Wildberries

4.0

23 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Часто прихожу с ребёнком,есть детский уголок,чисто,опрятно,видно что следят за чистотой. На пункте стоит кулер с водой для посетителей,мы не пользовались им никогда,но тут мой драгоценный пупс захотела пить,и указывая именно на этот кулер,воды там не оказалось,ну и ладно, подумала я. Но нет девушка сходила и поменяла. Спасибо большое,вроде мелочь,а мне было очень приятно. Ставлю пять звезд в первую очередь девушке, ну и пункту конечно)

Жанна Ильина

Level 7 Local Expert

Чисто, уютно, светло, нет очередей, появилась возможность получать заказы ещё ближе к дому и по пути с работы. Качество обслуживания хорошее.

sih1te

Level 5 Local Expert

Я обратилась в пункт выдачи заказов, где получила несколько купальников. При получении я проверила соответствие товара (размер и отсутствие подмены). Примеряла только купальники большего размера, остальные изделия (которые на размер меньше) не вскрывала и не трогала. При попытке возврата сотрудница пункта выдачи отказалась принять товар, заявив о наличии «брака». В качестве дефектов она указала складки от упаковки и светлые следы на ткани. Эти следы были поверхностными — я протёрла их на месте, после чего они исчезли. Однако сотрудница продолжила настаивать на браке, указывая уже на другие, неочевидные «дефекты». Приложенные фотографии это подтверждают: явных повреждений на изделиях нет, что также отметил продавец. Диалог с сотрудницей не состоялся: она реагировала резко и эмоционально, использовала некорректные выражения («разуйте глаза», «очухайтесь») и допускала личные оскорбления. В результате мне пришлось забрать товар и оплатить его (сумма более 6000 рублей), чтобы затем оформить возврат через личный кабинет. Возврат был оформлен дистанционно, приложены подробные фото и видео, и он был одобрен. Поскольку я находилась вне города, товар в пункт выдачи принесла моя мама. Однако сотрудница отказалась оформлять возврат, предполагаю из за личных причин (не рабочих) и предыдущий разговор, и снова создала конфликтную ситуацию, отказавшись принимать товар и фиксировать его состояние. В итоге товар остался в пункте выдачи, а возврат денежных средств не оформлен. Ранее я регулярно пользовалась услугами этого пункта, но после произошедшего доверие утрачено. Подчёркиваю, что цель обращения — не требование дисциплинарных мер, а просьба разобраться в ситуации: товар был вынужденно оплачен, возвращён и фактически удержан без оформления возврата, при этом я столкнулась с некорректным и оскорбительным обращением со стороны сотрудника.