Zarina

3.8

50 ratings

Rate this place

Vanessa H.

Level 8 Local Expert

Don't pay by QR. The money is taken out of the account and they don't give you the product, because according to them they haven't received the money. Then you have to sit on the phone to the bank for 30 minutes trying to sort it out. Nightmare. Sverbank agreed the money came out and they still wouldn't give me the jeans I paid for. So then I was forced to pay twice using an alternative payment method. I took such a long time to choose the right jeans so it would've been a complete waste of time if I walked away empty handed. Абсолютные ***. Теперь мне пришлось заплатить за джинсы 2999 дважды. И ждать возврата денег 20 дней. Отношение персонала тоже было отвратительным. Если у вас дерьмовая система, вам следует извиниться. Вы доставили мне массу неудобств, у меня нет на это времени. Если деньги не будут возвращены в течение 20 дней, я обращусь в суд, потому что ваши действия абсолютно незаконны. Не заплатить по QR!!!

Роза

Level 6 Local Expert

Сегодня совершила покупку и осталась крайне довольна. Очень вежливые, улыбчивые сотрудники, с хорошим настроением, приятно было находится в магазине . Также хочу сказать большое спасибо сотруднику Арине, за помощь с платьем, на платье из зала были затяжки, и мне было предложено еще 2 платья со склада, ушла с покупкой ❤️

Екатерина

Level 14 Local Expert

Магазин неплохой, хотя, мне показалось, площадь меньше, чем в других магазинах сети. Не понравилось обслуживание на кассе - не предложили оформить карту магазина, просто сказали, что если бы была карта, то при оплате кодом на неё вернули бы 30% бонусами от покупки. И то, кассир не сказала, а буркнула себе под нос, глядя куда-то в сторону. Уже после покупки на сайте увидела, что при оформлении карты тоже начисляются баллы. Больше желания посетить магазин именно в ТЦ Европейский нет.

Алина Новикова

Level 5 Local Expert

Zarina около года является моим любимым магазином (вцелом ассортимент, приложение, фото моделей (адекватно демонстрирующие вещи-дада, это редкость) обслуживание в точках, доставка домой). Хочу поблагодарить команду магазинов за их клиентоориентированность и вежливость- заходила в это точку несколько раз на протяжении полугода: консультанты разные, но всегда прекрасное отношение к покупателям (относится не только к этой точке, вцелом прекрасная политика у магазинов). Конкретно в этом магазине есть красивая зона ожидания с диванчиком, что очень спасает, если я с мужем:) Прочитала здесь в отзывах возмущение насчет чеков с бельем (про акцию 1+1=3). Сама на это попалась, увидела это выходя из магазина и уточнила там: скидка действует так, что в чеке мы видим не один бесплатный товар, а на каждый -1/3 от цены (грубо говоря). Будет здорово, если это опишите где-то в чеке, тк самому это правда не понять.

Милана Сомова

Level 6 Local Expert

Хочу отметить, что администратор магазина закрывает все кассы в 21:00 и оставляет лишь одну, согласно своей «должностной инструкции», как она выразилась. Книгу жалоб не предоставила. Поэтому будьте готовы простоять в очереди 20 минут. Руководство прошу обратить внимание на нарушение правил работы магазина и зак.норм Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Анастасия Трескова

Level 5 Local Expert

Хотела купить штаны, стояла у примерочных, в Зарине всего второй раз покупаю одежду, и поэтому правил данной сети не знаю досконально. Увидела, что номерков с цифрами для одежды нет, спросила у консультанта: есть ли у вас номерки с количеством одежды, на что консультант повернулась ко мне и просто фыркнула, мне не ответив. Я не терпила, продолжила: я же правильно понимаю? И наконец-то консультант соизволила ответить, что они не используют номерки для одежды. Короче клиентоориентированность у стаффа просто на нуле (не понимаю в чем проблема сразу ответить на вопрос клиента без закатывания глаз). На кассе попросила снять бирку со штанов, так та же самая консультантка вместо того чтобы ножницами её отрезать, тупо руками разорвала.. жесть. Слава Богу штаны не разорвала. Вторая девушка подсуетилась и сказала: так ножницами же надо,. Но первая уже всё сделала. К качеству вещей и ассортименту вопросов вообще нет, но проведите какую-нибудь работу на клиенториентированность, встреча с такими консультантами портит впечатление о бренде.

Надежда

Level 9 Local Expert

Подтверждают заказ. Когда приезжаешь за ним, вначале заставляют ждать полчаса и ищут, где бы он мог быть. Потом выясняется, что по собранному и подтвержденному к выдаче заказу (!) товара нет в наличии! В общей сложности час потраченного времени. Про дорогу и парковку вообще молчу. Просто слов нет

Надежда В

Level 12 Local Expert

Профукали мой заказ. В целом не рекомендую ничего у них заказывать. Никто ни за что не отвечает, видимо работают абсолютно неквалифицированные люди, которые нигде больше не нужны.

Эльза Антропова

Level 6 Local Expert

Написано, что работают, приехала . Звоню на горячую линию спрашиваю, почему дезориентируете людей, магазин не работает?!А она мне в ответ, мы за информацию на картах не отвечаем и не имеем ничего общего с ней.Тогда уберите свой магазин с карт, чтоб с карт к вам люди не шли!Когда деньги получаете вы имеете общее отношение к магазину ? И вообще кто тогда отвечает за актуальность информации режима работы конкретного магазина ?

София

Level 7 Local Expert

Ужасное впечатление от обслуживания в этом магазине! Сам магазин вроде бы и неплохой, но хамское поведение персонала перечеркнуло все плюсы. Я находилась в примерочной, ожидая ответа подруги насчёт одежды. Сотрудница магазина начала ходить вдоль примерочных и громко требовать, чтобы шторки оставляли открытыми. Затем она просто начала приоткрывать шторки во всех примерочных, даже не удосужившись убедиться, что там никого нет. Я сидела полураздетая, и она просто наполовину открыла мою шторку, после чего сказала чтобы посетители не задерживали всех остальных и быстрее выходили из примерочных. Это верх нетактичности. Когда я вышла из примерочной, держа в руках вещи (часть на вешалках, часть нет), и положила их на столик для вещей, ко мне подошла консультант и в приказном тоне сказала: "Девушка, повесьте всё на вешалки вот сюда". Я не сразу ей ответила, потому что пыталась ответить на звонок, и она начала кричать мне в спину: "Я это вам, девушка, говорю!" В общем, от посещения остались крайне негативные впечатления из-за хамского и неуважительного отношения персонала. Больше сюда не вернусь.

Tamara

Level 11 Local Expert

Хороший магазин для покупки базовых вещей 👍 качественные вещи присутствуют)

Станислав Н.

Level 9 Local Expert

Давно не встречал такой плохой работы сотрудников. Отсутствует вежливость вовсе. При заказе через сайт откровенно динамит, заставляю ждать больше часа. На вопросы, ответы - мне некогда, я не знаю где искать и в этом духе. Самый худший магазин сети в части обслуживания. Да и наверное худший магазин из всех магазинов одежды за последние лет 5. Ассортимент и качество одежды в данном случае не рассматриваю.

Кристина

Level 10 Local Expert

Обман. Сегодня 5 июля в 18:41 покупала одно белье, девушка на кассе сказала, если купить два - третий в подарок. В итоге оплатила за все три полную стоимость, увидела уже дома в чеке, что за все списали. Обидно. Зачем тогда предлагать, если нет такой акции! один обман! Не рекомендую данный магазин!

Дарья Л.

Level 11 Local Expert

Смый худший поход в Зарину. Зачем брать больных сотрудников ??? Девушка на кассе и по залу кашляла все 15 мин пока я была там. По итогу я вышла от туда без покупки лишь потому, что не хотела подходить на кассу к этой больной

елена моисеева

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный сервис! Просили найти брюки больше 30 минут, и еще все с таким видом. Просто совсем не клиентоориентированны.

ю а

Level 8 Local Expert

Невозможно находиться в примерочной, ощущение, что находишься в бане. Дышать тяжело, хочется быстрее убежать из магазина Обратите на это внимание пожалуйста, нет желания возвращаться именно в этот магазин из-за этого

Inna

Level 15 Local Expert

Сделала 3 заказа в интернет-магазине с самовывозом. В итоге все отменили! Ничего не оказалось в наличии. Больше нет желания тратить время на шоппинг в Зарине, раз остатки на сайте не актуальны

Дарья

Level 2 Local Expert

Кассирша девушка брюнетка матерится на кассе, прям при покупателях, даже не извинилась, остальной персонал адекватный

Борис

Level 18 Local Expert

все хорошо, но не синхронизирован сайт с фактическими остатками. Нравятся мужские базовые футболки из плотного хб

Антон

Level 11 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор, в этом есть мужское это очень приятно.

Юрий С.

Level 19 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент, для любой возрастной группы, продавцы грамотные

Валерия Борисова

Level 6 Local Expert

Консультант Анастасия супер!!!!

Морозова О.Н.

Level 25 Local Expert

Анастасия🔥😍😘😘😘

Алина Литвинова

Level 6 Local Expert

Большущая очередь в примерочные, потому что 7 из них превратили в склад, валяются коробки и целофан, а покупатели разворачиваются и уходят. Индифферентные сотрудники.

Zarina

24 reviews