Wildberries

3.8

3 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Пункт выдачи в отделении почты. Расположение удобное, сотрудники вежливые. Вот так вышел из дома и практически сразу зашел на ВБ за товаром.

Елена

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа пункта выдачи, скорее всего установка руководства пункта. По условиям Валдберис от товара можно отказаться при получении хоть курьером хоть на пункте выдачи по любой причине и от брака в том числе. Реально существует установка для курьеров отказ при получении не проводить, т.к. у них потом пункт выдачи не принимает заказ. Я отказалась от поломанного тазика при получении и курьер вынужден был провести товар как полученный и оставил поврежденный тазик на пункте выдачи. Деньги мне вернул пункт выдачи только через месяц после того как я уже собиралась писать жалобу на Роскомнадзор и Прокуратуру. После этого у меня из кабинета пропала кнопка вызова курьера для доставки товара из пункта выдачи, хотя до этого была. По опросам знакомых из этого же пункта у них такая кнопка в кабинете осталась. Товары которые я сразу заказывала с курьерской доставкой не доставлялись по 4-5 дней и их приносили только после того как я писала в пункт выдачи. Спустя время я заказала доставку краски 2 литра из пункта выдачи курьером, но появился статус "не можем найти в пункте выдачи", этот статус провисел три дня и потом появился статус "не нашли товар заказ отменен" . Он появился в отмененных заказах, деньги не возвращали т.к. я заказывала с оплатой при получении. Через 18 дней у меня списали 200 руб. со счета якобы за просроченную не забранную посылку которых у меня не было. Я связалась со службой поддержки и какой то ответ получила только через 4 суток, хотя писала постоянно в течении этих 4 дней. Их чего делаю заключение что служба поддержки работает в сговоре с пунктом выдачи. Служба поддержки даже не читала что я им писала, и ответила опять что это я не забрала вовремя товар и опять не написала какой товар. За эти четыре дня я посетила пункт выдачи и пыталась узнать о каком товаре все таки идет речь, но сотрудник пункта сказал что у нее такой информации нет, хотя это очень странно. Подозреваю что все таки через 18 суток все таки краску на пункте выдачи нашли и отправили назад как не полученную а у меня списали 200 руб. Пока я разговаривала с работником пункта другой клиент получал товар и сказал что у него такое уже было несколько раз, когда он отказывался от товара, а его проводили как не полученный и начисляли плату за обратную доставку по 200 руб. Ему то же приходилось писать на поддержку и несколько дней ждать возврата средств. Их этого я делаю вывод что такая работа в этом пункте выдаче это система. Буду обращаться по этому поводу в советующие органы. Деньги в размере 200 руб. мне пока так и не вернули.

Wildberries

2 reviews