

Валентина Савельева

Level 4 Local Expert

Приехала в Альфабанк, чтобы открыть вклад, о котором до этого спрашивала в поддержке. Осталась в восторге! Удобное местоположение, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить Анну из клиентского обслуживания – быстро и понятно объяснила все детали. Зарядки для телефонов– настоящая находка, они меня спасли! Спасибо за отличный сервис!

Roblox enjoyer

Level 6 Local Expert

Хороший банк. Обслуживали тщательно, каждую мою просьбу и вопрос буквально разжевали - объяснили и по дебетовому и по кредитному продукту. Ну а касательно в целом банка - много кэшбека, хорошая акция с брокерским счетом. Очень выгодно пользоваться

Валентин Ливеровский

Level 3 Local Expert

Каждый визит в этот филиал сопровождается только положительными эмоциями. Вчера записался через приложение в этот филиал чтобы пройти консультацию по кредиту. Пришёл к определённому времени, специалист уже меня ждал

Гаяне С.

Level 3 Local Expert

Была на регистрации ИП через альфа банк. Сотрудник Николай сделал госключ+биометрию+регистрацию ИП за 1 час,очень быстро, не ожидала такой скорости. Всё понятно объяснили, всё подключили, про тарифы несколько раз разъяснили. Николай, спасибо Вам большое за всё! Будем обращаться и не раз и всем будем советовать.

Гоша

Level 4 Local Expert

Персонал квалифицированный, все вопросы решают быстро и качественно. Но точка настолько популярна, что в час пик можно просидеть в очереди до двух часов. Всем советую планировать посещение через приложение банка - так получилось обойти очередь.

Юрий Дворцов

Level 4 Local Expert

Сотрудники отзывчивые, всё быстро и по делу объяснили. От визита в банк остались только положительные эмоции.

Екатерина Бочарова

Level 3 Local Expert

Примерно минут 20 занял мой визит в этот банк, во первых тут на глаз приятно, смотрится все прилично, профессиональные менеджеры отлично справляются со всеми задачами и запросами клиента, по крайней мере с моей задачей они справились сто проц, довольна, советую

Радик Халит

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение с настоящими профессионалами. Когда бы я не зашл, здесь всегда работа кипит, очень радует сервис в Альфе последнее время.

verba

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые сотрудники, банк очень нравится, опыт пользования оставляет всегда приятные впечатления, любая проблема решается очень оперативно! Рада, что начала пользоваться данным банком

Alfa-Bank

396 reviews