Zolla

3.8

5 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Сложилась не приятная ситуация в магазине, пришлось разбирать через ГЛ. По итогу на связь вышла Галина, ( предполагаю) что является директором округа, которая по итогу помогла разобраться в ситуации, нашла товар где он есть. И сделала все для урегулирования конфликта, хотела бы выразить ей благодарность, думает о клиентах. В отличие от персонала, были в двух местах тц облака, тц Оранж (в Саратове), сотрудники без бейджа, не понятно с кем разговариваешь , что такое форма вообще не знаю, зайдя в магазин приходится гадать работник торгового зала или клиент, кому обратиться?! Из-за ситуации в энгельсе пришлось ехать в Саратов, не самый близкий путь, с нашими реалиями с бензином, прошу провести беседу с персоналом, возможно назначит обучение какие-то дополнительно. Галине , еще раз спасибо, что помогли разобраться

Level 13 Local Expert

Написано, на дверях и в яндексе, что работают до 22:00, но в 21:40 всем приходящим говорят, что уже не работают и просят присутствующих покупателей уйти. Вежливо разумеется, но тем не менее, если человек специально ехал с другого края города, посмотрев на публично доступный режим работы, какое сложится мнение о бренде? Клиентоориентированность здесь определенно не в ценностях. Вы уж работайте как заявлено, либо исправьте табличку и информацию в интернете на 21:40, чтобы не дезинформировать покупателя. Очень неприятный опыт.

Маша

Level 4 Local Expert

Во время возврата товара администратор магазина повышала голос, ехидничала и грубила мне у кассы в присутствии других покупателей , а всего - на всего должна была произвести возврат товара по паспорту который я ей предъявила, чеку, и принять товар надлежащего качества купленный днем раньше.

Надежда С.

Level 10 Local Expert

Обожаю этот магазинчик. Также по инету можно вещь забронировать.

Анастасия Гудошникова

Level 2 Local Expert

Отличный магазин , вежливый и приятный персонал

Zolla

5 reviews