Maps · Kolpino · Points of delivery

Wildberries

4.4

144 ratings

Open until 21:00

Kolpino, ulitsa Tankistov, 18

Add photo or video

Address

Kolpino, ulitsa Tankistov, 18

Show entrances

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

16:00Usually busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.4

144 ratings

Rate this place

Артем Фаниев

Level 2 Local Expert

Хочу оставить огромный и искренний отзыв о пункте выдачи Wildberries и сказать огромное спасибо молодому человеку, который работает за прилавком! Честно говоря, привык, что в ПВЗ в основном работают девочки, поэтому сначала даже удивился, но этот парень превзошёл все ожидания и доказал, что мужское отношение к сервису может быть просто эталонным. Во-первых, это невероятная скорость работы — он работает как настоящий профи, сканер в его руках буквально летает, он мгновенно находит заказы в ячейках, при этом идеально ориентируется на складе и никогда не путает коробки, даже когда вокруг стоит очередь из десяти человек, и весь процесс получения занимает максимум пару минут, причём он успевает не только сканировать, но и аккуратно вскрывать упаковку, чтобы я могла сразу проверить товар, не повреждая коробку на случай возврата. Во-вторых, поражает его невероятная вежливость и выдержка, потому что он всегда встречает с лёгкой улыбкой и бодрым приветствием, даже если день выдался тяжёлым, он терпеливо выслушивает все вопросы, помогает разобраться с примеркой, подсказывает, как правильно оформить возврат через приложение, если вещь не подошла, а когда я пришла с большим заказом из пяти позиций и просила каждую показать поближе, он совершенно спокойно всё достал, показал состав на бирках и даже дал дельный совет по уходу за тканью, и при этом ни тени раздражения или усталости, только доброжелательность и искреннее желание помочь, что для меня как для постоянного покупателя очень ценно. В-третьих, стоит отметить идеальный порядок в самом пункте выдачи — здесь всегда чисто, полы вымыты, заказы аккуратно разложены по полочкам, витрины блестят, а за прилавком всё разложено по системе, видно, что парень следит за порядком и поддерживает чистоту на протяжении всей смены, кроме того, в примерочной кабинке есть большое зеркало, крючки и даже QR-код, чтобы сразу оформить возврат, не выходя из неё, что невероятно удобно, а сам ПВЗ оборудован удобными стульями для ожидания и кулером с водой, поэтому даже если пришлось немного подождать, ожидание проходит комфортно. В-четвёртых, хочу отметить клиентоориентированность на все сто процентов, потому что однажды мне пришёл бракованный товар, и этот сотрудник без единого вопроса оформил возврат, аккуратно упаковал вещь обратно и выдал чек за пару минут, ещё он всегда предлагает отложить уже выкупленные вещи в пакет, чтобы руки были свободны во время примерки, и помогает сложить все покупки обратно, чтобы я ничего не забыл, а когда я забираю крупногабаритный заказ, он даже предлагает донести его до двери, что для меня это просто спасение. В итоге я ставлю этому ПВЗ и его сотруднику твёрдую пятёрку из пяти и настоятельно рекомендую эту точку всем своим друзьям, коллегам и знакомым, потому что здесь шопинг превращается в приятное удовольствие, а не в стрессовое испытание, и огромное спасибо Wildberries за то, что взяли на работу такого ответственного, чуткого и профессионального молодого человека, который на собственном примере показывает, как должен выглядеть качественный сервис, теперь хожу только сюда и очень рад, что у нас в районе появился такой образцовый пункт выдачи — если вы читаете этот отзыв и сомневаетесь, идти ли сюда, однозначно идите, вы не пожалеете, потому что здесь работают настоящие профессионалы, которые знают все тонкости работы и делают всё, чтобы клиент ушёл с улыбкой и хорошим настроением, я обязательно вернусь снова и буду рекомендовать этот ПВЗ всем своим друзьям!

Яна И.

Level 3 Local Expert

Достоинства: Хороший ПВЗ, всегда удобно забирать заказы. Недостатки: При приеме возврата продавец повел себя крайне некомпетентно. Докапывался до миллиметровых отклонений, которых не видно невооруженным глазом, пытаясь обосновать отказ. Товар новый, качественный, но этот сотрудник просто не захотел его брать, придираясь к словам. Полный непрофессионализм. Проходите мимо этого продавца, если не хотите тратить нервы.

Попова Ольга

Level 4 Local Expert

Первый и последний раз посещала данное ПВЗ. Примерочных мало, как и места, но суть не в этом. Пришла вернуть платье не по браку, дома все тщательно проверяла, платье в идеальном состояние. В итоге сотрудник проверял платье очень странно, нашёл не существующий брак который никто не видит(иначе как сказать что ему показалось или он это придумал невозможно), я попросила показать мне этот брак, в итоге вместо того чтобы положить платье на стол и показать конкретное место, держал его в руках и показывал не понятно куда. Начал дурить голову что нужно составить заявку на брак, диктовал текс с явным намёком что я как-то "повредила" платье. Я поняла что происходит какой-то бред и пошла в другой ПВЗ где сразу вернула платье по старой заявке(сотрудница тщательно всё осмотрела и.. какая неожиданность– НЕЧЕГО НЕ НАШЛА). Прочитав комментарии поняла что это ситуация не первая. Просьба начальству ПВЗ объяснить своим сотрудникам что такое БРАК, дабы таких комедий больше не было.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

49 reviews