WoolHouse

4.4

41 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

Классные шерстяные тапки привожу для мамы после каждой поездки в Псков. 11 мая была скидка 30 процентов - спасибо организаторам акции. Купила милую Ламу игрушку для племянницы. Очень большой выбор шерстяных игрушек, все очаровательны, хочется все купить.

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Магазин хороший, цены на новые коллекции высокие, есть распродажи, нравятся игрушки. Навязчивый сервис с психологическим давлением, нарушением личных границ. Возможно, заглядывала бы сюда почаще, если бы не особенности сервиса. В целом продавцы вежливые, прямого хамства я не встречала. В магазине работает опытный сотрудник с большим стажем (имя указывать не буду). Сервис у нее для самого магазина выгоден, знает как надавить на клиента, предложить больше товара, но для самих покупателей он навязчивый. Сейчас такое время, когда многие покупатели уходят от этого, на те же маркетплейсы именно потому, что люди стремятся к дистанции и спокойному выбору без постороннего вмешательства. Несколько месяцев назад на кассе мне оформляли расчет. Пока переодевалась, продавец принесла мне маечку или футболку, я даже не помню точно, потому что сама её не выбирала, со словами, что их мало осталось, мне подойдет, такая отличная и тп. Когда я спросила общую стоимость, то поняла, что сумма завышена. Переспросила, цена ли это за две выбранные мною вещи. Продавец ответила, что это сумма с этой майкой. Тут я понимаю, что что-то я не понимаю. Попросила посчитать без неё. Она будто не слышит и опять озвучивает цену с майкой, рассказывая как она хорошо смотрится, какая отличная ткань, что размеров почти не осталось, и её можно ко всему носить. И вот тут наступает некое напряжение и последующее сопротивление с дискомфортом от этой ситуации. Приходится отстаивать свои границы и доказывать, что мне эта вещь не нужна. Ну вот что это такое !? Когда в третий раз повторила свой отказ, продавец удосужилась посчитать только мною выбранные товары. Всё, этого хватает, чтобы сократить будущие посещения магазина. Недавно зашла снова. Работала эта же женщина и её коллега — более располагающая к себе. Попросила вторую принести размеры выбранных брюк. Вроде нормально, но что-то не до конца устраивает. И начинается переубеждение в моих ощущениях, будто покупатель ничего не понимает. Я бы, может, и взяла, желание было. Но когда продавец начинает буквально спорить с вашими личными физическими ощущениями, доказывая свою правоту, - желание что-либо приобретать резко пропадает. Параллельно от более опытного продавца я ловила оценивающий взгляд, из-за чего чувствовала себя максимально некомфортно. Та сотрудница, к которой я изначально обратилась, в итоге аккуратно перестала спорить и давить. Но зато опытная коллега после моего отказа от брюк устроила настоящий допрос: «Платье не нужно?» — «Нет, платья есть». — «Костюмы такие есть, не хотите?» — «Нет». — «Пиджак вот такой есть» — «Спасибо, не нужно». — «Костюмы совсем не носите?». О, боги! С мамой как-то была, та взяла что-то. И раздумывала над игрушкой. Я маму знаю, говорю ей: «подумай до завтра, перевари эту мысль, никуда не денется эта игрушка». Эта продавец сразу вмешивается, берёт игрушку с полки, относит на кассу: «чего думать, надо брать сразу». Ну что тут сказать... Есть пожелание обратить внимание на стандарты обслуживания. Позиционирование вашей компании подразумевает уважение к личным границам. За свои деньги при вашем уровне цен хочется спокойного выбора, а не психологического дискомфорта в виде давления, споров и оценивающих взглядов. Совет покупателям: доверяйте только своему телу и своим ощущениям! Если вам в вещи некомфортно или не нравится фасон — не поддавайтесь на уговоры и споры. Это ваши деньги и ваш комфорт, вы имеете полное право твердо сказать «нет» и отказаться от покупки.

John J.D. Dorian

Level 15 Local Expert

Хороший магазин с не особо большим выбором. Но качество и модели отличные. Персонал отзывчивый всегда помогает подобрать все нужное.

Show business's response

Валентина Губарева

Level 5 Local Expert

Один из любимых магазинов. Здесь покупаю подарки родным. В этом году купила шерстяные носки, 2 меховых жилета и тапочки. Очень все нравится по качеству. Ни разу не было претензий. Продавцы вежливые, всегда все прдсказывают. Супер. Спасибо большое.

Show business's response

Олег

Level 19 Local Expert

Много интересных качественных вещей : ли тапочек до курток, пальто. Есть подушки и одеяла. Очень теплые и мягкие. Посмотреть можно на сайте, но лучше прийти, примерить. Внимательный персонал.

Show business's response

Ксения Крючкова

Level 8 Local Expert

Очень хороший магазин, прекрасный ассортимент, вежливые сотрудники! Хорошее качество тканей. Рекомендую!!!

Show business's response

Татьяна Савчук

Level 11 Local Expert

Цены космос,товар бывает не очень качественный и не очень современый

Владимир Алексеев

Level 15 Local Expert

Хороший магазин

Show business's response