Alfa-Bank

4.7

712 ratings

Rate this place

Милана Я.

Level 4 Local Expert

Надоело с картой воландаться, то не проходит платеж, то затирается сильно. Узнала что можно альфа стикер сделать. Он тонкий, срабатывает быстро, можно наклеить на телефон там сзади и все забыла. Ничего не отклеится, да и карта больше не нужна так-то. Идеальное решение для таких как я. В этом отделении и забрала без очередей.

Розалина Сибгатуллина

Level 3 Local Expert

есть несколько мест, где можно подождать, и их хватает, чтобы клиентам не пришлось стоять. ч тут бывала пару раз, и мне все понравилось. плюс, тут есть банкомат.

Артем Кузнецов

Level 2 Local Expert

Все супер! Приходил за консультацией и был приятно удивлен скоростью обслуживания. Проблема решена за пару минут, сотрудники вежливые, комфортная обстановка. Остался всем доволен, банк классный

Люция Кальянова

Level 4 Local Expert

Все прошло очень быстро, замечательные сотрудники, все доходчиво объяснили 👍 рекомендую однозначно

Александр Иванов

Level 7 Local Expert

Вежливое обслуживание, спокойный и деликатный персонал. Всегда ответят на любой вопрос и проконсультируют, если что-то непонятно.

Алексей

Level 6 Local Expert

12.03.2025 позвонил сотрудник банка и предложил открыть счет для ИП, так как подготовил специальное предложение для меня по кредитованию бизнеса. 14.03.2025 приехал в указанный офис самостоятельно, открыли счет, выдали карту и завели заявку на кредит. Спустя 7 дней позвонил кредитный специалист из этого же отделения, девушка уточнила данные и сказала ожидайте. 01.04.2025 и 02.04.2025 персональный менеджер не отвечал на звонки и сообщения. Обратился на горячую линию банка с вопросом о решении банка по моей заявки на кредит ( заявка в личном кабинете есть и в статусе работы у менеджера) И вот начинается самое интересное: после звонка на горячую линию через 3 часа заявка полностью пропадает из личного кабинета. На горячей линии сообщают что заявок никаких не было. После этого стало понятно, что сотруднику нужено было открыть счет для квартальных нормативов и получения премии. Заявки оставлены на горячую линию банка и горячую линию Банка России. Ждем получения ответа от Альфа и передадим дальше для выяснения обстоятельства. Проверяйте слова менеджеров, звонком на горячую линию.

Show business's response

Полина Красотка

Level 3 Local Expert

Приезжала с мужем сюда на ипотечную сделку. По началу переживала, но атмосфера в офисе и профессиональные сотрудники внушили мне спокойствие. Все прошло успешно. Большое спасибо!

Егор Архипов

Level 11 Local Expert

Классный банк, все отлично, и расположение и работа сотрудников. Много оказываемых услуг, я брал тут кредит с залогом. Во всем помогли и вся процедура прошла оперативно. Минус - график. Работать до 18 это больно)

534299 Ивахненко

Level 6 Local Expert

Замечательно всё прошло! Я, новый клиент в Альфа Банке. Работник банка очень внимательно выслушала мои пожелания и корректно подобрала для меня подходящие условия!помогла разобраться в тонкостях разных предложений!!!

Наталья Николаевна

Level 5 Local Expert

В переговорной общались со специалистом, очень удобно,что есть формат общения тет-а-тет. Кроме того удобный график работы и расположение, тоже для меня как плюс. А еще пользуюсь картой дебетовой из Альфы, одно из лучших изобретений человечества

Александр Даценко

Level 2 Local Expert

Нормальный банк, ничего плохого про него сказать не могу. Закрывал тут ипотеку, сотрудники прекрасно ориентируются в своей работе. Никаких проблем не обнаружил. Доволен.

Некрасов А.

Level 4 Local Expert

Сначала консультировались с женой по ипотеке, а потом пришли уже оформляться. Никто и никуда не подгоняет, объясняют все подробно, пока не поймете. Процентная ставка нормальная, тем более нам еще тариф выгодный подобрали, семейный, так что еще выгоднее получилось.

Larina_Vict0ria198215

Level 3 Local Expert

Все прошло хорошо, провели консультацию, объяснили условия и правила выдачи кредита и какие могут быть предложения смешные, вредом, адекватный сервис

Сергей Ткаченко

Level 7 Local Expert

Приехал через весь город чтобы подать заявление о приёме/возврате исполнительного листа, т.к. данный адрес указан на официальном сайте банка, а также о нем говорили на горячей линии накануне посещения. Как выяснилось уже на месте по данному адресу документы более не принимают, никто ничем помочь не может. Отвратительная организация работы и взаимодействие с клиентами.

Show business's response

Инкогнито 8096

Level 4 Local Expert

Консультировалась по поводу ипотеки, сотруднику спасибо за внятные ответы!

Александр П.

Level 14 Local Expert

Офис небольшой, но комфортный, есть кофепоинт на первом этаже, транспортная доступность тоже удобная.

Хан Анастасия

Level 8 Local Expert

Хочется выразить большую благодарность за качество обслуживания всему Альфа-банку в целом, и особенно менеджеру по ипотечному кредитованию Б-ой Александре В. в Центре Ипотечного Кредитования ДО «СПБ-Ипотека 1», пр-кт Малый П.С., д.87 (сделка прошла 22.02.2023 года) за высокий уровень профессионализма. Нерешаемых задач для неё нет, максимальная сосредоточенность на клиенте даже вне рабочего времени, это огромная редкость в наше время. Перед сделкой Александра В. позвонила мне, все подробно объяснила, обговорили все нюансы, пошла во всем навстречу, чтобы в кратчайшие сроки выйти на сделку. На самой сделке ещё раз все доступно рассказала, ещё раз ответила на все наши вопросы. Очень терпеливо , тактично, оперативно провела сделку, найдя подход ко всем сторонам сделки. Благодаря таким сотрудникам как Александра Б-ва, хочется и в дальнейшем оставаться клиентом Альфа-банка и его рекомендовать. Александра всегда оперативно отвечала на все звонки и письма. Она - одна из лучших ипотечных менеджеров. Очень помогла с юристами, когда для оформления ипотеки необходимо было очень оперативно получить согласие банка на заключение договора купли-продажи, у нас горели сроки и мы не могли ждать несколько дней. Очень дорогого стоит такое отношение. Прошу поощрить данного сотрудника по всем правилам Банка.

Владислав

Level 2 Local Expert

Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так подробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришел, получил услугу, ушел. Всё классно.

i-Petrov

Level 6 Local Expert

Оставляю отзыв не к отделению а к самому банком. Как были дном всегда так ими и остались, никакие программы лояльности вас не спасут. 1) заказали карту на время, никто не приехал 2) на следующий день приходит смс, с менеджером, звоню, ни кто не подходит 3) пытаюсь дозвониться до кого-нибудь, только робот (все операторы заняты, думаю их вообще нет) 4) робот- передайте разработчикам, он хоть что-то кроме самых простых цифр может ответить. Ответ - нет. Заказать нового курьера - нет. Соединить с кем-нибудь у кого карту -нет. Где вообще карта - нет. Нужно новую заказывать карту - нет. Итог, Альфа банк - как были 10 лет назад ном, так ими и остались. Приношу извинения за рейтинг отделения, но у вас на картах нет центрального офиса. Пишу где есть. P.S. ваши конкуренты в течении 2 часов привезли карту, учитесь!

Show business's response

Сабина Самойлова

Level 2 Local Expert

Если еще раз придется брать ипотеку, то буду обращаться сюда и только сюда. Продумано все до мелочей, с порога попадаешь в мягкие, но уверенные руки менеджера, который помогает на каждом этапе, от консультации до заключения договора. Сервис просто пушка, рекомендую.

Анна С.

Level 4 Local Expert

Самый лучший банк! Всегда пользовалась и буду пользоваться самым надёжным и хорошим банком! В этом офисе вам помогут во всём и всё подробно объяснят. Очень хорошо относятся к клиентам, никогда дольше 15мин не сидела. Спасибо менеджерам и Альфа банка в целом.

Sev

Level 6 Local Expert

При оформлении ипотеки порадовали условия кредитования и приятная атмосфера в офисе. Отношение сотрудников было превосходным, и все процедуры заняли минимум времени.

Антон

Level 16 Local Expert

Банк и сотрудники максимально отвратительно работают с эскроу ипотекой на ИЖС. Мы помогли клиенту достроить дом, нам оставался финальный. Уже третий месяц не можем получить деньги. Чтобы дозвониться или дописаться до сотрудников банка - нужно прям постараться. Потом можно услышать, что все понятно, все решим. Но потом просто тишина. Нам менеджер Варест Дарья Сергеевна ушла в отпуск, оставила контакты Евгения Сердюкова и Макаровой Ольги. Они просто не отвечают, похоже что своей головной боли хватает, а тут еще мы со своими проблемами. Мой совет - выбирайте другой банк для работы с ипотекой ИЖС.

Show business's response

Екатерина Селютина

Level 5 Local Expert

Консультация на 5+. Все что нужно было узнать про кредит я тут узнала за короткое время. Информацию дали максимально полную.

Диана Скрябина

Level 10 Local Expert

Посетив отделение Альфа банка для получения кредита, была приятно удивлена скоростью и эффективностью процесса. Сотрудники профессиональны и дружелюбны, уверенно могу сказать, что выбор банка был верным.

Руслан Ошанин

Level 2 Local Expert

Помогли оформить IT ипотеку и всё оказалось действительно не так страшно. На протяжении всего процесса оформления мне помогал сотрудник Аркадий он подобрал отличную программу и по условиям все устроило

Алена К.

Level 4 Local Expert

В связи с вынужденными обстоятельствами срочно понадобилась N-ая сумма. Обратились в этот банк, одобрили кредит на выгодных и хороших условиях, выдали наличными, долго ждать не пришлось. Приятные и вежливые сотрудники

Артур Чайкин

Level 2 Local Expert

Действительно первоклассный банк в котором работают умные сотрудники которые знают свое дело. Пришёл открыть карту и очень спешил, сотрудники в моё положение вошли, все сделали быстро

Анна Переладова

Level 7 Local Expert

Сервис 0/10. Невозможно напрямую связаться с отделением банка. Электронный «помощник» просто повторяет одно и тоже. Доставку карты переносили трижды, поддержка молчит. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Show business's response

Элина И.

Level 7 Local Expert

Персонал здесь действительно компетентен - все вопросы решают быстро и профессионально. Очереди уже не проблема. Посещение банка стало приятным благодаря отличной атмосфере и обслуживанию. Я очень довольна новым отделением.

Temuch Art

Level 6 Local Expert

Очень хороший офис, хорошее обслуживание, приятные и опытные сотрудники, рекомендую 👍

Margarita B.

Level 5 Local Expert

Само отделение удобное, ни разу не ждала в очередях. Обслуживание вежливое и качественное, по крайней мере в отделе ипотеки всё чётко. Из минусов: сложновато с парковкой, если не нарушать, особенно зимой. Когда были сильные снегопады тротуар перед БЦ, где находится банк вообще не чистили, приходилось идти почти по колено в снегу. Потом внутри самого отделения можно шею сломать, т.к. полы полированные скользкие, а чистилки для обуви на входе нет.

Show business's response

Галина Морозова

Level 5 Local Expert

Консультировалась по ставке тут, и позже оформляла и подписывала все документы, сотрудник действительно очень грамотный, все документы правильно оформлены

Алина

Level 8 Local Expert

Ребрендинг прошел и на этом все умерло. 40 минут я сижу в очереди чтобы получить выписку по своим счетам. Народу ноль. Обслуживают только юр. лиц. Менеджеры в майках и кроссовках неприлично общаются между собой и обсуждают личные темы. Я как будто в баре. Просидев 30 минут, менеджер мне сообщил, что мне нужен другой специалист. В этот момент он уже взял позже пришедшего клиента , я тут час торчу. Таких банков я еще не видела. Никому не советую обращаться и сидеть тут сутками.

Show business's response

Ольга В.

Level 7 Local Expert

Обращались за оформлением закладной для МФЦ. Вся процедура заняла 15-20 минут, пришли к самому открытию. Были приятно удивлены быстроте и качеству выполнения услуг, данный офис рекомендую к посещению и обращению, спасибо за Вашу работу!

Ксения Негусева

Level 2 Local Expert

Много пожилых людей в банке. Я про посетителей. Они иной раз создают суматоху, но сотрудники быстро всех быстро распределяют и порядок в зале устанавливается)

Наталья Сигурская

Level 2 Local Expert

На сайте прочитала что есть возможность получить автокредит без первого взноса. Прилетела сюда и тут мне все за день оформили. И правда без первого взноса обошлись)

Карл Марков

Level 5 Local Expert

Офис неплохой, удобно расположен, с хорошим графиком работы и большим спектром услуг. Я консультировался по поводу кредитной карты, все норм.

Ольга Карпова

Level 10 Local Expert

Бываю тут в последнее время не часто и даже скучаю, когда приходила стабильно раз в неделю. Очень люблю здешний персонал за скорость, обслуживание и улыбки. Ребята в условиях полной загруженности успевают поддерживать настроение

Серафим Горбунов

Level 3 Local Expert

Банк замечательный но немного не понятен график. Почему по пятницам так рано закрывается офис? Все остальное на высшем уровне, никаких нареканий к работе персонала нет

Александр Филатов

Level 2 Local Expert

Настоящий высококлассный сервис можно без проблем получить обратившись в это отделение. И это доступно абсолютно всем клиентам не зависимо от статуса. Мне и моей мампе (пенсионерка) тут нравится, бываем часто

Савва Глатков

Level 3 Local Expert

Все понравилось, отличное место для банка п так де банк тоже отличный. Все быстро и качестаенно.

Мария Нечаева

Level 2 Local Expert

Отделение в целом нормальное, но график работы подкачал. Хорошо, что хоть в пешей доступности от моего дома. Пользуюсь их услугами постоянно, есть банкомат, всегда в рабочем виде, можно как снять, так и положить наличку

Екатерина Целищева

Level 2 Local Expert

Оформляли тут с мужем ипотеку. Все таки решились, и консультировались с менеджером. Отделение хорошее, будем получается сюда ходить. Нам подсказали по документам и вообще что как оформляется спасибо.

Яков Бельнов

Level 2 Local Expert

Не люблю, когда мне навязывают услуги. В Альфабанке уважительно относятся к клиентам. Сотрудники объяснили все условия спокойно и вежливо, без излишнего давления. Это действительно радует!

Сергей Иванович

Level 6 Local Expert

Очень общительный и компетентный обслуживающий персонал Все доступно и грамотно объяснили по моему вопросу

Ксения Панкратова

Level 10 Local Expert

Ответственный подход - одно из лучших качество сотрудников этого филиала, всегда доводят дело до конца, если начинают, на каждый вопрос дают развернутый ответ, вот когда карту тут получала, рассказали все о комиссиях и беспроцентном периоде

Анна Емская

Level 5 Local Expert

Консультации в этом офисе всегда казались мне самыми информативными. Персонал никогда не скрывал информацию, развёрнуто отвечал на все мои вопросы. Именно тут я смогла открыть вклад с максимальным процентом, выгодно и никакой лишней мороки нет

Карина Воробьева

Level 2 Local Expert

Меня поразил высокий уровень сервиса в этом офисе. Консультант Валерий буквально разложил всё по полочкам, объяснил про вклады и кешбеки

Артем Коротнев

Level 2 Local Expert

Хотел кредитку, но не думал, что она так идеально мне подойдет. Не переплачиваю, потому что при открытии менеджер рассказал как пользоваться беспроцентным периодом

Alfa-Bank

396 reviews