Gold Apple

5.0

11802 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

огромный выбор косметики, большое количество брендов. супер добрая и хорошенькая девушка консультант анастасия романовна, спасибо вам огромное🥺🥺🥺 вы просто чудо и очень сильно помогли, прекрасно разбираетесь в брендах, товарах и можете сделать прекрасным настроение на весь день 🥺🥺🌸🌸

Show business's response

Валерия Б.

Level 4 Local Expert

Консультантам в парфюмерном отделе абсолютно нет дела до клиентов. Подошла узнать рекомендации по ароматам - сказали, что занимаются только определенными брендами и нужно искать обычных консультантов с зеленой лентой. Хорошо, подошла к консультанту с зеленой лентой - сказали подойти к консультанту с зеленой лентой и в свитере, которых в этом отделе так и не оказалось. Такое чувство, что это обычное отфутболивание посетителей и отлынивание от самой работы. Такое отношение максимально отбило желание сюда возвращаться и что-либо покупать.

Show business's response

Ольга Черенкова

Level 30 Local Expert

Большой магазин, огромный выбор, удобное расположение. Не очень понравились действия продавцов, которые отправляли друг к другу, а потом - к продавцам с определенными шнурками на шее.

Show business's response

Екатерина Варичева

Level 9 Local Expert

Самое любимое золотое яблоко 🍏на цветном бульваре! Стоят бутылочки с дизенфекторами и мицеллярной водой, ватные палочки и диски. Всегда очень много народу, через золотое яблоко проход в тц . Все что представлено в магазине можно протестить-начиная от от бальзамов для волос, патчей и масок для лица-заканчивая декоративной косметикой и духами. Скачав приложение-будет скидка👌

Show business's response

Алексей Б.

Level 16 Local Expert

Замечательный и очень душевный магазин с приятным оформлением и не очень навязчивыми консультантами, с разносторонним ассортиментом товаров. Цены вполне себе неплохие. Есть парфюм, который в других сетевых магазинах сейчас не представлен, а тут многое можно даже затестить. Располагается в ТЦ прямо у м. Трубная, это очень удобно, рекомендую.

Show business's response

Ольга А

Level 5 Local Expert

Лучшие. Всегда супер атмосфера, выбор, консультанты не достают. Магазин для вдохновения и отдыха даже для тех, кто не является бьютиголиком)

Show business's response

Полина Долганина

Level 5 Local Expert

Часто захожу в ЗЯ за уходовой и декоративной косметикой. Решила присмотреться к духам, и Александра подобрала мне очень крутой аромат Byredo Blanche. Аромат очень нравится буду покупать еще!

Show business's response

daria rybakova

Level 8 Local Expert

отзывчивый персонал, консультант помог определиться с выбором. большой выбор товаров, качество которых на высоте. уютно и атмосферно внутри. расположено удобно

Show business's response

Polina G

Level 16 Local Expert

Тц Неглинная. Я вообще перестала заходить в другие магазины косметики и сопутствующих товаров после открытия золотого яблока. Мне магазин на неглинной очень нравится: большой, просторный, много продавцов-консультантов, которые все помогут-все подскажут, сертификаты подарочные, очень удобная, оказывается, вещь, все отделы расположены очень грамотно, ты интуитивно понимаешь, куда тебе идти, лично мне, очень удобно ходить именно в золотое яблоко в тц Неглинная по этой причине. Атмосфера мне ещё нравится, тут она своя, особая. Но, в жаркую пору скидок, акций и праздников, как например было на 8 марта 2024, в магазине очень много народу, но и сам магазин на это рассчитан, поэтому имейте ввиду, если это для вас важно.

Show business's response

Ilona Pochkhua

Level 5 Local Expert

Столкнулась со следующей ситуацией. Покупала салфетки за 40 руб (!, нет, не опечаталась — 40). У кассы уже показываю через телефон свою карту лояльности. Девушка-кассир смотрит на меня и спрашивает, моя ли это карта. Я говорю: да. Спрашиваю, а почему она задаёт подобный странный вопрос. Говорит, что их заставляют. Это была дико унизительная коммуникация: какое дело мне как клиенту, что у них участились случаи мошенничества с картами, поэтому они теперь третируют всех клиентов, задавая странные вопросы. Но хуже, что это абсолютно бессмысленное действие. Так, а как она узнала, что телефон в моей руке — мой? Она не проверила мой паспорт, не сверила ФИО с ФИО на карте лояльности. То есть по сути они выдумали проверку, которая проверкой не является, а просто задают оскорбительные вопросы. Я — клиент этого магазина последние 4 года, и это была моя последняя покупка за 40 руб. в этом магазине. Может быть, их право задавать мне такие оскорбительные вопросы, но моё право — не приносить им рубли.

Show business's response

Евгения

Level 11 Local Expert

Суббота 12-го апреля, 16 часов дня. Отвратительная женщина-консультант на erborian, испортила настроение. Абсолютно не слышит клиента. Говорю ей, что мне не подошел оттенок этого сс крема. Она мне: «Вам он ну никак не мог не подойти». Я уже им пользовалась неоднократно и знаю что оттенок мне не подошел, но консультант упорно и хамски спорит. Испортила все впечатление от бренда. Из-за просьбы дать тестер грозилась вызвать охрану. Просто треш. Такие сотрудники отбивают желание что-либо покупать в вашем магазине. Не знают ни элементарной вежливости, ни такта.

Show business's response

Зарина Алборова

Level 4 Local Expert

Консультант специалист своего дела, приобрела там парфюм Shiseido Gina, очень понравился!! Скидки очень радуют, ну и конечно же подарки 🥹💗

Show business's response

Татьяна Григоренко

Level 23 Local Expert

Отличный выбор косметики, парфюмерии и многого другого. Немного мешает количество покупателей, снующих по магазину. К некоторым полкам чуть ли не в очереди стоять нужно) Консультанты профессиональные (по крайней мере, в тех корнерах, которыми я интересовалась). Кассы неудобно организованы - их много, но очереди везде отдельные. Иногда перед тобой стоит 1 человек, но на соседней кассе за это время пятеро уже пройдут, а ты все стоишь, ждешь, пока "твой" карточку найдет или приложение скачает.

Show business's response

Михаил Евменов

Level 11 Local Expert

Организация - это один сплошной минус. По факту занимаются обманом, а именно вводят в заблуждение и не выполняют условия своих же акций, в последствии сообщают, что на самом деле пользователь не является победителем акции. Моя девушка участвовала в розыгрыши акции и в ее ходе стала победителем и выиграла 20000 бонусов, о чем сообщило приложение. В течении 7 дней сервис обещал предоставить эти самые бонусы. По истечению большего срока чем 7 дней бонусы так и не пришли. Обратились в службу поддержки. Девушку долго "муржили" но в итоги прислали ответ что, цитирую "Она не является победителем акции". Выводы можно делать разные, но после такого отношения как-то не хочется ходить в эту сеть. Как так можно сначала присылать пуш что была победа, и потом спустя долгое время сообщать что "А никакой победы и не было, извините"

Show business's response

Яна Дегтярева

Level 4 Local Expert

Персонал на вышем уровне всегда помагают, качественный и оригинальный продукт в магазине есть тесторы на все продукты и всегда все в наличии

Show business's response

N N

Level 4 Local Expert

Это просто невозможно, я не знаю по какому принципу говорят сотрудникам подходить к посетителям. У меня вечная проблема, что просто нереально выловить консультанта, потому что они заняты кем-то другим или в целом заняты)) Вчера была в этом филиале, подошла к Кико, чтобы что-то купить, а потратить деньги меня не нужно долго уговаривать. Консультант стояла с толпой девочек подростков, подойти к стенду было нереально, когда я пыталась уже самостоятельно высмотреть и взять нужный цвет блеска, консультант мне просто сказала «вы можете подвинуться?». Я в шоке от хамства)) Как и от девушки, которая работает на стенде Киллиан, которая выборочно с посетителями здоровается. Если вы продаете духи за 30 тысяч рублей, будьте добры хотя бы поздороваться. Желания больше нет туда приходить, честно. Лучше выбирайте золотое яблоко на Павелецкой, там всегда милые девочки работают!

Show business's response

Vladislava

Level 7 Local Expert

Мой заказ не доставили в указанное время и день. Числится "в доставке". Когда на самом деле прибудет курьер поддержка так и не ответила, только отписки шаблонными фразами либо молчат. К вашему сведению: люди не просто так выбирают конкретный промежуток времени, а согласно планам, например, рабочим. Что за наглое отношение к покупателям? Захотели - перенесли на рандомное время, никаких согласований

Show business's response

sabina gimadinova

Level 8 Local Expert

Самое любимое золотое яблоко единственное напрягают очереди то что нету гардероба и я думаю что было бы намного удобнее если бы он присутствовал а так огромный выбор советую к посещению

Show business's response

Екатерина Гостева

Level 14 Local Expert

Всегда вкусно пахнет и очень светло! Огромный магазин косметики в котором можно потеряться.) Прекрасно, что есть продавцы-консультанты, готовые помочь в выборе, посоветовать или предложить аналоги. Делюсь лайфхаком: положить в корзину в онлайн-магазине и все забрать в офлайн. Очень удобно и можно избежать спонтанных покупок 🛍️

Show business's response

Галина

Level 16 Local Expert

флагманский магазин сети. удобно расположен, помещение большое, за чистотой следят - постоянно вижу как протирают пыль на полках с косметикой. народу всегда много. и в кассу соответственно. ну это центр, тут ничего не поделать. касс открытых много, девчонки на месте не сидят. консультантов тоже много, тут бывает неоднозначное поведение - я это списываю на личные качества конкретного человека - человеческий фактор. всегда можно обратиться к другому консультанту, который с радостью поможет. и даже когда вы дойдете до кассира - ваш вопрос не оставят без внимания. отдел персонала работает с персоналом! надеюсь, что будут радовать покупателей и в дальнейшем.

Show business's response

Полина

Level 14 Local Expert

Приехала из другого города, где нет вашего магазина и делала покупку впервые. Осталась довольна! Огромный выбор, большое пространство и очень внимательные консультанты, которые подобрали косметику для моей кожи и подробно обо всем рассказали)) Большое спасибо консультанту Зое (в белом халате) в отделе a-derma👍🏻 Мне даже вручили подарки🤗 Все работники добрые и готовы искренне помочь!

Show business's response

sonechkazoloto

Level 20 Local Expert

Отличный магазин! Консультант initio просто восторг, отлично знает свой бренд, рассказала о каждом аромате. Пришли за косметикой, в итоге ушли с 2 парфюмами initio!❤️

Show business's response

Николай Романов

Level 5 Local Expert

Оценка оформлению магазина и распределению товара. Самостоятельно ни за что не разберешься, по каждому вопросу всегда нужен консультант, видимо специально так сделано, чтобы показать их значимость 🤷🏻‍♂️

Show business's response

Светлана Ш.

Level 3 Local Expert

Обычно я не пишу отзовы но это уже не заставит меня молчать.Почему то у сотрудников золотого яблока хватает наглости подойти и наклееть свою наклейку на товар,до этого этот консультат не проконсультировал нас,что обязан был сделать! В конце мы отклеели эту таклейку.Этот консультант стоял около бренда ‘Aravia’ у нее были черные волосы

Show business's response

элла якушина

Level 10 Local Expert

Золотое яблоко - супер магазин! Ассортимент товаров отличный, на любой вкус и стоимость! Тестеры - необходимая прелесть) Вобщем, качество на высоте

Show business's response

Евгения Горбачева

Level 2 Local Expert

Тестеров столько что можно час бродить. Взяла Erborian, давно его беру, тут стоял открытый, не в ящике. Ещё хотела в отдел волос, но с двумя детьми. Влюбилась в этот магазин, хотя обычно так не пишу.

Show business's response

Анна Леонова

Level 7 Local Expert

Сервис конечно в сети магазинов тот еще!!! Вечный проблемы с заказами и с их доставкой. В наличии товар есть, но какую-то позицию из вашего заказа они почему-то не могут вам доставить. Или еще лучше, делаешь заказ , оплачиваешь подарочным сертификатом, а тебе через 4 дня!!! А день доставки приходит сообщение что позиции из вашего заказа нет, мол извините. То есть платим мы сразу, а собираем -когда им вздумается. И потом вот жти "извините".

Show business's response

София Ботова

Level 5 Local Expert

Невероятно большой ассортимент товаров. Доброжелательные продавцы и вежливые консультанты. Однажды попали в "час пик" на большую распродажу и здорово закупились. В этот день даже диджея пригласили :)

Show business's response

Евгений

Level 30 Local Expert

Это известная сеть магазинов, так что все на уровне. Несмотря не отсутствие в Москве клиентского сервиса в принципе, здесь было хотя бы более менее. Конечно, консультант торопил с покупкой, но и я торопился. Конечно, пытался втюхать вместо нормальных нишевых ароматов какую-то ерунду. Но это же дело вкуса и экспертизы. В итоге выбрал интересный необычный аромат от Mark Buxton. Не буду снимать звезду за неидеальный сервис, потому что его в Москве нет. Так что, все хорошо.

Show business's response

Катя М.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за консультацию и помощь! Очень люблю этот магазин!😍 Классный ассортимент и классные подарки на Новый год! 🎄

Show business's response

Marina

Level 18 Local Expert

Любимый магазин! Здесь огромный выбор всего, что девичья душа пожелает. С дочкой обычно зависаем часа на 2, пока весь ассортимент не изучим и не перепробуем. Без покупок не уходили еще ни разу 🤗🤭. Много интересных новых брендов, как отечественных, так и иностранных. Интересная парфюмерия итальянских и испанских брендов. Уже появилась парочка любимцев. Находится рядом с метро, площадь магазина большая.

Show business's response

София Лапина

Level 9 Local Expert

Очень хорошие консультанты, не навязчивы, помогли подобрать именно то, что я хотела, консультируя по составу, консистенции и эффекту на коже, само помещение чистое и нет толп и долгих очередей

Show business's response

Алеся В.

Level 7 Local Expert

Спасибо большое за подобранный аромат, все очень понравилось! Обслуживание, скидки, да и вообще приятно порадовать себя ароматом в преддверие НГ♥️ всем довольна, спасибо.

Show business's response

Саша Минаева

Level 12 Local Expert

Один из двух любимых магазинов ЗЯ, очень удобное местоположение, консультанты именно здесь самые классные, по крайней мере, которые мне встречались, всегда помогут и лишний раз не подходят с предложением что-то подсказать🤍

Show business's response

Диана Хуажева

Level 6 Local Expert

Обещанный отзыв спустя 1,5 месяца 🥲 Прошу меня простить, но лучше поздно, чем никогда. Хочу поблагодарить управленцев ЗЯ, за стандарты сети, во всех магазинах ты чувствуешь себя желанным покупателем, сотрудники доброжелательны и компетентны, ассортимент всегда полный, в магазине приятно находиться, все чисто и продукция лежит аккуратно. Спасибо, каждому сотруднику, вы создаете эту волшебную атмосферу, которую мы все так любим 💚 Отдельно хочу выделить сотрудника - Гагиеву Залину. На кассе мы заговорились, что часто у девушек бывает 🤭 она покорила меня своим добродушием и очаровательной улыбкой! Работа - это нечто большее, чем стандартные обязанности, нужно уметь завоевать сердца потребителей/покупателей и тогда они останутся с вами на долгое время в лице постоянников, в этом заключается успех любой компании. Это получается у Залины, это получается у вас, любимый ЗЯ!✨🧚🏻

Show business's response

Appolinariya K.

Level 4 Local Expert

Отвратительный интернет магазин! Постоянно привозят то грязные товары (MFK лосьон для тела за 11к - был вообще в крови!) то вскрытые товары при чем индивидуального пользования! Коробки сами при этом не вскрытые - а запечатаны, то есть это на упаковке у них все происходит.. Роспотребнадзор по ним плачет давно... Привезли упаковку из 6 штук влажной туалетной бумаги - на этой коробке написано крупными буквами НЕ ВСКРЫВАТЬ ПРОДАВАТЬ КАК ОДИН ТОВАР - конечно же ВСКРЫТАЯ.. Крема - вскрытые... ЧТо вообще у них твориться с упаковкой - непонятно.. Кого они вообще туда нанимают, почему не контролируют, и вообще почему товар приходит в таком состоянии постоянно.. На мое сообщение со вскрытой продукцией поддержка ответила "мы передадим и проведем проверку"... =) я уже поверила в это)

Show business's response

Анастасия Шипилова

Level 4 Local Expert

Консультант помогла подобрать просто идеальный аромат😍 Нам с подругой прямо под характер. Обязательно придём за новыми духами)

Show business's response

Дарья Х.

Level 7 Local Expert

Очень нравится магазин! Всегда широкий выбор, скидки, консультантов много и они готовы помочь в любом сегменте. К новому году всегда подарки за покупку, приятные бонусы. Спасибо магазину! За косметикой только сюда. Еще начисляют часы на парковку за покупки , что очень удобно! Еще бы больше кресел для ожидающих мужей - было бы шикарно ☺️

Show business's response

Анна С.

Level 6 Local Expert

Консультант Елизавета помогла подобрать консилер и блеск за считанные минуты, я очень довольна, крайне приятное обслуживание и рекомендации, точно уложились в бюджет

Show business's response

Полина Криворотько

Level 3 Local Expert

Магазин «Золотое яблоко» — это настоящий рай для любителей косметики и ухода за собой! Здесь представлен огромный ассортимент брендовой косметики, парфюмерии и средств для ухода, а приятные цены и регулярные акции делают покупки ещё более выгодными. Особенно радует уровень обслуживания: консультанты всегда вежливы, помогают подобрать нужный товар и дают полезные советы. Атмосфера в магазине приятная, всё оформлено стильно и удобно. Рекомендую «Золотое яблоко» всем, кто ценит качество и комфорт!

Show business's response

Виктория Г.

Level 5 Local Expert

Я пришла в магазин с конкретным запросом на товар и показала его в приложении консультанту. Так как его не оказалось на полках, девушка пошла искать у менеджера, 4 человека занимались вопросом. После того как его нашли и принесли мне я еще раз переспросила точно ли это именно то средство, мне сказали что да. Так как коробка была того же цвета что и в прошлую покупку я не обратила внимание на мелкий шрифт и пошла на кассу, позже уже дома я увидела что мне продали неверный товар.

Show business's response

Светлана Кузнецова

Level 12 Local Expert

Очень красивый , хороший по ассортименту магазин Можно купить все средства для красоты на лице, ухода за лицом , телом. Прекрасный ассортимент духов, губной помады,и другой косметики. Обходительные продавцы, умеют и дать рекламу, сделать выбор , произвести расчет , упаковку товара. Предложить дополнения к купленному.

Show business's response

Марина

Level 17 Local Expert

Огромный выбор - нашла то, чего не было даже в ЦУМ . Накопленные баллы честно списывают. Рекомендую ! Найдёте все !! Прямо у входа в метро и парковка свободная в переулках всегда ( платная правда конечно ) но всегда реально пустая

Show business's response

Евгения

Level 17 Local Expert

Огромный магазин с хорошим ассортиментом продукции. Всегда много посетителей, вечером по пятницам особенно. Некоторые консультанты достаточно навязчивые. Удобно забирать самовывозом заказы здесь.

Show business's response

V A

Level 5 Local Expert

От всей души и сердца благодарю молодого человека, которого не могу назвать консультантом! Назову его просто Волшебником! Иван - сердце кипящей работы в вашем активном потоке! В таком гигантском многообразии очень сложно подобрать тот или иной продукт, даже если ходить часами и днями Иван - супер профессионал : 1. Видно, что любит то, что делает 2. Отлично ориентируется в ассортименте, его характеристиках и описаниях 3. Супер эмпатичен и умеет прочувствовать клиента, в том числе и его настрой, следит за реакцией на его варианты и предложения! И продолжает движение по ассортименту в зависимости от этой реакции! 4. Умеет слушать!!! И выявлять потребности! 5. Мастерски соотносит п.2 и п.4 !!!! 6. Не оценивает клиента и не относится пренебрежительно, как это делают многие другие его же коллеги в зале, благо не все! Уж простите, 21й век на дворе, и казалось бы про психологию сервиса известно так много, но при этом до сих пор видна эта картина! Есть с чем работать. 7. Искренне радуется счастью в глазах клиента, которому он так мастерски и виртуозно подобрал продукт - а это бесценно! У Ивана есть чему поучиться другим! Будет очень круто, если он поделится своим опытом с коллегами

Show business's response

Marina Panfilova

Level 12 Local Expert

Большой ассортимент парфюмерии и косметики. Есть витамины и БАДы. Среди представленных марок можно найти как бюджетные так и премиальные. Периодически проводятся клиентские дни. Удобно расположен. Наличие паркинга(при сумме в чеке 2500 руб- паркинг бесплатный). Пешая доступность от метро

Show business's response

MilaPoeta

Level 9 Local Expert

Все прекрасно, кроме того, как дорогую косметику сначала вскрывают, не спросив вас, а потом спрашивают - будете брать? Нет конечно) вы уже грязным руками все перетрогали, а мне 7к за это платить? Также покупатели залазили в ящики с дорогой косметики и тестили ее, затем назад все кладут, ну такое себе

Show business's response

Рамиль А.

Level 6 Local Expert

Оценка относится к сервису. Купил подарочные сертификаты на 8е марта. Хотел купить пластиковые, специально поехал в магазин в ТЦ Кунцевский. Там на кассе сказали что у них сбой, не могут продать, и предложили купить онлайн. Хорошо, согласился. Пошёл покупать онлайн. Выбрал с функцией отправки по времени. Оплатил. Время прошло, сертификатов по прежнему нет, поддержка в ватсапе молчит. Высокий уровень сервиса, что сказать. С праздником!!!!

Show business's response

Светлана Зу

Level 4 Local Expert

Благодарю консультанта Елизавету за помощь в подборе косметики, хотелось купить все сразу, что есть из продукции KIKO, хотя пришли за Tom Ford. Ненавязчиво, с великолепной улыбкой помогла влюбить в себя продукцию, каждый из нашего коллектива что-то приобрёл себе. Спасибо!!! Отдельная благодарность службе безопасности! Мгновенно сработали при потере банковской карты, не успев покинуть здание, вернули)

Show business's response

Яна

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин косметики и парфюмерии, это самый большой магазин золотого яблока в Москве, очень понравилось, были огромные скидки, но. И минусы есть, народу вечером много. Лучше идти с утра

Show business's response

Gold Apple

3613 reviews