ZhelDorEkspeditsiya

4.3

230 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Пользуюсь данной компанией много лет и не разу не подводили!!! Груз всегда приходит вовремя. Сотрудники вежливые и внимательные! Цены радуют. Спасибо компании ЖДЭ

Show business's response

Алексей Че

Level 4 Local Expert

Самая бестолковая транспортная компания. Что сложного - указать часы работы? Только не в случае ЖДЭ. Постоянно какие-то "затыки"... 3.11 не работают - просто написано на входе. Ну а что? Клиенты приедут и узнают, что не работает контора... Так держать! Дополнение: 30.10 выехал из Новосибирска в Иркутск. 2.11 прибыл в Иркутск 3.11 в 9.30 я приехал в ЖДЭ и узнал, что 3 и 4 ноября не работает контора 5.11 в 5 утра на почту приходит сообщение от ЖДЭ - "ваш груз помещен на платное хранение" - мол, слишком долго вы ехали за ним... То есть внутри ЖДЭ 3 и 4 ноября были рабочие дни, хотя бухгалтера не могли мой платеж к заказу привязать и некому было произвести выдачу - на выходных сотрудники.

Show business's response

african african

Level 5 Local Expert

Периодически отправляю другу в Москву сибирские продукты-омуль, кедровый орех. В пункт выдачи – Москва-Картино, друг живет недалеко. Посылка идет около недели, весь путь можно отследить на сайте по номеру накладной. Импонирует, что сдача груза проходит довольно быстро, каких-то больших очередей не наблюдал. За все время вопросов к качеству доставки не было. Все приходило в полном объеме, ничего по пути не съедено)). Единственный минус, что рыбу можно оправить только в холодное время года, летом испортится – компания не оказывает услуги по перевозке в холодильной установке.

Show business's response

ИРИНА ЗОТТ

Level 5 Local Expert

Очень хорошая компания! Всегда можно отследить где находится груз в данное время, когда поступит и когда можно получить его! Полная прозрачность.

Show business's response

Sergey T.

Level 2 Local Expert

Я получал груз в «Желдорэкспедиции». Из-за вечерних пробок я очень торопился, потому что не успевал забрать подарок для своего ребёнка. Я решил позвонить в офис и рассказать о своей ситуации. Девушка на том конце провода выслушала меня, записала все мои данные (поскольку груз уже был оплачен), и я подъехал ровно к 18:00. Когда я зашёл в офис, меня не только ознакомили с накладной, но и сразу же принесли груз. После проверки моих документов мне его выдали. От всей нашей семьи огромное спасибо!

Show business's response

Валерий Кофман

Level 9 Local Expert

Лет 10 не пользовался услугами данной компании и что заметил-компания не развивается совсем. Цена обычная на уровне других ТК, отслеживание груза типа есть, но увидеть, где оно в данный момент времени-нет возможности. В выходные не работают-огромный минус. Реально уровень почты советских времен... Срок доставки так же как у всех.

Show business's response

Elena R.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение, поставщик отправил растения данной компанией, хотя мы настаивали на другой. Ждем, ждем. Не ответа не привета. Никто не позвонил, не смс, не на почту, не каким способ попытки уведомления от этой компании нет. По срокам давно уже должно было поступить. С поставщиком стаки разыскивать. А итого оказалось что он на складе лежит несколько дней. Ужасное отношение, за транспортные такие деньги насчитали, за то что растения а по факту они стоят умирают на кладе транспортной компании. Работа ужасная. Столько лет не работала сс данной компанией. Не чего не изменилось, как было наплевательское отношение к клиентам и грузу так и осталось.

Show business's response

Ульянченко Кристина

Level 2 Local Expert

Ужас не дозвониться, посылка лежит в Иркутске уже неделю. На телефон не отвечают. За что платить деньги. Работу выполняют плохо, больше с этой компанией связываться не буду.

Show business's response

Егор

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с компанией ЖелДорЭкспедиция. Сегодня приехал забрать свою посылку на склад по адресу Трактовая 3Б, и был просто в шоке от того, что там увидел. На складе меня встретил... даже не знаю как его назвать... кладовщик? В общем, какой-то мужик, который еле стоял на ногах. От него несло перегаром за километр, язык заплетался, глаза бегали, и он явно был в состоянии абсолютно невменяемого алкогольного опьянения. Я, конечно, все понимаю, всякое бывает, но чтобы сотрудник, отвечающий за выдачу посылок, был в жопу пьян на рабочем месте – это уже ни в какие ворота не лезет! Он абсолютно не понимал, что я от него хочу, шатался и нес какую-то бессвязную чушь. Попытки объяснить ему номер моей накладной были бесполезны – он просто смотрел на меня мутным взглядом и что-то бормотал себе под нос. В итоге, после получаса потраченного времени и нервов, я так и не смог получить свою посылку. Этот пьяный "сотрудник" был совершенно неспособен что-либо сделать. Мне пришлось уехать ни с чем, потратив время впустую и получив кучу негативных эмоций. Это просто возмутительно! Как компания ЖелДорЭкспедиция допускает, чтобы на складе работал пьяный сотрудник? Это не только непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам, но и опасно! Кто знает, что он там еще натворит в таком состоянии – потеряет посылки, перепутает отправления, или еще что похуже. Я крайне разочарован сервисом ЖелДорЭкспедиции. Такое отношение к работе и клиентам просто недопустимо. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и никому не рекомендую! Лучше переплатить немного, но получить нормальный сервис и трезвых сотрудников, чем тратить время и нервы на такое безобразие. Оценка: 1 из 5. И то, только за то, что вообще существует сайт. Настоятельно рекомендую руководству ЖелДорЭкспедиции провести проверку и принять меры в отношении подобных "сотрудников", иначе вы просто потеряете всех клиентов.

Алексей Победов

Level 12 Local Expert

Посылка дошла довольно быстро, упаковка была сохранена, и не была деформирована. На ресепшене меня встретили доброжелательно,и аккуратно-тактично общались. Детально объяснили где забрать посылку со склада. На складе со мной тоже были доброжелательны, и посылку отдали очень быстро. В общем, рекомендую)

Show business's response

Алексей Че

Level 14 Local Expert

Если вы хотите получить сервис почты времён СССР, вам в офис ЖДЭ в Иркутске. Сотрудница во время разговора может отвернуться и смотреть в стену. Все ваши вопросы останутся без внимания. На сайте информация о местонахождении груза неактуальная. Где едет машина в конкретный момент запроса, или почему машина ехала от Новосибирска до Иркутска 4 суток - никто вам здесь не объяснит. Груз в нск пролежал 4 суток в ожидании погрузки в машину. Никто не может объяснить причин. Короче - если вы никуда не торопитесь, обращайтесь в ждэ

Show business's response

Иван Пешков

Level 5 Local Expert

Всё замечательно, и цены и сервис, из самого Ангарска, хоть и родного отправлять по Межгороду нет никакого желания, т.к. цены откуда- то с потолка, при том, что преодолеваешь 40 км и цена падает в 2раза, открывайте офис в Ангарске и вы порвёте местный рынок

Show business's response

Олег С.

Level 6 Local Expert

Привезли груз в Иркутск. Позвонили мол вам сегодня доставить или завтра. Договорились на завтра, прошло уже два дня и тишина. Сегодня с утра дозвонился сам, пообещали сегодня доставку и тишина. До офиса дозвониться не возможно. Федеральный номер звонил два раза , слушают, толку ноль Не рекомендую, с ДЛ таких проблем не было. А тут можно неделю ждать, когда соизволят позвонить или привезти

Show business's response

Сергей Белоусов

Level 12 Local Expert

Началось все супер, приехал, зашел в контору, операторы работают,отпускают клиентов оперативно. Но когда дело дошло до получения на складе, вся топология склада перешла в тупологию, бедные кладовщики бегали из стороны в сторону искали наши посылки и никак не могли найти, пришлось вместе с ними ходить по складу и помогать. Но закончилось все хорошо, посылки нашли своих получателей. 18.01.2022 вновь пришлось побывать в этом месте и все сложилось иначе, пять минут и все получил, никакой суеты. Меняю оценку на 4 звезды. Точнее дам оценку после третьего раза!!))))

Show business's response

Лена Таланина

Level 26 Local Expert

Пользуемся транспортной компанией для отправки нашего личного груза уже несколько раз. При строгом ограничении веса багажа и конских ценнах на перевес в авиакомпаниях - это выход. До Москвы идет примерно 7 дней, цены весьма бюджетные, все акуратно доходит. Спасибо.

Show business's response

Ольга Сундикова

Level 12 Local Expert

Иркутск - Москва, доставили за 8 дней, все целое, с получением никаких проблем. Все четко организовао, быстров се помогли разгрузить при получении багажа с паллет, по смс проинформировали заранее о доставке и деталх получения. Почитав отзывы, переживала, что будут проблемы, но в итоге осталась очень довольна сервисом и цена меня устроила. Спасибо!

Роман Сафонов

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами данной компании лет пять, не скажу что всегда все супер. Есть к чему стремится. Так получилось что я на работу не беру паспорт думаю как и многие)). Вообщем сижу на работе, звонок о том что груз пришёл. Я срываюсь с работы, вызываю машину. И уже в очереди я понимаю что паспорта нет, но есть фотография паспорта и водительские права. Я выдохнул. Отстоял очередь и не тут то было. Все мои уговоры что есть водительские права удостоверяющий мою личность и копия паспорта ни как не помогли. Как оказалось со слов оператора, водительские права для компании не являются документом, а фото паспорта тем более. Вообщем потрачено время, нервы, деньги. Мои пожелания к данной компании быть более лояльными, и поменять правила компании. Всем добра!

Show business's response

Вадим К.

Level 7 Local Expert

Цена адекватная, в оговоренный срок привезли груз! Рекомендую

Show business's response

Алексей Романов

Level 4 Local Expert

Итак вернёмся к желдору. Конкуренты с чёрными авто прижали. Хотя ценник здесь из той же москвы тяжеловеса гораздо справедливее и адекватнее. Никакой суеты. Приехал, оформил ,получил. Правда пока доедешь до ворот на грузовике дорога всю душу вытрясет.

Show business's response

Вадим Греп

Level 15 Local Expert

Дорога с улицы Трактовой ужасная, особенно весной. Очень часто не работает терминал для оплаты картой и принимают только наличку и узнаешь об этом только тогда, когда приезжаешь туда. Поэтому имейте на всякий случай наличные.

Show business's response

Yulia Serebrennikova

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Удобное расположение офиса

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Сейчас более лояльны к клиентам. Идут навстречу,если есть какие то проблемы в получении багажа. Нету очереди теперь. По ценам не скажу. Получаем на организацию,поэтому о ценах не знаю. Но персонал вежливый. Мне нравится .

Show business's response

Влад М

Level 13 Local Expert

Пожалуй лучшая компания по отправки грузов. Внимательный и очень профессиональный персонал. Всё делаеться вовремя и с высоким качеством. Рекомендую!

Show business's response

Ольга Пуляева

Level 6 Local Expert

Получила вчера саженцы. Все замёрзли, хотя оплачивали за температурный режим!!! 30 саженцев, маленькая коробочка, весом с пол кило доставка обошлась Новосибирск-Иркутск в 1245 руб.

Show business's response

РБ.В

Level 3 Local Expert

Одна из самых ужасная транспортных компаний,срывают сроки поставки,теряют продукцию и ответственности за это никакой не несут.

Show business's response

Madina U.

Level 3 Local Expert

Хамское отношение оператора , доставка в течение недели в наше время , когда даже один день играет огромную роль , абсурд полнейший , больше никогда не будем пользоваться этой транспортной компанией

Show business's response

Виктория Александровна

Level 5 Local Expert

Ужасная компания! Сотрудники хамят по телефону. Заказали доставку в офис, менеджер должна получить груз по доверенности, сотрудники требуют копию паспорта в грубой форме, водитель отказался занести груз 25 кг, в офис, типо цена 600 руб за то что бы занести, что доставка и занести груз отдельные услуги не предупреждают, мы согласились доплатить эти 600 р, , но чек не дам,нету,говорит водитель. Предложили забрать сами (директор) в городе пересечься, отказался. Хамят, ужасный сервис.

Show business's response

Анна Кременецкая

Level 2 Local Expert

Не рекомендую ни кому. Дозванивалась два дня . Постоянно переключают. Груз пролежал на складе 8 дней в Москве, плюс в дороге еще 8-10. Зачем так работать. Какие руководители такая и компания.

Show business's response

fregat24927 fregat24927

Level 7 Local Expert

Медленно работают, груз хранится под открытым небом. Я груз получал 30.12.2019 с города Санкт-Петербурга. И мой груз искали и был он на снегу под открытым небом

Show business's response

Александр Дробот

Level 4 Local Expert

Доброго всем времени суток...данной транспортной компанией пользуюсь первый раз...качество обслуживания..на высоте!!..доставили мой груз вовремя ..в целости и сохранности....всем рекомендую..!!

Show business's response

Геннадий У.

Level 3 Local Expert

Не один год работаю - и очень доволен! Сроки поставки, цена - все меня устраивает. Ни одной рекламации по доставке товаров.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

уже который раз не могу дозвониться до специалистов. В последние месяца два просто ухудшилось обслуживание в тк, не дозвониться, груз привезти не могут, грузчики то есть, то нет, задержки. Остается искать теперь другие тк и пробовать отправлять грузы с ними 🥲

Show business's response

Anonymous review

Отвратительное место. Такое ощущение, что персонал в офисе разговаривать вообще не умеет. Первый раз приехала отправить груз этой компанией. Зашла, громко поздоровалась, на что никто из сотрудник даже голову не поднял, не говоря уже, чтобы поздоровались.Спросила где отправить груз можно, сквозь зубы одна процедила куда надо проехать.Приехала на склад, кладовщик вежливый, все объяснил. Ворачиваюсь обратно в офис с накладной, опять та же картина . Никто даже головы не поднял. Ладно, думаю подойду к любой . Подошла, опять поздоровалась,в ответ тишина. Молча взяла у меня документы и сует мне опять какую то бумагу подписать, молча :) Видимо за слова в этой конторе наказывают.

Юлия Б.

Level 2 Local Expert

Отправили груз С Москвы, по итогу идет уже вторую неделю и еще одно место не загрузили осталось в Москве, когда отправят не знают, впервые и впоследний раз , отврат

Show business's response

Евгений Олейников

Level 6 Local Expert

Отвратительно работают. Переключают с менеджера на менеджера. Не информируют о статусе груза. Если у вас какие то моменты по доставке, готовьте свои нервы...любая не штатная ситуация вводит в ступор данную организацию. Крайне не рекомендую пользоваться данной ТК, есть масса лучших и достоиных.

Show business's response

Баатыр А.

Level 2 Local Expert

Очень плохая компания, лучше ЖЕЛДОРЭКСПРЕСС чем этот там и цена хорошая и срок получения восьмой день получаешь, операторы самые милые не то что тут!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 19 Local Expert

Приемка груза организована отлично. Помогли погрузчиком разгрузить тяжелые ящики. Оформление быстрое.

Show business's response

Сурен Оганисян

Level 5 Local Expert

Все быстро и без проблем' персонал вежливый' очередей не было. Может просто повезло.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Отправляем в разные регионы России, всегда прекрасное отношение иркутских сотрудников.Спасибо вам большое! Однако краснодарский филиал подвёл: груз прибыл в разорванных упаковках, чего раньше никогда не было.

Show business's response

Алексей А.

Level 3 Local Expert

Очень плохая получилась доставка заказывал стоп сигнал с Новосибирска в Иркутск продавец отправил фото стопа всё было отлично, после того как забрал с транспортной приехал домой распечатал и оху.. Л стоп сломанный и доставка превысила стоимость стоп сигнала. Такое ощущение что его кидали и ещё не известно что делали. Вообщем не советую эту транспортную если собираетесь что нибудь хрупкое заказывать. Сейчас прикреплю фото как было и как стало

Show business's response

Дмитрий Захаров

Level 7 Local Expert

Троечка, за отличное отношение операторов. В остальном минус 10. На пустом складе груз искали минут 30. Ни обрешетку снять помочь тебе. Бери вези груз до мусорки там разбирай и деревяшки выкинуть там. Не сервис а издевательство. Плюю в их сторону при упоминании. Отговариваю на 10000000 процентов Груз кстати все таки повредили при перевозке. Как ими майнеры шлют из Китая, видать от без исходности. Еще раз плюну в их сторону.

Show business's response

58629 пппппппр

Level 11 Local Expert

Очень хорошо. Очередей нет , всё очень быстро . Заказывал из Китая . Отличная компания.

Show business's response

Николай Малышев

Level 10 Local Expert

Персонал приветливый. Всё делают быстро, не разу не пришлось ждать больше 5минут.

Show business's response

арк к.

Level 4 Local Expert

Получаем и отправляем тут грузы в Хабаровск, проблем нет