EIRC SPb

3.5

337 ratings

Rate this place

Level 18 Local Expert

Посещение ЕИРЦ - это возможность совершить путешествие во времени к эпохе конца восьмидесятых - начала девяностых, когда понятие "клиентоориентированность" ещё не успело родиться, а слово "очередь" было синонимом любого учреждения. Здесь время течёт по своим законам и надежда на быстрое решение вопроса тает быстрее, чем эскимо, купленное в соседнем Окее. В очереди царит особая атмосфера: конфликты вспыхивают легко и непринуждённо, будь то выяснение отношений между двумя посетителями или жаркий диспут гражданина с представителем организации о тонкостях бюрократии. Это место обладает удивительной способностью объединять совершенно разных людей в едином порыве негодования перед лицом труднопреодалимой очереди. Воздух здесь густо пропитан смесью из тихого ропота и едва уловимого запаха коллективного негодования. Оценив свои временные ресурсы как конечные, я принял волевое решение покинуть этот оплот стабильности, сохранив остатки душевного равновесия. Выйдя на улицу, я вдохнул полной грудью свежий воздух свободы, который несмотря на автомобильные выхлопы куда слаще атмосферы ЕИРЦ. Главный урок этого визита прост: если вы цените своё время и психику, вопросы с ЖКХ лучше решать через интернет-порталы, оставив походы сюда лишь самым стойким исследователям городских джунглей.

Юлия Куфтерина

Level 3 Local Expert

Еирц на Партизана Германа, это фиаско. Я отстояла с двумя детьми (6 лет и 1,5 года) для предоставления адресной справки, я отстояла 40 минут и 1 касса "старший кассир" в 19:58 отказала мне в обслуживании. За мной стояла пара и подошла к другому сотруднику и тех приняли. Ну, что же ... Сказать 🤷‍♀️ Спасибо Вам Старший кассир. Прошу руководство данного сотрудника провести беседу.

Artem Klim

Level 4 Local Expert

07.04.2026 подал документы на разделение счетов. Компетентный сотрудник, проконсультировал по всем возникшим вопросам. Когда номер талона дошёл до моего, без очереди влезла какая то бабка, сотрудник вежливо отогнал бабульку, очень понравилось.

Анна Цымбал

Level 5 Local Expert

Ужасное место, ходила 16/03/2026 в 11-12 часов с ребенком в очереди провела час, там видимо самый нормальный сотрудник в 5 окне, но она перед нашим носом закрыла окно к сожалению и пришлось идти в 1 окно, а там женщина занималась чем угодно только не нами( выписка не делалась, инкассация приехала И так далее). Вообщем 2 часа жизни потратила в никуда 🤷‍♀️печаль и беда.

Alina Valabueva

Level 5 Local Expert

Ощущение, что вернулся в 80 - е годы прошлого столетия: из пяти окон работают три, при этом кто - то переодически закрывается на перерыв; очередь всегда огромная, а сидячих мест для пожилых не предусмотрено, соответственно люди на взводе, нервозная атмосфера прямо - таки давит на психику... Зачем закрыли офис на ул. Германа 14 и почему нельзя акт о поверке/замене счетчиков воды подавать онлайн??? Из плюсов: операторы - настоящие героини! Терпеливые, внимательные, стессоустойчивые! Эти три звезды - только им!

Михаил Суслов

Level 13 Local Expert

Пару раз приходилось сюда обращаться. Никому не пожелаю таких приключений. Есть электронная очередь, но работает она странно - номерки вызывают в произвольном порядке. Обслуживают оооочень медленно. Когда я был в последний раз, передо мной в очереди было 6 человек. Я простоял полтора часа. И конечно же сотрудники на многие вопросы не знают ответы и советуют писать письменные обращения через сайт.

Инкогнито из Петербурга

Level 18 Local Expert

Бестолковая организация, на обращения в личном кабинете не реагируют, дозвониться - это по 15/20 минут слушать музыку и бесконечные переключения на разных "специалистов", и результат то же, никакой, в пунктах приёма- очереди на два часа, никто ничего толком сказать не может ни по какому поводу, все путают, по расчетам - отправляют к поставщикам услуг, обращения не регистрируют, бардак страшный, непонятно зачем их создали, столько бездельников получают зп, в пунктах, в колл-центрах ... и все из наших карманов

Анна О.

Level 13 Local Expert

Счетчик - не меняли год. В итоге пришла, говорят все в электронном виде, прям заставила принять заявление в печатном виде с номером, так же прошел месяц и после заявления, хотя они звонили подрядчику при мне, но когда звонила я - там не было моей заявки (через неделю) .

Elena

Level 4 Local Expert

Очередь была из 8 человек. Прошло 30 минут, а передо мной еще 2 человека. Персонал очень доброжелательный. Но вопрос к организаторам: когда одновременно подходит 2 клиента со сложной ситуацией ( при мне с одним вопросом активно разбирались 35 мин), практически останавливается вся очередь; две кассы разбирают сложные случаи, третья уходит на перерыв.

граф маркиз

Level 9 Local Expert

Удобно расположены, в лемане про, очередь есть, но мне показалось что очень быстро и качественно обслуживают!!! Рекомендую 💯%!!!

Anonymous review

Очереди есть, это правда. Мама моя иногда стояла по 2 часа. Но персонал вежливый и всегда готов помочь. Читаю комментарии: многие жалуются на длинные очереди. Ввиду возраста мамы хожу вместе с ней оплачивать. И всегда удивляюсь, что большинство стоят в этой очереди. А два терминала оплаты постоянно свободные. Сам плачу только через терминал. Времени занимает 10 минут максимум. Думал может бабушки платят наличными? Таких много. Но есть и те, кто расплачивается картами. Закономерный вопрос: зачем создавать очередь, когда с таким же успехом, за гораздо меньшее время, можно заплатить через терминал? Скорее всего вопрос останется без ответа...

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание, чтобы задать вопрос следует отстоять очередь, а результат требовалось просто отдать акт поверки счётчиков.

Алексей А

Level 4 Local Expert

Сайт регулярно не работает. Приложение сделано теми же руками. Квитанция на первое число, но присылают её не раньше 16 числа. Отношение к клиентам, как и у всех монополистов: "куда вы денетесь с подводной лодки". Про филиал ничего не скажу, не хватало ещё стоять в очереди, чтобы свои деньги отдать .

Вера Богданова

Level 4 Local Expert

ЕИРЦ СПб на ул. Партизана Германа, д.2. Обратилась и общалась с Брук Викторией Семёновой. Большое спасибо ей! Очень внимательно отнеслась к моими вопросам, с пониманием и доброжелательно всё объясняет. Благодарю, её. Здоровья и терпения ей, благополучия и успехов во всём.

Яна Ломаш

Level 7 Local Expert

Очень милая сотрудница, всё быстро сделала, у меня не правильные данные были, пошла на встречу, оформила

Юлия Бородина

Level 8 Local Expert

Все понравилось, очереди не наблюдала, все документы приняли четко. На все вопросы отвечали доходчиво Трофимова Людмила федоровна - отличный специалист!

Марина Ж.

Level 2 Local Expert

В очереди простояла 2 часа .для передачи акта на замену счетчиков. я пенсионерка и в очереди все 60+ стоят, неужели нельзя поставить скамейки дополнительные!?

Андрей Тузеев

Level 10 Local Expert

Очереди , простоял 2 часа , персонал вежливый , написал жалобу на решение проблемы по квитанции , так и ничего и не решили , подал поверку и вод в эксплуатацию счётчиков холодной и гор воды , прошло 2 месяца , так и считают по среднему , ЕИРЦЕ вообще не хотят решать проблемы, только счета завышенные выставляют , это пипец

Iren Baturina

Level 13 Local Expert

Нет очереди, персонал отзывчивый, есть консультант по спорным вопросам.

Константин Нестеров

Level 8 Local Expert

Старший кассир активно имитирует работу, постоянно отсутствуя на своём месте. Как результат - работают две кассы из трёх. По этой причине, очередь, на моих глазах, выросла с двух человек до 10, за 40 минут.

Светлана Т.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа. Перевели оплату за электроэнергию в ЕИРЦ. В приложение занесли счетчик как неработающий, на вопрос почему, ответ: у вас был специалист, он так отметил, на секундочку в квартире никто не живет и никого там не было. Попытки дозвониться и вызвать специалиста снять показания счетчика для перерасчета все бесполезны, постоянно переключают, а в итоге сбрасывают трубку. Зато пени начислять в первую очередь!!!

Оксана Турова

Level 14 Local Expert

Очень много народа всегда в конце месяца! А мне надо было только спросить про интеллектуальный эл. счетчик, так даже инспектор получал оплату, так и ушла ни с чем

Валентина Иванова

Level 9 Local Expert

В дни оплаты очень большие очереди, но я оплачиваю уже не первый год в электронном виде. Очень удобно в любое время, как оплата приходит на элетронную почту можно оплачивать из дома.

Show business's response

Lely Ol

Level 12 Local Expert

было 3 человека передо мной!!! 👍в Первых числах Мая переоформляла документы, и + девочки помогли настроить платежи через приложение и получение квитанции на электронную почту. Все быстро. (а то я 🙈 от очереди до этого была в шоке, ката мимо проходила). Операторы сказали, что да - в начале месяца и до 10 числа народу мало.

Маргарита Панина

Level 10 Local Expert

Работает до 21 00, в 20 40 встал а очередь, в 20 59 а очереди было всего три человека (работали в три окна) но в 21 00 все три опустили жалюзи и закрылись, ничего не говоря ( прям как унижение!

SiberianMan

Level 30 Local Expert

Не ожидал что так быстро будет. Удобная электронная очередь. Только скамеек не хватает.

Кольцова Татьяна

Level 5 Local Expert

Очереди всегда большие, но поток людей проходит быстро. Персонал внимательный и вежливый. Если есть какие то вопросы все подробно объясняют.

Ольга Пахомова

Level 3 Local Expert

Была на Михайлова 11. Огромная очередь. Нет администратора для предварительной консультации. При таком потоке людей работают не все окна. Из работающих окон сотрудники уходят на перерыв и всё тянется очень долго.Грустно. В здании нет уборной.

Елена Чурсина

Level 6 Local Expert

15 марта 2024 года, 12-30, очередь более 90 человек от Теремка по кругу входной зоны комплекса. Большенство - пенсионеры. И это все что надо знать об отношении Петроэлектросбыта и ЕРЦП к людям.

Даша Романова

Level 8 Local Expert

Помогли решить вопрос с установкой эл.счетчика очень приятные сотрудники

Александр Телишевский

Level 10 Local Expert

Работников хватает , ждать не долго. Все прошло хорошо. И стоят объясняют доходчиво!

Наталья

Level 8 Local Expert

Сотрудники вежливые, работают быстро. Даже если очередь большая, она движется оперативно. Принимают и по карте и наличными. График работы и расположение удобные.

татьяна овсова

Level 10 Local Expert

Два года жду чтобы мои 4 счёта объединили в один,в результате приходит огромная сумма,оказывается с 2023 года меня и второго собственника объединили всё мне в один счёт. Я в шоке от суммы ! Не понимают сотрудники как составить заявление,пишите что хотите,объяснений нет как.Совета не даём .Написала я якобы непонятно и поэтому разные счета,разных людей объединили в одну квитанцию мне .УЖАС ЭТО НЕ РАБОТА ЭТО ВРЕДИИТЕЛЬСТВО И НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ

Назаров Михаил

Level 13 Local Expert

Обычная точка петроэлектросбыта. Персонал вежливый, отзывчивый. Есть график очередей, показывающий, в какие даты и время большой наплыв людей, что позволяет заранее спланировать собственный визит сюда.

Ирина Бабкина

Level 7 Local Expert

Далековато от моего дома, но приемщицы платежей всегда вежливы, очень терпеливы и спокойны. Хорошо,что хоть этот пункт приема нам в Урицке оставили, неоднократно видела там неслабые очереди.

Инкогнито 9359

Level 3 Local Expert

Валентина Викторовна отличный специалист, очень вежливая. Там все сотрудники приятные и заинтересованные в помощи. Но очереди ужас конечно.

ЕКАТЕРИНА ТИМОФЕЕВВА

Level 19 Local Expert

Это слов приличных не подобрать, в 21 веке тратить столько времени на очереди, людям в окей не пройти и не зайти, народу собрали больше 50 человек, просто скотском отношение, по телефону по 40 минут ожидание, чтобы показания скинуть!

Александр

Level 4 Local Expert

Операторы еирц по С-Пб по единому номеру контактного центра 679-22-22 - хамят гражданам, превышают свои служебные полномочия и злоупотребляют ими. А на их сайте нет никакой информации, как и куда можно на это всё пожаловаться.

Авто Маркет

Level 3 Local Expert

День добрый! Уважаемые руководители ЕИРЦ, просим рассмотреть возможность организации, совместно с руководством магазина Окей, сидячих мест в данной локации, а так же дополнить пункт дополнительными терминалами оплат и помощниками. Категория граждан в очередях, сами видите какая. Будем очень благодарны.

Надежда Дмитриева

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо, за профессионализм. Девочки вникли в мой вопрос, помогли, и подсказали как лучше поступить.

Show business's response

Хлоя

Level 16 Local Expert

Просто ужас. Очень частые сбои в системе. Люди пожилые вынуждены сидеть часами. Полный беспредел. Вам должно быть стыдно!!!!!!

Хушбахт

Level 4 Local Expert

Голубева Наталия Александровна выражаю вам огромную благодарность, очень хорошо все объяснила и решила вопрос мой , побольше таких сотрудниц по городу

Show business's response

Неважно

Level 10 Local Expert

Вежливые сотрудники, всё расскажут достойно. Само отделение в здании "Окей", будте готовы зимой облиться потом пока очередь пройдете, в здании жарко....рассчитано видимо только на работников

z24

Level 16 Local Expert

Уже длительное время не могу внести оплату из-за огромных очередей, во сколько бы я сюда не приехал, это какая жуть!!!! В очереди надо простоять не меньше часа, чтобы оплатить коммунальные услуги. Это какое-то позорище!!! Платить через интернет не могу, какие-то сбои при переходе по кьюар коду, требует ввести дополнительные реквизиты. Спрашивается, для чего тогда этот кьюар код, если ещё что надо вводить вручную!!!

Вика Вика

Level 13 Local Expert

Максимально некомпетентный сотрудник попался сегодня на Германа ( Ирина Васильевна, если не ошибаюсь) Когда я подошла, она спала. Потом не смогла помочь с элементарным вопросом о перерасчёте. Говорила что ничего не знает, не понимает. И о каком заявлении идет речь тоже не в курсе. Все в хамском, нервном виде ( может разозлилась что я ее разбудила😂) На мой вариант «спросить у коллег» тоже не отреагировала. Я несколько раз сказала о том, что если она ничего не знает, то я обращусь к другой сотруднице. На 5й раз она неадекватно согласилась с этим. И другая сотрудница мне на все ответила. Помогла решить вопрос. Вежливо, адекватно и быстро

Lyubov

Level 7 Local Expert

Издевательство над людьми. Очереди дикие, сесть негде.

Таня

Level 13 Local Expert

Постоянные очереди. Когда-нибудь до Петроэлектросбыта дойдёт, что в 21 веке должны принимать все кассы банковские карты, ну а пока люди должны тратить от 30 минут до полтутора часов своего времени, стоя в очереди. Ужасно.

Ольга Трамбач

Level 15 Local Expert

Удивляют эти пункты, их становиться все меньше, а очередь все длиннее. В очереди простояла 45 минут и это после рабочего дня. Обслуживала очень грубая женщина, жаль забыла фамилию. Если человек не может работать с людьми, зачем таких брать. В других пунктах всегда приветливые служащие, это Жукова и Ленинский проспект. Человек не помогал, а быстрей хотела избавиться. Расположение наверное хорошее, для тех кто рядом живет, в Окее. Мне не понравилось вообще. Только выбора нет, если надо что то прояснить. Жаль на ленинском закрыли, такие хорошие сотрудники были и удобно мне.

Елена Борисова

Level 3 Local Expert

Приехала отдать документ мне Исакова сказала стоят очередь из 30 человек

Артем Георгиевич

Level 12 Local Expert

Людей постоянно очень много. Очередь километр ! Отстоял и по обычному вопросу не смог получить консультацию… - звоните на линию, там узнавайте.

EIRC SPb

175 reviews