Yandex

4.3

331 rating

Rate this place

Level 22 Local Expert

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Яндекса - Дарине Чих Профессионал своего дела, помогла решить вопросы с Яндекс Директ, очень глубоко погружена в еком. Благодаря таким сотрудникам формируется отношение к Яндексу в целом! Яндекс большие молодцы, что развиваете таких людей, горжусь Вами! Желаю процветания и побольше таких сотрудников!

Show business's response

dAn4eeesss

Level 5 Local Expert

Яндекс это уже как второй дом для тех, кто живет в интернете и использует всю экосистему на все 1000 процентов. Я с Яндексом уже более 12 лет и ни капли не расстроен, что выбрал их Это почта, товары, еда, аренда авто, новости Всё то, чем мы пользуемся каждый день на постоянной основе и будем! Побывал в гостях в офисе , был просто шокирован тому пространству, где работают ребята и делают наш мир лучше Вам удачи и всего наилучшего! Со всех сервисов я до сих пор нахожу какую то выгоду для себя и своих родных, так же я был очень удивлена появлению на рынке карту Яндекс Пэй, это был прорыв в системе банков! Удобно, быстро, красиво и выгодно! А сейчас они даже решили выпустить свой платеженый стикер, который уже ждет меня в пункте выдачи Яндекс маркет! Я просто кайфую В общем , плюсов много Минусы пока не увидел, но наверное только один Бывают дни, когда не проходят оплаты А так это всё

Show business's response

Людмила Галеева

Level 3 Local Expert

Сервисами Яндекса пользуюсь уже давно в принципе устраивает, но один из сотрудников Яндекса повадился ставить свой электровелосипед непосредственно под мои окна, на расстоянии меньше метра. На вопрос зачем он ставит мне свое транспортное средство мне под окна полный игнор. От этого драндулета шум рано утром, окна на ночь не откроешь. Стоит этот драндулет под моими окнами и днём и ночью. Скажите руководство Яндекса, такое хамское и противоправное отношение ваших сотрудников это ваша позиция к клиентам?

Show business's response

Алла Мишенка

Level 2 Local Expert

«Офис Яндекс небольшой, но очень хороший. Несмотря на компактные размеры, всё организовано удобно и продуманно. Атмосфера приятная, современный интерьер, комфортные рабочие места. Чувствуется забота о сотрудниках, есть всё необходимое для продуктивной работы и отдыха. В целом впечатления положительные — уютное пространство, в котором приятно находиться.»

Show business's response

Эмиль Гильманов

Level 6 Local Expert

Вот так у нас работает поддержка Кинопоиска Отвечает плохо - размытыми готовыми фразами, не хотят вникать в проблему, решать вопрос, в конце концов начали игнорировать Это очень плохо, вы собираетесь следить за сервисом? Какой там улучшать, хотя бы поддерживайте свою работу

Show business's response

Регина Я.

Level 4 Local Expert

Оформили заказ в яндекс еде из ресторана тануки. После оформления, убедились что время доставки нам подходит, и заказ доставят до 21:00 т.к. мы находились в офисе, до этого времени. Время доставки после оформления было 20:30-20:40 отображено (4 человека могут подтвердить, скриншоты теперь буду делать конечно ещё). Все время ожидания, телефон с информацией о заказе был у меня в руках. Где-то в промежутке между 20:20-25 время доставки изменилось на 21:50, столько времени ждать мы не не могли и я стала звонить через контакты указанные в приложении, чтоб узнать что вообще с заказом и если не успевают до 21:00, отменить его. В 20:27 я дозвонилась до оператора в ресторане, мне сообщили, что заказ готов, но доставкой занимается яндекс, и уних нет информации когда будет курьер, и соединили с поддержкой яндекса. В яндексе, мужчина сказал что заказ уже курьер забрал, и едет к нам, будет однако он через 50+- минут. Зная где находится ресторан, я говорю что такого не может быть, от ресторана до нас ехать 15 минут. На что он сказал что тогда звоните курьеру, его контакты в приложении. Я ему сказала, что нет там контактов курьера я могу звонить либо вам либо в ресторан, т.к. статус все ещё стоит что заказ готовиться. Ваш оператор сказал что передадите в приложение статус отобразится. Я перезашла, ничего не изменилось и я сама уже попросила чтоб тот передал курьеру что я жду звонка, т.к. он с курьером связать не может. Со мной никто в итоге не связался, номера курьера в приложении так и не отобразилось, и я снова начала звонить в поддержку. Тут я уже могу запутаться какая именно из поддержек в итоге соединила меня с курьером, но вроде поддержка ресторана. И в 20:51 я узнаю от курьера что ему где-то 50 минут к нам ехать. Ждать мы столько не могли т.к офис до 21:00 и нас забирать служебная машина развозит по домам. 20:52 я обращаюсь в поддержку с просьбой отменить заказ т.к. нет возможности просто его забрать из-за изначально неверно отображенного времени доставки. На что череда операторов просто отказали в каком либо адекватно решении данной проблемы, и сообщили что деньги за заказ не вернуть. На требование перенаправить на другой отдел, по оспариванию решений и жалоб, мне было отказано, т.к милая, но увы совершенно не клиентоориентированая девушка "старший специалист", является якобы последней инстанцией всей корпорации яндекса, по решению спорных ситуаций, какая честь мне выпала, оказывается. Далее я снова попыталась объяснить ситуацию, другому специалисту. Но та просто в моменте сказала ожидать чего-то, и просто поставила на удержание. Пока я ждала, мне позвонил курьер, который оказался самым адекватным звеном в этой ситуации и просто без лишних вопросов, привёз мне заказ домой и хотябы извинился за все что произошло. В итоге, у меня гора поке, которое я отнесла соседям, потому что у меня уже какой-либо аппетит пропал. НИ ОДИН "специалист " ваш ни старший ни монарший во всей этой истории ни проявил ни профессионализма, ни клиентированности, ни адекватности. Хуже роботов! Алиса ваша и то человечнее, чем люди в вашем отделе недозаботы. Ни извинений, ни желание вникнуть в суть проблемы! Ужасно! Либо вы нанимаете трутней, либо у вас такие плохие условия,что людям просто плевать на тех кто приносит деньги в вашу компанию а именно клиентов!!! Вы же понимаете что эта ситуация на столько сейчас испортила мою лояльность к вам что вы потеряете на много больше чем сейчас на мне ежемоментно заработали! Вместо ваших продуктов, я теперь буду рассматривать альтернативу!

Show business's response

Александр Ведишенков

Level 12 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, дозвонился на горячую линию по вопросам Яндекс Плюса, ответивший операторникак не помогла, а просто ответила что я должен писать в чат по этому сервису, который ВООБЩЕ никак не помогает, скидывая ссылку на раздел справки 👎🏻👎🏻👎🏻

Show business's response

D R

Level 6 Local Expert

Очень ужаснвй сервис яедекс фабрики, не поставляют прошивки для своих же телевизоров.

Show business's response

Алексей Евсеев

Level 3 Local Expert

Принципе норм, но яндекс иногда тупит. Колонка алиса- постоянно тупит. Но а так, яндекс топ, но колонка очень очень бесит

Show business's response

naberezhnyalexander

Level 19 Local Expert

Дочерняя компания ооо Яндекс маркет: - при торговле через по fbs было очень много возвратов хотя товар был не возвратный. В других магазинах это реализовано, а в моем не было - даже при факте подмены товара Яндекс маркет оставляет за собой право на возврат - рекламы не работают, на полки ушло 27 тысяч, они пишут отписку чтобы мы написали письмо по образцу, бред

Павел Измайлов

Level 9 Local Expert

Никогда не думал что на яндекс буду писать отзыв. А посыл мой вот в чем, в отзывах яндекса некоторые отзывы проходят модерацию, а некоторые нет, не обращали внимание на это? Столкнулся с этим и мои догадки в том, что некоторые компании заносят деньги, чтобы отрицательные отзывы не публиковались, в частности этим занимается Т Банк и компания аскона, с отвратительными ведением дел. Но отрицательные отзывы подтвержденные скринами, яндекс не публикует, вот такая вот честная организация, вроде все равны, но кто то равнее.

Show business's response

Женя

Level 11 Local Expert

Клевый офис, приветливые сотрудники, впрочем как и всегда в Яндексе. Внутри прохладно, чисто и в стиле Яндекса😁😁😁 приятно прийти по работе

Полина Лысак

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа операторов чата поддержки. Решали рабочий вопрос с отклонением жалобы на негативный отзыв, явно накрученный. Предоставили множество аргументов и даже скриншоты отзыва скопированного с отзыва того же салона, но за 2021 год. Еще и отзыв написан с аккаунта якобы «друга семьи». Все операторы работают по шаблонам, проблему не решают, лишь пишут, что все соответствует правилам публикации отзыва, что явная ложь, так как были приведены и опровергнуты примеры «соответствия». Просьбу связаться с руководством отклонили, имя оператора также не сказали и просто покинули чат. Работники не обученные и не хотят решать проблемы клиентов. В чем суть их работы и за что они получают деньги тоже непонятно. Осталась максимально недовольна разговорами с операторами. Настроение сильно испортилось

тимур приходько

Level 3 Local Expert

Очень уютное место хорошее инструктора все объяснили и теперь я пользуюсь яндекс каждый день посещаю все свободное время я нашёл уголок себя в этой компании

Show business's response

ярослав Евдокимов

Level 2 Local Expert

Яндекс карты очень хорошие приложения если где-то потерялся то можно легко найти место куда надо приехать один раз потерялся воспользовался Яндекс картами и быстро приехал туда куда мне было надо советую пользоваться этим приложением

Show business's response

Димитрий Веселов

Level 15 Local Expert

Шикарная компания! С высочайшим уровнем сервиса! С высоким уровнем внимания к сотрудникам! Офис на 5+! Сотрудники всегда дружелюбные и отзывчивые!

Флюра Ибрагимовна

Level 7 Local Expert

Служба поддержки делает всё, чтобы вымотать все нервы и не решить проблему, а переключить на бота. Руководство скрывается, видите ли не принимают потребителей, только через сайт! Списывают деньги с карты за самовольно подключенные подписки и скрываются за роботами!!!!

Екатерина Смирнова

Level 10 Local Expert

Служба поддержки — это просто дно. Проблема не решается более 2 недель, а в чате отвечает тупой бот.

Show business's response

Нурислам Мугалимов

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа операторов чата поддержки

Show business's response

Ильяр Ибрагимов

Level 3 Local Expert

Жаль нельзя поставить 0 звезд. Поддержка что для работников, что для клиентов одинаковая — никогда нормально не помогут

Лилия Гарелина

Level 11 Local Expert

Тур регион "весь мир" были в туре Санкт-Петербурга и Выборг, чудесный тур, все организовали классно, питание, гостиница"белое дерево" отличный отель каждый год через это агентство с дочерью ездим, спасибо большое вам за помощь в организации отдыха

владимир м.

Level 3 Local Expert

яндекс прогноз погоды никакущий, не соответствует действительности, лучше бы его не было, идëт дождь, а пишут что в ближайшие два часа дождя не будет, займитесь чем-нибудь другим

гладилова нина

Level 5 Local Expert

Яндекс маркет испортился . Ждёшь заказ мало того долго ждать заказ ещё и отменили не написав причину. Хорошо хоть деньги сразу же вернули...

ольга Похвалова

Level 4 Local Expert

Доставка разочаровала. Доставили рамку для картины сломанная в 2х местах, сразу не проверили, звонила отправляют с телефона на телефон, продавец симамарт, перевозчик партнерский ПВЗ ИП Файзетдинов Н.Р.. номер грузоместа 171196148-1 от 23.12.2022. Рамка была подарочная к картине. Увы не пригодна, деньги на ветер

Марат

Level 7 Local Expert

Хороший офис, на ресепшене всегда вкусняшка дня, спортзал, балконы, туалеты - всё оборудовано. Из минусов - тесно, свободных будок часто не бывает.

Анна Медлева

Level 7 Local Expert

Обшарпанный, поношенный бизнес центр, требующий ремонта. По стоимости новых комфортных офисных центров. Стоимость аренды повышается, но при этом администрация не вкладывается в ремонт, экономия на бумажных полотенцах в туалетных комнатах, отсутсвие теплой воды летом! Плитка на полу вся треснутая, двери поломанные. Стекла, в пол которые, все потресканные и не меняются. Система кондиционеров летом не справляется с жарой, зимой не нагревает помещение.

Наталья Г.

Level 2 Local Expert

Очень хорошая компания. Без проблем отвечают на все, волнующие меня вопросы. Работают добрые отзывчивые люди. Каждый раз они совершенствуются в своей сфере и улучшают свои навыки. Офис находится в удачном месте.

Диляр Дамирович

Level 4 Local Expert

На горячей линии не решают проблемы с клиентами

Show business's response

MARIYA P.

Level 4 Local Expert

Приложение супер но есть один минус Яндекс Маркет принес заказ два раза и ещё без нескольких продуктов а так мы пользуемся Яндекс музыкой кинопоиском и т.д

K18111966Lenaa

Level 11 Local Expert

Отдыхали в этом отели с 9.10.23.Ужас. холодно. В ванной комнате жуть. Фен для красоты.Кровать беда. Сваливает в середину и оттуда не выползеш.Полная совдепия. Завтраки очень вкусные сытные

А .

Level 4 Local Expert

Какую ещё оценку можно поставить компании, в сервисе которой даже функция отзывов работает некорректно?

Show business's response

Ильдар

Level 15 Local Expert

Обратился к Яндекс доставке, купил еду в Brisket bbq by beerpoint, в итоге привезли грибной суп на 20% меньше чем должны были. Я бы не обратил внимание на это, но в посуде было ничтожно мало супа. От Яндекс еды получил ответ, что они не отвечают за качество

Наташа П.

Level 2 Local Expert

Яндекс справочник 24 является фаворитом при поиске той или иной организации, по крайней мере для меня, я всегда обращаюсь к ним. Они очень опытные, всегда усовершенствуются, не стоят на месте,всегда помогут и объяснят. буду и дальше пользоваться их услугами. и офис на ходится в удачном месте

Рафис Г.

Level 8 Local Expert

Слушаю вас каждый День люблю. Спасибо то что плейлист хороший ставите почему то за рекламу у меня висит долг. Исправьте.

София Дудукина

Level 3 Local Expert

Очень хорошие медицинские услуги. Мне все очень понравилось, очень вежливые люди. Всë благодаря врачам, спасибо им, они меня вылечили.

Show business's response

kri s.

Level 3 Local Expert

Яндекс лучшие! Сервисы бомба! Офис супер! Команда топ! Очень нравится)

Михаил Вашуров

Level 12 Local Expert

Крутой офис. Я бы наверное жил бы просто на работе, если бы у меня такой офис был с таким видом из окна. Сотрудники Яндекса приветливые ребята, не то что зашкварные лица тех людей, с кем я работаю в своем офисе или те лица, которые я вижу в общественном транспорте Казани.

Obroten54

Level 7 Local Expert

Есть сложности с проходом в офис, ресепшен на этаже расположен не у входа, а за ещё одной дверью.

Илья Солдатов

Level 11 Local Expert

Не понравилось не рекомендую

Show business's response

Алексей П.

Level 6 Local Expert

Принял заказ в 11:00, хотя его отменили в 10:00!!! Сейчас время 13:00 и я до сих пор не могу ни чего сделать. Поддержка чат молчит, а звоню операторам они бросают трубку.

Ильсаф Вахитов Кгэу ЭСм-1-23

Level 7 Local Expert

Отвратительно работает поддержка. Не знают ни законов и лояльности к клиентам.

Amir Minnegaliev

Level 3 Local Expert

Шикарная компания!Офис на 5!!

Show business's response

Дарья Муртазина

Level 9 Local Expert

Компания Яндекс нарушает законы о защите прав потребителей, игнорирует своих клиентов

Кирилл Воробьев

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа поддержки Такси, полный игнор как в чате так и звонков

Феня Нырова

Level 2 Local Expert

Скатины списали деньги с моей карты без моего ведома верните мои деньги

Емельянов Роман

Level 12 Local Expert

По внешнему виду место приличное,внутри тоже,даже я бы сказал отлично все,рабочий персонал дружелюбный,отзывчивый

Ben Wade

Level 14 Local Expert

скрываю отзывы на компании от которых получают деньги, поддержка отвратительная, не могут ни чего объяснить просто закрывать чат,не ожидал такого, отзыв 100 процентов настоящий, прикладывал фото документов подтверждения и все равно не публикуют

Хакимжан

Level 11 Local Expert

Не хотят вообще никак разговаривать и помочь в ситуации, которая происходит у куртеров

Светлана И.

Level 2 Local Expert

Яндекс совсем испортился, отвратительное обращение, ответов они совсем не знают, переводят от специалиста к специалисту.

Роман Борисов

Level 6 Local Expert

Яндекс.Справочник публикует недостоверные отзывы и не может проверить их актуальность, путём запроса каких-либо документов о посещении компании, как это делают другие агрегаторы. Т.е. можно написать что хочешь и на любую организацию, даже если ты конкурент и никогда не пользовался услугами или товарами фирмы на которую написал отзыв!

Yandex

76 reviews