Zarina

1.6

76 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Забирала онлайн заказ 03.06.26 + консультировалась по наличию товара. Девушки на кассе очень доброжелательные, улыбаются. одна мне быстро выдала заказ, а вторая хорошо знала ассортимент и сразу подсказала, чего нет точно и что можно посмотреть и где это в зале. В магазине чисто, светло, вещи в распродаже аккуратно развешаны по цветам. В примерочной очереди не было. Спасибо этой смене

Елена🌸

Level 9 Local Expert

Магазин большой и просторный, одно удовольствие находится и выбирать одежду, но поведение персонала оставляет желать лучшего. Посетила магазин вечером 14 мая, когда попросила консультанта пару раз принести брюки и кофту другого размера, было ощущение, что будто я пришла к консультанту домой и что-то от него прошу, желание что-либо купить улетучилось мгновенно. Причем в магазине я видела трех консультантов и все были… как бы это помягче сказать «без настроения». Прошу руководителей компании обратить внимание на работу консультантов в Zarina ТЦ Атриум.

Alice Matveeva

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Хочу поделиться прекрасными впечатлениями от посещения магазина “Zarina” ТЦ Атриум 16 июля около 22:30 Ассортимент просто отличный, большой выбор стильной одежды по доступным ценам! Консультанты были оочень приветливы, помогали ненавязчиво, что сейчас большая редкость… но больше всего меня поразил сервис этого магазина. Нужного размера не оказалось в зале, и несмотря на позднее время (магазин уже готовился к закрытию), сотрудники без лишних вопросов пошли на склад и нашли нужную вещь! Обслуживание,на высшем уровне: всё четко, быстро и с улыбкой. Осталась под огромным впечатлением и с прекрасным настроением. Обязательно вернусь и буду рекомендовать всем знакомым! Спасибо за отличный сервис и приятные эмоции!

Сона

Level 26 Local Expert

Сегодня 19.04 были в этом магазине . Классные примерочные, большой просторный зал, хороший выбор . Мало покупателей и много сотрудников , которые стояли возле кассы громко смеялись и разговаривали обсуждая личные вопросы . На просьбы клиентов реагируют злобно и без желания помочь. В примерочной стулья консультант агрессивно толкала ногами , якобы поправляя их. И выкрикивала , чтобы все вещи возвращали на вешалках. Не клиентоориентированы и очень злые . Ушли из магазина с ужасным осадком и ничего не стали брать , решили , что закажем в онлайн магазине ! Отзыв очень краткий , так как не хочется возвращаться к негативу , просьба к руководству обратить внимание на непозволительное поведение сотрудников и направить на курсы по общению с клиентами!

Надежда Кирсанова

Level 8 Local Expert

Сегодня была в данном магазине , ребята спасибо оогромное за идею поставить диванчики для мужей, я спокойно все померила мужей спокойно посидел в телефоне, девочки помогли найти нужный размер , в общем только огромная благодарность за сервис

Merei

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение со стороны консультантов. Я мерила рубашку с завязками сзади и, поскольку не могла их затянуть сама, хотела попросить помощи у консультантки (дело на 1 минуту, а рядом никого не было). Сначала меня проигнорировали, а после повторной просьбы мне грубо, язвительным тоном ответили «Размеры ищем САМОСТОЯТЕЛЬНО». Причем консультантки даже ничем не были заняты (из примерочной постоянно доносились их разговоры и ржач). И, судя по всему, я была не единственной, кого так ошпарили. На выходе из примерочной многих девушек «ругали» за то, что они якобы не так повесили вещи, которые им не подошли (оказывается, нужно было вешать их на специальное место!). Хотя это работа именно сотрудников магазина, а не покупателей. Вышла из магазина с неприятным осадком, будто я в чем-то провинилась

Олег Опанасенко

Level 6 Local Expert

Зашел в магазин ZARINA в ТЦ «Атриум» выбрать себе джинсы. Хороший магазин, а главное — грамотные сотрудники. Обычно не люблю шопинг, но здесь консультант реально помог: быстро сориентировал по размерам и фасонам,подсказал с выбором в примерочной. Спасибо! Буду иметь в виду.

Эдуард Асрян

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться восторженными впечатлениями от посещения магазина ZARINA в ТЦ « Атриум». Ребята, вы делаете невероятное дело! Огромное спасибо вашим консультантам! Это не просто продавцы, а настоящие стилисты и очень приятные в общении люди. Они тактично помогли мне определиться с выбором, а в примерочной зоне буквально «спасли» меня, подобрав идеальные размеры и рассказав, как можно комбинировать вещи. Я чувствовала себя не просто покупателем, а желанным гостем. Отдельное спасибо за информацию об акциях! Меня не просто «обработали» на дополнительные покупки, а честно и вежливо сообщили, как я могу сэкономить. Это очень ценно. Такая командная работа, где каждый сотрудник заботится о клиенте, — большая редкость. Вы создали по-настоящему уютную и профессиональную атмосферу. Обязательно приду к вам снова !

Marina D.

Level 5 Local Expert

Отвратительно грязно в примерочной. Воскресенье, вторая половина дня. Стыдно за бренд должно быть, нужно вставить люлей персоналу, отвечающему за чистоту , который прекрасный бренд втаптывает в грязь. Прекрасные вещи и отвратительно в примерочной.

Клепа

Level 6 Local Expert

Посетила сегодня ваш магазин после рабочей смены, сама раньше работала консультантом в магазине женской одежды и по моему опыту скажу, что обслуживание клиентов на низком уровне. Во-первых, когда я не смогла найти брюки, нашла девушку, чтобы она помогла мне их найти, вместо приветливой улыбки, получила «лицо-камень», брюки мне нашли при этом сами сотрудники назвали их «шароварами» Это ваша продукция, это то, что вы продаете…Можете сразу тогда говорить, где эти шаровары, отшитые на китайском заводе, че мудрить. Еще сотрудники очень громко обсуждали свою личную жизнь, я не против такого,окей, но не орать же на всю примерочную… Вообщем, если вам не нравится работать в сфере обслуживания - увольняйтесь) когда-то я так сделала и теперь могу сказать оказали ли мне услугу качественно или нет В атриуме впервые это было сделано очень неприятно

Евгения Бубенина

Level 3 Local Expert

Самая идиотская Зарина из всех! Не рекомендую, не тратьте время… Вечно никого нет в зале из консультантов, чтобы уточнить что-то по размерам. А сегодня вообще менеджер не хотела меня уже обслуживать в принципе за 15 минут до закрытия (я хотела забрать интернет-заказ, там всего то 1 вещь, дело одной секунды). Общалась грубо, всё швыряла и выдала заказ, как будто сделала мне великое одолжение, испортила настроение. Надеюсь, что уж Мелон может отбирать персонал более качественно в свои магазины.

Safia

Level 2 Local Expert

Размеры в магазине не совпадают с ожиданиями. Обычно ношу 44 размер, а тут одна вещь оказалась мала, другая такого же размера наоборот велика. Приходилось брать сразу несколько вариантов и долго все мерить, не оч удобно

Аннуш Мосиюк

Level 7 Local Expert

Неприятное впечатление от посещения, в магазинах никогда никого не тревожу, тут подошла узнать наличие товара, так как самостоятельно искала и не нашла. В ответ молчание, сотрудники между собой поговорили, что возможно это товар не выставлен.

Эдуард Асрян

Level 3 Local Expert

Очент приятный магазин, качества вещей на уровне, очень понравилось работу консультанта Асмат, помогла выбрать одежду, очень вежливый и отзывчивый сотрудник, спасибо большое за таких сотрудников как она

Наталия Зубкова

Level 2 Local Expert

Очень нравится этот бренд, но персонал в данном магазине на Земляном Валу (ТЦ Атриум) портит всё впечатление от покупки. Выдачу интернет-заказа ждала на кассе 15 минут - при том, что девушка-сотрудник, делая вид, что работает, уперевшись лбом в монитор компьютера, обсуждала по телефону свои личные проблемы с долгами и кредитами. За эти 15 минут я узнала все тяжести рядового сотрудника Зарины - заведующей этой торговой точки, как я поняла. Предлагаю руководству повысить зарплату либо выдать премию Маше , девушка еле вытягивает

Маришка

Level 7 Local Expert

Часто бываю в этом магазине, всегда прекрасный выбор и подход консультантов. Помогут с выбором, принесут нужный размер, посоветуют с душой🥹. Также особенно хотелось выделить директора магазина Кристину, которая вежливо общается и налаживает работу магазина, чтобы такие заботливые сотрудники работали в данном магазине 🙈🫶🏼

Дарья Дарья

Level 5 Local Expert

Магазин супер, но консультанты - это просто ужас. Их три, ПУСТОЙ магазин, при этом ни одна не подошла, не помогла. Попросила принести другого цвета штаны - сначала даже не поняли что у них он есть, потом сказали - ну возьмите там где взяли такие… зато когда пришел консультант - мужчина из другого магазина - как расцвели кумушки!

Юлия

Level 5 Local Expert

Сам магазин большой и красивый, но это все теряет смысл, т.к есть несколько просто отвратительных продавцов, грубость и хамство их кредо. На кассе очень часто отсутствует кассир. Надеюсь, руководство примет меры для повышения уровня сервиса и качества взаимодействия персонала с клиентами.

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Попросила продавца принести мне в примерочную блузу 44 размера, она принесла мне 48 размер. Попросила поменять - принесла 46. Вот что это? Ни доброжелательности, ни извинений. Кассир тоже вела себя грубо. Странно, что в магазинах этой сети всегда такое неуважительное отношение к покупателям. Лояльность и вежливость? Нет, не слышали.

Светлана С.

Level 11 Local Expert

Максимально неприятное обслуживание в зале, на кассе, в примерочной 3.06.26. Хочется бежать из магазина. Сотрудники не то, что помочь не хотят - откровенно хамят…

Елизавета Семянова

Level 6 Local Expert

В примерочных нет ковриков, при этом пол грязнущий, всё в комках пыли, даже в носках мерзко стоять. Консультантов мало и они ничего не делают, что обычно человек представляет при слове «консультант». Сам всё вешаешь на вешалку, сам всё вешаешь на стойку, сам ходишь менять размер.

Arina K.

Level 14 Local Expert

Отличный ассортимент, интересные коллекции лето 25, купила много вещей. Зал просторный. НО сотрудники похоже отрабатывают бесплатно часы принудительных работ за что-то. Каждая из сотрудниц демонстративно не желает отвечать на вопрос и даже нормально взаимодействовать на кассе. Вообще не обращалась к ним и самостоятельно развешивала вещи обратно и брала необходимые размеры, потому что такого пренебрежительного и негативного отношения я не встречала ни в одном магазине за всю жизнь.

Анатолий Шишков

Level 16 Local Expert

Персонал желает оставлять лучшее ! Ужасное отношение! Девушка на кассе Заявила себя ЗамДеректором при уточнение фамилий ухмылкой сообщила что она старшая и нет администратора там, и фамилия ее Мусаева. Бейджиков нет, ужасно грязные кабинки. Хамское общение! Ужас больше не ногой в этот магазин по данному адресу !

Юлия

Level 10 Local Expert

Специально ехала по жаре, чтобы примерить и купить блузку из новой коллекции - на сайте указано, что она В НАЛИЧИИ именно в Атриуме (не онлайн),все размеры. Приехала, блузки нет. Консультанты нелюбезно сообщили, что этой блузки в зале нет, но я могу оформить онлайн-заказ с предоплатой и мне её вынесут. То есть я должна приехать в магазин, заплатить заранее за 2-3 размера, чтобы иметь возможность выбрать, подождать полчаса, чтобы заказ собрали и соизволили вынести со склада здесь же, а потом морочиться с возвратами. Что это за дикий абсурд?! И на такую ситуацию в этом магазине я попадаю уже третий раз. На этом мои отношения с Zarina закончены, полно других брендов с адекватным сервисом.

Аня Моисеева

Level 7 Local Expert

Девушка с рыжими волосами это что-то. Такого недоброжелательного взгляда и общения я ни в одном магазине не видела от консультантов. Даже помощи не просила, так как знала что мне нужно. А пробивала мне с таким лицом, будто я что-то плохое ей сделала. Это был даже не вечер, а утро.

Anna Sand

Level 23 Local Expert

Очень хамоватая девушка на кассе. Только после прямого замечания появились намеки на простую вежливость. Товар нужно проверять внимательно: то камни выпали, то пуговица оторвана.

Судья

Level 4 Local Expert

Мой размер висел на манекене, попросила снять- сказали не могут. Я впервые с таким столкнулась. Везде снимают, а тут нет, еще и нахамила одна сотрудница в возрасте.. А мне срочно нужно было платье на мероприятие через 3 часа- но они не могут..

Роман

Level 11 Local Expert

Отзыв о работе магазина (03.10.2025, 18:00) 03 октября в 18:00 посетил магазин. В магазине работали всего два сотрудника, оба продемонстрировали крайне низкий уровень сервиса: на обращение у кассы отреагировали недовольным видом и ответом «все сотрудники здесь», после чего отвернулись; только после паузы задали вопрос «что нужно?»; на просьбу проверить наличие брюк ответили, что размера нет, хотя он фактически находился в примерочной; на уточнение о наличии сотрудница просто отвернулась; аналогичным образом данная сотрудница отвечала другим покупателям: «все закончилось». Кроме того, состояние магазина неприемлемое: большое количество пыли, грязи и волос, в примерочные заходить неприятно. Вопрос к руководству: каким образом при таком уровне обслуживания и состоянии торгового зала вы планируете продавать продукцию? Дополнительно отмечу, что у сотрудников отсутствовали бейджи. Общение велось с девушкой с рыжими волосами.

Veselko S.

Level 6 Local Expert

27.02, девушка которая встретит вас у примерочной - отдельный вид искусства. грубит, хамски общается. жаль, что у данной особы нет бейджа, видимо этот факт и позволяет ей так общаться.

Рамик Исмаилов

Level 20 Local Expert

1 декабря вечер, хотел купить жене куртку, куртка была грязная, спрашиваю у консультанта в данном заведение, что это ? Она говорит «я откуда знаю» , магазин торгует грязной одеждой, после общения с консультантами что-то покупать желание пропадает совсем ) тобишь протереть попробовать поискать этот же размер чистым, куртка за 10к, желание что-то продать у них нет совсем, а вот наоборот отпугнуть покупателя удается, так им в вольер к животным по профессии.

Алиса

Level 9 Local Expert

В последнее время стала одеваться только в Зарине, и как по мне в Атриуме не только большой ассортимент разных и красивых вещей, так еще и самый вежливый персонал! Хотелось бы выделить консультанта Ольгу, очень приятная, помогла мне с размером и фасоном брючек! У меня не стандартная фигура, подобрать брюки это тот еще квест. Давно не видела такого трепетного и заинтересованного отношения к клиентам💗 а также хочу выразить благодарность директору магазина - Кристине за её чуткость, улыбчивость и создание атмосферы.

Инна

Level 12 Local Expert

Приехала специально за юбкой из новой коллекции, предварительно посмотрела на сайте наличие размера, попросила консультанта посмотреть на складе, наотрез отказали, аргументировав отсутствием. Спасибо, что не захотели поискать юбку за 7.000₽)

Владислав Крайнов

Level 10 Local Expert

Хотелось бы поставить 1 звезду конечно, но то что я не по своей воли провожу время в этом магазине ни есть вина магазина. При выдаче заказа все быстро и четко. Видно с каким пониманием относится персонал к мужчинам с скринами на телефоне

Level 6 Local Expert

Присоединюсь ко всем негативным отзывам выше: подбор персонала магазина оставляет желать лучшего. Вначале громогласная работница испугала нас объявлением. Оказалось, всего лишь необходимо выносить вещи из примерочных непременно на вешалках (почему так строго, кстати?) . По тону и громкости мне показалось вначале, что началась экстренная эвакуация, честно. Далее, при мне человек пять работниц шумной толпой вывалились из подсобки в зону примерочных, обсуждая прошедший обед и съеденные блюда в деталях. Посмотрели на мой неодобрительный взгляд (я просто была ошарашена шумом), одна из них произнесла "Давайте тише, а то снова будут жалобы, что мы личные вопросы обсуждаем. В прошлый раз мы всего лишь обсуждали борщ". Тише, конечно же, не стало, консультанты ушли в зал и там громко и весело продолжили беседу. Если бы это не мешало качеству обслуживания, вероятно, я бы не стала переживать. Но при количестве персонала большем, чем покупателей в зале, к моменту оплаты (самостоятельно подобранной вещи) на кассах не было никого! Пришлось ждать в полупустом магазине. Спасибо. Ясно, что не премиум бренд, мы покупали всего лишь блузку дочери-школьнице, но с таким обслуживанием конкуренцию ваш магазин составит только вещевому рынку

Мария

Level 16 Local Expert

Магазин большой, продавцы вежливые. Нужные мне джинсы быстро нашли и принесли со склада.

Ксения

Level 20 Local Expert

большой, мужской и женский отдел. есть что выбрать.хорошие примерочные. цены/ качество +- соответствует

Борис В.

Level 13 Local Expert

22:52 мне кассир говорит что не успею оформить карту, а 22:56 девушке за мной начинает оформлять карту . Отзыв к одежде не имеет отношения но ощущение было дискриминации😅

Екатерина Е.

Level 16 Local Expert

Небольшой, но вместительный магазин женской одежды. Ассортимент неплохой, но есть магазины данного бренда и побольше.

Ар Ар

Level 13 Local Expert

30 апреля примерно в 13 часов. Померила платье, но не подошло. Вынесла его с вешалкой из примерочной, чтобы положить на стол. Но работающая там девушка, у стола рявкнула "на вешалку надо повесить, потом на стойку". Я спросила не ее ли это работа, она не менее по хамски ответила вопросом "Да?" и начала передразнивать. Кошмар. Сотрудница с черными длинными волосами, не высокая, полная.

Яна Б.

Level 6 Local Expert

все негативные отзывы - правда. общение хамское, отношение потребительское. на вопрос где найти конкретную вещь в зале (при том что предоставили артикул) внятного ответа нет, спасибо за одолжение в виде «ну если очень надо могу посмотреть на складе». сотрудник выходит со склада через 20 секунд, как вам кажется он действительно искал вещь? сомневаюсь. при том что на сайте есть все размеры в наличии в магазине и могут оформить заказ за 1 час, странно, не так ли? в общем огромная просьба обучить сотрудников работать на сервис, потому что такими темпами у вас останется 1,5 клиента

Мария М.

Level 4 Local Expert

Равнодушный продавец! В магазине этой сети на Нижегородской, сказали, что в этом магазине есть джинсы нужного мне размера, в количестве 5 штук. Приехала в этот магазин в надежде купить джинсы нужного мне размера. Продавец в этом магазине сказал, что джинсы в магазине не представлены и искать мне их она не будет. Смотря на меня равнодушным взглядом.

Ксения

Level 9 Local Expert

Консультанты максимально грубые, неприветливые, раздраженные.

Евгений Хвостов

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис Магазин здоровый, работает 1 кассир, менеджер на постоянном обеде с 6 до 8 вечера, отношение - «стойте, ждите, не наши проблемы»

Anastasia Ostrozhinskaya

Level 8 Local Expert

Сам магазин люблю, но находится в примерочных не в первый раз, когда очень громко на своем языке общается уборщица продолжительное время - так себе

Юлия💎

Level 13 Local Expert

Кассиры делают одолжение,а не работают. Если вас не устраивают условия,ищите другую работу,не нужно проявлять свою неприязнь к покупателям.

Level 5 Local Expert

Проведите работу с персоналом. Касса вечно пустая, в зале никого нет, помочь никто не может даже по запросу.

Злата

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал, девушка на кассе не умеет спокойно и адекватно общаться с покупателем.

Елизавета

Level 6 Local Expert

Есть много вопросам к сотрудникам. Зачем вот они в магазине? Жалко человека, который платит им зарплату, потому что они НИЧЕГО не делают. В примерочных вечно грязища, огромные куски пыли, заходить туда не хочется. Искать размеры? Надо посетителю. Развесить одежду из примерочной? Надо посетителю и еще и обязательно на определенную вешалку, еще всё обязательно застегнуть как было. Пробить товар на кассе? Будьте добры походите по магазину и за ручку приведите консультанта, он еще обязательно состроит кислую мину, потому что его отвлекли от бесед с другими консультантами. Дополнительно прилагается слушать из примерочной кто куда из сотрудниц сходил, слушать как они ржут как кони. Не уверена, не стала проверять🤣 но один раз было впечатление как будто в какой то из примерочных происходили некоторые непристойные для общественного места вещи, но реакции консультантов на это тоже не было.

Юлия

Level 8 Local Expert

Недоброжелательный и хамоватый персонал. Грязные примерочные.

Елена

Level 8 Local Expert

Он лайн магазин подтвердил заказ, а магазин даже не собирал.

Zarina

52 reviews