YuvelirSoft

4.7

132 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Спасибо компании ЮвелирСофт за разработку программных продуктов для ювелирной отрасли. Пять лет назад встал вопрос с выбором программного продукта для розничной торговли ЮИ. Иметь в штате программиста для доработки базовой программы под наши потребности не было возможности. Поэтому облачное решение от ЮвелирСофт стало для нас спасением. Много было нововведений и изменений в законодательстве за эти пять лет. Но команда ЮвелирСофт всегда оперативно вносит изменения в свои программные продукты (а их несколько под разные сектора ювелирной отрасли) и помогает своим клиентам разобраться в обновлениях. Тех поддержка организована на высоком уровне. Всегда оперативно помогут найти ошибки, подскажут пути решения.

Show business's response

Алина Старововойтова

Level 2 Local Expert

Компания очень быстро развивается. Если в начале работы с программой Ювелирсофт у нас были сложности, то сейчас они все устранены. Ранее можно было по долгу дозваниваться до поддержки, сейчас же дозвон происходит очень оперативно, и профессиональные специалисты быстро решают все вопросы. Очень довольны сотрудничеством!

Show business's response

Александр Краснокутский

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Анастасии.С программой работаем 1.5 года.Добавляем новые Ювелирные салоны и только Настя может устранить все недостатки по запуску программы.Любые задачи настройка ГИИС,настройка кассы, настройка сканера,синхронизация данных между ЮТД и ЮС.Это маленький перечень с которым столкнулась в ближайшие две недели.Помочь смогла только она. Профессионал в своем деле.Чтобы вы делали без этого сотрудника)))Цените,поощряйте чтоб не увели .

Show business's response

АртЭксплорер Бухгалтерия

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность сотруднику технической поддержки Тимуру, очень быстро решил вопрос по изменению конфигурации ценника, все проверил , и сделал даже больше чем ожидали, подправив параллельно под наш запрос и визуализацию, и сделал три варианта на выбор. Прям порадовала оперативность и вовлеченность в клиента . Благодарю

Show business's response

Валентина Валентинова

Level 2 Local Expert

огромное спасибо техподдержке ювелирсофт из Владивостока, хочется выделить сотрудника Викторию, хваткий и грамотный специалист, разгадала на раз-два тайны ГИИС, помогла скорректировать работу 1с, я в восторге.

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность команде поддержки ЮвелирСофт за отличную работу! Они профессионально занимаются обслуживанием ГИИС ДМДК и всегда готовы помочь на входящей линии технической поддержки. Ребята тактичны, добры и умны — общение с ними доставляет только положительные эмоции. Спасибо вам большое за вашу работу! Вы — настоящие профессионалы своего дела!

Show business's response

Арсений Мурашов

Level 2 Local Expert

Выражаем благодарность всей команде техподдержки ЮвелирСофт. С вами очень приятно работать.Спасибо за вашу быструю реакцию, за добродушный подход и терпеливые разъяснения. Вы все большие молодцы!

Show business's response

Юлия Гаврилюк

Level 2 Local Expert

«Благодарность сотруднику технической поддержки Чесалову Н.» Хочу оставить положительный отзыв о работе технической поддержки компании «ЮвелирСофт». Все сотрудники отдела работают профессионально и оперативно. За время взаимодействия у меня сложился круг специалистов, которых я особенно ценю за их подход к работе — это те люди, чей голос я всегда рада слышать при подключении (Юлия, Марина, Владимир - тех кого я узнаю по голосу❤️). Особую благодарность хочу выразить Никите Чесалову💕. Сегодня он оказал неоценимую помощь в решении сложной технической ситуации. Ситуация была непростая, но Никита не просто решил её «здесь и сейчас». Он потратил время, подробно всё объяснил и показал, как сделать так, чтобы в будущем эта проблема больше не возникала. Это высший пилотаж! Такое внимание к деталям и обучению пользователей дорогого стоит🙏. Никита, Вы настоящий профессионал и гений своего дела! Спасибо за Ваш труд.

Show business's response

Ванда К.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Очень хочется отметить и поблагодарить сотрудников компании , за вежливость , оперативность , высокий профессионализм. Запросы своевременно и грамотно обрабатываются . А именно хотелось бы отметить : специалиста тех. поддержки Марину , менеджеров Кузнецова Илью и Маслобоева Дмитрия. Очень терпеливо выслушивают , помогают разобраться и работать в программе . Благодаря таким сотрудникам , переход из другой программы в ЮвелирСофт получился практически безболезненным . Спасибо ! Желаю процветания !

Show business's response

Светлана С.

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам техподдержки за помощь в организации работы программы ЮТД! Быстро, четко все объяснили , где были ошибки и все сами исправили. Еще раз большое спасибо!

Show business's response

Александр В.

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность специалистам организации!!! Решают любые вопросы и проблемы с ГИИС ДМДК и ГИПН очень быстро! Моя благодарность не знает границ! Успехов Вам и процветания! Вы делаете жизнь ювелиров гораздо легче!

Show business's response

Татьяна Маилян

Level 2 Local Expert

Работаю с данной фирмой с октября 2025 года, довольна обслуживанием. Работают грамотные ребята и решают вопросы любой сложности.

Show business's response

Наталья Яковлева

Level 5 Local Expert

Добрый день! Меня зовут Наташа, я сотрудник ЮК "Виноградов". Очень благодарю сотрудника техподдержки компании ЮвелирСофт, Тимура! Мега грамотный специалист с высоким уровнем профессионализма и ответственностью! Отнёсся к возникшей проблеме в ЮТД с огромным вниманием и решил её оперативно. Очень радует, когда встречаются на "обратном конце провода" такие люди, как Тимур! Ещё раз, спасибо!

Show business's response

Анна Трейбич

Level 4 Local Expert

Очень благодарна специалисту Сафонову Михаилу! Грамотный, вежливый, доступно объясняет. Очень рада, когда попадаю на него. Спасибо ему огромное за терпение, знание программы. Он не только сам делает, но и научит, как справиться с той или иной проблемой! Михаил, спасибо! По-больше бы таких работников! Вас надо клонировать😉

Show business's response

Наталья Панасенко

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа службы поддержки. Сотрудники относительно грубые, при просьбе объяснить проблему они ничего сказать не могут. Не рекомендую однозначно.

Show business's response

Людмила Стаценко

Level 2 Local Expert

(+) - отзывчивость; - профессионализм; - искренность; - взаимовыручка; - контактность; - скорость обновления ПО - удобство, доходчивость вебинаров; (-) - сложность дозвонится; - загруженность линии; - не хватка 15 мин. иногда; - сложность программ, - огромный поток работы, четвертый год не занимаемся основной работой. ждем, когда это заверщится???!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Никогда и ни кому в жизни не советую к ним обращаться! После оплаты программы про вас просто забывают, все консультации платные, каждый месяц выпускают обновление за которое надо платить! На горячую линию не дозвониться, запись на консультацию по эл.Почте и не факт что запишитесь! Бегите по дальше от этого места!!! P.S. хорошие отзывы скорее всего проплачены! Спустя год ситуация не изменилась от слова ВООБЩЕ!!! Чтоб до вас дозвониться нужно 40-50 мин потратить!!!

Show business's response

@Olgamart7447

Level 10 Local Expert

Сотрудничаю с Ювелирсофт почти 15 лет. На протяжении всего времени ни разу не было желания поменять на другую компанию. Оплачиваю сразу счет на 1,5 года и всегда уверена в оперативной поддержке. Хочу выделить Медведеву Анастасию за помощь в работе с программой ЮТД и ЮС. Большое спасибо, Анастасия, с вами я всегда уверена, что программа будет работать у меня безупречно. Спасибо команда Ювелирсофт!!! Вы профессионалы💪

Show business's response

Ломбардина Ломбардовна

Level 8 Local Expert

Как простой товаровед ломбарда могу только порадоваться - техподдержка стала работать в разы качественнее, дозвон быстрее, раньше можно было по 2-3 часа дозваниваться, сейчас это занимает минуты. Хочу отметить Илью, каждый раз он оказывает супер профессиональную помощь. Огромное ему спасибо. Как администратор ломбарда - еще не все минусы исчерпаны. Много есть моментов, которые можно было бы доработать и дать в общий доступ, а не за деньги, индивидуально. Потому что эти нюансы тормозят развитие отрасли. В техноломбардсервисе в 2013,такие фишки были, а здесь за деньги, в 2026 и не все реализовано. Есть куда стремиться. В любом случае, мы с вами. Желаем процветания, развития, чтобы благодаря вашим успехам - успехи были и у нас.

Show business's response

Ирина Москвитина

Level 6 Local Expert

Спасибо компании ЮвелирСофт за разработку программных продуктов для ювелирной отрасли. Отдельная благодарность специалисту Малинкиной Юлии! Очень грамотный, разбирающийся во всех вопросах своей работы сотрудник!

Show business's response

Максим Б.

Level 2 Local Expert

Дозвониться до технической поддержки - целое испытание для самых терпеливых. Часами (я не преувеличиваю) ждать в очереди, чтобы получить ответ на простой вопрос... Так уже даже в государственых структурах не работают... А там техподдержка бесплатная. Функция заказа обратного звонка из личного кабинета сделана, видимо, просто чтобы была... За 3 дня никто так и не перезвонил. При этом оставить новую заявку на обратный звонок, при активной текущей нельзя...

Show business's response

Виктор Рычков

Level 4 Local Expert

Хотел бы оставить отзыв о работе технической поддержки Ювелир Софт. Я сам являюсь аккредитованным профессионалом в 1С, но именно знания сотрудника Владимира Шкунова меня приятно поразили. Возникла сложная ситуация с настройками ЮТД и Владимир решил эту ситуацию за 20 минут. Очень приятно когда поддержка происходит от именно таких грамотных специалистов! Желаю процветания данной компании и огромного здоровья Владимиру Шкунову.

Show business's response

EGOR

Level 12 Local Expert

Воспользовался услугами данной компании и хочу выразить огромную благодарность личному консультанту Надежде!! Грамотная и быстрая консультация, помогла во всем разобраться, однозначно, рекомендую!! 🤝🏼 успехов и процветания компании 🙏🏼✨

Show business's response

Надежда Девятова

Level 3 Local Expert

- - - - - - - - - - -Спасибо, специалисты мгновенно отреагировали на заявку, и решили вопрос. - - - - - - - - - -

Show business's response

Евгений

Level 9 Local Expert

Программные продукты сырые и сложные, за 10 лет работы ничего не работает как должно работать, постоянно что- то вылетает, обновляется и требует связи с линией тех поддержки ( которая не справляется с нагрузкой). Часть блоков программы даже при оплаченной тех поддержке не обслуживается и не работают ( блок аналитики в ютд). Если кто то думает нанять 1 с разработчика и дописывать типовую программу или приобрести продукты у данной компании- однозначно первый вариант, потратите меньше сил, времени и денег.

Show business's response

Yasmin M

Level 11 Local Expert

За время работы с 1С и ГИИС(тьфу не него) сотрудники службы поддержки ЮвелирСофт стали нам почти друзьями. Что бы мы без них делали? Особенная благодарность Никите Чесалову. Это пожалуй лучший сотрудник. Корректное, приятное общение, а главное он всегда знает что делать, даже в самых казалось бы безвыходных ситуациях! Никита - вы мой герой!

Show business's response

Rashel Azamatova

Level 3 Local Expert

Удивлена хорошим отзывам в целом о компании (индивидуально - вполне возможно). Просто не верю, что люди, которые работали с данной компанией по доброй воле зашли и оставили положит отзывы. Не советую, если вы цените время и нервы. Совершенно неклиентоориентированная компания. Ювелирсофт пользуясь тем, что являются монополистами совершенно равнодушны к вам после покупки программы или ее аренды. - Обновления. Программа не обновляется автоматически. Если вы платите за аренду лицензии, то должны следить за обновлениями на сайте или в почте и после этого оставлять заявку отдельно на каждое приложение!!! Обновят с лучшем случает через день, до этого времени в программу войти нельзя! -Техническая поддержка. дозвониться не возможно. не-воз-мож-но! Заполнить заявку на обратный звонок не могу, при выборе программы выдает обязательные поля, одно из которых не работает. -Менеджер, документы. Нужно каждый раз звонить напоминать о малейшей просьбе- прислать закрывающие документы. Оплатили в феврале, до сих пор не предоставили закрывающие. Звоню, прошу подтвердить в ЭДО документооборот. Вот месяц прошел- нет пока. То есть у меня нет на руках даже договора. По почте отказывается прислать, по ЭДО не подтверждает. Ну и на каждую просьбу вам тут же говорят что вы не подписаны на платное обслуживание, поэтому что вы хотите. Но и адекватной программы обслуживания не предлагают. И не думаю что это возможно при такой работе техподдержки. Зато директор везде пиарит какие крутыши.

Show business's response

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность от лица нашей организации Компании "ЮвелирСофт" за их программные продукты, техподдержку ювелирного бизнеса. Работаем с ними с 2015 года, до этого дописывали под себя типовую 1С, поэтому есть с чем сравнить, сейчас учтена вся специфика ювелирной торговли, регулярно выходят обновления, налажена синхронизация с 1С БП. Отдельное спасибо специалисту "ЮвелирСофт" Коробковой Алине за помощь в столь непростой для нашей отрасли период перехода на ОСНО. Алина - большой специалист своего дела и приятный в общении человек! Процветания вашей компании и Алине лично!)

Show business's response

Алексей Пулеха

Level 5 Local Expert

Отличная компания! проводят отличные вебинары, полезная программа и качественная поддержка. стараются. Молодцы!

Show business's response

Елена Аверьянова

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить компанию ЮвелирСофт за организацию службы поддержки для клиентов. Выражаю свою благодарность всей команде ЮвелирСофт и Лизе за профессионализм, потрясающее знание программы, терпение и доброжелательность к клиенту.

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам тех. поддержки, очень помогли с программой. Всё оперативно, быстро.

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

Просто отвратительно. Клиенты на этом сервисе, добровольно я к ним быине пошла. В другом облаке базы обновляются автоматически за 1400 руб в месяц. Тут же за 2200 (уже в 2026 г) надо через лк подавать заявку на обновление и ждать. Говорят, что какая-то часть клиентов не хотят обноляться. Так и почему другой части надо страдать из-за этого. Постоянно попадаю с этим, так как 39 баз обновляются у меня, а одна в этом облаке, только по заказу. 🤕🤕🤕 Просила хоть раз в месяц обновлять. Но нет. Надо отдель вспоминать, лезть в лк для заявки и потом ждать. Както попросила выгрузку бухгалтерии. Так там тоже целая история случилась. Не хотели давать резервную копию. Мол купите сначпла лицензию, покажите, а потом мы вам дадим выгрузку. 😱🫣🙀 Это что такое?! Это платишь за облако дороже (повторю: другие клиенты пользуются др облаком, где за месяц платять 1400, а не 2200 как тут), так еще, что бы получить архивную копию своей базы - надо чтото доказывать и покупать. Они сослались тогда, что должны убедиться, что будет исполтзована лицензионная 1С для открытия этой базы. Получается, если вы хотите просто для своих целей хранить жту архивную копию, вы все равно должны доказать, что-то 🤕. Пришлось предьявлять договор бух обслуживания и лицензии обслуживающей организации. Разве этоинормально? Везде копии можно просо скачать в любой момент. Оговопюсь сращу. Эта ситуация ьыла в 2023 или 24 году. Может сейчас они и одумались. Но сам факт тоого, как они себя ведут. По остальному: ютд кривая. Постоянно чтото не так. Первоначальную настройку синхронизации нам сразу нормальную не сделали. Уже после окончания периода тех поддержки, выявились недочеты в настройке. Что бы посмотреть, что они не доделали - надо продлить тех поддержку 😂. Постоянно какие-то косяки вылазят при синхронизации.

Show business's response

Чудо Чудное

Level 3 Local Expert

Программа без конца слетает! соединения с сервером нет. Хотя интернет в порядке. В службу поддержки этой организации дозвониться подобно чуду! И даже когда оно случается, многие операторы оказываются просто не компетентны и не способны решить проблему, переключают то на одного, то на другого специалиста пока в конце концов связь не оборвется! И так по кругу! А работать когда???

Show business's response

Нина Д.

Level 4 Local Expert

Очень нравится команда ЮвелирСофта. Техподдержка всегда выручает. Работают очень грамотно, быстро, вежливо. Я, правда, очень благодарна за помощь в работе с моментами по Гиису особенно. От всей души желаю компании ЮвелирСофта дальнейшего процветания и расширения.

Show business's response

Алёнка

Level 3 Local Expert

Пользуемся ПО Ювелисофт с 2016 года в розничной торговле ювелирными украшениями и в ломбардах. Полностью соответсвует требованиям законодательства, реагируют на изменения достаточно оперативно. Техподдержка при возникновении вопросов может часами помогать в их разрешении, подключаясь удаленно. Да бывает, что необходимо время чтобы дозвониться, но надо понимать что нас пользователей тысячи, а штат специалистов не может быть таким. Отдельные слова искренней благодарности руководителю Дмитрию, который в свою очередь открыт к диалогу, присутствует на различных профконференциях, проводит тематические вебинары и что важно, на мой взгляд, отстаивает наши позиции в государственных органах. Выбирая IT вендора, учитывали разные критерии в числе которых удобство работы в интерфейсе, получение аналитических данных, интеграции с государственными системами, опыт работы других организаций, отзывы о ПО других вендоров. Мы сделали свой выбор в пользу ЮВЕЛИРСОФТ, о котором совершенно не жалеем. Работаем дальше…..

Show business's response

антикварный м.

Level 2 Local Expert

отличные специалисты , быстро помогли с проблемой большое спасибо.

Show business's response

Карат СВИВ/Ваш Ломбард

Level 2 Local Expert

Давно сотрудничаем с этой организацией. Всегда вежливые и профессиональные специалисты.

Show business's response

Leksana

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Ювелирсофт за помощь в работе с программным обеспечением, за быстрое решение задач! В особенности Кириллу М. и Дмитрию М. Считаю, что такими сотрудниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!

Show business's response

Фурманова Остров Сокровищ

Level 3 Local Expert

С этой организацией работаем с 2017 года. Все вопросы решались положительно. Так как программа была внедрена раньше, чем появился ГИС ДМДК, трудностей для перехода особых не увидели. Пару раз долго сидели на линии,чтоб дозвониться. Но эта вина не ЮвелирСофт, а количество желающих резко перейти на эту программу и загрузить линию. Если все бы во время подготовились к этому переходу, думаю всем было бы проще. Цены по обслуживанию тоже адекватные. В целом нас все устраивает. Отдельная благодарность Филюшкиной Анастасии в решении многих наших вопросах.

Show business's response

Анна Лутфуллина

Level 10 Local Expert

Очень довольна работой компании ЮвелирСофт и благодарна за отличную организацию и профессиональный подход к работе. Я, являясь бухгалтером на аутсорсинге, и имея большой опыт ведения бухгалтерии ломбардов, с уверенностью могу сказать, что компания ЮвелирСофт одна из лучших в вопросе автоматизации ломбардов. Особая благодарность Надежде Ивойловой за ее высокий уровень профессионализма, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Надежда всегда готова помочь и идти на встречу потребностям компании, помогая решать сложные вопросы. Очень приятно иметь дело с таким ответственным и компетентным сотрудником. Я с уверенностью могу рекомендовать компанию ЮвелирСофт и Надежду Ивойлову как надежных партнеров.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Выражаю огромную юлагодарность Ювелир софту, спасибо вам, за оперативность и помощь в работе.

Show business's response

Айси Серебро АйсиСеребро

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа службы поддержки. Точнее, ее просто нет. Неделю не можем дозвониться, при этом оплатили отдельно техподдержку. Направили претензию руководству и в Роспотребнадзор. Ждем ответа. За понесенные убытки будем общаться в других органах. Не рекомендую однозначно.

Show business's response

КА Залесский

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Анастасии Карауловой ,за услуги высокого уровня. Вы лучшая в своем деле, настоящий пример того ,как нужно работать. Из любой, даже самой сложной ситуации, у Вас всегда найдется выход. Огромное Вам спасибо. Желаю Вам терпения и успехов в работе.

Show business's response

Ольга

Level 14 Local Expert

Такое впечатление, что хорошие отзывы проплачены. Отвратительная работа техподдержки (оплаченная, дозвониться невозможно!!!) Сама прога норм, но при сбое, что-то сделать невозможно) Судя по ответам тут, хамы в компании на всех уровнях. Не рекомендую связываться!!!

Show business's response

Ника О.

Level 3 Local Expert

Ювелирный торговый дом. Очень сырая и не доработанная. Когда покупали - думали наконец то избавимся от проблем..... ага ..хрен там.... постоянно какие то доработки, тп постоянно занята, сами не перезванивают... специально сделано так, что бы вытягивать деньги из организаций! Я понимаю большие фирмы и заводы, они могут себе позволить...но что бы наладить учет в маленькой компании - это уж слишком... Когда ж уже Кострому то прижмут! Мало того что брак в бювелирке всегда - так такие же программы пишут! Программисты - вы лузеры! Прошло 5 лет. Ничего не изменилось. Тех поддержка - не оаьотает от слова совсем. Месяц ждать помощи? Серьездно

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Работаем с ЮвелирСофт с 2017г., хорошая добротная компания с адекватным руководителем, выпустила хороший продукт для ювелирной торговли, мы довольны

Show business's response

Игорь Орлов

Level 3 Local Expert

Благодарю группу поддержки в телеграме за помощь в решении долгой проблемы с приёмом чеков в ГИИС из ТМ.

Show business's response

Марина Г.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить компанию ЮвелирСофт за организацию службы поддержки для клиентов. Особенно выразить свою благодарность Вячеславу Виноградову за профессионализм, потрясающее знание программы, огромного терпения и море доброжелательности.

Show business's response

Егорка Ш.

Level 4 Local Expert

Абсолютно хамская организация. Пользуются тем, что монополисты, а по факту работать не умеют ни с людьми, ни со своей программой. Не связывайтесь с ними.

Артур А.

Level 3 Local Expert

На данный момент есть затруднения,тяжело дозвониться,не всегда вопросы решаются до конца,это связанно с большим наплывом клиентов и много изменений с ГИИС ДМДК,вопросы решаются,но конечно не так быстро как хотелось бы,но в целом мы довольны,работаем уже 3 года без значительных проблем,очень много возможностей у программы. 8 лет на рынке аналогов не встречали. Рекамендую!!

YuvelirSoft

66 reviews