Yarnet

2.9

874 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Поразительно невежливая поддержка. Хотела расторгнуть договор, сначала не дозвониться, потом тебе в очень резкой форме объясняют, что это только через их почту без подробностей. На вопросы, можно ли через личный кабинет или альтернативные способы, ответили в том же духе. При подключении хотела арендовать роутер, а не покупать - отказ, хотя, возможно, такая опция была. Подключалась к ним по рекомендации, впечатления ужасные.

Соколов Денис

Level 2 Local Expert

Хотел подключить интернет с большей скоростью. По телефону девушка-оператор ответила на все вопросы с пониманием дела. Меня все устроило - оставили заявку на понедельник (звонок я совершил в пятницу), мне сказали, что позвонит мастер и дальше уже нужно будет договориться о дате подключения с ним. По итогу никто не позвонил ни в понедельник, ни в следующий. Провайдера с таким отношением к клиентам выбирать себе дороже, если на этапе прихода лида (одном из самых важных этапов сотруднчества компании и клиента) сотрудники забивают и не могут выделить 5 минут на звонок, то адекватного саппорта и решения проблем ждать вообще не стоит. При текущем количеств провайдеров в городе лучше выбирать более клиентоориентированных

Александр Х.

Level 5 Local Expert

Много лет пользовался услугами данной компании . Но к сожалению работа компании становится хуже. Отключили интернет на неделю и кормят завтраками, не объясняя причин. До руководства не дозвонится, а в поддержке разводят руками и говорят что ничем помочь не могут. Не рекомендую пользоватся услугами компании Ярнет.

Aver

Level 3 Local Expert

Ставлю 4 звезды, распишу почему. Если не ошибаюсь, мы подали документы в июне или в июле, для проведения оптоволокна в частный дом по коллективному договору (плюсом скидка) за 25.000 руб. Планы строили они долго, 2-3 месяца, и в сентябре начали подключать. Соответственно они провели кабель, спаяли его у тебя на месте и выдали щиток и их коробку, куда подключается оптоволокно и уже выход на патч-корд. В итоге ушёл ещё месяц из-того что они перекладывали провод с нашего посёлка, в сторону новостроек. В итоге интернет заработал, всё круто. В итоге, плачу в частном доме 700 рублей за тариф в 100 Мбит/с без ограничений по времени (цены на сайте у них если что для квартир, поэтому узнавайте по телефону). Входящая и исходящая скорость ну 89-92 Мбит/с, да это -10% от скорости, камон, кто эти вам 100 Мбит выдаст? Для игрушек в Steam или сидеть смотреть кинчик вам спокойно хватит. Плюсом играя в онлайн игрушки я ещё не видел потерю пакетов. За все 9 месяцев работы я ни разу не видел проблем. А звезду снял за долгие работы. Пы.сы. тут в дискорд захожу без запретов даже и без приложухи на три волшебные буквы.

Евгений Д.

Level 3 Local Expert

Все у них вроде хорошо, связь, цена. Но техническая поддержка там нужна только для того чтобы ответить мы не знаем, ждите, мы не знаем. Ремонтные бригады по моему вообще отсутствуют в данной организации ‼️

Show business's response

Светлана Сериал

Level 6 Local Expert

Стабильная работа с очень редкими перебоями, бесплатное тв 100 каналов (всякие нэшенлы джиографики и прочие дискавери), пользуюсь с момента постройки дома - 5 лет Upd от декабрь 2025 года: бесплатные 100 каналов отключили, теперь только за деньги подключать, остались только 22 федеральных бесплатных канала. Сервис как и был - ненавязчивый, офисные обитатели общаются неприветливо, заявки по камерам отрабатывают бесконечно долго, буквально месяцами, подключить интернет за городом - тоже месяцами ждать. Но тырнет работает стабильно

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Одни минусы смотреть не возможно, интернет заикается. Хотели увеличить скорость, надежда была что что то измениться. Однако при обращении, чтобы увеличить скорость надо поменять кабель, договорились на понедельник, что позвонят, сегодня уже пятница тишина,видно так нужны клиенты!!! Надо переходить к другому провайдеру, надеюсь у него будет лучше.

Дмитрий К

Level 13 Local Expert

Хотел подключить интернет. Позвонил, оставил заявку, обещали через 2 дня перезвонить и приехать. На этом всё закончилось, никто не перезвонил и не приехал. За то их конкуренты приехали быстро, всё провели, подключили. И самое главное практически в 2! раза дешевле чем мне озвучил Ярнет.

Михаил Гичпан

Level 10 Local Expert

Мой лицевой счет 2085349 Был отличный доступный интернет целых 10 лет, но с 2026го началось! Первое сообщение в техподдержку я отправил еще в январе, указывая что качество интернет соединения стало заметно хуже. И с каждым месяцем оно скатывалось еще более ощутимо. Есть мысль, конечно, что это не провайдер виноват, а наша новая стратегия сверху, которая душит интернет свободу каждый день все сильнее и сильнее. Складывается впечатление, что весь трафик сначала проходит через сервисы анализа трафика DPI и только потом оно разрешает тебе открыть конкретный сайт. Интернет работает хорошо только первые часы после перезагрузки роутера и выдачи свежего IP, но потом начинается веселье, где может не открываться даже то, что уже лежит в "Белых списках". Про онлайн игры можно забыть в принципе. Техподдержка разводит руками, предлагая проверить роутер. Я сделал проще, сам купил роутер второй другой модели и на нём была идентичная ситуация (даже после их 3 разных роутера проверил, везде все одинаково). Сегодня, чтобы нормально использовать интернет я вынужден начинать свой день с перезагрузки WAN порта. И делаю это еще несколько раз в течении всего дня. Это уже стало привычкой. Моему возмущению нет предела. Потому что блокировки будут наращивать еще сильнее, а значит что интернет будет станговиться только хуже. Расходы у провайдеров на него только растут, зажимая их бизнес, а качество сервиса не улучшается, даже наоборот, стремительно летит вниз. Сложно посчитать сколько времени потеряно впустую на общение с ТП, на перезагрузки, на попытку понять как с таким интернетом существовать дальше. Оценка выставлена фактическому качеству интернета на данный момент. 2 звезды только за то, что его еще не отключили. В противном случае придется вернуться в 90ые, где из развлечений был только футбол, да бить палкой крапиву. Очень печально. Скажу спасибо после озвученных проблем. Уже лет 10 пользуюсь услугами даного провайдера (уточнил, да, подключён с 2015го). Устраивало абсолютно всё: начиная с ценовой политики, (особенно возможность сразу заплатить за год и получить хорошую скидку в виде 5ти месяцев), заканчивая стабильной работой и заявленной скоростью. За последние пару лет ценник на "тариф за год" поднялся аж на 42% сразу, что весьма ощутимо. И вместо 5ти халявных месяцев (по сути, если платить просто каждый месяц), осталось только 2 месяца бонусом. Это тоже можно понять, так как целых 8 лет это был самый доступный для кошелька интернет в городе. Но нельзя понять, что вслед за повышением цены, упало качество. Так не бывает в нормально работающей стране. _______________________________ Не знаю как тут ответить на комментарий к отзыву, который еще и со стороны представителя конторы, поэтому дополню: "Вершина блогерства: выражать своё недовольство правительством, которое ограничивает интернет, в формате отзыва о провайдере, который ничего с этим поделать не может. И ставить ему низкую оценку." — Я лично вам несколько раз писал и спрашивал, что с вашим интернетом не так, в ответ ваша ТП говорила только "у нас всё нормально, ищите проблемы у себя". Поэтому да, низкая оценка именно вам, за то что вы только в отзыве решились на признание проблем. Вершина умения признавать свои ошибки. "Про годовой тариф тоже чушь написана." — годовой тариф еще 3 года назад стоил 3500, сейчас 5000. Где чушь? Возьмите калькулятор и посчитайте рост цены в процентах. За такие официальные ответы вообще стоило бы 1 звезду поставить. Смотрите общий рейтинг свой и делайте выводы.

Show business's response

Александр А

Level 8 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам. Техническая поддержка не работает должным образом. Был обрыв кабеля. В поддержке обещали подъехать в течение 3 дней и перезвонить за час до приезда. Никто не перезвонил, пришлось самому им звонить. Поддержка отвечает: у вас все устранили, все должно работать. По факту у участка лежит разорванный кабель. Какими словами дальше говорить с такими людьми? Пришлось звонить по разным номерам, и ни один их работник не решил проблему, в тех поддержке как с другой планеты, ничего не могут подсказать, другие просто орут в трубку. Никому не советую пользоваться их услугами. Теперь пообещали новые сроки.

Scam

Level 3 Local Expert

КАТЕГОРИЧЕСКИ!! Не рекомендую данного провайдера. Постоянные перебои интернета, вечно низкая скорость. Поиграть и посмотреть фильмы не получится. Лучше переплатите другим на 200 рублей больше, только не мучайтесь с этим ЯРНЕТ. Поддержка всегда отвечает что все хорошо, когда на деле всё очень печально с этим интернетом.

Лев Михалыч

Level 6 Local Expert

Пришла за ключом 23.07.26 столкнулась с отвратительным поведением и хамством чудесной женщины на кассе, которая швыряет ключи и даже 2 слов вкратце о настройке ключа сказать не может. Спасибо мужчине, который хотя бы поинтересовался, есть ли у меня ЛК для настройки этого умного домофона. Пока работник-мужчина объясняет, что вот сфотографируйте инструкцию, эта дама кричит, что сначала оплату произведите, учитывая, что терминал грузился и я сделала шаг, чтобы сфотографировать эту инструкцию. Очень жаль таких неприятных людей, видимо, есть причины. Обслуживание 0👎

gubin81

Level 5 Local Expert

Пользуюсь ярнетом в частном секторе более десяти лет. В плане подключения десять лет назад было очень тяжело, как будто им не нужны новые клиенты, хотя подключаться не один на улице хотел. Ну это было давно, как сейчас не знаю. За десять лет использования интернет отлетал раз 7-8, что считаю хорошим уровнем. Связь обычно восстанавливают часа за 3-4. Один раз конечно был залёт. Отрубился как-то раз интернет днём в пятницу, пишу в техподдержу, отвечают, что сегодня не успеем, в понедельник сделаем. По выходным, как я понял не работают. Телевиденьем особо не пользуюсь. У ярнета есть какое-то приложения для телевизора для просмотра каналов. Служба поддержки через телеграмм отвечает быстро, на телефон колл центр отвечает плохо. Тариф за десять лет не изменился, как был 600 рублей, так и остался, что не может не радовать. Если брать в целом, хороший интернет. Скорость тоже вроде не роняют. Рекомендую.

Игорь

Level 5 Local Expert

При подключении интернета получил убытков тысяч на 5-7 из-за неграмотности монтажера. Дырка уникальна, такого вы не найдете нигде. Но обязан сказать, что после звонка пришли и просверлили новую.

Show business's response

Наталия К.

Level 2 Local Expert

Очень плохо. Заплатила за интернет в 6 .00 утра, в 9.30 интернета нет. На звонки не отвечают, несмотря на то, что рабочий день с 9.00 12.30 интернета до сих пор нет, посоветовали перегрузить роутер, не помогло

Вячеслав Матвеев

Level 14 Local Expert

Пользуюсь услугами ярнета уже несколько лет. По возможности сменю сразу же. Оплачиваю скорость 500 мегабит, оплатил на год, и, похоже сделал ошибку. Предоставляемая скорость значительно меньше, при звонке в службу поддержки приходится ругаться, нормальный язык не понимают. После этого несколько дней скорость становится близкой к оплаченной. Сегодня входящая была около 130, исходящая 18. Позвонил в службу поддержки, посоветовали перезагрузить роутер. Перезагрузил, телевизор тормозить перестал, но скорость далеко от оплаченной. Не рекомендую этого провайдера.

Сергей Курочкин

Level 5 Local Expert

Просто песня, а не организация, выдали ключ от домофона, который не работает, написали что нужно зарегистрировать ключ в личном кабинете, проблема в том что нет регистрации личного кабинета у них на сайте, а следовательно остаешься без ключа от домофона, очень странный выбор застройщика, данную организацию надо обходить стороной

Елена 1808

Level 7 Local Expert

Отвратительный провайдер с отвратительным сервисом. Стабильно, несколько раз в месяц, обрывы на линии, сидим без интернеты и телевидения часами, а бывает и сутками без перерасчета стоимости. Меняют тарифы и цены когда захотят, в любой день месяца, никого при этом не оповещая.

Show business's response

Сергей Мочалов

Level 20 Local Expert

Я лояльный абонент, подключен по другому адресу ещё с времён тензора. Осенью 2024г. потребовалось подключить интернет в другую квартиру, оборудование провайдера в доме имелось. В обозначенное время (которое я ждал неделю!)пришёл специалист, сказал что нет доступа на чердак к оборудованию и ушёл сказав чтобы я сам разбирался как туда ему попасть. Больше со мной никто из компании не связался. Клиентоориентированность нулевая. Пришлось обратится в другую компанию которая на следующий день наладила связь в течении наверно часа.

Show business's response

Елена Поникарова

Level 2 Local Expert

Интернет не работает уже вторую неделю. Сначала, при звонке в техподдержку говорили что заработает до 17 часов 11 июля в Кузнечихе, потом говорили заработает13 июля, потом 16 июля, потом 18 июля. Я пошла в офис Ярнет, сказали что не работает только у меня. Сделала заявку 16 июля, но прошло уже 4 дня и в Кузнечихе все исправили, а к нам так и не приехали. Я понимаю, что много работы. Я сама работала начальником абонентского отдела на жд, но такого безобразия не было. Интересно перерасчёт абонплаты будет? Или через суд?

Виктор Е.

Level 2 Local Expert

При заключении договора менеджер озвучил сроки подключения 1,5 месяца. По прошествию данного срока начали сдвигать сроки на неделю и так было 4 раза после звонка менеджеру услышал ответ что подключение будет сделано по срокам в договоре. К концу срока по договору менеджер перестал отвечать на звонки. На лицо чистое мошенничество. Фирму необходимо привлекать к ответственности за некачественное( отвратительное) исполнение своих обязанностей перед клиентами.

Светлана Скворцова

Level 4 Local Expert

Пользуюсь 10 лет этим провайдером,но за последние 2 года ужаснейшая работа,бесконечные обрывы, техподдержка вообще тупит,просишь выезд специалиста, проверить линию,вместо этого они тянут время,в итоге только на следующий день пишут в заявку . Сейчас интернет нужен,т к .многие действия производим через него. Печально,что так стали работать.

Кира Куд

Level 7 Local Expert

Работаю с данной компанией как юр. лицо. Безобразное отношение к клиентам, грубые ответы на письма, когда вменяешь им их непрофессионализм и проволоки со сроками. Договор переоформляли более месяца при всех имеющихся данных. Держат монополию в торговом центре, поэтому не отказаться от их "услуг". Никому не советую сотрудничать с данной компанией

Алексе Сапогов

Level 7 Local Expert

Долго пытались разобраться в моей проблеме...самая ходовая отмаза - у вас много подключеных гаджетов, хотя им несколько раз говорили, что из них 2-3 одновременнно работают. После того как всё таки убедил их сделать, то что изначально просил - произошло чудо, интернет залетал. Совет - на приемке держите более компетентного сотрудника.

Полина Полина

Level 4 Local Expert

Без предупреждения, одним днём, сменили белый айпи на серый. Я работаю удалённо, возникли сложности с подключением тут же. Пол дня потеряла, вынуждают этими изменениями, покупать их услугу белого айпи +150р к тарифу. Операторы говорят как роботы. Помощи никакой.

Show business's response

Михаил Терентьев

Level 7 Local Expert

Являюсь абонентом Ярнета более 10 лет. Живу в доме и к сожалению с выбором провайдера у меня не как в многоквартирном доме. Ярнет - компания, которая в плане сервиса и обслуживания своих абонентов застряла в начале 2000-х. Клиентоориентированность и включённость в запросы своих абонентов на нуле. Не рекомендую этого провайдера, если есть альтернатива, то обходите Ярнет стороной. Я наконец нашёл достойную альтернативу.

Виталий Шатулин

Level 6 Local Expert

Заключили договор, уже 1,5 месяца динамят с подключением. Хотя обещали в течении недели подключат!!! Трубки не поднимают. Берут деньги за подключение в итоге крутят из на свое усмотрение!! Жаль больше нет провайдеров которые тянут в частные дома. Не было бы проблем если была бы конкуренция!

Alex Ivanov

Level 18 Local Expert

Помойнейший интернет. Постоянно отключается. ребенок занимается онлайн с преподавателем из за границы очень дорогие занятие. не перенести никак так вот, раз и отключили, постоянно теряем деньги и еще нужно самим запросить перерасчет безобразие они не оказывают услугу, берут предоплату, а как перерасчет, так самим надо обращаться вынуждены сидеть на ярнете, так как у нас в карачихе нет другого провайдера как появится другой оператор бегом убежим от них.

ААС

Level 11 Local Expert

Такая себе компания. Купил жилье, был ЯРНЕТ, все документы переоформил по интернету, воду, газ, свет и прочее, и только один ЯРнет заставил явится с паспортом к ним для продолжения оказания услуг... Не ребят, благо рынок сейчас не сошелся клином на одном исполнителе. подключился к другому провайдеру, все сделали сами никаких посещений.

Марина Коробовская

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер. Интернет часто виснет, поменяли роутер на мощный, стало чуть лучше. В субботу 06.09 2025 пропал интернет (нет интернета, телевидения), оставила заявку, должны были в течении трёх дней исправить. каждый день звоню, напоминаю о своей заявке. Сегодня 10.09.2025 так ни кто и не приехал. Просто УЖАСНО работают.

Елисеев Кирилл

Level 13 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированная организация! Поменяли условия тарифа и на сайте, в одном из разделов указали об этом информацию. При этом ни как не оповестив пользователя, ссылаясь на пункт договора, где указано, что пользователь должен сам мониторить это на сайте. Вопрос- почему не было ни какой рассылки на электронную почту? Уведомление на компьютере или телевизоре, как это сделано у других операторов? Ужасное отношение к своим пользователям!

Show business's response

кривошеин е.

Level 4 Local Expert

Очень плохое обслуживание отключили интернет сказали в течении дня восстановят уже два дня нет никаких сдвигов только говорят всё завтра сделают а по факту только обещания

Виолетта П.

Level 4 Local Expert

Благодарим сотрудников не только за профессионализм , но и за добрые сердца. Ребята сегодня очень выручили. Застряли во дворе, не могли выехать , ребята быстро вытащили на своем авто. Желаем процветания и побольше таких сотрудников!

nikolay3451315

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение , при подключение в частный дом сказали 1,5 месяца ожиданий , в итоге уже прошло 2 месяца и каждый день кормят завтраками , не советую данную компанию . Деньги заплачены , а интернета как не было так и нет

Макс Волк

Level 5 Local Expert

Ужасный интернет. Заплатил за год вперёд, купил у них же роутер(самый дорогой за 5000р). Первые 2 месяца работал исправно, сейчас постоянные сбои, провалы по 20-30 минут что доступа в интернет нет вообще, а роутер, который лежит в соседней комнате, еле еле ловит на кухне. Лучше бы уж у меня в доме был Ростелеком. А еще и добавляю, выезд специалиста у них стоит 1000р, это их интернет не работает, а деньги сдирают с потребителей. Совсем ах...и

Evgeny Potanin

Level 4 Local Expert

Очень плохой провайдер!! Вай фай очень плохо грузит и всегда приходится перезагружать, но это практически не помогает!! За что только деньги платим?!

Artur

Level 10 Local Expert

Для тех кто живет в частном секторе лучшая цена и качество, подключение стоит адекватных денег. Поддержка работает на высоте) если вы не любите звонить то можно просто написать вопрос в ТГ и бот все расскажет)

Михаил

Level 8 Local Expert

Лучший провайдер города. Есть техподдержка, есть специалисты по ремонту, есть офис. Цена ниже конкурентов. Однозначно рекомендую. После мучений с Ростелеком, подключился к ним и не пожалел.

Инкогнито 0369

Level 4 Local Expert

Пользуюсь Ярнетом более 10 лет, абонплата не менялась с тех пор, интернет стабильный, поддержка работает, рекомендую!

Kgfvhhgfghbcdsennb

Level 2 Local Expert

Ужасная компания. Интернета нет вай фай это вообще отдельная история. По номеру звоню говорят к ним ехать. Тоесть предлагают ехать с маленьким больным ребенком к ним через весь город. Самая ужасная компания не рекомендую данного провайдера

Олег Олег

Level 2 Local Expert

Отвратительная организация ,оставили без интернета,кормят завтраками ,постоянные перебои

Аня Ш.

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис, оператор не может ответить на банальные вопросы. Интернет может пропасть больше чем на 3 дня. Подключить другой не можем. Специалист может не приехать вообще

Никита Сычëв

Level 10 Local Expert

Отвратительная организация. Постоянно что-то чудит с домашним интернетом. Дозвониться до них почти невозможно. Как подходит твоя очередь, они скидывают. К сожалению, это единственный провайдер в моём доме, а так бы никогда не имел никаких отношений с данной организацией

Show business's response

Антон Победоносцев

Level 14 Local Expert

Пользуюсь очень давно, меня лично устраивает. Нормальные тарифы. Хорошая скорость. Редкие сбои. Всегда можно дозвониться до оператора и получить любой интересующий вопрос. Удобный личный кабинет

Кирилл К.

Level 3 Local Expert

Тариф в 150 мбит день/ночь Звоним постоянно в поддержку,спрашиваем почему нет интернета Говорят что перебоев нет,а по итогу и роутер меняный и специалистов советуют вызвать которые приедут Ковырнут козюлю,на роутер налепят за 2 часа что они пробыли у вас в доме попросят с вас 2 зелёные бумажки и скажут что типо все сделали А итог в том что нам просто выставят (нормальную скорость)² интернета на день максимум через офис где следят за скоростью интернета и после вы будете сидеть с 20 мбит/сек В чем главный вопрос! Как они еще не раззорились? Советую разгорится Пора бы ********

Show business's response

Вера Соколова

Level 4 Local Expert

Это кошмар какой то … оплатили 4 месяца назад чтобы провели в дом интернет… и до сих пор не подключают,дозвониться невозможно,а если и дозваниваешься кормят завтраками. Сейчас читаю отзывы и уже есть сомнения расторгнуть договор.

Елена Л.

Level 6 Local Expert

Проблема с интернетом через день на протяжении последнего года. Звонишь, говорят, всё хорошо, выключите рлутер, потом включите....скорость очень маленькая, не соответствует заявленным параметрам совсем, напоминает какую-то шарашкину контору и полное мошенничество, обязательства по договору не выполняют от слова совсем

Maria Bakerina

Level 7 Local Expert

не рекомендую данного провайдера, задача была провести интернет, вносишь всю сумму по договору, обещают 2 месяца, прошло более месяца, монтажа не было, сроки не ясны.

Тусик

Level 15 Local Expert

Отличное качество интернета данного провайдера. Сеть есть всегда и не дорого. Переезжали с одной кв в другую, ЛС сохранили и оперативно переподключили. Сейчас переехали на ПМЖ, к сожалению, данный провайдер здесь не подключить, хотя дом многоквартирный, а это и снижаю

Марина М.

Level 4 Local Expert

Каждый месяц аварии и отсутствие интернета от 1 до 3 дней. Операторы врут о выезде специалистов по устранении аварий. Не рекомендую.

Yarnet

427 reviews