Zarina

3.9

69 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Джинсы Zarina 4328426926 и zr2603092330 при условии соблюдения всех требований к стирке испортили всю обувь, сумки и одежду, с которыми данные джинсы надевались. Синяя краска от джинс остается на сумках, обуви и другой одежде, её не отстирать ничем. Всё испорчено. Не рекомендую данные джинсы.

бизнес аккаунт

Level 17 Local Expert

Зарина - хороший бренд для базового гардероба девушек и женщин кто любит классику и комфорт. Здесь все позиции сдержанные, вы не найдете кричащие, безумные трендовые истории. Это не про Зарину. Здесь ДНК про элегантность и комфорт. Очень круто что после ремонта добавили мужской отдел и премиум линейку.

Волкова Зоя

Level 5 Local Expert

пару дней назад посещала данный магазин и осталась крайне не довольна отношением персонала,а именно Виктории девушка отнеслась ко мне по хамски,вместо адекватной консультации предложив стенд с вещами по скидкам,параллельно цокая и закатывая глаза на мной отрицательный ответ о том ,что мне не нужны потрепанные вещи со скидкой отправила меня в секонд-хенд ! виктория была без бейджа и долго отказывалась называть свое имя так же от самой девушки исходил сильный запах сигарет. посещением данного магазина осталась крайне не довольна,больше не вернусь и требую принять меня в отношении виктории.

Инна М.

Level 3 Local Expert

Приехала в данный магазин намеренно померить костюм, наличие которого заранее проверила на сайте. Необходимый мне размер висел на манекене. Попросила сотрудников снять костюм с манекена- категорический отказ, тогда предложила его оплатить сразу полностью и снять с манекена - опять отказ, со ссылкой, что манекен разобрать крайне сложно. Хотя заменить костюм на манекене заняло бы минут 5 максимум. Впервые сталкиваюсь с такой клиентоориентированностью и нежеланием работать. Странно, что двери магазина для клиентов открыли, наверное, ключ также сложно поворачивается в замке.

ирина владиславовна

Level 5 Local Expert

пол месяца назад была в этом магазине. все было хорошо,до того,как я попросила помощи у консультанта. девушка Виктория посчитала нормальным общаться с посетителем как ей угодно. видимо в силу того,что я выгляжу молодо Виктория посчитала,что можно допускать ко мне обращения на «ты», хамское отношение и косые взгляды. сначала я подумала,что мне показалось,но когда мой молодой человек сказал,что не надо такое терпеть,мы ушли. просьба принять какие-то меры.

Рита Абрамова

Level 17 Local Expert

Спасибо Екатерине за профессиональную помощь и доброжелательное отношение. Многие позиции в магазине интересные, желаю бренду развития.

Natalia Grigoreva

Level 3 Local Expert

Преобретала две покупки - одну за другой. Изначально пришла за заказом. На кассе никого, продавец ходила поодаль несколько раз, и видела, что стою на кассе. Пришлось крикнуть и позвать , после этого подошли. Спасибо. Через 5 минут выбрала ещё вещь, подхожу к кассе - опять никого. Подходит второй покупатель. Продавец и администратор видят людей на кассе и игнорируют. Пришлось окрикнуть опять. После чего продавец (видимо, администратор), ещё и нахамила, впервые пишу отзыв, считаю такое отношение к клиенту неприемлемым в пустом магазине. Было неприятно.

Дмитрий Соколов

Level 3 Local Expert

когда примерял вещи, обнаружил на 3 вещах брак (отсутствовала пуговица и бирки, петельки), на моё указание, сказали я что "ревизорро", считаю совсем не компетентным данное отношение к покупателям.

Anton L.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям. Как можно положить одежду после покупки в чужой, уже используемый пакет, словно ты не новую одежду купил. А нормальные пакеты полагаются только для покупки одежды из другой коллекции .

Jay Tylay

Level 5 Local Expert

Много лет покупала товары в этом магазине. Была довольна качнством и разнообразием одежды. В последний раз столкнулась с интернет магазином. Отвратительный уровень обслуживания и обработки заказов. Был отказ от товара, в итоге продавец неправильно нажал кнопку, что я его получила. Впоследствии двухнедельной переписки с горячей линией удалось вернуть свои деньги обратно. Полное разочарование.

Ника П.

Level 6 Local Expert

Потеряла свое время зря. Сделали заказ на сайте. Выбрав доставку из магазина, так как на складе отсутствуют все позиции. Заказ отменили, со словами, что в магазине товар закончился. На вопрос «во всех магазинах?» сказали, что доставка в СПб только с Европолиса. Хотя живу на юге и масса иных магазинов есть рядом. В целом мне без разницы из какого везут мне магазина. Ладно если бы я выбрала определенный, но нет же. Оператор в поддержке ничего сделать не смог так как заказ отменили уже и сказал просто перезаказать. Что мы и сделали и его снова отменили. При звонке оператор сказал, что он просто не рекомендует, либо выберете иное место откуда вам повезут, но его тупо нету, либо приезжайте сами лично. Я привыкла к более сервисному персоналу, так как при заказе я рассчитывала на определенную дату и без возможности посещения, а из-за технических проблем со стороны сервиса и что целые сутки они не могут отладить свою базу данных пришлось пострадать моим планам и приятным впечатлениям от данного сервиса. В целом ещё при первом обращении мне выдали стандартный промокод на 10%. Но по-моему откупаться от всех стандартным «простите за 10%» для компании которая пытается рости грустно. Итог, не поработали с клиентом и потеряли его

Екатерина

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, с хорошим выбором ассортимента (по сравнению с другими адресами Zarina). Приятные работники зала, оперативно помогли с выбором одежды. Обязательно вернусь)

эвелина :)

Level 2 Local Expert

В начале летнего сезона пришла в данный филиал зарины, хотела закупиться вещами. Меня обслуживала сотрудница Виктория, на посетителей смотрит косо, сотрудница оставила крайне неприятное впечатление. Общение откровенно хамское и высокомерное, никакого желания помочь клиенту. На вопросы отвечает раздраженно, отношение пренебрежительное. После такого обслуживания совершенно не хочется возвращаться в этот магазин. Руководству стоит обратить внимание на работу персонала.

Алексей Панов

Level 8 Local Expert

Любимый магазин жены. Девочкам за обслуживание - респект. Понравились джинсы, но в зале 46 размера не было. 10 минут искали втроем и нашли. Себе по скидкам набрал два пакета.

Мария М.

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис. Дочь забыла в примерочной пакет, магазин закрылся. Дозвон по «горячей линии» занял 15 минут, результат? Даши телефон магазина в Европолис Ростокино (МСК), расспросив предварительно, что нужен Европолис СПБ. Элементарно не отвечают на звонок по горячей линии. Фу такими быть

Максим В.

Level 3 Local Expert

Недавно был в этом магазине. Ужасное впечатление сформировалось о магазине. Сотрудница оскорбляла на весь магазин другую сотрудницу. Потом узнал, что это был директор магазина. Очень неприятная ситуация. Также было холодное и даже пренебрежительное отношение к покупателем от директора. Как можно ходить в магазин, если ты знаешь, что там так относятся к своим сотрудникам и к покупателям. Совершенно отпало желание ходить в магазины вашего бренда. Такой компетенции от ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА я не ожидал. Не представляю, что происходит в помещениях, которые предназначены только для сотрудников.

Елена М.

Level 7 Local Expert

Грубость и игнор - стиль общения в данном магазине. Хотела купить свитер, но нужный мне размер был с зацепкой. Попросила девушку в зале мне помочь, она направила меня на кассу, на кассе меня попросили узнать в примерочной. Девушка-сотрудник около примерочной прошло прошла мимо, никак не отреагировав, в момент, когда я задавала вопрос. Затем откуда-то появилась женщина , не в корпоративной одежде, смерила меня взглядом и проходя мимо грубо спросила:какой размер? Так же грубо отдала вещь после. Покупать перехотелось, захотелось оставить свитер на кассе и написать 2 отзыва. Сделайте, пожалуйста, что-то с антилоялоностью ваших сотрудниц к покупателям. Впечатление отвратительное

Юлия Х

Level 11 Local Expert

Люблю этот магазин и всегда всё было хорошо, пока на одной вещи из интернет-магазина не нашелся брак. Готовилась к вопросам и проблемам, т.к. не осталось чека, но в поддержке заверили, что достаточно паспорта для возврата. Кассир при возврате прошлась по классике от "не надо заказывать в интернет-магазинах кота в мешке (!!!), надо приходить и покупать в реальные магазины" до "никто раньше с таким браком не обращался". Потребовала распечатать бланк возврата (то есть паспорта всё-таки недостаточно). В итоге конечно возврат помогла оформить (бланк разрешила не печатать, так и сказала "пойду вам навстречу") и деньги вернула, но осадочек остался. Хотя наверное во всех магазинах этот процесс проходит одинаково и поведение кассира никак не относится к магазину в целом, но для меня этот аспект работы с клиентами является показательным (легко быть вежливым, когда продаешь товар, но нужен профессионализм оставаться вежливым в спорных ситуациях).

cat ciam

Level 2 Local Expert

Очень маленький и тесный магазин в таком большом комплексе, освещение старое, примерочных мало, посетителей много , иногда даже не хочется стоять в очереди с таким колличеством людей . Откройте уже большой магазин.

Мария М.

Level 3 Local Expert

Осуществляла возврат в данном магазине онлайн-покупку. В итоге столкнулась с хамоватым обслуживанием. Попросили вписать паспортные данные. На вопрос куда, так как не было в бланке такой информации, сотрудник сказала, что куда угодно. На вопрос надо ли банковские данные заполнять, хотя покупка онлайн, ответ - да, конечно, иначе не бывает. Но после того, как я все заполнила, она же сказала что только паспортные и что видимо из-за маски я плохо понимаю. Итог -качество товаров соответствует обслуживанию

Julia Pleshenkova

Level 7 Local Expert

Лучший магазин, хоть и маленький, но много товара, приветливые сотрудники, всегда рады помочь при выборе товара

Олеся М.

Level 2 Local Expert

Данный магазин - просто бледное пятно в ярком Европолисе.... Что с вывеской? Что с освещением внутри? Просто каморка, тёмная и тесная. Так и хочется сказать: "Включите свет! " Если бы не персонал, который подходит сразу и помогает там ориентироваться, ни за что бы не заходила....

Юлия Струкова

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал!!! отказали в помощи найти нужную вещь, продолжая заниматься своими делами

Инна К.

Level 12 Local Expert

Неплохой ассортимент, понравились многие модели

тотя

Level 4 Local Expert

Из за соседей воняет шашлыками какими-то, а так чисто и мило

Вероника

Level 9 Local Expert

Хороший тц. Есть все что нужно