Wildberries

4.3

151 rating

Rate this place

Level 2 Local Expert

13 ноября в пункте выдачи сотрудница обратила внимание на платье, указав на якобы имеющийся дефект. Однако данный дефект, по моему мнению, является производственным и не мог возникнуть по моей вине. Сотрудница «заставила» на выкупить товар, заявив, что это «не её проблема» и ответственность лежит на мне. Первый раз такая ситуация, другие девушки , компетентны и доброжелательные

Кирилл

Level 3 Local Expert

13 ноября 2025 г. в пункте выдачи Wildberries по адресу ул. Суворова, 19/21 работала сотрудница, которая уже неоднократно проявляла чрезмерную придирчивость к получаемым мной товарам. Данное поведение повторяется не первый раз. Сотрудница регулярно обращает несоразмерное внимание на незначительные детали, которые не являются дефектами, и неоднократно принуждала меня к оплате товаров, ссылаясь на якобы выявленный «брак», который не подтверждается фактическим состоянием изделий. Заявленные ею претензии носят субъективный характер и не соответствуют регламенту обслуживания. Такое отношение создаёт впечатление личной необъективности и явно выходит за рамки стандартов обслуживания покупателей. В связи с этим я вынужден отказаться от дальнейшего использования данного пункта выдачи

Кирилл

Level 3 Local Expert

Елена Ш.

Level 5 Local Expert

Ольга на пункте выдачи самая лучшая! Добрая и улыбчивая. Очень вежливая и приятная девушка, буду ходить только к Вам. Еще и рядом с домом. Все чисто и опрятно. Еще и масочки продают , спасибо

Наталья Карева

Level 2 Local Expert

13 ноября в пункте выдачи работала сотрудница, которая обращала чрезмерное внимание к мелочам в заказе и придиралась к незначительным деталям. За свой косяк сотрудница заставила выкупить товар покупателю . Однозначно стоит уделить внимание на работу сотрудников и их хамское обслуживание . Больше сюда не приду

витязь андрей

Level 15 Local Expert

Хороший пункт. Всё чистенько и аккуратненько. Приветливые и доброжелательные работники. Мастера своего дела . Что нужно подскажут и обьяснят . Так держать ! Молодцы!

Ольга Бондаревич

Level 3 Local Expert

Ольга и Алексей прекрасные сотрудники. Пвз чистый, прохладный, уютный. Товар пришёл вовремя и выдали быстро! Мне понравилось, побольше бы таких сотрудников, как они!❤️

Надя Прилепская

Level 4 Local Expert

Здесь работают самые отзывчивые девушки. Всегда помогут с упаковкой подарков. Сегодня например выручили с тортом, а то я не знала как его нести. На самом пункте всегда чисто, и всегда спокойно и без происшествий забираю свои заказы. Спасибо вам за вашу работу 💕

Галина Будякова

Level 5 Local Expert

Сделала заказ,но случайно нажала повтор.Получилось 2 заказа.Сразу написала обращение на отказ одной единицы. При получении была оплата за один заказ( без моего участия с моей карты сняли сами ).А через час сняли деньги за возврат как бы(200 руб).Бардак и наглость работников офиса.Написала обращение вновь,но ответа нет.

Светлана

Level 9 Local Expert

Приветливые компетентные специалисты. Быстро обслужили, ответили на вопросы. Если есть проблема, помогли решить. Есть примерочные. Светло, тепло, рядом с домом. Что ещё надо? 😊

Grigory

Level 12 Local Expert

Отвратное отношение к клиентам. Самопроизвольно из корзины заказы ушли в заказ ,написал через 3 минуты в поддержку ,что сайт "завис" ,а когда страница обновилась случилась вот такая проблема. Пол часа переписку не о чём ,отменить не чего нельзя ,в случаи отказа от товара ,нужно оплатить за какую то мне навязанную доставку. Наглость службы поддержки ,футболят ,в переписке всё время появляться какие то новые "специалисты" которые начинают обсуждать диалог заново. Не рекомендую !

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Ужасное обсуживание, тучная женчина со своей собакой, ушла и оставила записку что вернется через 15 минут, прождали 20 минт около пункта выдачи пока она ходила за кофе, неспеша, нехотя с недовольным лицом, хамским выдавала заказы, котегорически не рекомендую данный пункт выдачи

Алексей И.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое, за обслуживание. Быстро, доброжелательно. Только положительные эмоции от общения с персоналом. Товар пришёл в срок, качество отличное. Спасибо за работу

Дарья Беркунова

Level 6 Local Expert

Отличный пункт выдачи! Всегда чисто, убрано. Огромное спасибо милой девушке, которая там работает! Всегда если нужно задержится и вежливо проводит😅 5/5!!!

Надежда Кундерова

Level 10 Local Expert

Вопрос про обратную доставку так и не решился, при заказе товара пишут обратная доставка бесплатно, но по итогу деньги списывают. Скриншот вставить не получается, т.к. оказывается не все телефоны в приложении WB имеют эту функцию. Ответ в чате гениальный: заказываешь с бесплатной обратной доставкой, а во время пути на пункт выдачи могут обстоятельства поменяться👍 и обратная доставка станет платной

Игорь

Level 4 Local Expert

Получил настенное мусорное ведро, пришёл домой вскрыл и застыл в недоумении на торце коробки синим фламастером написано "БРАК". Не поверев надписи вытащил складное ведро, надпись на коробке не обманула на всё дно зияла трещина. Спасибо поставщику ИП Шувалову Д.А. за честную надпись "Брак".

Виктор

Level 24 Local Expert

Добротный пункт выдачи. Аккуратно оформлен,и внутренне и внешне. Специалист доброжелателен, готов оказать содействие в получении товара.

Анна В

Level 4 Local Expert

Отзыв о всей работе интернет магазина: Невозможно получить обратную связь. Телефона горячей линии не нашла. В чате либо отвечает робот не по существу, либо вопросы остаются без ответа. Пришла в один из пунктов выдачи, тоже ничего не смогли ответить и решить.

Юрий Ануфриев

Level 4 Local Expert

Купил кофеварку. Проверил её. Помпа не прокачивает воду как положено. Вода не течет, а капает, пузырится...понял, что не работает надлежащим образом потому что это не первая моя кофеварка. Оформил возврат, его отклонили. Претензии не к кофеварке, бывают иногда дефекты, претензии к этой площадке. Что, теперь я должен делать с этим куском пластмассы? Почему я должен бегать по мастерским? Вы должны принять этот бракованный товар и предложить что то другое. Никому не советую покупать товары здесь, потому что если вдруг попадется бракованный товар, не сможете его вернуть.

Людмила Пономарева

Level 2 Local Expert

Прекрасный пункт выдачи. Ольга вежлива, быстро выдали заказ. Пвз чиствй и опрятный, приятно ходить сюда)

Пользователь Ю.

Level 8 Local Expert

Небольшой, но чистый пункт выдачи. Все выдают оперативно. Всегда вежливы

Елена Ковалева

Level 5 Local Expert

Покупали вытяжку. Оказалась нерабочей. Явный брак. Возврат отклонили , да ещё с хамскими обвинениями. Не взяли обратно. Зато через три месяца с карты сняли деньги за возврат другого товапа, который я не заказывала. Очень плохая организация , работают нечестно .

Anna Bondareva

Level 5 Local Expert

Отличный пункт выдачи) Все четко и быстро. Ни разу не возникло проблем. Спасибо сотрудникам!

Лана ливенцова

Level 4 Local Expert

Очень хороший сервис, со всем помог консултант Ольга! Очень приятная и компетентная !

Лариса М.

Level 4 Local Expert

Это компания реальная дыра ,которая "самопроизводильно" заказала за меня товары ,которые я даже не просматривала ,а когда я отказалась их забирать ,списала с меня деньги за платную доставку на склад. Отличный бизнес ,куда смотрит прокуратура и Комитет по защите прав потребителей?

Андрей Решетняк

Level 21 Local Expert

Приятные сотрудники. Всё на профессиональном уровне

Игорь З.

Level 2 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи заказов Самый приятный сотрудник Виктория всегда добрая вежливая и заботливая

Татьяна Чурикова

Level 2 Local Expert

Ада, очень милая, доброжелательная, общительная, сотруднеца. Приятно приходить и общатся с таким сотрудником.

Денис Гурин

Level 18 Local Expert

Персонал вечно с распущенными волосами, все засыпано ими, стол, вещи. Нельзя что ли собирать волосы в аккуратные прически на раьоте? Не гигиенично, не эстетично, и стремно проще говоря. Смените прически! Завяжите хвосты!

Анастасия Михайличенко

Level 3 Local Expert

Не советую брать вещи которые реально могут быть бракованны, которые могут сломаться быстро. Которые в принципе дорогие!!! Сходите лучше в магазин!!! В очередной раз убеждаюсь в этом. Не клиентоориентированы! Потратила кучу времени сначала на оформление возврата, потом в итоге отклонили , ТАК КАК по фото и видео НЕ ПОДТВЕРДИЛИ БРАК!!! Я смеялась до слез когда читала это! Пишешь в чат поддержки , тебе отвечают роботы, идёшь в сам валберис , там тоже нет ни у кого полномочий это решить. То есть по факту всем все равно на эти проблемы! Главное деньги платите в нашу площадку. Будьте аккуратны!!! Для меня это мошенничество . Никто ответственности не несёт !

Мамбетов Мухамед

Level 6 Local Expert

Там несколько постаментов, могли бы и закрываться поздно , 10:30 и она закрыта

Александр Глумов

Level 10 Local Expert

Отвратительная поддердка в случае запаздывания заказа. Никто ничего не знает и единственный ответ: ожидайте... Безобразно

Ирина Воробьева

Level 9 Local Expert

Удобный пункт, девочки работают быстро и профессионально

...

Level 5 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи, вежливый персонал