Wildberries

4.3

91 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Очереди, медленное обслуживание, неприветливые подростки с вечно недовольными лицами на выдаче. Только 2 девушки ( но они уже и не подростки) адекватные и нормально обслуживают. Один плюс, более менее большое помещение, в очереди стоять не так тесно.

Татьяна Михайлова

Level 4 Local Expert

Заказываю в этот пункт выдачи постоянно, и с девушкой, которая там работает, никогда никаких проблем не возникало — всё спокойно, быстро и вежливо. Но когда работают два парня, посещение пункта превращается в настоящий ужас. Заказы постоянно приходится ждать по 10–15 минут, а то и больше. Сегодня, например, невозможно было даже нормально посмотреть товар на столе — всё было завалено коробками и упаковками, хотя при желании их вполне можно аккуратно разместить. При этом один сотрудник работает, а второй просто сидит и на вопросы покупателей по-хамски отвечает: «Я не сотрудник/Я не знаю». После того как мой заказ в очередной раз искали 10–15 минут, я пошла в примерочную — там просто ужасная грязь. Я попросила предоставить номер владельца пункта, но, естественно, мне его не дали. Более того, тот же сотрудник, который не работал сегодня, из комнаты отдыха, просто крикнул мне: «ИЩИТЕ». Это уже не первый раз, когда я попадаю на его смену и ухожу из пункта с отвратительным впечатлением. Постоянно слышны недопустимые разговоры, а иногда доходит даже до мата. Возникает вопрос: разве покупатели должны это слушать? Я всегда относилась с пониманием к работе сотрудников и старалась не придираться к мелочам, но здесь уже действительно переходят все границы. Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на работу этого пункта и на отношение сотрудников к покупателям.

Angelaaa

Level 4 Local Expert

С каждым разом все хуже и хуже помню как после открытия все было отлично, потом начали брать ужасных сотрудников и такое каждый раз, очереди, грязь, неприятное обслуживание, желание приходить в этот пвз нет

Билал Б.

Level 5 Local Expert

Заказал товар на сорок тысяч (четыре предмета). Что бы не задерживать очередь которая скопилась, спросил у девочки на выдачи, ‘товар возвратный или лучше на месте смотреть?’. Девочка ответила ‘можно забрать и потом вернуть, товар возвратный’. В результате остался с товаром который мне не подошел, он оказазался не возвратным. Потерял 40 тысяч и любуюсь четырьмя коробками в квартире!!! В целом сам пункт нормальный, но бывает и такое.

Boxibu_love

Level 6 Local Expert

Был изначально нормальный пункт выдачи , но сейчас превратился просто в багадельню- работают студенты , которые вообще не успевают ничего разбирать , приходишь товар не успели разобрать , приходите позже, хотя статус стоит «готово к получению» . Вот наверное людям делать совсем нечего , только ходить на этот пункт туда сюда .

Павел М

Level 6 Local Expert

Крайний раз заказ пробивал мальчуган лет 10..... Работают совсем молодые люди парни и девушки совершенно не компетентные. Зачастую некорректно оформляют возврат и теряют заказы. Я уже не говорю про элементарное воспитание, ребята если вы за шторкой то это не значит что ваши маты никто не слышит.... Может уже хозяин этой богодельни наведёт порядок в своём заведении?!?!?

Неделько Артём

Level 2 Local Expert

ужасный сотрудник на девушке. Задал вполне уместный вопрос, ответ получил такой, будто я что-то запретное спросил. Не нравиться работать - не бери смены, в чем смысл сидеть рожу корчить от недомогания. Хочешь денег - работай как надо

НикОль

Level 9 Local Expert

Отличный новый Пункт выдачи. Просторно. Свободно. Без очередей. Отличные ребята-сотрудники работают быстро, активно. Поэтому нет очередей. Плюс все сотрудники доброжелательные, вежливые. Приятно приходить сюда.

Best N.

Level 7 Local Expert

Наконец то, в нашем районе открылся хороший пункт выдачи: просторный, хороший ремонт, приятные сотрудники. Большие примерочные. На выдаче товара - никто друг другу в затылок не дышит!

Лейсан Журавлева

Level 3 Local Expert

Не рекомендую данный пункт выдачи. Большие очереди, обслуживание медленное. Работают три молодые девшуки, вечно хихикают и выражаются нецензурной бранью ( при детях ). Часто теряют заказы и просят переоформить.

Варвара Ключева

Level 4 Local Expert

Отличный пункт, очередей нет, чисто, около дома, хорошие ребята работают вежливые и отзывчивые

Альбина

Level 12 Local Expert

Все было хорошо ранее. Сегодня, прихожу забрать свой нехитрый заказ, 29.07 в 12.30, а мне мальчуган говорит - « а я все, я вас не обслужу, не выдам ничего, мне надо коробки разбирать. У меня перерыв» Я объясняю ситуацию, что мне необходимо сейчас. И почему нигде нет информации о перерывах? Мне ходить туда сюда не очень нравится… На что он отвечает «вот я вам сейчас говорю, что у меня перерыв, я не успеваю…» Ну ребята, вы информацию о своих перерывах где то публикуйте пожалуйста. Чтобы людей так, впредь не подводить. Хорошо, что на районе вы теперь в каждом доме. Пусть мальчуган спокойно разбирает коробки дальше!))

Nelli

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи, со светлыми примерочными, просторный, чистый! Сотрудники молодцы, работают быстро и четко! 👌 Рекомендую 👍

Милана К.

Level 3 Local Expert

Если бы была оценка минус тысяча, поставила бы ее! Такого отвратного сотрудника в пунктах выдачи я еще не встречала! При возврате товара оказалось, что продавец положил не то платье! Но сотрудник в грубой форме отказался смотреть камеры, хоть я их и просматривала под ней! Для чего тогда под этой камерой смотреть, если сотрудники отказывают просмотр их???? Далее этот так называемый сотрудник начинает истерику в ответ на мои вопросы, как быть дальше, с агрессивной физиономией и в виде нецензурной лексики меня обзывает!!! 🤬интересно, с каких пор ко взрослой работе допускаются подростки, которые матерятся на клиентов и на адекватные вопросы???? Этот сотрудник представиться отказалась, назвать информацию о владельце пункта выдачи отказалась и на все мои вопросы был конечно такой же ответ! Хотелось написать этот отзыв в стиле разговора этого сотрудника, жаль модератор не пропустил! Надеюсь, мой отзыв увидит все же владелец пункта выдачи, поскольку связаться с ним - это нереально! Никому не советую этот пункт выдачи (если не хотите, чтобы Вас обматерили! ) и сама больше ни ногой!!! Вокруг достаточно адекватных мест!

Марина Ф.

Level 4 Local Expert

Открыла для себя новый пункт выдачи. Просторный, с новыми примерочными и отличными сотрудниками. Спасибо за быстрое обслуживание, Дмитрию и Варваре!

Nadia U.

Level 15 Local Expert

Сняла звезду за очереди и порой долгое ожидание выдачи заказа. В остальном, всё ок, девушка(не помню имя, работает давно) очень приятная и позитивная. Здорово, что ей помогают друзья/поклонники:))

kondrashov alexei

Level 11 Local Expert

Просторный, удобно расположен, несколько примерочных, работает до 22.00. принимает поставки по FBS

Ирина

Level 6 Local Expert

Плохой пункт выдачи. Сотрудники очень медленно работают, хотя их всегда двое. Иногда по 20 минут стоят двое человек

Александра Шестова

Level 3 Local Expert

Самый отвратительной пвз! Некомпетентные сотрудники, заставили выкупить все вещи якобы из-за брака, которого нет, в другом пвз без проблем все вернули! Проблему не решают, так еще и дополнительно списали деньги за товар, который я не забирала вообще!! Не ходите туда, в соседних домах нормальные пвз.

Ольга Ольга

Level 9 Local Expert

Люблю этот пункт всегда быстро четко. Приятные ребята работают тут. Дмитрий просто огонь парень )🥰 всегда приветлив у него все четко) Дмитрию особая благодарность 👍🥇

Alissa Pereyra

Level 19 Local Expert

С тобой всегда здороваются и прощаются, в примерочных чисто, место с удобной локаций, что ещё нужно?)

Сергей Ефремов

Level 5 Local Expert

Самый наверное ужасный пункт выдачи, найдите персонал хотя бы с образованием 9 классов. 🤦‍♂️

ОЛЕГ

Level 2 Local Expert

Место очень хорошее! Подростки на пвз очень хорошие ребята, в подсобке у них слышно странные звуки и чем то попахивает.

Инкогнито 3920

Level 2 Local Expert

В данном пункте выдачи работают девочки школьного возраста, которые ведут себя так, будто находятся не на рабочем месте, а на перемене в школе: постоянное хихиканье, отсутствие собранности и какого-либо понимания ответственности. Процесс получения заказа выглядит так: сначала длительное ожидание в очереди, затем ещё более длительные поиски товара. В моём случае после продолжительного ожидания они не смогли найти товар, после чего, продолжая хихикать, сообщили, что заказ не найден. И это уже не в первый раз. Такое поведение выглядит как полное пренебрежение к клиентам, их времени и деньгам. Подобный уровень сервиса недопустим для такой компании как Wildberries. Всей семьей отказались от заказов в данном пвз и перешли в другой - наиболее благоприятный с ответственными взрослыми менеджерами. Обращаю внимание владельца данного пвз: пункт выдачи нуждается в полной замене персонала, так как в текущем виде он наносит ущерб клиентам и репутации данному ПВЗ- в таком темпе скатитесь до рейтинга -1 и полной потере клиентов . Также довожу до вашего сведения, что жалоба на данный пвз будет направлена и в Роспотребнадзор.

Ильгизар Хузяганиев

Level 8 Local Expert

Отвратительное обсуждение. Работают не грамотные, хамоватые дети.

алиса бебяка

Level 2 Local Expert

добрые и приветливые работники, все тщательно проверяют

timurgabric

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и веселые сотрудники,поднимают настроение на весь дальнейший день😁

Ковалев Максим

Level 4 Local Expert

Обслуживают медленно. Из-за этого бывают очереди. Видимо это закон вб - чем больше отделений, тем хуже они работают