Wildberries

4.0

6 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу отметить пункт выдачи на Фомушина, 37 в Калуге — он один из лучших, где я была! Во‑первых, он реально просторный: есть где развернуться, не стоишь вплотную к другим покупателям. Во‑вторых, чистота на уровне — ни соринки, пахнет свежестью, поверхности блестят. Персонал тоже порадовал: улыбнулись, помогли с примеркой. Очень приятно туда заходить, спасибо !

Ксения П.

Level 8 Local Expert

Сколько бы раз не приходилось приходить сюда за заказом, всегда одна и та же картина. Девушки, которые никогда не здороваются, болтают с приходящими друзьями, делают все максимально долго и бесконечно сидят в телефоне - неважно, есть ли у них сейчас клиенты или нет. Прием товара с лицами, будто к ним домой пришли и копошатся в их вещах, ни в одном пвз поблизости такого не встречала.

Яна Л.

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Девочки милые, приветливые. В помещении чисто. Безумных очередей нет, не приходится стоять по 20 минут. Требования везде одни, поэтому с понимаем отношусь к тщательной проверке товаров. Всех благ!🌸

Анастасия В.

Level 3 Local Expert

Разочарованна в менеджерах данного пункта, 28.05 пришла за товаром, на смене работали 2 девушки, на мое добрый день меня проигнорировали, выдали товар, и все время нахождения меня на пункте спорили кто будет принимать товар, была словесная перепалка между ними, мое присутствие их не смущало, к сожалению у меня не проходила оплата по неизвестным мне причинам, попросила менеджеров помочь разобраться, на что последовал ответ от одной и второй я ничего не знаю не поднимая головы от коробки с товаром, когда я попыталась решить проблему сама и вышла для этого в коридор, начали шептаться и хихикать над моей проблемой так понимаю. оставив весь товар на столе под камерой, его без спроса у меня забрали и он ушел в отказ, но я не собиралась от него отказываться, когда я спросила ,где мой товар, они ответили мы подумали вы ушли, я понимаю почему они так подумали, им было все равно на пункте я или нет, они были заняты спором между собой на повышенных тонах!!!!! Абсолютно не клиентоориентированны, не компитентны, культуры общения 0!!!! Сам пвз чистый, комфортный, нет скопления людей, нравилось этим , но теперь сменю для себя пункт !

Level 7 Local Expert

Нравился данный пункт до вчерашнего дня (31.05), после чего туда больше ни ногой. На смене работали 2 девушки , которые видимо не знают, что такое здороваться . Пришла я , чтобы оформить возврат 1 товара, девушка отсканировала QR код и сказала , что в заказе данного товара нет , остальные товары этого заказа она видит ( заказывали курьерской доставкой и там помимо шорт, которые я хотела вернуть ,были и другие заказы) , я соответственно спрашиваю « а как такое может быть?» на что она молчит , а ее напарница начинает демонстративно смеяться, я спрашиваю «что делать в данной ситуации», ответ «не знаю» и на любой вопрос данные сотрудницы отвечают «не знаю», «такого были не может, бред какой-то» , отличные ответы 👍🏽 Сегодня 01.06 на пункте работала другая девушка , у которой получилось оформить возврат и она прекрасно видела эту позицию в заказе. Такое ощущение , что прошлые сотрудницы просто не хотели делать возврат, тк у них прозвучала фраза , когда они просматривали заказ «а это заказ той». Что это значит? Это нормальное общение сотрудников пвз? Им никто не хамил , не тыкал и тд , просто хотелось понять , как такое возможно и что делать в данной ситуации, но была проигнорирована.

Wildberries

5 reviews