Wildberries

4.3

112 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Всегда нравился этот пункт выдачи, чистота, обширное пространство, светло, очень приятный и вежливый персонал. Но вечером 6.09 в данном пункте выдачи было очень неприятно находиться. Девушка работник параллельно с выдачей товаров записывала голосовые сообщения по своему телефону, никакого такта. Вся площадь была завалена мусором. Я понимаю что нужно принимать товар и поэтому было много коробок, но было именно грязно, повсюду ошметки бумажек, разорванные пакеты. Надеюсь это был исключительный раз, потому что не хочется уходить с этого пункта выдачи, очень был приятный и удобный.

Лале Ходжабердиева

Level 2 Local Expert

‼️Ужасный сервис! Сотрудники устанавливают свои "правила", Заявляют, что за 20 минут до закрытия возвраты не принимают. В итоге - потеря времени и невозможность решить вопрос с товаром. Если не хотите тратить нервы, не заходите сюда в конце рабочего дня, они просто не хотят работать ‼️

Анна Домнина

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание, очереди в будний день не было, удобное расположение, аккуратно и чисто, светло.

r1ginagaraeva1

Level 4 Local Expert

сотрудники работают оперативно, даже если есть очередь, удобное расположение, всегда чисто.

Аделя Мингалиева

Level 5 Local Expert

Добрый день ! 17.10 в 11.44 пришла на пункт выдачи, 7 из 8 товаров мне выдали,а один потеряли. Я спрашиваю : -в чем причина ? А в ответ мне: -перезакажите товар, я не могу его найти , это была не моя смена В смысле не моя смена ? Какая разница чья смена ? Позвоните , напишите , спросите , в чем проблема ? Вы работаете все на одном пункте выдачи. -подождите , если хотите (вот что она добавила от себя) Я жду , заходят люди , она просто стоит. В конце мне говорит: -это бессмысленно сейчас искать , перескажите товар. Просто какой-то бред, зачем вы нанимаете людей , которые не знают как найти товар ? Если это не «их»смена ? )))

Дана Тимофеева

Level 5 Local Expert

Просто ужасно, даже слов нет. Уже во второй раз теряют товар, говорят что он не пришел; Хотя товар доставлен. Огромные очереди, сотрудники ищут каждый товар по 20 минут, неквалифицированные, помещение очень маленькое коробки на коробке стоят. Отбивает все желание совершать какие-то покупки

Гульнара Тухфетуллова

Level 8 Local Expert

Приходила забирать заказ. Выдали. Все замечательно. Девушки, которые там работают молодцы. К работе сотрудников претензий нет. На улице 30 градусов жара. В пункте выдачи ужасная жара и духота. Вентиляторы, которые там стоят не помогают от слова совсем. Прошу установить нормальные кондиционеры в данный пункт выдачи. Позаботьтесь о здоровье своих сотрудников и поситителей. Девушки, которые там работают не должны терпеть и страдать такие условия на рабочем месте.

Луиза Калюшина

Level 8 Local Expert

Самый ужасный пункт, который я видела Настолько тормознутых сотрудников я еще не встречала, все долго, очереди длинные, сотрудницы ничего найти не могут Вместо 5-10 минут стоишь полчаса в очереди

Вероника Бунакова

Level 4 Local Expert

Очень жаркое помещение, вентиляции просто нет. Летом заказывала конфеты и из-за лежания в этом ПВЗ все растаяло и смялось. У сотрудников проблемы с интернетом. Чтобы оплатить заказ стояла и ждала подключения дополнительно 10 минут, сзади уже приличная очередь образовалась. Помещение маленькое коробки стоят прямо в зоне для клиентов. Буквально пройти негде.

Булат Заминов

Level 5 Local Expert

Сегодня 16 мая, в 4 часа девушка пришла забирать заказ. Продавцы отказывали в возврате, и еще нагрубили. По ним видно что новенькие. Так же Ставлю оценку в самом вб 1 звезду.

ildar nabiev

Level 5 Local Expert

Большие проблемы с организацией товаров и поэтому долго приходится ждать пока товара надут. 20 минут искали вещи + 10 минут в очереди.

V N

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, всегда чисто и почти всегда много народу), пользуется популярностью! Заказы не теряют, персонал вежливый, доброжелательный и внимательный!

Никита Машковцев

Level 4 Local Expert

Это ужас!!!!!Каждый раз!!!Как прихожу огромная очередь!Товар не могут найти!Как минимум пол часа занимает выдача!!!!!!

татьяна григорьева(фирстова)

Level 4 Local Expert

Сегодня сдала платье фирмы Nadin в пункте выдачи на Ахмерова, 7 почти перед его закрытием. Платье взяли, деньги списали, но в Разделе "Возврат товара" этого платья нет. Каким образом мне вернут деньги за платье? Когда я пришла домой деньги в размере больше 4000₽ еще были, а потом исчезли.

злата денисова

Level 6 Local Expert

Доброго дня! Хотя, если честно он уже перестал быть таким добрым. Пришла в пвз в городе Казань, по адресу ул. Разведчика Ахмерова д. 7, обычно товары забирала быстро. В этот раз очереди не было, и при этом два товара мне выдали быстро, а товар с дорожной сумкой мне выдать не могли в течении 20 минут+-, где то на 15 минуте отсутсвия товара (потеряли..) я задала вопрос потеряна ли моя сумка, на что поступил ответ «нет», и тогда я задала еще один вопрос «а почему тогда я жду выдачи уже 15 минут?» , я подождала еще , но товар мне так и не выдали. Я считаю это неприемлимо. Мне нужна была эта сумка сегодня , так как я уезжаю, но из-за того, что выдачу не осуществили я вынуждена искать у кого можно ее одолжить. В пвз было минимум 3 сотрудника, и что в итоге ? Кто -то стоял и просто ничего не делал, пока время шло. Я считаю такие задержки не позволительными и грубыми в сторону клиента

Дарья Романчева

Level 6 Local Expert

Ужасный пункт выдачи, постоянно перегружен. К сотрудницам претензий нет, они бегают как белки в колесе, стараются. Но можно же нанять еще человека и привести все в порядок?! Стоят коробки аж до выхода, так что не протолкнуться, очереди огромные в любое время, заказы найти не могут подолгу, полный хаос. Мой заказ так и не нашли, хоть и деньги вернули. Когда приходишь туда, надо иметь много свободного времени, чтобы выстоять всю очередь…

Тимур Назаров

Level 21 Local Expert

Всегда много народа. Большие очереди. Мало места, очень тесно, кто меряет под носом раздеваются, кто то распаковывает свои товары.

Polina Svishcheva

Level 4 Local Expert

Постоянно сталкиваюсь с проблемами в этом пункте выдачи. Сегодня в очередной раз потеряли один из моих товаров, после того как я отстояла очередь и отсканировала QR-код, сотрудницы сообщили, что не могут найти один из товаров. Вместо того чтобы заняться поиском, предложили мне либо ждать, пока они обслужат всю оставшуюся очередь, либо отказаться от товара. То есть я должна тратить ещё полчаса–час из-за некомпетентной раскладки товара. Когда я предъявила второй QR-код, мне сказали «встать с самого конца», хотя я уже отстояла очередь. Пришлось настоять, чтобы всё-таки выдали товар без повторного ожидания. Это не первый случай: товары регулярно теряются, сотрудники путаются, условия обслуживания оставляют желать лучшего. Помещение маленькое, тесное и постоянно захламлено коробками. Из трёх кабин для примерки одна всё время заставлена, в зале грязно, мусор и упаковка под ногами. Очереди огромные, персонала явно не хватает. Даже с учётом того, что это пункт выдачи в большом жилом районе, уровень организации катастрофически низкий. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на этот адрес, и навело порядок: увеличить штат, разгрузить помещение и наладить процесс обслуживания.

Наргизахон Исмаилова

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, персонал вежливый, лояльный, не смотря на загруженность, быстро раскидывают очередь.

Алиса Центовская

Level 5 Local Expert

очень долго ищут товары, даже если перед тобой 1-2 человека нужно быть готовым ждать 15-20 минут

Тураби Айя

Level 7 Local Expert

Некий Али заменял одного из сотрудников. Случилась такая ситуация: я заказала товары, несколько из них забрала, от нескольких отказалась. Я четко сказала ему, что забираю два товара. У меня в разделе «доставки» один из товаров висит как товар, который мне выдали, но я его не оплатила. Пытаются третий день снять деньги с моей карты, хотя Али я скзаала, что от него отказываюсь. Вопрос к администрации ВБ: почему вы допускаете такое, что в ВАШИХ пунктах выдачи работают люди, которые не являются трудоустроенными?! Почему происходят такие нелепые ситуации? И после всего этого мне грубят сотрудники вашего пункта выдачи, говоря, что работают второй день и не хотят разбираться с данным вопросом (в том числе не хотя передавать контакты администрации и т.п.). Девушка, которая работала 17.02. обращалась ко мне на «ты», грубила. Девушка в платке вообще не желала разбираться с моим вопросом.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи. Находится в шаговой доступности. Отличный персонал, все вежливые, предупреждают о нюансах, единственное но! Маленькое помещение, летом там был ад. Девочек жалко которые там работают

Алия Захарова

Level 17 Local Expert

Удобный пункт выдачи! По пути от дома! Чисто и аккуратно! Девушка, которая выдает заказы- очень приятная! И пакет предложит, и посылку открыть поможет!

ЭЛЬВИНА Шакирова

Level 3 Local Expert

Удобное расположение. Сам пункт выдачи очень хороший, все чисто и опрятно. 5 звезд

Даша Яшина

Level 4 Local Expert

Обслуживание долгое, не точное отдача товара не советую

Светлана

Level 9 Local Expert

Купила на валберис масло конопляное, попала в больницу и не смогла вовремя забрать. Знаете , что заявили… есть продукты за которые деньги не возвращают, 600₽ и еще 100₽ за возврат. Как так, впервые слышу. Я так прямо и сказала , что врете , а масло себе забрали. 🤷‍♀️ Я еще докопаюсь до истины…

Reguina Kourbanyan

Level 8 Local Expert

Персонал приветливый, всегда быстро работают, в примерочных чисто.

Вадим Б.

Level 2 Local Expert

Мой заказ выдан курьеру Гориновичу Тимуру Андреевичу г.Казань ещё 30.032022,но до меня так и не доехал.Сегодня уже 03.04.2022.Номеров телефона нет,где и как теперь найти свой товар непонятно.Похоже потерялась моя посылка…И денег хрен вернут.В приложении написано,выдано курьеру,а он дурака включает,говорит здал обратно в свой пункт и номера телефонов там не знает.Кидалово какое-то…

Alex P

Level 10 Local Expert

24 февраля 2025 г. примерно в 16:30 по московскому времени я пришел за своим заказом на сумму более 50 000 рублей и начал примерку после выдачи. В процессе сотрудники неоднократно меня отвлекали и заставляли пересчитывать товары, хотя эта обязанность лежит на них при выдаче. Когда я закончил примерку, обнаружилось отсутствие одного пакета. Я попросил сотрудников найти товар по бирке и наклеить новый QR-код. Вместо решения проблемы сотрудники начали требовать, чтобы я сам искал пакет, и перешли на повышенные тона. Когда я снова попросил разобраться с вашим программным обеспечением, которое позволяет выдать новый QR-код по бирке, одна из сотрудниц в грубой форме мне ответила: "Делайте дальше". Позже выяснилось, что эта сотрудница несовершеннолетняя и не обучена правилам общения с клиентами. В ответ на это я также ответил ей в грубой форме, после чего другая сотрудница заявила, что я "не мужчина". Кроме того, сотрудники потеряли кепку из моего заказа, из-за чего я не смог её выкупить и был вынужден отправить её обратно, что привело к финансовым потерям для компании Wildberries. В пункте выдачи наблюдается полный хаос: сотрудники теряют товары, не умеют работать и позволяют себе грубость в общении с клиентами.

ОН

Level 19 Local Expert

Пришельцы заказ вместо 12 шт контейнеров оказался только один))) сказал что отказываюсь от заказа. Так они его ни как отказ отметили, а как будто мы за ним не пришли. Это было видно в приложении и могли снять за это деньги, не много 200₽ если не ошибаюсь. Дело не в сумме , с в том зачем так делать ! И ещё очень Мало место внутри, если стоят 3-4 человека уже не комфортно.

Danmoder

Level 10 Local Expert

хорошее место, на этом фото работник пвз

Марина Р

Level 21 Local Expert

Вежливые молодые девчонки работают

Юлия Данилова

Level 4 Local Expert

Рядом с работой, очень удобно. Хорошее обслуживание

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Обслужила добрая хорошая девушка, Азалия