Wildberries

1.6

51 rating

Rate this place

Level 9 Local Expert

Самый лучший вб в нашем ЖК. Просторно, чисто, все сделано с заботой о покупателях. Коврик чистенький висит на липучках, ложка для обуви на магните. Огромная игровая зона для детишек с кучей игрушек. Очень вежливые приветливые сотрудники выдачи. Нет очередей, все чудесно!

Наталия Смирнова

Level 4 Local Expert

Сотрудник ПВЗ София (имя мне дал другой сотрудник пункта выдачи, в нем я на 100% не уверена, но это высокая блондинка с длинными ресницами) ввела меня в заблуждение относительно порядка возврата и фактически лишила меня возможности вернуть товар в установленный срок, посчитав что дырка на кофте это брак. 15 апреля 2026 года я забирала этот товар в ПВЗ, и при последующем обращении сотрудник ошибочно посчитал, что особенность изделия является браком, из-за чего отказался корректно принять возврат обычным способом, хотя информация об отверстии в кофте была прописана в карточке товара. При создании заявки на возврат по браку продавец обоснованно указал, что данная особенность предусмотрена фасоном и указана в карточке товара, то есть браком не является. Прошу провести проверку действий сотрудника и работы данного ПВЗ, поскольку из-за неверных действий сотрудника я утратила возможность своевременно оформить возврат товара надлежащего качества.

Александра

Level 6 Local Expert

03.09.2026: сотрудница с максимально недовольным лицом отказалась выдать товар, якобы ПВЗ закрыт (пришла в 21:53, до закрытия 7 минут). У меня одна позиция, которую я бы посмотрела за 5 минут. Когда я сказала, что до закрытия еще 7 минут, мне привели «аргумент», что закрыты примерочные. И вообще «я одна и выдавать вам ничего не буду».

Иван Ячменев

Level 6 Local Expert

Огромная клиентская зона , целых 4 примерочных, очень хороший ремонт. Вежливый персонал, очень доволен данным пунктом, первый раз увидел такой WB

Fan H.

Level 7 Local Expert

Ужасно обслуживание. Придумывают ограничивающие правила по примерке и просмотре товара. Хамят. Долго находят товар. Товары в порванных упаковках.

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Изначально все радовались, что у нас открылся такой просторный ПВЗ, ещё и с детским уголком, но на этом все плюсы заканчиваются. Постоянные очереди и хамское отношение. 16.12 работали аж 4 человека и всё равно собралась огромная очередь из покупателей. Заказы отменяют сами. Думаю, стоит возвращаться в соседний ПВЗ. Пора бы уже наладить все бизнес процессы. И обучите персонал общаться с покупателями.

Анна Кимячева

Level 17 Local Expert

Оставляю негативный отзыв сегодня 28.08, чтобы руководители обратили внимание на обслуживание 2х сотрудников в смене - молодой парень, и невысокая блондинка. Очевидно, оба были озадачены нервным поиском товара одного из клиента, ковыряясь в коробках по кругу. На просьбу выйти для обслуживания очереди после 10 минут, ответ сотрудницы - стойте и ждите. Ну ок. Научите пжл людей работать и разговаривать. Я озвучила, пусть один продолжает искать товар, а второй выйдет для обслуживания. Ответ девушки - чё? А вы кто такая? Ждите. Занавес. Буду ставить плохие отметки, пока не надоест. Давно не видела такого хамства.

Алена Тимофеева

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание в этом пункте выдачи: молодой человек (блондин) нахамил. Пытался заставить выкупить не подошедшую мне шапку, потому что на ней не было бирки и по его мнению это брак. А я перед камерами все открывала и бирки не было. В итоге несколько клиентов встали на мою сторону, сказав, доказательства на видеофиксации, а что «нет бирки-это брак», откуда нам знать?! Сегодня тоже: прибежала в свой обеденный перерыв за товаром (а там на двери -отошел на 15 мин), который я не заметила, внутри тот же самый молодой человек-хам. Обедает. Говорит, что закрыто. Нуууу, такое себе отношение!

Ирина Кричановская

Level 7 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, не заказывайте сюда, товары теряются через одного клиента, каждый день приходится ходить узнавать, нашелся или нет, ответа нет и навряд ли будет, я первый раз такое халатное отношение вижу к работе!

Захар Кривошеев

Level 5 Local Expert

Отзыв был написан 9 июня 26 года,все пишут про плохое отношение к клиентам и хамское поведение рабочих,однако я ничего такого не увидел,лично ко мне относились с уважением

Alexandra

Level 9 Local Expert

Пвз конечно сильно испортился по сравнению с открытием. Когда на смене хозяйка, что сейчас редкость, то все хорошо: быстро, чисто и вежливо. Но когда на смене кудрявый парень или блондинка с опахалом вместо ресниц, то это 99% будет хамство. Кудрявый позволяет себе высказываться о покупках клиентов, это как вообще? Я заказывала несколько шапок, чтобы примерить и выбрать нужные, пришла за день два раза. На второй раз он меня начал спрашивать, зачем мне столько шапок и какая вообще разница в них. Девушка с огромными ресницами, блондинка - это как если бы человек был синонимом слово «хамство»: всегда недовольная, на ее смене всегда очереди, грязно, все путается, часть товаров не могут найти, покрикивает на клиентов.

Кристина

Level 9 Local Expert

Долгое время не писала отзыв о хамстве сотрудников пвз ,так как всегда жалко хозяина бизнеса. Тем более и без меня отзывов по этому поводу было полно! Но судя по тому,что ничего не меняется и владелец пвз никак не реагирует на это,не обучает персонал как минимум обычному вежливому общению с клиентами,хозяина видимо все устраивает! Значит и я со спокойной душой могу поставить этому пвз оценку,которую он заслуживает . Отвратительный пвз,с вечно недовольными,хамящими сотрудниками,которые просто люто ненавидят свою работу и приходящих за товарами клиентов,что практически не скрывают,вечно фыркая и хамя. Из всех пвз у нас в жк,посылки теряются в основном тут,курьеры не приезжают,так как на пвз теряют товар и отменяют доставку курьером,что значит приходи сам в пвз и разбирайся с ними, а мне не сильно то хочется видеть их недовольные лица . В общем пишу этот отзыв и больше не дам шанса этому пвз,тем более,что рядом полно того же вб в нашем жк.

Нина Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительная женщина на выдаче.!!! Как же все от неё устали!! Вечно орет на посетителей, как торгашка на рынке! Выходит к клиентам, когда захочет. Вообще игнорирует, когда просишь выйти на выдачу!!! Люди стоят, ждут.. Хоть обзовись. Уж молчим о том, что она не знает что такое поздороваться с человеком хотя бы в ответ, не говоря о том, что персонал должен быть приветливым и уметь сказать элементарное «добрый день» и т.п.. .. Все в округе уже плюются. Рейтинг пункта падает все ниже! А по сравнению с тем, какой он был по открытии и сейчас..Это ж небо и земля.. Вечно все вокруг завалено коробками. Эта вечно недовольная приемщица найти ничего не может! Ну вот как так??!!! Люди вынуждены переходить в другой пункт выдачи! Благо их еще несколько в соседних домах, и такого хамства и отвратительного сервиса нет нигде!!!

Алина Б.

Level 3 Local Expert

очень хороший пункт из зимы грезновато но понимаю, быстрая отдача, милые ребята вежливые стараются 😊

Александр Жабин

Level 12 Local Expert

Великолепный, просторный, чистый пункт выдачи Без сомнения отказался от ближайших в пользу этого, хоть и далековато идти

Алиша

Level 15 Local Expert

Зашла за техникой, неприятная девушка была молодая темная. Товар был видно вскрытый, вместе простой человеческой консультации, воткнулась в телефон и отвечала грубо, что проверить нельзя, вскрывая придется забрать. Странный подход, можно же вежливо объяснить, ваш же пункт выше понимаете правила, будто он мой я его держу и должна знать все о товарах и возвратах ( и технике и как ее проверять) В общем и целом, сам пункт красивый из за этого и одна звезда, а звезды там совсем не приятные)

Анастасия азизова

Level 3 Local Expert

Очень хамское отношение к клиентам, позволяют себе неуважение, косые взгляды и резкие ответы. Высматривают вещь по 20 минут и находят брак там, где его нет.

Оксана Макарова

Level 5 Local Expert

Заказала товар в этот в пункт выдачи по адресу Дмитровское шоссе 107к3. Товар выдавал парень. Хотела проверить уличный градусник на что сотрудник ВБ сказал, что распаковывать нельзя для проверки. Обосновал это тем, что если вы его распакуете из пупырчатой упаковки и обнаружите брак, то обратно сдать вы не сможете. Он считает, что пупырчатая упаковка, это заводская упаковка. Только сдавать через продавца. Я ему объясняю, что это упаковка ВБ, а не заводская упаковка. Я ему объясняла, что заводская упаковка это слюда, которая обтянута термометр, на что он мне доказывал обратное, что это заводская упаковка. В итоге, проверять не стала, чтобы в дальнейшем не создавать для себя проблемы, отказалась от товара сразу. Больше в этот пункт выдачи ни ногой. Пусть руководство посмотрит какие оценки их ВБ.

MsSennya

Level 6 Local Expert

12.04.2026 в 11:00 сотрудники отказались открывать дверь в пвз- по какой такой причине?? График работы ежедневно 10:00-22;00!

Natali Morozova

Level 5 Local Expert

Минусов нет, очень вежливый персонал, чистое просторное помещение. Всё супер

Светлана Бадмацыренова

Level 5 Local Expert

Сегодня 13 сентября мне выдавала товар сотрудник данного пункта. Невысокая блондинка . Не сразу понимает какой товар идет на возврат какой забираю . Не может найти товар , очень долго ищет . Сама же от этого и злится и хамит мне и другим клиентам! Очень нервная и неприятная дамочка. Уберите ее оттуда !!!!

EvaRe

Level 12 Local Expert

В пункте работает целая толпа молодёжи, а очередь от этого быстрее не движется. Не лучше ли взять вместо этой бестолковой толпы человека 2, но расторопных и вежливых?

Андрей Перов

Level 4 Local Expert

Хороший вб, большое пространство для выдачи, вежливый сотрудник

Миямия

Level 6 Local Expert

До последнего не хотела писать отзыв, но уже просто накипело! Сегодня 23.07 пришла в пункт выдачи, была темненькая девушка на смене, прекрасно видела покупателей, но до последнего не выходила, пока не позвонили ей в колокольчик! Ходит в наушнике, якобы не слышит ничего Ни здравствуйте, не досвидания, она не произнесла ни слова! Ни мне, не людям, которые там находились. Они не работают бесплатно, и обязаны выполнять элементарные нормы в общении с клиентами!!! И это далеко не первый, и даже не десятый случай с этим пунктом. Ходила сюда через весь жк, через все пункты выдачи, но больше сюда ни ногой! Почти в каждом доме рядом есть пункты, где очень милые и вежливые сотрудники Так что, я сюда больше ходить не буду, и вам не советую))) раз руководство просто бездействует)

George2099 M.

Level 8 Local Expert

Раньше был не очень приветливый персонал, сегодня зашёл, на пункте была очень милая веселая девушка.

няшка

Level 7 Local Expert

СКОЛЬКО ОТЗЫВОВ СДЕСЬ СТОЛЬКО И НИЩИХ!!!! ЛЮДИ КОТОРЫЕ ЗАКАЗЫВАЮТ НА ВБ ВЫ ЖЕ НИЩИИ ПРОСТОЛЮДИНЫ)))) отличный пвз, все хорошо, работники вежливые быстрые, сильный поток людей но все успевают, молодые люди стараются)

Гость

Level 7 Local Expert

самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ вб в нашем жк. Сколько хамства. Блондинка и кудрявый просто оборзели в край, научите людей общаться. Ищут один товар очень долго, почему нельзя, чтобы один искал, второй обслуживал следующего? Блондинку научите манерам, а то может за свои закатывающиеся глаза и получить пару ласковых. Верните, пожалуйста, магазин со свечами и съезжайте отсюда. Просто фу, а не пвз, никогда к вам не вернусь. Несколько раз давала шансы на протяжении трех месяцев, хамство, хамство и вновь хамство. Еще и товары вечно теряете. Просто отстой. Про малолеток вообще молчу. Хорошие отзывы здесь явно накручены. Продолжаю свой отзыв 16.03.2026. Задолбали хамить, клянусь, сколько можно то? зачем при всех обсуждать чего и сколько я заказала? зачем высказывать свое недовольство? какая вам разница? столько заказала, значит надо. товары не выдают, а просто швыряют уже чуть не в лицо. наберите нормальных сотрудников. вечно все теряется, глаза закатываются, ну невозможно терпеть. Последние товары дойдут и больше сюда не вернусь. Вб в 4 корпусе любовь навсегда

Level 7 Local Expert

Я в этот пункт больше ни ногой. Молодая продавщица с полуметровыми нарощенными ресницами, которые портят видимо ей обзор, обесцвеченная - тот еще кадр. Таких нельзя ставить в новый пункт нарабатывать клиентов. Только распугивать будет своим поведением. Создалась очередь, пока она стояла докапывалась до покупательницы померившей и сдававшей сапоги,несколько пар. Одни сапоги та забирала остальные-возврат. Блондинко начала рассматривать товар возвратный, ну ок, допустим положено пробежаться на предмет брака.. увидела на замше полосочку едва заметную ( замше свойственно следы иметь, если провести ногтем то след появится если зачесать обратро-исчезнет) Продавщица: Вы видели это? Это - что? Вы вобще товар открывали перед камерой? Покупательница говорит: я не считаю это браком это свойства материала. Если вы считаете- идите и говорите на камеру что считаете нужным, сами. Блондинка товар запаковала - убрала. То есть выпендриться просто хотела, но не удалось. Другая коробка, снова открывает- там еще одни сапоги замшевые у которых носы искуственно на фабрике залосненные, такая фишка. Блондинка: а это что? Что вы сделали с обувью? Вы видели??? Покупательница уже слегка нервничая: это дизайн такой! Очередь стоит, глаза закатывает, мол, ну сколько можно возиться. Блондинка негодуя заворачивает сапоги обратно и уточняет у своих коллег молодых: как это так , дизайн ли? Ей говорят- да..да.... на все это теряется время, копится очередь... Я ожидаю, смотрю на время, тороплюсь.. думаю: ну когда же ты глупостями закончишь заниматься? В этот момент подходит из примерочной с возвратом еще одна покупательница, и у нее гора вещей. Блондинка берет без задней мысли считыватель кодов и начинает ее обслуживать. Я в непонятках.. чувствуя себя пустым местом говорю: а меня вы не хотите отпустить? В других пунктах через одного это делают. Та отвечает: сначала я должна отпустить тех, кто померил! То есть по ее логике, если бесконечно выходящие из кабинок люди будут подходить и складывать вещи на стол то те , кто пришел за товаром, должны стоять, молчать и ожидать очереди как верные собаки на вокзале..На мое возмущение она скривила физиономию и сказала мальчику: обслужи Женщину! Делая упор на слово женщина, хотя мне 30 с небольшим, небольшого роста и вес 50 кг))! Впервые слышу про себя такой комплимент да ещё в таком тоне.. Где вы таких необразованных в продавцы понабрали то? Это же полный провал, при такой плотной конкуренции пунктов выдачи ВБ на небольшом жилом пятачке, кто к вам ходить будет? Положительные отзывы сами работники про себя чувствую пишут...в попытках рейтинг поднять. Это так не работает..Меняйте продавцов, на таких, которые имеют опыт работы с людьми и мозги.

Махоуни Сладкихснов

Level 3 Local Expert

Люди которые пишут что молодежь хамит, сами стоят матом орут и не понимают правил и русского языка. Норм пвз, для людей, а не животных, старое поколение воспитайте себя, а потом смотрите на других)

Илья 771

Level 14 Local Expert

Неплохое место. Но сотрудники ужасные. И везде грязно.

gothgirl745

Хороший пвз, чисто и уютно, много места. Сотрудники вежливые, помогут и подскажут.

Danilova

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис и непрофессионализм в ПВЗ – требуется срочное вмешательство! Сегодня, 28 апреля, я столкнулась с вопиющим хамством в данном пункте выдачи заказов при попытке отправить посылку Wildberries Ресейл. Пришла с двумя детьми, что само по себе требует некоторой лояльности и понимания, но вместо этого получила поток оскорблений от сотрудницы. Данная сотрудница, с хвостиком, отказалась помочь с отправкой, заявив, что "не собирается ничего отправлять, ответственности не берет и учиться этому тоже не будет". Её поведение было не просто некомпетентным, а откровенно агрессивным и унизительным. Пока другая, более адекватная сотрудница (спасибо девушке с розовыми волосами за профессионализм и спокойствие!) разбиралась с моей посылкой, "младший лейтенант" (как она сама себя назвала) не упускала возможности хамить мне и комментировать мою "некомпетентность", попутно игнорируя растущую очередь из 7 человек. Её поведение было демонстративно пренебрежительным и направлено не на решение проблемы, а на самоутверждение за счет клиентов. Создалось впечатление, что ей абсолютно все равно на качество обслуживания и мнение посетителей, а главное – она уверена в своей безнаказанности. К сожалению, многочисленные отзывы о хамстве персонала и отсутствие реакции со стороны владельца ПВЗ подтверждают эту уверенность. Создается ощущение, что подобное поведение поощряется или, по крайней мере, игнорируется. Я считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Требую от руководства ПВЗ принять меры к данной сотруднице и провести работу с персоналом по повышению культуры обслуживания. Также прошу обратить внимание на общую атмосферу в данном пункте выдачи, которая явно нуждается в кардинальных изменениях.

алексей мавроди

Level 4 Local Expert

Круто все кайфово обслуживание хорошие там чисто и красиво советую всем

Анна С.

Level 6 Local Expert

Супер долго! Сотрудники нахамили(06.12.2025) Списали деньги за товар который я не выкупала. Если украденные деньги не вернут напишу жалоба в рос потреб и заявление в прокуратуру

Юлия Викторовна

Level 16 Local Expert

Пока нашла, распсиховалась вся. Сотрудники вежливые, работают быстро. В ПВЗ чисто и даже уютно))

Александр

Level 18 Local Expert

Научите сотрудников вежливости, в частности касается кудрявого парня , очень молодого и дерзкого, приходил 30.10.2025

Дмитрий Д.

Level 6 Local Expert

Жене нахамили юные сотрудницы, не дружелюбно!

Роман Воробьев

Level 6 Local Expert

Потеряли заказ