NetByNet

1.0

557 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет. Не удивительно, что такая оценка) Третий день подряд проводятся какие-то технические работы. Срок постоянно переносится. После 12 часов инет стабильно начинает пропадать. За что деньги платим? Где нормальное информирование клиентов? Каковы причины технических работ, если всё работало до этого более-менее нормально аж полгода?

Анастасия

Level 6 Local Expert

Не хватает цензурой речи, чтобы описать работу данного провайдера (и это Мегафон, один из лидеров связи!!!) . Перестал работать интернет по непонятным причинам, до поддержки дозвониться нереально, только бесполезный робот с противным голосом, который ничем помочь не может и только раздражает. Оставляли две заявки через чат, ни на одну не ответили. Чудом, только через две недели, дозвонившись до какого-то оператора оставили заявку, через несколько дней прислали ответ по смс (прилагаю скрин). Вопрос с работой интернета так и не решился, вызвали стороннего человека, оборудование полностью исправно, и проблема как раз со стороны провайдера. Просто будем переходить на другого провайдера и никому не советую связываться с этим. Не ожидала от Мегафона такого "дна"

Светлана Логачева

Level 9 Local Expert

отвратительный провайдер! дозвониться можно быстро до оператора, но операторы не решают проблемы, постоянно перекидывают на другие службы. конкуренти или сами они перерезают провод до квартиры и добиться ремонта очень сложно, через несколько дней. Интернета нет месяц, хотя все вовремя оплачено. не советую вообще! за два года одни проблемы, которые они не испрвляют

Юра Королев

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер отключили интернет звоню оператора нету только робот который говорит что работы, хоть эти работы длятся вечность .2 день сижу без интернета хоть работаю модератором если не выйду на связь то останусь без должности

Марина П.

Level 5 Local Expert

Это просто какой-то ужас а не интернет,постоянные поломки,мастера нужно ждать по 2 дня,девушки на линии ничего не знают а только и могут сказать перезагрузите…..тариф постоянно растет,за что плачу непонятно,если он не работает!Выйти на руководство невозможно так как нет номеров.

Вася Булкин

Level 3 Local Expert

Это просто кошмар, интернета бывает сутки нет, обычное дело, могут вырубить на несколько дней -"проводят работы", у меня было 3 месяца подряд, каждый месяц не менее 4 дней, чтобы получить перерасчёт, за неоказание услуг, надо потом обязательно звонить по их правилам, полчаса чтобы оставить заявку на перерасчёт, и всё равно делают неправильный, по-своему считают видимо, мне-то откуда знать сколько у меня интернета не было). В общем никому не рекомендую.

Елена Воробьева

Level 4 Local Expert

Это худшее сотрудничество,какое только возможно. Года 2 назад перестал работать интернет,вызвала специалиста, прошло 2 недели моих звонков бесконечных,но специалист так и не приехал. Психанула, подключила другой. При этом, они начислили абонентскую плату и угрожают судом,если не заплачу. 198 рублей. 🙈

Евгения Мазанова

Level 8 Local Expert

Начиналось все хорошо. Быстро подключили, все работало . Но вот недавно произошла проблема, а именно полностью отключился интернет. Я обратилась в техподдержку и мне предложили вызвать мастера. Я выбрала время. От момента поломки до приезда мастера прошла неделя, и это было ближайшее окошко. Он приехал, но не в то время. И именно в этот момент отключилось электричество. Мастер сказал я поедц на другой вызов, а к вам заеду позже. Естественно он не заехал. И на наш вопрос что делать дальше мы получили ответ :" оформляйие новую заявку" и уже 7 дней я пытаюсь добиться от диспетчеров техподдержки ответа когда ко мне приедет мастер. Я получаю каждый раз гениальный ответ :" нам нужно чтобы набрались заявки в ваш населенный пункт". Самое смешное что населенный пункт находится в 20 минутах езды от города. Мало того что они не исполнили старую заявку, я новую оформить не могу. На сайте нет электронной почты чтобы можно было оставить досудебную претензию т.к. услуги я оплатила, ео не получаю их. Перерасчет также не был произведен организацей. Сегодня прошло уже 15 дней без интернета и это в нашей области где никакого мобильного интернета. Очень все здорово, когда закончится не понятно

Владислав Кононов

Level 7 Local Expert

Постоянные сбои интернета. Стабильно не работает. Цены на тарифы растут, в тех поддержке всегда предлагают перезагрузить роутер и проверить кабель

Зибра Зибра

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа, ни одного специалиста на горячей линии, приходится общаться с роботом, который не воспринимает даже элементарных команд по типу не работает интернет и так далее.

Андрей

Level 8 Local Expert

Отвратительнейшая компания, интернет работает отвратительно, роботы тупые, служба поддержки отсутствует как класс. Никогда не работайте с этой компанией.

kotka-mow

Level 21 Local Expert

Отключал на два месяца, добровольная заморозка услуг, по прошествии включил, всё оплатил, заявку на тех работы подал. Это было 01 ноября. Сегодня 15, ничего не сделано. Работы не производились. Номер лицевого счета 1988715.

Дмитрий Дмитрий

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания с ужасным сервисом которой абсолютно наплевать на своих клиентов! Сломался интернет, а мастера предлагают только через неделю! И то не факт что придет. А у меня работа связана с интернетом! Вот как так можно относится к клиентам? Скорость постоянно падает, соединение отрубается и т.д. Ни в коем случае не связываетесь с ними!

Светодиодные Светильники

Level 5 Local Expert

Самая НЕ КЛИЕНТ ОРИЕНТИРОВАННАЯ компания. Являясь юр. лицом с завидной регулярностью не получали услуги, скидки не предоставляли, до тех поддержки не дозвониться, а если дозвониться то это минимум 30 минут. Постоянно: то обрыв, то поломка, то тех работы, то птицы кабель погрызли, то отключение электропитания. На заявку оформленную в ноябре 2023 года, в течение 2 месяцев один и тот же ответ "Оставили комментарий, в течение 72 часов с вами свяжутся, в работе. " Воз и ныне там. Никому не рекомендуем, если вы не мазохисты.

Ирина Н.

Level 5 Local Expert

Это просто ужас, а не контора. Не дозвониться оператору. А если дозвонишься-все равно ничего не сделают. Интернета домашнего нет, мастера ждать 5 дней. Нужно скорее переходить на другого оператора.

Светлана Юхневич

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды много ! Как оказывается компанию аннулируют ! Их выкупил Мегафон! Дозвонится не реально ! Деньги вернуть при расторжение целый квест ! Нужно доказать ( чеки выписки из банка ) что вы платили , а если у вас больше 15000 то еще и справку 2 НДФЛ . Откуда деньги такие. ))) Вызов мастера принимают , НО …. Не ждите !!! Не придет!

ЕЛЕНА Гуравова

Level 4 Local Expert

Орëл. Никому не советую эту компанию. Очень плохое обслуживание и отношение к своим клиентам.Скорость интернета не соответствует заявленным характеристикам. Периодически происходят отключения интеренета, ждать устранение неполадок приходится в течение нескольких дней.

Павел П.

Level 4 Local Expert

Подключен вайфай, не работает от слова совсем. Последние полгода ни одного дня не работал. Бардак.

Татьяна Губина

Level 5 Local Expert

Липецк. К работе интернета вопросов вообще нет! А вот сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Пропал вайфай. С роутером сделали все возможные манипуляции, но доступа к интернету так и не было. Позвонила в поддержку. Очень долго ждала соединение с оператором ( аж 43 минуты!!!). Оператор провел диагностику, сказал, что проблема в кабеле. Я оставила заявку, чтобы пришёл мастер, выбрав нужный промежуток времени. В назначенное время мастера не было. Спустя 30 минут от времени, когда должен был прийти мастер, я позвонила в поддержку, чтобы уточнить, почему мастер до сих пор не пришёл и даже не позвонил. Оператор дал ответ, что мастер был по нашему адресу. И так как в нашем доме проходит кап ремонт крыши, рабочие на крыше обрезали все кабели. Больше всего меня возмутило то, что мастер мне даже не позвонил и не сказал, что не придёт! Если бы я сама не набрала в поддержку. И чтобы починить кабель, мне пришлось повторно оставить заявку. Мастер придёт через 2 дня только. И мне опять надо будет все свои планы менятья чтобы в нужное время я была дома3. Про то, что я уже почти неделю не работаю из-за отсутствия интернета я вообще молчу. Никаких извинений со стороны Нетбайнет за данную ситуацию мне не были принесены. А перерасчёт оплаты они сделают только по факту починки. В общем я крайне недовольна их сервисом

Евгений Гвоздев

Level 11 Local Expert

Просто отвратительно, в клиентах не заинтересованы, постоянные сбои, операторы никакой информации не знают, перерасчет сделать не могут, так как на линии авария, хотя интернет работает, смс с оплатой зато приходят стабильно!

Елена Заботина

Level 2 Local Expert

Отвратительный провайдер!! Интернета нет с 05.07.2024! Сегодня 17.07.2024. Была составлена заявка на вызов мастера: не приехал! Переносят на 20.07, НО гарантий что он приедет не дают! при этом не забывают списывать деньги со счета каждый день! Если бы можно было поставить минус 10, поставила бы! Линейные аварии происходят с завидной регулярностью: раз в 2-3 недели!

Ари

Level 8 Local Expert

Ужасный провайдер, интернет медленный, виснет, 100 там и в помине нет, связи с операторами не найти, не отвечают, не дозвониться не дописаться, часто интернет обрывают под видом технических работ. Не советую

Богдан Демченко

Level 3 Local Expert

Отзыв отрицательный.Живу в центре Сочи.Пропал интернет.Wifre отказался от ремонта по подключению интернета. Центр Сочи,время 15.15. Рекомендации не связывайтесь с этой компанией.Операторы несколько раз нагрубили..Сейчас у меня на счёте 975 рублей,а интернета нет.Работа остановилась

женя т.

Level 6 Local Expert

Скорость 500 кб при заявленной 50 мегабит, в службу поддержки не дозвониться никак 20 мин висишь говорит больше 10 минут, в личном кабинете есть только чат бот, который отвечает на банальные вопросы. Абонентская плата в никуда на телефоне нет быстрей.

Сергей

Level 4 Local Expert

Ужасная контора,не рекомендую связываться.Не пользуюсь их услугами уже 3 года,до сих выдумывают какие-то задолжности!

Ксения

Level 7 Local Expert

Можно бы было 0 поставить, я бы поставила. 30 минут на телефоне, переключают по специалистам, ничего не решили, предложили подождать еще 10 минут 3 раза. На этом терпение мое закончилось. Вопрос элементарный. Постоянно отключаются 50 оплаченных каналов, и остаются 20 федеральных. Почему они не подключаются автоматически - не понятно. Нужно ввести логин и пароль. Я их не помню, потому что их задавали, поменять их на свои нельзя! Это просто👍 Сервис на гране фантастики! В итоге я сама получила их через чат бот по номеру телефона. Такого отстойного сервиса, обслуживания и работы провайдера я давно не встречала. 1% моего терпения осталось чтобы отключиться от вас. Постоянно что-то ввести нужно, перезагрузить, постоянно что-то отключается. Провода не охота тянуть - на этом держится 1%. Меняйте сервис!

Светлана Буйнова

Level 4 Local Expert

Орëл. Никому не советую!!! Самый худший поставщик. Скорость интернета не соответствует заявленным характеристикам. Периодически происходят отключения интеренета, ждать устранение неполадок приходится в течение нескольких дней.

Юлия Дроздова

Level 2 Local Expert

если вы хотите окунуться на дно сервисного обслуживания - "welcome" - компании искренне наплевать , какая у вас реальная скорость интернета - время ожидания операторов от 15 минут, а запрос к вам не более 1ой минуты - решение проблем...вы с ума сошли)))это блажь

Любовь Н.

Level 2 Local Expert

Безобразная работа интернета в городе Лобня, Научный городок, интернет не работает, звонки в техподдержку надо ожидать до 30 минут и это не предел, заявку принимают, мастера назначают, но уже два раза мастер не приезжал, техподдержка объясняла тем, что он на срочном задании инженера. Заметьте, деньги списывают сразу же по поступлению, несмотря на то, что интернет не работает. Компанию оштрафовать и закрыть за неисполнение обязательств. Никому не советую!!!

Василий Б.

Level 2 Local Expert

Провайдер wifire, но fire у меня из 5 точки. Постоянно обрывается интернет вплоть до 20 раз подряд. Ладно 1, ладно 2 раза подряд оборвалось соединение, я пойму, но когда у тебя 20 раз подряд 2 минуты работает, 2 минуты ты сидишь без интернета это перебор. Мало того что он обрывается, так ещё и до 3-х раз в месяц он может пропасть на сутки, а то и на двое суток. Звонить в тех. поддержку бесполезно, они скажут просто перезапустить роутер или вызвать мастера, который не приедет. В общем не связывайтесь с этой конторой и найдите себе нормального провайдера

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Почитав отзывы я увидел из множество отзывов только "1" был положительным, это нонсенс конечно. Тут даже нечего добавить, прошел сильный дождь так все , работы там походу на неделю не непочатый край. Они только и пишут что проблема есть и её типо устраняют и время устранения каждый раз переносят на ещё, это сколько ждать то можно в выходной день особенно, оперативно все сделать, не, это не для wifire, к сожелению. Самое забавное они ещё не восстановили интернет, его нету до сих пор, а смс с перерасчетом они уже отправили, смех только, вы сначала почините все и потом уже по времени сколько не было интернета и делай те перерасчёт, клоунада блин. Но к счастью лично для меня это первая проблема за долгое время, но походу надо будет что то смотреть, как дальше все будет.(г.Орёл)

Александр Леонидович

Level 6 Local Expert

Что сказать. Очень сильно испортился нет байонет в последнее время. Пропадает интернет. У низ ведутся работы... приходит смс о компенсации в 3рубля и информацией что раьоты закончены. ... а интернета нет.... тех поддержку минут 20 висел ждал на линии после чего оператор сказал что переключил меня на какой то отдел... после чего робот постоянно каждую минуту говорил что ожидание более 1х минут..... БОЛЕЕЕ 10 МИНУТ ЭТО СКОЛЬКО? 11? ИЛТ 2 ЧАСА? ИЛТ 2 ДНЯ.? так я провисел ещё минут 20 и отключился... буду думать о смене провайдера.. жаль что на счету более 3 т.р так бы сразу ушёл....

Олег Сысоев

Level 4 Local Expert

Самый худший провайдер Орла. Любой вопрос решается как зря. Перевели на другой тариф, без моего ведома. Скорость очень низкая, постоянно какие-то проблемы. Не СОВЕТУЮ!!!

Level 10 Local Expert

Ужасный Интернет и телевидение, постоянно всё лагает. В однокомнатной квартире 2 телевизора, 2 человека с интернетом, и постоянно всё виснет, в особенности телевизор.Скоро психану и откажусь от их услуг. А сейчас проблема, уже 2 дня не работает телевидение, ошибка какая то, до них не дозвонишься, А самой не хочется разбираться, время тратить.

Виктор Остришко

Level 4 Local Expert

Худшая компания. Никакой тех поддержки. Никакой этики общения и понимания своей работы. Такое ощущение что набрали максимально не образованных людей.

Садовникова Н.

Level 11 Local Expert

Ужас,других слов нет,просто выбора нет,у них все дома поделены между собой и если дом обслуживает один товторому нельзя,отвратительная компания, вторые сутки нет интернета,а время востановления связи всё отодвигают.

Нина К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания!!!! Вызываешь мастера, а потом узнаешь, что он все проверил, не отпыва, задницу от стула. У него все работает, заявка закрыта, а дальше хоть трава не расти. А я сижу жду мастера, которого вызвала при этом потеряв день!!! В течении часа выясняла в чем дело почему так. В конце концов очередной раз куда-то переключили и опять ждать более 15 минут!!!! ***, *** , халтурщики.

юлия с.

Level 3 Local Expert

100 раз пожалела,что перешла в нетбайнет. Интернет тянет ужасно,роутер и приставку на день приходится перезагружать раз по 10,сперва каждый месяц звонила,но изменений не происходило,интернет как "зависал",так и продолжал и продолжает.Операторы внятного нечего не могут ответить на вопрос "почему увеличилась абонентская плата?",меня даже не проинформировали, что абонентская плата увеличится аж на 300р.Сегодня менеджер по расторжению договора ,даже не смог со мной поговорить,прождала 15 мин и произошел сброс вызова.ВСЕ УЖАСНО.

Show business's response

Алексей Е.

Level 9 Local Expert

Низкое качество воиспроизведения сигнала, в выходные и праздничные дни просто 0.

Маргарита Орлова

Level 4 Local Expert

Окончательно испортилась компания. Для устранения поломок на линии требуется несколько дней, чтобы мастер посмотрел (((( буду уходить в другую компанию. Очень жаль, почти 20 лет я не изменяла нетбайнету.

Мама Абрикоса

Level 12 Local Expert

Королёв, МО. С мастерами все плохо, ни разу не пришел никто, а в поддержке отвечают, что мастер приходил, но ему управляющая компания не открыла технический этаж, но интернет сам по себе починился на следующий день. А поддержка по телефону - отличная, но ждать ответа очень долго. Сам интернет, когда работает, хорош

Alina P.

Level 2 Local Expert

Москва. Такого отстоя давно не встречал. Пропал доступ в интернет, стал звонить в тех.поддержку - не дозвонился за 3-и дня ( до ответа оператора больше 10 минут и так по кругу!) Стал писать в чат - тупой бот. который не дает связаться с оператором! После часа общения с ботом попал на оператора, который предложил приезд монтажника через 7 дней!!!! В Москве инженер к действующему абоненту приезжает только через 7 дней, а пока сидите без инета и ждите нас!! Раньше не может, все занято! Идите по известному адресу вы с таким сервисом! Позвонил другому провайдеру - переподключили на следующий день! Раньше netbynet был ничего, но после покупки Мегафоном - полный отстой! Не советую!

alpha helix

Level 2 Local Expert

Я провёл интернет в частный дом по технологии 4G LTE+ что могу добавить от себя качество услуг просто на высшем уровне пришёл курьер, доставил, помог с настройкой также касаемо скорости все работает очень хорошо без тормозов и всего такого из многочисленных плюсов могу отметить что на данном провайдере нет ограничения по скачиванию торрентов и подключения к p2p сетям что тоже не маловажный плюс ну и конечно же очень добрый и отзывчивый персонал поддержка отвечает быстро и также оперативно решает какие-либо вопросы в общем я рекомендую данного провайдера

stn1503

Level 3 Local Expert

Курск. Это просто кошмар. Невозможно дозвониться до технического отдела. Пытаюсь сегодня позвонить туда, но оператор отвечает, что специалист ответит через десять минут. По факту звоню уже более 30 мин. и каждый раз время увеличитвается. Раньше можно ыло дозвонитьчя через пять минут. К качеству интернета вопросов нет.

Анна Бухтиярова

Level 6 Local Expert

10.05 не работал интернет. Сегодня 09.06 на всех трех номерах автоответчик, что у ряда абонентов Орла есть перебои, устраняем, извиняемся. Далее идет сброс звонка со всех 3 номеров, никакой связи с оператором, и даже конкретики о сроках работ нет. Это вообще нормально!? Раз в месяц стабильно оставаться без интернета

Даниэла А.

Level 3 Local Expert

Wifire пользуемся давно, нет пока возможности на другой заменить.Качество на 3, ночью интернета почти нет, днем ооочень слабый. Ценник высокий по сравнению с другими. Дозвонится узнать почему пропал интернет невозможно.Могли бы поменять давно бы заменили, жаль денег которые уже столько лет платили за аренду роутера.

Анна

Level 6 Local Expert

Мастер по подключению модема в назначенное время не приехал, не позвонил. Я полтора часа пыталась дозвониться до netbynet — в итоге меня переводили на Мегафон и в какой-то отдел, который видимо не существует, потому что после перевода туда говорилось «номер недоступен» и звонок сбрасывался. Не говоря уже про то, что каждого телефонного специалиста нужно было ждать по 10-15 минут. Куча времени впустую, и интернета у меня так и нет.

Мария Архипова

Level 10 Local Expert

Всем доброго времени суток! Я конечно в шоке от прочитанных отзывов, честно, такое впечатление, что пишут совсем не о "нетбайнет". У меня все перечисленные, при чём разными людьми, проблемы были именно с "билайн". Я являюсь клиентом данного провайдера ещё с тех времён когда он назывался "pazzle" и меня всё устраивает, никаких навязываний услуг или смены тарифа, интернет работает отлично ( у меня свой роутер). За 10 лет пользования, мастера вызывать приходилось 2 раза, один раз из-за проблем на линии, а второй, чтоб заменить коннектор и в обоих случаях проблема была решена быстро и качественно! Пользуюсь с удовольствием и друзьям советую, многие уже перешли, с того же "билайн" и "мтс", где как раз все перечисленные проблемы и процветают! Спасибо ребят Вам за Вашу работу!!!

Show business's response

Михаил

Level 18 Local Expert

ужасный интернет, никаких скидок компания за столь ужасный интернет не предоставляет, предлагает сделать только перерасчет, возвращает какие то копейки, 1321315 договор, с вами уже более 10 лет, но увы пришло время с вами расстаться, просто надоели, сидишь обучаешься онлайн, и тут бац средь бела дня интернета нет, тоже самое вечером, сидишь смотришь вэбинар в прямом эфире, за который платишь деньги, интернет отрубают. на фото ошибка доказывающая что это их проблема. Надоели!

Екатерина Кочеткова

Level 10 Local Expert

Отвратительное и ооочень медленное устранение не подарок на лини. Уже 2-е сутки сижу без интернета и кормят завтраками. При том , что интернет не работает , а оплату они снимают. Не советую подключаться к Wifire.

NetByNet

269 reviews