Gold Apple

5.0

11802 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Заказали парфюм Gucci Bloom и Burberry Brit. Привезли паль, аромата не ощущается совсем, написали обращение, меня пригласила в магазин для того что бы осмотреть товар и сопоставить стойкость аромата с тестером магазина. Я пришел позвал администратора она сразу сказала что у моих парфюмов нет такого раскрытого аромата как у тестеров. Я написал заявление 07.02.2026 в районе 13 часов дня, после этого мне в течении 20 минут пришло уведомление что ароматы проверены и ароматы идентичны . В обращении писал пометку о семенном ответе на обращение, для подачи дальнейшего разбирательства в суд, письменный ответ так и не предоставили

Show business's response

polina s.

Level 4 Local Expert

Магазин люблю и часто покупаю , но вот интернет магазин … переносят доставку на неделю позже от выбранной мною даты. Я пишу в чат , почему не предупредили ? Они тупо извиняются и все . Тот же товар в приложении выбираю, пишет будет через 2 дня . Мне же переносят доставку на неделю , не уведомив меня! Я могу улететь в эти дни , либо просто не смогу принять заказ . Пишут отмените и оформите заново ( заказ оформлен с промокодом и подарочной картой , действие промокода закончилось ) Больше не буду заказывать с помощью курьера , только доставка в пункт выдачи либо быстрая доставка за 2 часа .

Show business's response

Екатерина Холодкова

Level 12 Local Expert

Удобно расположен, необходимые товары легко найти. Приятная атмосфера. Много кассиров, хорошо обслуживают.

Show business's response

Nastush Sand

Level 10 Local Expert

Офигенное яблоко, всегда в него заезжаю, когда бываю в Москве - в нём не многолюдно и всегда есть всё необходимое, приветливый персонал всегда подскажет

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, постоянно хожу сюда, ассортимент большой, пространство светлое и красиво оформленное, а между стеллажами даже можно заблудиться🤭 Консультация тоже всегда на высоком уровне, сегодня мне очень помогли Кирилл и Полина, спасибо за приятную атмосферу и качественный подбор средств!

Show business's response

Елена М.

Level 4 Local Expert

Некомпетентные стажеры сидят за кассами, не умеют пробить покупателю подарочную карту по СБП, деньги списались, а карту выдать не могут и просят снова второй раз оплачивать покупки! А эти деньги якобы через 10 рабочих дней вернут, то есть в конце января. Супер подарок от Золотого яблока под Новый Год! Старший кассир не клиенториентированная, никаких решений в данной ситуации не предлагает, только оплачивайте повторно и ждите деньги через 10 рабочих дней (а сегодня 31 декабря на минутку) и даже не выдала никакой пакет, пришлось и претензию и карту и чеки нести в руках. Будьте осторожнее при оплатах по СБП у них в магазине - может выйти все очень плохо! UPD. Дают всем стандартный ответ - напишите нам в чат и специалисты решат ваш вопрос. Написала 3.01, уже вечер 4.01 - никакого ответа до сих пор нет! Так трудно посмотреть сделали ли возврат за неотданную подарочную карту? Службе поддержки тоже твердая 1.

Show business's response

Ольга Маликова

Level 21 Local Expert

Пришли в воскресение, ооочень много народу, не протолкнешься, пробников за покупку не дали, дома посмотрела ради любопытства сколько стоит кушон , который купила, я купила за 2500,а на вайлдберрис он 1300 у официального представителя🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️😒 больше не пойду в золотое яблоко

Show business's response

Лена

Level 4 Local Expert

Очень большой выбор. Консультанты всегда помогут и подскажут, очень вежливые и приветливые. Один раз правда попалась девушку, которая по ощущения не очень хорошо разбиралась в товарах, поэтому мы так и не смогли мне подобрать подходящее средство. Но это был единичный случай. В основном здесь работают профессионалы, которые всегда подскажут и помогут с выбором и поиском.

Show business's response

Евгения И.

Level 5 Local Expert

Оформила электронную подарочную карту, но потом решила купить реальную. Попыталась аннулировать. Это оказалось непосильной задачей. Потребовалось почти два часа. Но в день предполагаемой доставки карты, аннулированной, получатель все же получает электронную карту с балансом - 0 рублей. Положить деньги на эту карту, чтобы не выглядеть сволочью, тоже не возможно.

Show business's response

Юлия Ковалева

Level 23 Local Expert

Очень понравилось. Огромнейший выбор. Думаю это самый большой магазин Золотого яблока в Москве. Очень отзывчивые и профессиональные консультанты. Можно сделать пробный макияж, подобрав необходимые для него средства. Много касс, поэтому нет очередей на оплату покупки. Близко от метро. Все сходится: удобное расположение, огромный выбор, отличные консультанты - теперь это мой магазин. Рекомендую!)

Show business's response

Мария П.

Level 8 Local Expert

Заказывала средство онлайн, в итоге банка приехала вскрытая. Ваша же коробка была вскрыта мной в магазине и это видели ваши же консультанты, на что они мне сказали оформляйте возврат и вам вернут деньги. Потому что это ошибка со стороны упаковщика, который не проверил герметичность товара. Мне было указано что ответ поступит в течение 5 дней. В итоге мне присылают сообщение с отклонением по моей заявки, потому что я не дала свой ответ. На что я должна была ответить, если со мной даже никто не связался с 8 сентября. В приложении кстати заявка стоит в работе... Моя проблема не решена... Не вижу смысла продолжать заказывать и покупать товары здесь

Show business's response

Эльмира Е.

Level 10 Local Expert

Подбирали тушь и помаду, много пробников, консультант подсказала качественные продукты, всем уже пользуюсь и очень довольна. Выбор духов огромный, можно найти всё , что пожелает душа))) магазин классный

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

очень хороший магазин косметики. часто посещаю золотое яблоко, всегда всё было хорошо. большой выбор косметики, цены приемлимые, персонал вежливый. всë супер!

Show business's response

Галина М

Level 7 Local Expert

Сплошное разочарование! Зашла в этот магазин 17.01.26 за покупкой парфюма Dior - подарок для внучки. Минут 10- 15 стояла у этого стенда,ко мне так никто из консультантов и не подошел! Несколько консультантов демостративно , оценивающе меня, за это время прошли мимо. Двое из них остановились рядом со мной,консультируя по продукции Dior двух, только что подошедших молодых покупателей. Было очень НЕПРИЯТНО и УНИЗИТЕЛЬНО! Введите уже ограничение по возрасту - вход в магазин 60+ запрещен!!!

Show business's response

Попова Н.

Level 5 Local Expert

Интернет магазин и чат поддержка работают отвратительно! Впечатление что люди без среднего образования, которые просиживают штаны. Думать и искать решения не готовы. Списали 10000, не привезли мой заказ и 2 дня тупят, не возвращая деньги. Персональные менеджеры аналогично не клиентоориентированны, желание думать не присутствует.

Show business's response

Алиса Левченко

Level 13 Local Expert

Большой магазин с огромным выбором. Можно найти практически все Было очень печально, что тестеры Tom Ford все пустые и сломаны.

Show business's response

Нанана Нанана

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин с худшим сервисом и персоналом! Часть сотрудников не понятно зачем там вообще присутствуют! Подхожу с вопросом о продукции, а девушка мне «я не консультант» с бейджиком «продавец», которая секунду назад консультировала другого покупателя 🤦🏻‍♀️ Помощи вообще не дождёшься ни от кого. А когда я сама выбираю продукцию, то тут как тут появляется сотрудник и пытается втюхать свой кюар код, мол она мне помогала. Бред Однажды допросилась помощи с выбором мицелярки. Порекомендовали одну из дорогих наихудшего качества! Отдельный разговор о фейках. Пробивала по бая коду парфюм от Шопард. Не нашла оригинал

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Консультанты доброжелательные, подскажут, помогут, подберут под все предпочтения тот товар который нужен, а самое главное на любой бюджет. Всем советую!

Show business's response

Максим Радюк

Level 13 Local Expert

Все хорошо, большой выбор, хорошие цены. Приветливый персонал. Можно попить водички, правда зачастую нет стаканов

Show business's response

Анатолий

Level 10 Local Expert

Впервые встретил такой ужасный персонал. Подошли с супругой к витрине Jean Paul Gautier, ее загораживал консультант Евгений. Вежливо сообщил ему: «Отойдите, пожалуйста», на что услышал в довольно грубой и истеричной манере ответ на то, что я не у себя дома, а у него в магазине. Не стал вступать с ним в полемику, он отошел и продолжил что-то невнятно кричать. Я такого не встречал вообще ни в одном из магазинов косметики, даже в региональном летуале. Больше ни ногой в «Золотое яблоко» в целом. Очень разочарованы, у жены подскочило давление, и она сильно расстроилась. Крайне пренебрежительное отношение. Ощущение, будто это был какой-то привокзальный базар.

Show business's response

Кристина Алексеева

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное консультанту Зарема за помощь в выборе духов. Профессионал своего дела, очень хорошо разбирается в ароматах и быстро помогла сориентироваться! Также о самом Золотом Яблоке. Самая любимая локация именно здесь, на трубной. Всегда уютно, вежливый и отзывчивый персонал. Часто дарят подарочки:)

Show business's response

Анастасия Я.

Level 8 Local Expert

Была в этом маназине несколько раз. Поэтому впечатление не мимолетное. Очень много некомпетентных консультантов. Единичные консультанты сильны только в своей марке. Если вы точно не знаете в какой марке подходящий вам продук, то вам не помогут. Выбор товаров большой! Но много чего нет в наличии. Плюс можно нарваться на подделки. К стендам сложно подойти, потому что очень много людей. По этой же причине в магазине душно. Тем более при наличии пафюмерного отдела вентиляция нужна помощнее. Возвращаясь к оригинальности товара. В премиальной марке при тестировании тонального, порция средства выстрелила и полетела в противоположную сторону от направления дозатора. Капли тонального попали на дорогую куртку. Остались пятна! Такое встречаю первый раз. Делаю вывод, что дозатор некачественный и данный продук не является оригиналом. В сегменте профкосметики никогда с таким не сталкивалась. Рекомендую сходить не в такой попсовый магазин для подбора косметики. Но если вы знаете что конкретно вам нужно, то можно забежать и приобрести (на свой страх и риск). Один плюс у магазина все же есть - это его локация.

Show business's response

Алина Московская

Level 13 Local Expert

Прекрасное место, нормальные цены, выбор порадовал, всё красивое и аккуратно на полочках, идеальное место чтобы себя порадовать и подарки купить любимым! Посетителей много, но девочки на кассах молодцы, очень оперативно обслуживают 💫💫💫

Show business's response

Данила Козловский

Level 30 Local Expert

Сойдет. Как обычно туча покупателей, и заоблачные цены - для олимпийских богов, видимо) Большой выбор парфюмов и компетентные работники.Освещение аки солнышко на летнем лугу, и чудные ароматы витают. Хорошо так, хоть палатку ставь, если бы не люд честной повсюдышный. Куда ни глянь: человек, человек, человек... откуда они только берутся на моем солнечном лугу

Show business's response

Алексей Тимофеев

Level 11 Local Expert

Очень отзывчивые консультанты, огромный ассортимент, супер дрставка. Больше добавить нечего. Спасибо вам!

Show business's response

Ольга Andrjya

Level 12 Local Expert

Прекрасная сеть..все в интернет -магазине можно выбрать .использовать сертификаты..все доставят в срок..упаковано как в лучших магазинах Европы ..чудо..спасибо создателям и организаторам

Show business's response

Ольга Иванова

Level 17 Local Expert

Большой выбор в большом магазине. Чтобы не тратить много времени на поиски нужного вам товара,просто обратитесь к консультанту. Всё подобрала быстро и профессионально.

Show business's response

Данна Эмирханова

Level 11 Local Expert

Не так давно стала посещать именно этот магазин. Расположен он очень удобно, а именно 1 минута от метро. Ассортимент в магазине отличный, много пробников в наличии, при этом они в хорошем состоянии, сразу видно, что за этим следят. Консультанты особенно некоторых брендов просто замечательные. С выбором помогают, доброжелательные и открытые. Всегда ухожу с из этого магазина с покупками.

Show business's response

irene

Level 10 Local Expert

Из плюсов: большой ассортимент, все разложено хорошо, легко искать из минусов: громкая музыка, а главный минус это консультанты. многие пишут, что они как то не так на всех смотрят, но у меня инной случай, ко мне консультанты буквально лезли. говорили, мол поможем с чем. я не понимаю, если мне нужна будет помощь я попрошу, НО не надо ко мне лезть, ужас. в итоге попросила одного консультанта помочь, все хорошо. только мы разошлись ко мне пулей подбежал другой консультант 🤦‍♀️

Show business's response

Евгений Царëв

Level 18 Local Expert

Большой ассортимент продукции. Удобное расположение стоек. Можно самому быстро найти интересующий товар, без помощи консультантов.

Show business's response

Lisa

Level 7 Local Expert

Приобрела в данном магазине парфюм Vilhelm Parfumerie, к сожалению флакон протекал и я сообщила в магазин о том, что на парфюме есть дефект, но в результате переписки со службой поддержки несколько месяцев не дали результата. Похоже брали измором, просили прислать фото с разного ракурса, потом несколько видео. Все направляла. Но в конце в результате потраченного мной времени просто написали, что не несут никакой ответственности за продаваемы товар!

Show business's response

Галина С

Level 6 Local Expert

Будьте осторожны с онлайн заказами! Мне три дня подряд ЗЯ самостоятельно переносит доставку на следующий день и не доставляет! Пишет доставка перенесена на завтра и так каждый день в течении трёх дней! Служба поддержки игнорирует, или с десятого обращения пишет, что завтра заказ доставят, но не привозят, причину не называют!!! Хорошо хоть небольшая сумма, не так обидно, но все равно не приятно, не ожидала что такая крупная сеть будет кидать клиентов ((( Я не знаю что делать и куда писать, мне так и не привозят заказ 😔

Show business's response

Bella

Level 16 Local Expert

золотое яблоко практически всегда оставляет приятные впечатления от посещения, здесь приятно находиться, консультанты очень милые и доброжелательные (их правда сложно найти зачастую, но и народу тьма так что понятно что на всех посетителей консультантов не хватит), в магазине чисто и приятное освещение. а самое главное это ассортимент, можно найти очень много всего классного, чего нет в других магазинах. приятные цены, отличные скидки и программа лояльности. ЗЯ в сердечке ❤️

Show business's response

Лиза

Level 5 Local Expert

Самый любимый магазин сети. Приветливый персонал, огромный ассортимент, всегда всё есть! Единственный минус то, что в праздники очень много людей :(

Show business's response

Ангелина Вегас

Level 10 Local Expert

Для меня очень важно чтобы заведение было до Френдли, охранник конечно нас не хотел сначала пускать с маленьким французским бульдогом, но консультанты подбежали и сказали пустите их, чему я была очень рада. Остались только положительные впечатления хорошие покупки буду приходить сюда ещё раз однозначно

Show business's response

Полина Кочеткова

Level 6 Local Expert

Самый любимый магазин ЗЯ в Москве! Очень милые консультанты, вежливые. Огромный ассортимент. Для меня самое главное в магазинах косметики и ухода за собой - чистота. В этом магазине она соблюдается на 100%

Show business's response

Ева Че

Level 8 Local Expert

Золотое яблоко - это феномен для меня! Сеть, которая пришла позже других, но просто таки взяла пальму первенства в своем классе. Разнообразие выбора поражает! Очень радует большое количество нишевой парфюмерии, скорость доставки и вообще само приложение. Ходить по магазину - одно удовольствие! Люблю именно такие магазины, где чувствуешь себя свободно, несмотря на наличие огромного количества людей. Консультанты не навязчивы, при этом всегда готовы помочь и сориентировать в магазине.

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Слелала заказ 27 Февраля. Получила его второго марта. И до сих пор весит в приложении что я не получила его. Бонусы и бьютисы не начисляются. Поддержка игнорирует в тг. Просто не отвечает!!! Такое отношение мерзко. Если учесть что покупок за год на 150 к!!!

Show business's response

LAUR

Level 6 Local Expert

Посещаю это место довольно часто. В отделе Byredo работает замечательная девушка — приятно поболтали, я как раз искал аромат 1996. К сожалению, его сняли с производства, но обслуживание было на высоте. Но компании «Золотое Яблоко» из принципа поставлю одну звезду из-за одного инцидента. Объяснять не буду — поступлю также без комментариев. В целом, на данный момент качество сервиса в магазине пока не ухудшилось, что радует.

Show business's response

Maria N

Level 21 Local Expert

Огромный магазин с богатым ассортиментом! Из относительных минусов … отмечу смешение ароматов в воздухе ( сложно на месте подобрать парфюм) и многолюдность . Из плюсов … в данном магазине полно консультантов, которые достаточно активны и рады помочь с выбором.

Show business's response

лусине а

Level 9 Local Expert

огроменное золотое яблоко, всего на разный вкус и кошелек, очень часто приятные акции, вежливые кассиры и персонал, ну и конечно огромный выбор парфюма и косметики, что немаловажно, исключительно оригинальной. ещё один большой плюс, расположение. прям рядом с метро трубная, в центре, где после покупок и погулять можно и поесть)

Show business's response

Ионела Раца

Level 7 Local Expert

Пришла за кремом спф 19.10 не смогла купить так как очереди были огромные. Пришла ещё раз 23.10 опять очередь, стою уже 30 мин. Издевательство на покупателями. Если объявляете акции хоть открывайте дополнительные кассы!!!

Show business's response

Farida Mir.

Level 10 Local Expert

Замечательный коллектив профессионалов. Большой выбор различной продукции. Магазин удобно расположен. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина

Level 28 Local Expert

Очень приятный магазин с точки зрения всего: ассортимента, продавцов- консультантов, количества касс, доброжелательности персонала, внутреннего убранства, территориальной принадлежности. Мне очень импонирует, что все продавцы с идеальным макияжем, что подтверждает их экспертность в вопросах подбора косметики. И просто приятно находиться среди красивых и приветливых девушек.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Просто ужасно. Менеджеров не дождешься, куча людей толкаются, как проходной двор. Товаров много нет. Дышать нечем.

Show business's response

Синчук Дарья

Level 5 Local Expert

Любимый магазин из-за большого выбора, но консультанты — это просто кошмар! Грубо общаются, смотрят недовольным взглядом, навязываются очень сильно и даже не здороваются. Видимо, не знают правил этикета. Конечно, понимаю, что это их работа, но если клиент говорит "нет", значит "нет". Зачем сто раз говорить про скидку, как на базаре? После такого вообще нет желания приходить в магазин. В том же Летуале консультанты более клиентоориентированы.

Show business's response

Анжелика Захарова

Level 22 Local Expert

Ребята, держите уровень дальше. Приятно, без навязываний. Не экономте на тестерах, иногда явно видно, что продавцы тестеры прячут, а оставляют только пустые флаконы на стенде. Это выглядит мелочно для такого места в центре. Подбор продукции очень хороший, но толкотня жуткая. Выбрать косметику тяжело, потому что стенды маленькие, стоят близко друг к другу

Show business's response

анастасия исаева

Level 4 Local Expert

Зашли с подругой за духами, нам подобрали идеальные. Консультант очень внимательно выслушала и учла все пожелания, очень довольны

Show business's response

Ирина Ленина

Level 25 Local Expert

Как всегда на высоте. Ваши консультанты — лучшие в своём деле. А косметика — самая качественная! И ещё подарки! Обожаю Вас!

Show business's response

Алена

Level 10 Local Expert

Была в этом магазине 1,5 года назад и все изменилось к лучшему: консультантов стало в несколько раз больше, они доброжелательные и участливые. Много акций и скидок. Рекомендую

Show business's response

Gold Apple

3613 reviews