YooMoney

4.2

1328 ratings

Rate this place

Marc Bannwarth

Level 2 Local Expert

It's impossible since last week to add money with foreign card, when will you fix this problem?

Show business's response

ezilee chidubem

Level 2 Local Expert

Theybloocked my account after I spent 500 dollars to verify it I made an error of transfer to one of my wallets after pleading sincerely the heartless support refused and I use it to make a living now I'm depressed and suicidal they said I'm banned forever I was patient and polite with them when they made mistakes towards me but they were harsh on me.

Show business's response

Ibra A.

Level 3 Local Expert

Very friendly and helpful staff, thanks anna

Show business's response

Abdullah Allibdi

Level 6 Local Expert

Great online banking service works we sberbank. No issues

Show business's response

Роман Орлов

Level 6 Local Expert

Открыл виртуальную карту, чтобы оплачивать покупки онлайн, через несколько дней заблокировали, несчастные копейки на ней тоже заблокировали(4 тыс рублей) Отвечают только по эл почте, но отвечают не по существу а отписками, якобы подозрительные переводы. Ничего не решают, только блокируют у простых людей деньги. Прошло три месяца, ни ответа ни привета.. Прочел отзывы, я не один такой, хоть и сумма у меня не большая, но неприятно. По сути, присваивают себе чужие деньги, таким способом.Мутная организация, не рекомендую, проходите мимо

Show business's response

Максим Поздняков

Level 2 Local Expert

Пользуюсь кошельком Юмани и не только в интернете, чтобы не светить свои данные, оплачиваю с него игры, подписки, иногда покупки в сети. Операции проходят быстро, ничего не зависает, с пополнением тоже никаких проблем нет.

Show business's response

Вячеслав Г.

Level 4 Local Expert

Столкнулся с нарушением прав клиента: платежи по моему счёту были заблокированы без конкретных указания причин. При этом банк не направил мне уведомлений с разъяснением ситуации и сроков её урегулирования. Просто игнор. Хотя я прошел дополнительно 2 верификации, отправлял несколько раз запросы по форме. Все ссылаются на п.4.19.3 соглашения и не более того. Мои обращения в службу поддержки остались без ответа. Денежные средства, находящиеся на счёте, оказались заблокированы и недоступны для использования. Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым. В случае ограничения доступа к денежным средствам кредитная организация обязана оперативно предоставлять разъяснения и содействовать в решении возникшей проблемы. На текущий момент я не получил никакой обратной связи, сроки устранения проблемы неизвестны, а средства фактически заморожены. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и предоставить официальный ответ с указанием причин блокировки и порядка дальнейших действий. Не рекомендую данную организацию никому, т.к. в случае чего не дозвонишься и не допишешься нидо кого. И кто там конкретно и что проверяет, если даже никто не звонит и не пишет.

Show business's response

Elena Vinogradova

Level 6 Local Expert

Не советую пользоваться этим сервисом , если не хотите потерять время, нервы и деньги . Открыла кошелек , идентифицировалась, чтобы сделать его именным и получить возможность переводить из кошелька деньги, получила от них подтверждающее письмо, попыталась сделать перевод - и кошелек тут же заблокировали! От их поддержки приходят письма-отписки, слово в слово повторяющие письма , полученные здесь другими людьми - читала здесь же в отзывах. По существу ни одного ответа - что им не понравилось , почему заблокировали , ответа нет, одна "вода" о якобы безопасности и предложение пройти еще одну идентификацию . Проходить ее желания нет ни малейшего , так как доверия к этой конторе уже нет. Потеряла время, и , похоже , деньги

Show business's response

Инна Вавилова

Level 5 Local Expert

это полное недоразумение и безобразие! никому не рекомендую данный сервис, перевела свои средства туда и их заблокировали! все! никаких ответов! просто безвыходная ситуация! связь только по почте, ответа нет! я в полном ужасе!

Show business's response

Леонид Никитин

Level 3 Local Expert

Юмани осваивал поэтапно))) сначала открыл обычный кошелек, поюзал, все норм. потом сделал его именным, чтобы увеличить лимиты и снимать наличные. теперь ещё пластиковую карту заказал, чтобы расплачиваться в обычных магазинах. вообщем юмани нравится, отлично подходит и для онлайн и для офлайн покупок

Show business's response

Наталья Б.

Level 3 Local Expert

Это просто отвратительно, заблокирован кошелёк, я являюсь неработающим пенсионером. Денежные средства заморожены в сумме 13 тысяч, уже 4 месяца. Я обращалась в Центральный банк. Банк ещё посоветовал , написать им. Давайте дружно напишем в Центральный банк. Ещё просят, чтоб у нотариуса заверить паспорт. Что ещё не хватает? Всё оформлено было через Госуслуги. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации

Show business's response

Alexandr S

Level 3 Local Expert

Заблокировали карту с мелочью. Приехал в центральный офис. Две девочки, которые ничего не решают, и спящий охранник. Три недели не могут разблокировать карту. Такие же клиенты приехали в офис. Но только отговорки, ничего не решают. Потерянное время и деньги. Не советую никому пользоваться данным сервисом. Оценка - 0 (ноль) по пятибальной шкале

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Муж оформил зарплату на карту. В день зачисления зарплаты нет. Реквизиты заявления на зачисление зп отправляют почтой вместе с карточкой! На работе в бухгалтерии подтвердили, что зп направлена в банк. Позвонили уточнить когда ждать зачисления в ответ получили от 2 до 5 рабочих дней! Почему нужно ждать свои честнозаработанные деньги и получать зп не вовремя, это во первых, во вторых почему компания не предупреждает заранее, что данная функция работает именно так!!! Будем прощаться.

Show business's response

Вадим Буслаев

Level 3 Local Expert

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Без объяснения причин мне заблокировали платежи по счёту. При этом никаких уведомлений с конкретикой или сроками решения вопроса я не получил. Обратился в поддержку — ответа нет. Деньги остались на счёте, воспользоваться ими невозможно. Написал заявление на закрытие счёта с выводом остатка средств — снова тишина. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Когда компания ограничивает доступ к деньгам, она обязана оперативно давать разъяснения и помогать в решении вопроса. На данный момент обратной связи нет, сроки неизвестны, средства фактически заморожены. Надеюсь на скорейшее решение ситуации и получение официального ответа.

Show business's response

вася иванов

Level 2 Local Expert

Отличный сервис. Сперва нашёл сайт официальный, потом скачал приложение. Не так давно пользуюсь, но пока всё нравится. Дизайн приятный, все переводы проходят оперативно. Есть лимиты в день и месяц, но за них не захожу, не крупные суммы кидаю.

Show business's response

Анастасия

Level 2 Local Expert

Давно хотела завести анонимный кошелёк, теперь у меня есть юмани. Зарегистрировалась в сервисе, мне моментально выпустили виртуальную карту. Теперь использую её для онлайн оплаты и не парюсь Платежи проходят быстро и безопасно, и ещё возвращается кэшбэк, а это приятно.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

При смене номера через поддержку не предупредили о блокировке в 24 часа, в итоге деньги зависли, а я буду выселяться из Отеля прямо сейчас на улицу. Обидно, так как сервисом пользуюсь давно и буквально все факты на руках, что я владелец кошелька, но поддержка забрала обращение на рассмотрение и видимо так сутки и пройдут. Изменю отзыв при оперативном решении проблемы.

Show business's response

Ярослав Мусин

Level 3 Local Expert

Пользовался разными виртуальными картами, многие из них перестали существовать. А Юмани работает и развивается. Нравится, что со временем и приложение стало лучше, и условия для клиентов. Кэшбэк опять же начисляют.

Show business's response

Илья Камушкин

Level 3 Local Expert

ни за что заблокировали расчетные операции, в поддержке отвечает только бот, ответа на почту жду уже пятые сутки, им просто тяжело видимо или невозможно сразу же вывести остаток и закрыть счета, никому не советую данный сервис, ну если конечно вы хотите чтоб ваши деньги просто застряли на счете то велком))

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

Не связывайтесь. Могут в любой момент заблокировать карту и счёт, потому что им покажется, что переводы подозрительные. Оспорить ничего нельзя. Неважно, верифицирован кошелек или нет. «Подозрительными» считаются даже переводы себе по СБП. Получается, вы просто какой-то левой конторе передаете свои данные. Деньги, если останутся, на счету вы будете выводить по заявлению с кучей предоставляемых документов. Вот и думайте.

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Осторожно с ЮMoney! Перед пополнением кошелька учтите: сервис может заблокировать ваши средства без объяснения причин. Обращения в поддержку через почту (других контактов нет) обрабатывают минимум 2–3 дня, а в ответ приходят шаблонные отписки вместо решения проблемы. Даже после прохождения полной идентификации кошелька деньги не разблокируют — средства удерживаются необоснованно. Создается впечатление, что компания систематически нарушает права пользователей, фактически присваивая чужие финансы под предлогом «проверок». Крайне не рекомендую доверять этому сервису: риски потери средств слишком высоки, а механизмы защиты клиентов отсутствуют. Подумайте дважды, прежде чем использовать ЮMoney для переводов или хранения денег.

Show business's response

Сергей Левин

Level 28 Local Expert

Пользуюсь приложением ю мани очень долго, несколько лет, произошла ситуация что мне сменить номер и я потерял доступ к кошельку, при попытке восстановить, из за сложности восстановления я не смог восстановить доступ к своему аккаунту, причина очень сложная процедура восстановления, например как я могу помнить свой счет от кошелька не используя его такой большой период времени, и из за этого невозможно восстановить доступ к аккаунту, не советую связываться с этим приложением и этой компанией, так как не представляется возможный способ восстановления

Show business's response

Руслан Калоев

Level 5 Local Expert

Заблокировали подтверждённый через госуслуги кошелек при первом же пополнении со своей карты из другого банка. Представил в поддержку все необходимые подтверждения об операции. Никто не отвечает, деньги просто заморожены на счету. Офиса нет, телефоны не работают. Написал жалобу в ЦБ, надеюсь поможет

Show business's response

Станислав

Level 2 Local Expert

Заблокировали средства без каких либо предупреждений, ответа не дают прошло уже более 5 дней, отвечает тупо робот, не советую пользоваться этим сервисом 15 тыс. висят заблокированы , обращение с клиентами просто на низшем уровне

Show business's response

Yursen

Level 8 Local Expert

Сервис Юмани предлагает своим пользователям использовать накопленные баллы при оплате заказов в сторонних сервисах (в частности Авито). Список сервисов указан в мобильно приложении Юмани. При оформлении заказа на сервисе Авито (из приложения Юмани) и дойдя до этапа оплаты сервис предложил только один вариант- «оплата онлайн». Пользователь логично предполагает, что нажав на кнопку оплаты, появится следующее меню для возможности списания баллов, но этого не происходит… сразу списываются денежные средства полностью за заказ и доставку. Последующее обращение (№29836059) в Юмани с целью решения вопроса о возмещении/возврата средств за доставку заказа ни к чему не привело, кроме как «у нас в правилах так написано». Считаю, что Юмани вводит в заблуждение пользователей, рекламируя свой сервис по использованию баллов при оформлении заказов в сервисе Авито (он там не работает). Тем самым пользователь технически заранее не может использовать задекларированный сервис использования баллов лояльности.

Show business's response

Иван Криворотов

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, не советую пользоваться кошельком. Получил зарплату, положил налик на сбер и перевел на Юмани (95тыс), первым делом отправил перевод матери на 45тыс, после чего пришла блокировка. Предоставил скрины и пдф переводов. Сейчас жду ответа, видел люди ждут неделями. Обходите сервис стороной, не увере, что ситуация закончится в мою пользу. Номер обращения 29688670.

Show business's response

Семён Ермаков

Level 2 Local Expert

Получил в офисе моментальную карту для оплаты покупок в инет-магазинах. Всё выдали сразу, лишнего не навязывали, подсказали как она действует и в течение какого срока. Карта нормальная, с покупок ещё и кэшбэк капает, можно и в обычных магазинах оплачивать.

Show business's response

Рыжуля

Level 11 Local Expert

14 числа заказала карту, оплатила курьера написанно что в течении трех дней карту привезут, пока не написала в службу подддержки, никто кто бы и не зашевелился, зачем *** клиентов, очень разочарованна что решила открыть карту. Никому не посоветую. Прочитала отзывы и понимаю что зря выбрала эту карту. А ответы людям одни и теже, меняться не собираются. Я в шоке

Show business's response

rovio8668

Level 2 Local Expert

Пользуюсь год, все отлично. Сегодня перевел в кошелёк между своими же счетами деньги, банк отправитель отправил , кошелёк не получил. Номер обращения 30956198. Первый раз за год такая ситуация , надеюсь все скоро решится. P.S. на вторые сутки всё решилось благополучно, деньги пришли, наверное так иногда бывает у всех банков. Спасибо персоналу за оперативность.

Show business's response

Алексадр

Level 5 Local Expert

Я пополнил кошелёк, и меня просто так заблокировали. К слову, кошелёк использовался только для пополнения контекстной рекламы на протяжении 10 лет, более никаких транзакций я не делал. Блокировка произошла, видимо, в момент восстановления пароля — что-то связано с mail ID, там поменялась авторизация. На местах просто не хотят восстанавливать пароль, похоже, им проще заблокировать клиента, чем заморачиваться.

Show business's response

Franki Mozas

Level 3 Local Expert

Ужасная работа профильного отдела! Сначала заблокировали операции из-за каких-то алгоритмов, а теперь уже 5 суток не могут рассмотреть разблокировку при предоставление всех требуемых материалах для разблокировки. Поддержка в приложении не имеет возможности помочь с разблокировкой, а профильный отдел общается только по электронной почте И отвечает раз в 48 часов. Очень испортился сервис. Если вы ходите потратить нервы и остаться без средств на неопределенный срок, то вам сюда!

Show business's response

Дмитрий Мешков

Level 9 Local Expert

Пробовал много виртуальных карт. Многие сервисы, которыми я привык раньше пользоваться, перестали существовать. Юмани же работает и развивается. Приложение стало лучше. Надеюсь и дальше будет больше плюшек для пользователей.

Show business's response

Натали В

Level 21 Local Expert

Недалеко от м.Павелецкой. Вход через ресепшен по паспорту. Проблему, по которой обращалась решили быстро. Сотрудница банка вежливая и доброжелательная девушка помогла разобраться с приложением. Посетителей никого, кроме меня не было, так что без очереди меня обслуживали) В целом впечатление позитивное от офиса банка ЮМани.

Show business's response

Никита😩

Level 4 Local Expert

просто так заблокировали карту и денежные средства на ней. никто ничего не отвечает, только раз в неделю походу заходят на почту и чисто на «отцепись» что то пишут, дабы потянуть время. непонятно зачем, но к сожалению так оно и есть. есть хотите потерять свои деньги - вам сюда

Show business's response

Петр Злобин

Level 5 Local Expert

Заблокировали карту и кошелек. За то что сын мне перевел 66.000 р. Просто ни за что! Оставили меня и моих детей без денег! Отвратительная контора, которая ворует деньги и не возвращает! Надо было сначала отзывы прочитать и не связываться с вами. Впервые встречаю такой беспредел!

Show business's response

Даниил Михайлюк

Level 6 Local Expert

Удобная и стабильная система платежей. Через Юмани стим пополняю. Деньги приходят на счет стима без задержек.

Show business's response

Максим Ш.

Level 9 Local Expert

Лет 5 был клиентом, ещё с Яндекс-мани, одни и те же операции годами, максимальный уровень идентификации. В январе затребовали документы, я им даже 2ндфл прислал, в итоге блокнули кошелёк просто так, не вдаваясь в детали. Поддержка никакая, каждый раз новый человек. Не рекомендую, если не хотите проблем на ровном месте. Ещё увидимся, готовлю претензию и письмецо в Роспотребнадзор. Я только после этого увидел, сколько отзывов с единицей. Если в Юмани хотят избавиться от всех клиентов, то вы на верном пути

Show business's response

Евгений Титов

Level 14 Local Expert

Ужасный опыт после 8 лет безупречного использования! Кошелёк заблокирован без объяснений! После 8 лет регулярного использования ЮМани (бывшие Яндекс.Деньги) для абсолютно легальных целей (оплата услуг, переводы между своими картами, онлайн-покупки) мой кошелёк был ВНЕЗАПНО и БЕЗПРЕДЕЛЬНО заблокирован. Пришло сухое уведомление: «Мы расторгаем с вами соглашение, кошелёк больше не работает. Причина — нарушение п. 4.19.3». Что это за пункт? Цитирую: «Не заниматься мошенничеством, не использовать Сервис в противоправных целях». И всё. Никаких конкретных претензий, никаких примеров операций, вызвавших подозрения. Просто штамп «нарушили». Самое циничное — это отсылки к другим пунктам соглашения: · П. 10.1.23: «Признаки нарушения определяем мы сами». То есть, они сами обвинитель, суд и исполнитель. Объективность равна нулю. · П. 12.6: «Имеем право расторгнуть в одностороннем порядке». Что и сделали. Итог: На счету остались средства. Доступа к ним — НЕТ. Выяснить, что именно не понравилось системе после 8 лет — НЕВОЗМОЖНО. Обжаловать — согласно их же правилам, «повлиять на решение нельзя». Вывод: ЮМани — это НЕНАДЁЖНЫЙ сервис, который в любой момент может без предупреждения и внятной причины лишить вас доступа к вашим же деньгам. Вся ваша история операций и репутация не имеют никакого значения. Вы полностью во власти алгоритмов и безликой службы безопасности, которые не обязаны перед вами отчитываться. Крайне не рекомендую использовать ЮМани для хранения каких-либо значимых сумм или как основной платёжный инструмент. Риск внезапной блокировки по непонятным причинам слишком велик. Ищите более прозрачные и уважающие своих клиентов сервисы. P.S. После такого отношения лояльность в 8 лет обнуляется в одну секунду. Больше ни копейки и ни одного клика через эту систему.

Show business's response

Margarita Serdyukova

Level 6 Local Expert

Пользуюсь виртуальной картой Юмани уже около года. Все устраивает, удобный интерфейс приложени, лёгкий, поддержка всегда на связи, если есть какие-то вопросы и кэшбек хороший.

Show business's response

aleksey s.

Level 3 Local Expert

Совсем никчемная система. Блокируют без основания. Переводы по карте запрещают. Служба потдежки вообще никакая. Деньги зависают не понятно где. Не хотите потерять деньги и сберечь нервы. Обходите стороной.

Show business's response

Елена Доценко

Level 2 Local Expert

Поставили ограничение на карту, звонила в поддержку полный игнор, мой вопрос не решается, писала жалобу на почту, там тоже полный игнор, не кто не решает мой вопрос, у меня 2 маленьких детей.... Нужны деньги, а я не могу ими воспользоваться.... Больше не буду пользоваться данным кошельком

Show business's response

Инкогнито 9778

Level 4 Local Expert

Заводила у них физическую карту на Садовнической, девочки очень грамотные и понимающие, все объяснили и показали. Скачали приложение, все активировали. Картой активно пользуюсь, все нравится.

Show business's response

Коробов Ю.

Level 3 Local Expert

Пополнить кошелек - всегда пожалуйста, а при попытке перевода - сразу же блокировка. В результате сделка на авито сорвалась, приличная сумма зависла. Началась волокита с проверкой. Сколько она продлится и как вернуть средства - не известно.

Show business's response

Полина Сергеева

Level 11 Local Expert

Принимаю оплату от заказчиков как самозанятая на юмани. и мне и клиентам удобно. комиссий никаких не плачу так что ещё и выгодно

Show business's response

Марат Ф.

Level 6 Local Expert

Не самый удобный сервис. Если некоторое время не пользоваться - просто спишут весь остаток себе, не особо пытаясь связаться с вами. В первой линии поддержки общался с человеком, который не до конца понимал смысл словосочетания "настоящее соглашение". То есть ссылался на "настоящее соглашение", хотя мы не обсуждали соглашение. Возникло стойкое ощущение, что он воспринимает это как "не фальшивое соглашение". То, что сотрудник 1й линии техподдержки абсолютно не читал те пункты ГК РФ, на которые ссылается меня не удивило, конечно, но то, что он ссылался на них, хотя они прямо противоречили его словам было... забавно. В общем, что могу сказать, есть ощущение, что платёжную систему выкупили, чтобы уничтожить, что ли. Ну или не понимаю, как с таким сервисом можно выживать, не вижу никаких причин работать с ЮМонеу

Show business's response

Anastasia Perevozchikova

Level 9 Local Expert

Обходите стороной. За несколько поступлений заблокировали кошелёк. Точной причины и операций, которые вызвали подозрения не озвучивают. А то, что кошелёк заблокировали вы узнаете, когда нужно будет что то оплатить. Никаких уведомлений от них нет.

Show business's response

Артур Фазилов

Level 3 Local Expert

У меня и пластиковая и электронная карта Юмани. Первой расплачиваюсь в обычных магазинах и получаю ежемесячно хороший кэшбэк. Вторую использую для оплаты покупок в интернете, чтобы не светить свои данные в сети

Show business's response

егор

Level 2 Local Expert

Удобное приложение, давно пользуюсь Юмани. Хороший кэшбек, нормальные условия. Заказал еще платежный стикер недавно, очень полезная вещь.

Show business's response

Софья С.

Level 3 Local Expert

Откуда столько положительных отзывов? Заблокировали в первый же день использования...прошла неделя, денег я своих так и не могу получить, не дают даже их вернуть на свою карту. Всё уже сделала ..и по почте на вопросы отвечала.. и в офис сходила...история не заканчивается...

Show business's response

Андрей Галушкин

Level 19 Local Expert

Неплохой сервис, как для переводов, так и для покупок в интернете. Если не хочется светить основную карточку, чтобы потом никто не спамил, то хороший вариант. Я и игры оплачиваю Юмани, и заказы на маркетплейсах делаю.

Show business's response

YooMoney

607 reviews