Vtb Bank

4.3

913 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Был на обслуживании у Марии Олеговны Эрберг. Внимательный сотрудник, тщательно всë объяснила, помогла с регистрацией карты Магнит Пэй, выдала бесплатную сим карту, рассказала по условиям новой стратегии банка Расти с ВТБ. Рекомендую отделение банка в г. Гатчина, пр-кт 25 Октября, д. 38

Show business's response

Александр Николаев

Level 4 Local Expert

Доп. Офисы открываются, так что очередей будет меньше. Очереди как и во всех банках - так что не чего страшного. Персонал вежливый и отзывчивый, помогут/расскажут ( проще говоря: раздают вам все о чем спросите) Есть также сотрудники, которые работают с планшетами внутри очереди. ✅Отдельно хочу поблагодарить Маргариту Павловну за оперативную помощь решения возникшей проблемы. П.с авто лучше у входа не оставлять, пришлось бегать и отгонять чтобы не эвакуировали 🫠

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Были с мужем на обслуживании у Марии Эрберг, хотели разместить сумму для сбережений. Мария задав нам несколько уточняющих вопросов, рассказала про лучшее предожение по вкладам. Остались довольны обслуживанием. Очень внимательный и грамотный сотрудник. Благодарим за профессиональный подход к клиентам.

Show business's response

Любовь

Level 8 Local Expert

Пришла с родителем внести депозит. Взяла талон, дождалась своей очереди, обговорили с сотрудницей банка условия, отправляют в кассу. В кассе клиент, выходит, не вызывают новых клиентов. Выяснилось, надо было взять отдельный талон, о чем не предупредили. Талон получен, в кассе нет ордера, деньги принять не могут. Иду к сотруднице, говорит "все уже направлено" Посыл и совет банковских служащих - пользуйтесь приложением Спасибо, очень полезный совет для возрастного человека с кнопочным телефоном Долго и бестолково

Show business's response

Ирина Ковальчук

Level 4 Local Expert

Пришлось обратиться в банк, когда заблокировали перевод. По генеральной доверенности не приняли. Пришлось маму больную, еле ходячую, тащить в банк. Так еще и подниматься на второй этаж ( подъем занял 30 минут). Далее с одного кабинета в другой. А потом еще и сказали, можно было и на первом этаже принять. И все это конечно вежливо и с улыбкой.

Show business's response

Дмитрий К

Level 15 Local Expert

Нормально, просторно. Девушка сразу же подходит, выясняет суть вопроса, консультирует, направляет. Довольно быстро решили вопрос с блокировкой аккаунта в приложении.

Show business's response

Екатерина Ефремова

Level 3 Local Expert

Все очень на достойном уровне , быстро обслужили нет очередей , сотрудники отвечают на все вопросы , есть понимание что твоим вопросам занимаются профессионально .

Show business's response

Никита В.

Level 4 Local Expert

Оперативное, вежливое, доброжелательное обслуживание. Встретили в зале, помогли разобраться, направили, быстро разобрались в вопросе. Оставили приятные впечатления. Спасибо! Буду обращаться еще.

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 3 Local Expert

Рекомендую всем знакомым этот банк, менеджера-Владимира Радченко за профессиональный и индивидуальный подход к каждому клиенту. Без навязывания услуг, очень доброделательно и терпеливо. Нам было очень приятно получить консультации по интересующим нас вопросам. Желаем Владимиру высоких оценок и процветания филиала банка. Смирнова Светлана

Show business's response

Антон

Level 6 Local Expert

Один плюс в красивом здании. Очереди как не приду большие, сесть порой негде, приходится стоять. Приходится ходить потому что единственное отделение ВТБ в Гатчине. Сотрудник Степанова Анастасия Сергеевна некомпетентна в банковских услугах, по её причине попал на 24 тысячи рублей по причине того что неправильно меня проконсультировала по кредитному продукту, на мою просьбу компенсировать расходы ответила.. Ты будешь моему ребенку игрушки покупать, ипотеку платить за меня?..супер ответ специалиста банка..Директор отделения ответил на мою претензию что сам виноват, договор когда подписывал не прочитал, а Анастасия Сергеевна стажёр и поэтому не правильно проконсультировала. Жалею что связан с ВТБ, так как получаю ЗП на их карту...

Show business's response

Никита М.

Level 9 Local Expert

31.07 обслуживался в банке втб на проспекте. Неплохое отделение. Сотрудники вежливые и грамотные. Всегда подскажут и помогут решить проблемы. Отдельную благодарность хотел бы выразить заместителю офиса Маргарите Павловне! Побольше бы таких сотрудников как она. Вежливая, общительная, компетентная.

Show business's response

Елена Ристолайнен

Level 2 Local Expert

Сегодня была в отделении банка. Великолепно. Быстро и оперативно. По сравнению с другими в Гатчине - просто побывала в Будущем. Самый лучший банк. Особенная благодарность Ренате и Никите. Сотрудники компетентно проконсультировали. Грамотные. Отличное обслуживание, очень вежливое и уважительное отношение. Спасибо вам. Вы просто Умницы! Мне было уютно,комфортно и всё очень быстро,что не мало важно.

Show business's response

Александр Васильев

Level 2 Local Expert

Являюсь премиальным клиентом банка ВТБ, эффективно решили мой вопрос по поводу рефинансирования. Хочу выразить отдельную благодарность моему персональному менеджеру Радченко Владимиру Александровичу за полезные советы, разъяснения и помощь в этом вопросе. Желаю данному сотруднику успехов в его карьере!

Show business's response

Людмила Дмитриевна

Level 6 Local Expert

Не позаботились оповестить клиентов о том, что сегодня (1 июня 2025) офис перешёл на летний график с 2-мя выходными, хотя в интернете размещена информация о работе в выходные 10-17. В ближайшие работающие офисы СПб я уже не успевала. В результате у меня возникли большие проблемы. Обидно, что нужда обратиться в офис возникла именно сегодня, причём по вине банка ВТБ. Спросить за мои потери не с кого, никто ничего не возместит…

Show business's response

Ирина Захарчук

Level 3 Local Expert

Имела неосторожность и просто несчастье обратиться к случайному оператору по имени Алёна Солдатова в данном отделении банка ВТБ... Мало того, данный приходящий, как оказалось, сотрудник нажала не те кнопки в программе на компьютере про выплату единовременную из нпф ВТБ, она не выдала по моей просьбе копию документа, что заполняла с моей электронной подписью. Трижды озвученная фраза как выплатить мне деньги до Алены Солдатовой не дошла... Сегодня 21 января 2026 года. Несмотря на жалобы и объяснения от меня и руководителя отдела с 30 сентября 2025 года НПФ не собирается возвращать деньги... Вот влипла с этой работницей!!!!!!

Show business's response

Анастасия Шувалова

Level 4 Local Expert

Хорошее расположение банка, само помещение чистое даже зимой и много мест для ожидания. Мне нужно было открыть карту банка, обслуживал Владимир Радченко - спасибо ему большое. Быстро всё оформил, приветливый вежливый молодой человек, на все вопросы ответил, в итоге смогла ещё сразу же открыть кредитку. Проводил до терминала, помог во всём разобраться. Если попадёте на этого специалиста тоже, то будьте уверены - много времени у вас оформление карточки не займёт

Show business's response

Елена Т.

Level 4 Local Expert

На протяжении многих лет пользуюсь услугами банка. Сотрудники банка профессиональны и корректны в процессе взаимодействия. Хотелось бы отметить профессионализм заместителя руководителя банка Маргариты Павловны. Тактична, внимательна, обходительна.

Show business's response

Татьяна Слуцкая

Level 2 Local Expert

Обратились с супругом в банк втб на проспекте 25 октября 38 для решения своих дел. Нас обслуживал сотрудник Хусаинова Мунира. Просим поощрить сотрудника за высокое профессиональное обслуживание,внимание и решение всех наших проблем. И дальнейшие наши действия для прихода в банк. С уважением, супруги Слуцкие.

Show business's response

Игорь Торгашов

Level 6 Local Expert

Операционисты работают быстро, а вот в кассе придется подождать. Некоторые клиенты 11.06.2025 г. ожидали своей очереди более часа. Мне повезло: процедура заняла минут 25. И, к сожалению, работала только одна касса.

Show business's response

Наталья Т.

Level 2 Local Expert

Всем рекомендую это отделение! Вежливые сотрудники! Особенная благодарность Маргарите Павловне, грамотный специалист своего дела. Быстро разрешила мой вопрос.

Show business's response

Ксения Иванова

Level 4 Local Expert

Быстро и оперативно помогли . Спасибо Вам большое ! Отдельное спасибо Маргарите Павловне за отзывчивость . Вы настоящий профессионал своего дела!

Show business's response

Irina Rumb

Level 6 Local Expert

Банк расположен удобно. Иногда бывают очереди, но не критично. Очень благодарна сотруднику Голубева Ивану. Всегда очень быстро и оперативно решает все вопросы и проблемы клиента. Каждый раз стараюсь попасть именно к нему, так как знаю, что все пройдет на отлично. Побольше бы таких сотрудников, к которым хочется обратиться вновь и точно знать, что оперативно помогуть в любой сложной ситуации.

Show business's response

Оксана Рыбакова

Level 4 Local Expert

Была сегодня в отделении банка в г.Гатчина. Очень быстро открыли счет, сотрудник Никита бысто открыл личную карту,все обьяснил,все показал в приложении. Также сотрудник Рената при открытии расчетного счета все рассказала,все показала, обьяснила доходчево.

Show business's response

Инкогнито 3945

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание, просто шикарные сотрудники, поскорее бы только ремонт закончился)

Show business's response

Лисовский С.

Level 2 Local Expert

Очень хорошее впечатление. Здание офисное удобное, статусное. Обслуживаюсь, что как ИП. Тут же делал регистрацию бизнеса. Быстро, бесплатно. Особо хочу отметить хорошую работу сотрудника Байтемировой Ренаты, всегда внимательна, доброжелательная, быстро решает проблемы.

Show business's response

Елена Дорогова

Level 7 Local Expert

Превосходное обслуживание сотрудницей Екатериной, все четко, быстро. Помогла решить вопросы с установкой минцифры, помогла решить вопросы со снятием наличных, подсказала как все правильно сделать. К сожалению не запомнила фамилию, Екатерина( ранее работала в кассе), спасибо вам за помощь. Очень вам благодарна.

Show business's response

Анфиса

Level 3 Local Expert

хорошее отделение банка, а отдельно хочется поблагодарить сотрудницу Эрберг Марию Олеговну за её доброжелательность и помощь! очень приятная девушка, помогла разобраться с моим не самым легким вопросом и вообще оставила исключительно положительное впечатление. было очень приятно столкнуться с таким внимательным и отзывчивым сотрудником. спасибо!

Show business's response

Станислав Журавлев

Level 7 Local Expert

Обратился к сотруднику Балаганской Оксане. Она была вежлива и внимательна, рассказала о вариантах размещения средств, подобрали высокую ставку по депозиту с частичным размещением на новый для меня продукт НПО. Заодно оформили кредиточку с бесплатным снятием налички на 200 дней. Снял и тоже кинул под ℅. Всём рекомендую этот офис и Оксану, отличный специалист!

Show business's response

наталья смирнова

Level 5 Local Expert

Попыталась сегодня получить заказанную карту в банке,но когда пришла в банк .....Простите,Вы считаете,что у людей куча времени!!!.стоять в очереди надо больше часа. И посещать банк расхотелось. Вы так всех клиентов распугаете !!!

Show business's response

Маргарита С.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение банка, всегда обслуживают быстро и грамотно. И хотелось бы особо отметить сотрудника из 3 окошка - Муниру ( к сожалению, фамилию забыла). Компетентный и ответственный сотрудник, очень хорошо разбирающийся в рефинансировании, помогла мне решить сложные вопросы с кредитными картами.

Show business's response

Елена Скакунова

Level 2 Local Expert

Обратилась в сложной ситуации . Помогли решить вопрос оперативно . Отдельное спасибо хочу сказать руководителю Марго за знание своего дела ..

Show business's response

Так же как любите себя

Level 4 Local Expert

Спасибо большое консультанту Ивану Голубеву. Пришли в банк, чтобы взять кредит на короткий срок. Деньги нужны были срочно, но кредит на нужную сумму не давали. Иван предложил оформить кредитную карту, которая закрыла всю потребность в финансах на тот период, к тому же закрыли карту в течении беспроцентного периода. Удалось сэкономить на процентах и был стимул закрыть карту быстрее. До сих пор регулярно пользуюсь кредиткой:)

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Быстро, удобно, вежливо, несмотря на окончание рабочего дня отделения банка, спасибо)

Show business's response

Юлия Федорова

Level 8 Local Expert

Все супер. Получала карту. Вежливый , спокойный, умный молодой человек , менеджер. Быстро и доходчиво все объяснил. Порядок, светло...

Show business's response

Irinazina123ya.ru

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники,быстрое обслуживание Ольга Новожилова грамотный специалист со знанием своего дела . Спасибо за работу

Show business's response

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Отличный банк и вежливый персонал, обращалась к сотруднику Радченко Владимиру, все чётко рассказал про дебетовую карту и привлекательные условия по вкладам, после чего быстро и оперативно оформила дебетовую карту и стала с удовольствием ей пользоваться, получая финансовые выгоды

Show business's response

Марина Константинова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Ковалевской Ирине за грамотную работу, четкое выполнение своих должностных обязанностей, доброе и внимательное отношение к клиентам. После почти трех недель бесполезных звонков и хождения в отделении банка, Ирина в течении двух дней не только решила мой вопрос, но и уведомила меня о решении моей проблемы. СПАСИБО! Отличный работник!

Show business's response

Владик Зайналов

Level 7 Local Expert

Все отлично, оперативно обслужили, отвечали даже на самые банальные вопросы. Очереди занимают до 15 минут поэтому много сидеть не приходится. Все цивильно и чисто. Вообщем я доволен

Show business's response

Екатерина Некрасова

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Голубева Ивана , за оперативное решение проблемы !!!! Обратилась в отделение из-за того , что приставы заблокировали зарплатную карту. Иван помог разобраться с ситуацией, так еще и подсказал , что у меня сгорают 12 тысяч бонусов, я про них и забыла ( а теперь купила робот-пылесос на них ) И вообще , побольше бы таких веселых и общительных сотрудников ! Спасибо !!!!

Show business's response

Александр Андреев

Level 9 Local Expert

С этим банком одни проблемы. Открыл карту фл, а они еще кредитную открыли без согласия и брокерский счет, теперь едь, все закрывай. В этом отделении всегда очереди

Show business's response

Левицкая Ольга

Level 2 Local Expert

Сотрудник Иван Голубев всегда очень квалифицированно и доброжелательно обслуживает меня, клиента Привилегии , Обращаюсь к нему по всем вопросам и он неизменно помогает, консультирует, дает советы и осуществляет требуемые запросы. Несмотря на то, что у меня естьличный менеджер. Выражаю ему свою искреннюю благодарность.

Show business's response

Ирина Кириллова

Level 4 Local Expert

Долгое ожидание, сотрудник Владимир вроде бы решил вопрос, подтвердили данные паспорта и номер телефона, сказал, что более вход в ВТБ -он-лайн блокировать не будут. Через день меня снова заблокировали и мне опять нужно потратить день и деньги, чтобы съездить за 40 км в офис банка. Безобразие!!!!!!!

Show business's response

Валентина Мащенко

Level 6 Local Expert

Сегодня была в вашем банке, хочу поблагодарить сотрудника (к сожалению не запомнила фамилию) за отличную работу. Всё доступно объяснила, посоветовала, я наконец-то приняла правильное решение. Спасибо большое

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить за отличную работу Ковалевскую Ирину , Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему.

Show business's response

Артем Карнаухов

Level 3 Local Expert

Являюсь жителем Гатчины и знаю, что данное отделение полностью соответствует высокому уровню. Спасибо сотруднику банка, Радченко Владимир, помог взять ипотеку, хорошие условия и вся информация по данному продукту была озвучена, ипотека одобрена.

Show business's response

Евгенийс Легенькийс

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, доброжелательный персонал, много банкоматов, очередей нет

Show business's response

Елена Ибадова

Level 11 Local Expert

Прекрасный банк, оснащён всем необходимым для комфортного прибывания, отличный персонал, всё быстро и по делу, спасибо за работу в выходной.

Show business's response

Юлия А.

Level 4 Local Expert

Была в офисе. Обслуживаюсь как ИП. Быстро и оперативно заменили пластиковую карту, сменила на мир. Доброжелательное отношение. Сотрудники компетентно помогают решить вопросы. Обслуживаюсь у Ренаты

Show business's response

Svetlana Z.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Голубеву Ивану за его высокий профессионализм, тактичность и внимание по отношению клиентам. Он неоднократно мне оказывал квалифицированную помощь по моим запросам и помогал с принятием более удобных для меня решений. К этому сотруднику можно обратиться с любым вопросом и получить грамотное объяснение по любой ситуации. Огромное ему человеческое спасибо.

Show business's response

Лада Богомолова

Level 7 Local Expert

Тут вход рубль - выход - десять. Втюхивают ненужные услуги, оформляют ооочень долго. Чтобы закрыть счёт, надо заблокировать карту, 10 дней подождать,, перевести с неё 28 рублей чтобы закрыть. Именно через ДЕСЯТЬ !!!! Если позже, то закрыть будет уже невозможно и тогда ещё год за обслуживание карты будут ежемесячно высчитывать по 150 рублей. Отпросившись сегодня с работы, придя ч/з десять дней закрыть счёт, выяснилось, что и не нужно было этого всего и можно было закрыть этот счёт за одно посещение. Я очень довольна, что не являюсь клиентом этого, с позволения сказать, банка. Значит нужно ваших сотрудников быть компетентные и клиентоориентированнее.

Show business's response

Vtb Bank

367 reviews