Eurofinance Mosnarbank

3.7

71 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

С 2020 года обслуживаюсь в этом банке. Отличный банк. Всё быстро и четко. Никаких сложностей. Единственный минус - далековато от метро и никакого от метро наземного транспорта. Пожилому клиенту может быть тяжело пройти 1,5 км от Краснопресненской или Баррикадной.

val

Level 4 Local Expert

пытался дозвониться по указанным на сайте номерам в рабочий день в рабочее время - номер "800" - не работает, на "495" -отвечает робот и предлагает выбрать темы. Выбрал 1 -информация по ставкам по вкладам. Робот предложил посмотреть ставки на сайте (мол, чего звонишь..) Выбрал 3, 4 -работа с физлицами и дистанционное обслуживание -хотел уточнить детали по дистанционному обслуживанию - просто не берут трубку. возможно банк отличный и работает отлично, но не отвечать на телефон ?

Виталий Лайкин

Level 15 Local Expert

Интересная финансовая организация, о которой небольшое количество информации. Еврофинанс Моснарбанк - государственный банк, 50% которого принадлежит Ростеху, а 50% Венесуэльскому фонду. Основное направление работы банка - внешнеэкономическая деятельность с Венесуэлой. В результате его работы Министерство финансов США наложило санкции на Еврофинанс Моснарбанк в марте 2019 года, т.е за 3 года до введения санкций против банковского сектора России. Поэтому в надежности банка нет смысла сомневаться. По поводу обслуживания в самом банке: все быстро и удобно, 3 менеджера по работе с клиентами, 2 кассы, если вы не знаете русского или английского языка, то могут обслужить на испанском. Есть, конечно, один нюанс, от которого некоторых писателей отзывов трясет так, что они бегут и размещают негативные отзывы о сотрудниках банка - менеджеры по работе с клиентами просят документы о происхождении денежных средств. Обычно достаточно расходного ордера из другого банка, но так как у тех, кто пишет негативные отзывы этого документа нет, то крайним оказывается сотрудник банка, который по внутренним порядкам финансовой организации не может открыть клиенту вклад. И по итогу получается интересная ситуация: репутацию сотрудника банка, который выполняет свою работу по правилам банка, начинают уничтожать по различным отзовикам и форумам, рассказывая о его поведении и отношении к клиентам. Для справки тем, кто интересуется "Почему я должен показывать откуда деньги": снимается копия с вашего документа, которая потом прикрепляется к вашей карточке клиента банка. И в заключении пожелание для банка: было бы очень современно, если бы появился Ваш представитель, который отвечал бы на отзывы клиентов банка, а то некоторые клиенты уверены, что определенные требования - это частная инициатива конкретных сотрудников, а не всей финансовой организации, основным акционером которой является государственная корпорация.

Катя А

Level 20 Local Expert

Уже 3 года клиент банка, всегда тихо и 1-2 человека, никогда не жду, сразу прохожу. Супер неудобно - время работы, выхи не работает, пт сокращённый день. И странная система с обязательным пропуском на вход))

Ирина

Level 6 Local Expert

Впечатление от этого банка странное. Как будто над тобой издеваются и ерничают.В начале подтверждение просили откуда деньги, предоставила ввписку о закрытии вклада в другом банке. Сейчас вклад срочный истек, деньги получить не могу. У них Закон РФ не действует, они по Правилам своим живут. 6 дней мне надо ждать что бы деньги забрать. Оператор даже не поинтересовалась в кассе, есть ли наличные, просто тупо не выдаем... Написала им жалобу, регистрировать отказались, просто штамп поставили, а кто принял, номер входящего, ставить отказываются. Заявление о закрытии вклада на руки не выдают. На вопрос дайте копию заверенную , с боем выдали. Я первый раз в таком анти- банке, не рекомендую. В Центробанк уже обратилась за разъяснением.

Максим А.

Level 8 Local Expert

Очень приятная обстановка внутри, спокойно, просторно. Приём быстрый, никаких "заранее заказывать средства" не надо. Закончился вклад, пришёл, получил что надо и ушёл. Жаль, что в России только здания банков такие, а не школы, больницы и иные социальные объекты.

Наталья Михайлова

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Одного клиента оформляют30-40минут. Куча ненужных бумаг, с которыми операционистки бегают между ксероксом и окошком, вернее, дефилируют ни шатко ни валко. Клиенты, просидев в очереди 1,5-2часа начинают звереть. Более пронырливые пытаются договориться, чтобы их обслужили в обход очереди. Срабатывает! На вопрос к заведующему отделением, на кой электронная очередь, если вы её не соблюдаете, получен ответ:"А для того, чтоб нам было удобно решать, кого вызвать раньше! "Занавес

света а.

Level 5 Local Expert

Банк грубо нарушает законодательство о неразглашении персональных данных. В день обращения требуют подписать согласие о использовании персональных данных, как вобщем -то, везде, но я вместе с согласием сразу же написала заявление о отзыве данного согласия, приняли, выдали копию о принятии. И наплевали на мой запрет использовать перс. д., тут же их распространили. Сразу пошли звонки осведомленные навязчивые звонки с предложением финансовых услуг. Некомпетентные сотрудники, отказываются выдавать дубликаты либо копию заверенную документа подписанного клиентом и выданного банку, что обязаны выдать в соответствии с ГК РФ. Что еще они могут сделать противозаконного?

Звезда в шоке

Level 25 Local Expert

Банк нормальный , но с закидонами . Огромное помещение с шикарной отделкой и убогий оперзал для клиентов . Электронная очередь и быстрое обслуживание , но могут потребовать СНИЛС . Пропускная система как в алмазный фонд !

V V

Level 21 Local Expert

Каждый клиент должен оформить пропуск в банк Стоишь минут 15... Дама в окошке - хамит при оформлении пропусков Разговаривает грубо и с не понятными претензиями к клиенту по поводу его появления в банке. Что заставляет ее тут сидеть и что то делать

TONY

Level 4 Local Expert

Крайне медленное обслуживание. Работают не все операционисты. Очередь 20 человек. Отсутствие достаточного количества сидячих мест. Не ходите туда в обед

roluzian

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Операционистки работают по очереди. 1 или 2 окна из 6. Куча бумаг. Ни в одном банке такого нет. 2 часа закрыть вклад. Больше никогда.

Даниил Я.

Level 6 Local Expert

Скорей всего слишком сильный уклон в безопасность, но зато она на высшем уровне

Dr.TDD

Level 16 Local Expert

Из 6 окон, работает только. Ожидание уже 1,5 часа. Народ в бешенстве. Операционист и руководитель отделения с улыбкой сквозь зубы, объясняют нет людей. Ужас. Не ходите сюда!!!

Римас

Level 2 Local Expert

Моему возмущению нет предела! Сегодня (29.07.21) я пришел закрыть вклад и мне попалась операциониста бюрократ и буквоед, которая увидев на последней странице моего паспорта мелким шрифтом написанное пятизначное число, заявила, что мой паспорт из-за этого оказывается не действителен! Я более 20 лет пользуюсь своим паспортом и столько же времени стоит эта надпись, и никогда мне никто не говорил, что мой паспорт из-за этого не действителен, а сегодня я об этом узнал! Из-за такой мелочи мой паспорт никак нельзя считать недействительным! После долгих пререканий, операциониста предложила обслужить меня по моему загранпаспорту, но за ним мне надо было ехать домой, и где гарантия, что она опять не обнаружит в нем какую-нибудь "не положенную" надпись или не будет хватать какой-нибудь визы!))) Наконец, операциониста "сжалилась" надо мною, дала ластик, чтоб я стер эти цифры, но до этого ей надо было мне, пенсионеру, основательно потрепать нервы! Такого хамства к себе я не испытал ни в одном банке, тем более что по этому паспорту в этом банке я дважды открывал и закрывал вклады, и никто не придирался к паспорту! Ноги моей больше не будет в этом банке!

Галина С

Level 15 Local Expert

Сегодня, 11 апреля посетила данный банк для открытия вклада. Операционист: Эфрус Ольга Ефимовна. Запомните это имя, если собираетесь в этот банк и бегите к другому работнику, если не хотите испортить себе настроение надолго. При открытии вклада она задала мне вполне уместный вопрос: откуда у меня деньги? Я ответила, что это мои деньги и я, как ваш очень давний клиент, периодически их забираю со вклада, а потом возвращаю, вы же видите это по моей истории. Но Ольгу Ефимовну этот ответ не устроил, очень сурово и жестко( как на допросе) она спросила: вы должны сказать откуда у вас эти деньги! И это после 5 лет обслуживания и менторским тоном, каким со мной не разговаривали со школы. Я ответила, что это наследство и она потребовала принести свидетельство о смерти(((. На мой возглас чтооо.??? Она удовлетворенно кивнула. Тогда я, ужасно расстроившись, сказала: отдайте мой паспорт, я не хочу иметь с вами дело!!! И вот основательно помучив меня и доведя практически ДО СЛЕЗ, эта « милая» девушка произнесла: я просто не успела предложить вам ответ, что это ваши личные накопления. Дорогой банк , на позиции, связанной с общением с людьми у вас находится человек, откровенно не переносящий людей, черствый и простите, непрофессиональный. Нельзя настолько упиваться властью и получать удовольствие от унижения людей. Я попросила начальника отдела, он вышел, поговорил со мной и вклад был открыт другой, очень приятной сотрудницей, НО осадок остался ужасно неприятный! Я очень давно на Банки. ру и редко пишу отзывы, но сегодня было невозможно было смолчать!!!

The Prince and the Pauper

Level 3 Local Expert

В банке неуважительно относятся к клиентам, не заверяют выданные документы , выписки по счету , банковские ордера , заявления клиента.

Тишина Р.

Level 3 Local Expert

Думаю что такой банк мог бы в свой штат брать людей компетентный в данной системе а не церберов в бюро пропусков и в отделе охраны следующий раз просто не зачем приходить

Виталий Подчепаев

Level 8 Local Expert

Всё хорошо: камерная атмосфера, отзывчивые, грамотные сотрудники... Жаль, что один адрес на весь город!?

Jn. Dr.

Level 7 Local Expert

Банк действительно своеобразный, но чтобы это понять надо знать его историю, которая начинается ещё со времен СССР. К его созданию продолжил руку В. В. Геращенко, будучи ещё главой Госбанка СССР, и после завершения председательства в ЦБ РФ какое-то время возглавлял и Еврофинанс. Поэтому всё эти приколюшки ) с обслуживанием имеют чисто советские корни)) Кто ностальгирует и ценит это, дорого прямо сюда. Но надо отдать должное, несмотря на всё эти заморочки, обязательства свои рано или поздно выполняют.

Владимир Б.

Level 5 Local Expert

Норм!

Александр Нестеров

Level 4 Local Expert

Все супер

Сергей Ладов

Level 6 Local Expert

На сайте банка нет информации о работе в праздники в январе 2020 г Телефон банка не отвечает.

галина к.

Level 3 Local Expert

банк с выкидонами