Vtb Bank

4.5

951 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сегодня пришла в банк в первый раз и сказала сотруднику, что мне нужна карта бесплатно. Молодой человек уверил, что все бесплатно. Предложил платежный стикер совершенно бесплатно, а я ещё 2 раза это уточнила, так как он мне совершенно не нужен, но согласилась, так как бесплатно.Сказал ,что надо положить 200 руб на карту для активации, а после оформления эти деньги списали. На горячей линии сказали, что списали за стикер. 200 руб- небольшие деньги, но все же это наглый развод и втюхивание.

Show business's response

Ira

Level 9 Local Expert

Офис банка очень понравился, уютный, чистый, сотрудники очень вежливые, отзывчивые и доброжелательные, очередей нет, удобный график работы, удобное расположение. Спасибо большое Ирине Александровне! Очень помогла в непростом вопросе. Ирина Александровна - очень добрый, отзывчивый и неравнодушный человек, очень внимательный и грамотный специалист, разобралась в вопросе, всё объяснила, всё быстро оформила. Спасибо ей огромное!

Show business's response

Слава Кешью

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение. . Не однократно обслуживался у Дьяченко Людмилы Анатольевны. Всегда приветливая, очень профессионально подходит к проблеме клиента. Быстро и эфективно решает их. хотелось бы её видеть в отделе Привелегия. Таких менеджеров там явно не хватает.

Show business's response

Алёна Тарасова

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников Жданову Светлану и Ирину А. в отделении на Носовихинском шоссе г. Реутов за квалифицированное, добросовестное обслуживание. Светлана и Ирина помогли решить вопрос, они прониклись вопросом, с которым я обратилась, и предприняли все возможное, чтобы данный вопрос был решен. Клиентоориентированность просто на высоте! Я была приятно удивлена таким замечательным отношением! За все время обслуживания в банке я встретила таких сотрудников впервые, молодцы!!! Рекомендую вышестоящему руководству премировать Жданову Светлану и А. Ирину (к сожалению, фамилию Ирины не совсем рассмотрела: Авду…, а окончание не поняла, надеюсь, поймете), тем самым стимулируя их дальнейшую квалифицированную работу. 28.07.2025

Show business's response

Станислав Ульянов

Level 16 Local Expert

Омерзительный банк! Жадность и некомпетентность руководства до хорошего не доведут! Если надо взять справочку, то это за денюжку, если хочешь сделать вклад, то тебя одурачат с процентами, весь путь оформления вклада вам показывают, что будет один процент по вкладку и в конце опа и процент оказывается на 3-4 процента меньше. Решил снять денег в банкомат, а эта жестянка заявляет, что очень беспокоится о безопасности моих денег и блокирует операцию и говорит позвоните на 1000, а там после перебросов на второго оператора предлагают единственное решение - это назвать сумму и дату пяти последних операций. У вас вообще все в порядке с головой? Не кодовое слово, не паспортные данные, а пять операций я должен помнить оказывается и это при том, что пользуюсь этим днищем крайне редко. Фу, с такой политикой, бонусной программой и отвратительным отношением к клиентам я больше не хочу иметь с этим банком ничего общего!

Show business's response

Константин Фролов

Level 5 Local Expert

Удобное расположен. Работают быстро. Очередь практически отсутствует. Персонал вежливый и квалифицированный

Show business's response

Диман

Level 13 Local Expert

Нарушают Закон!!! Был в этом заведении 15.07.2025 года, просил закрыть имеющиеся счета!!! На счета наложен арест приставами, но на счетах нет денежных средств, а одним счетом даже не пользовался никогда. В нарушение ст. 859 п.1 ГК РФ и Инструкции банка России N 204-И, от 30.06.2001 года, девушка-оператор отказала в закрытии счетов, сообщив: «Не имею права закрыть счета..» Полная не компетенция, манкирование должностных обязанностей и наплевательское отношение. Обходите это место и банк вообще, стороной!!!!

Show business's response

светлана сухинина

Level 3 Local Expert

Пришли в отделение первый раз за доверенностью нас обслужила милая девушка Анастасия все прошло быстро, мы довольны. Нам предложили перевести пенсию в ВТБ подумали и согласились. Спасибо милой девушке Анастасии.

Show business's response

Denis F.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Делали перевод с одного счета ВТБ на другой, потратили почти целый день, в итоге так и не перевели((( У них всё решает служба безопасности, даже за вас т.к. вы должны сообщить и подтвердить документами на что будете деньги тратить.. ВООБЩЕМ ПОЛНЫЙ ТРЕШ И ВТБ в целом по продуктам и качеству обслуживания за последние года очень испортилось

Show business's response

Максим Ч.

Level 6 Local Expert

Альбина Незаметдинова, профессиональный специалист и прекрасный знаток своего дела. Доступно и оперативно объясняет преимущества и продуктов банка, показывает финансовую аналитику, оперативно реагирует на запросы и оказывает помощь в процессе оформления. Очень доволен и рекомендую!

Show business's response

Алексей Балабанов

Level 5 Local Expert

Молодцы, что работают до 20:00 - это для работающих людей очень удобно! Спасибо! Все столы работают, то есть обслуживание клиентов не в пол силы, а честно все работают, поэтому очередь отсутствует. Ещё раз спасибо! Обслуживание, то есть общение - приятное, вежливо, тактично, стараются вникнуть в суть вопроса и помочь, и действительно помогают. Спасибо! Недалеко от метро, не жарко, не душно, комфортно. Клиентоориентированный офис

Show business's response

Елизавета Ч.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность кассиру Шагмирдянова Э.С. за внимательное и добродушное отношение к клиенту! Неоднократно обращалась за покупкой валюты, хорошее обслуживание! Быстро и оперативно! Спасибо!

Show business's response

Ольга Булгакова

Level 10 Local Expert

Здравствуйте, мне очень нравится ваш банк , приветливые сотрудники готовые прийти на помощь вопросы решаются быстро, я уже год оплачиваю коммунальные услуги, делаю переводы, оплачиваю покупки, это самый лучший банк. 👍👍👍🌟

Show business's response

Анастасия К******

Level 2 Local Expert

Обратилась в банк ВТБ с целью открытия счета и получения кредитной карты. Менеджер Красовский А. оказал отличный сервис и профессиональное обслуживание. Регистрация и оформление документов прошли быстро и без лишних сложностей. Менеджер был внимателен к моим вопросам и помог решить все возникшие проблемы. Один из небольших недостатков, которые я заметила, это некоторая задержка в обработке заявки на кредитную карту, но в целом, обслуживание в ВТБ заслуживает оценку 5 звезд. Рекомендую ВТБ всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Менеджер Светлана не корректно выполнила свои обязанности и выпустила карту с неверными данными, по мимо того что я ждала эту карту 4 дня, мне придется еще ждать уже карту с верными данными. Менеджер даже не извинился, а только усмехнулся. Спасибо другому менеджеру который помог решить проблему и буквально за 5 минут все оформил.

Show business's response

Роман

Level 9 Local Expert

Отличный офис быстро и удобно прекрасные сотрудники особенно Даниил и Людмила всё подсказали и быстро приняли!

Show business's response

Анна А.

Level 4 Local Expert

Супер менеджер Шагмирдянова Э.С. Огромная благодарность за помощь и разъяснения по валюте, а так же за доброе и отзывчивое отношение к клиентам ❤️

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Отвратительный офис: базар- вокзал- не уютно, очень громко сотрудники беседуют с клиентами не слышно табло вызова! Сотрудники некомпетентны во многих вопросах, "перебрасывают" друг на друга клиента... Наведите порядок!

Show business's response

Дмитрий Акулов

Level 8 Local Expert

Крайне не рекомендую посещать данное отделение, сотрудники обманом включают в необходимый Вам банковский продукт различные страховки, на словах отрицая это. Потом придётся исколесить половину Москвы, чтобы расторгнуть ненужный тебе договор страхования. Если Вы цените своё время и бережёте свои нервы, тогда обходите данное отделение ВТБ за сто вёрст. Хуже я не видел ни в одном банке. Поставил бы 0, да оценки такой нет.

Show business's response

Ксения Пономарева

Level 13 Local Expert

Единственное отделение банка на всё Новокосино, Косино и Кожухово поэтому здесь постоянно очереди, лично я просидела больше часа в очереди.

Show business's response

Тëтя Кристина

Level 9 Local Expert

Сотрудники не компетентны в самых простых вопросах . Не могут сделать нормально выписки и справки! Сотрудник Бердникова Кристина ужасная хамка, как будто ей кто-то должен! говорят, что позвонят как всё будет готово и не перезванивают. Клиентоориентированность отсутствует

Show business's response

Овчарова Наталья

Level 6 Local Expert

Ужасный банк.Не понравился.Нигде такого не встречала.попала к девушке- специалисту с которой просидела целый час.жалко было потраченного времени.Прежде чем выпускать на работу -надо как следует обучить и стажироваться на посетителях не надо.

Show business's response

Еленка

Level 10 Local Expert

ВТБ самый ужасный банк , по сервису работники не хотят работать… бездарность . А чтобы дозвониться нужно прослушать робота полчаса и не факт,что дадут оператора.

Show business's response

zhen'ka

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение, да и банк в целом. Чтобы закрыть счет нужно прийти несколько раз. Постоянные очереди, сотрудники не торопятся обслуживать клиентов…

Show business's response

Пименова Ольга

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, подавала доверенность на проверку, так и не дождалась ответа, пришлось идти опять к ним, и решать проблему, не советую вобще банк втб, у них там свои правила!

Show business's response

Владимир Добрынин

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Максиму, лучшие специалисты в этом офисе, Ирине отдельная благодарность за помощь в решении проблем 🙏 🔥

Show business's response

Егор В.

Level 6 Local Expert

20 минут ждал выдачи карты. В отделении было 2 (!) клиента. Страшно представить, что в отделении происходит, когда в нём больше 3-4 клиентов… мрак

Show business's response

Наталья Новичкова

Level 8 Local Expert

Живая очередь на «привилегия». Ждать около часа. Оплату по квитанции наличными не принимают

Show business's response

Инкогнито 6988

Level 4 Local Expert

Очень доволен обслуживанием в ВТБ! Открытие счета прошло быстро и без проблем, сотрудники вежливые и профессиональные. Удобный онлайн-банк с множеством функций, что позволяет управлять финансами прямо из дома. Рекомендую всем!

Show business's response

Оксана Кудякова

Level 9 Local Expert

Оформляла карточку там! Хорошее отделение банка! Обслужили очень быстро! Всë объяснили, на все вопросы ответили, помогли установить приложение. В помещении уютно, чисто!

Show business's response

igor sudakov

Level 25 Local Expert

Найти банк в темное время суток не просто , а знаете почему , да потому что даже вывеска не горит . Хотя сотрудники спасают ситуацию , своей грамотной работой. Поэтому и три. Если бы не они то было бы 0

Show business's response

Елена Ш.

Level 19 Local Expert

Персонал приятный, банк удобный. Было очень душно, пришлось просить включить кондиционер.

Show business's response

Ксю Сан

Level 2 Local Expert

Все привет. Заблокировали карту ВТБ. Сотрудник не смог объяснить причину. с 28.05.2025 хожу в этот банк каждый день как на работу. И каждый раз новый сотрудник на предыдущего кивает и говорит что тот был не компетентен. Деньги заморожены, а я 3 неделю должна жить без денег. 10.06.2025 сотрудник Кроссовский Андрей вообще встал и ушел с рабочего места! Я с ним разговариваю, а он встает и уходит!!!!!

Show business's response

Екатерина

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение и вежливые сотрудники. Проконсультировали по карте и сразу передали ее на месте. Приходила получать карту. Все рассказали пошагаво и объяснили.

Show business's response

Citroen Voyage

Level 12 Local Expert

Всегда большие очереди, специалистов программы привилегия практически не застать, за то банкоматы круглосуточно, хоть и не все порой работают...

Show business's response

Андрей Дубоносов

Level 4 Local Expert

Отношение к клиенту.Посетил данный офис 11.10.2024.Сотрудник Дьяченко Людмила не помогла в решении вопроса.Повышала голос,пыталась давать оценку моим вопросам ставя их под сомнение.В моменте возникло желание отказаться от продуктов банка ВТБ.Мне показалось,что такой «сотрудник» специально настраивает клиентов против сотрудничества с банком.А может это была уборщица этого офиса?Мне кажется настоящий сотрудник банка не может себя так вести с клиентом.

Show business's response

Николай Николай

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение банка. Есть банкоматы на входе с валютой и рублями. Электронная очередь. Есть касса и обмен валюты. Работают с инвестиционными инструментами. Внутри одновременно работает обычно 3-4 специалиста. Вежливые. Парковки своей нет для клиентов, можно попробовать рядом запарковаться в переулке у Пятёрочки.

Борян Викторович

Level 23 Local Expert

Обменник ужасен, курс на табло и в самой кассе отличается на несколько рублей, в большую сторону естественно, за сам обмен хотят получить комиссию, так ещё и валюты не оказалось в наличии

Show business's response

Meunier11

Level 6 Local Expert

Я клиент ВТБ привелегия,, при этом услуги в отделении с этим сервисом недоступны. Кроме того, хотел продать Евро, выяснилось, что есть комиссия за продажу! В 2025 году. Удачного возвращения в девяностые, банк ВТБ, я забираю свою зарплату и все деньги что храню у вас. Отвратительное обслуживание, враньё и рвачество

Show business's response

Роза

Level 3 Local Expert

Сегодня в 9 кассе грубая кассир. Видя что клиент ждёт, продолжала записи в тетрадь несколько минут. А после раздраженный тоном начала допрос о действиях оператора. Это клиент должен знать?

Show business's response

Пламя

Level 22 Local Expert

Сверхскоростное обслуживание , спасибо за оперативное решение моей проблемы.

Show business's response

Матильда Петровна

Level 4 Local Expert

Очень люблю это отделение и своего менеджера Екатерину (привилегия). Чуткая, отзывчивая, компетентная, профессионал своего дела и огромной души человек. Но сегодня моего менеджера не было (в отпуске) и пришлось обратиться к другому менеджеру привилегии. Но не тут-то было. Я просидела полчаса, но к ней так и не смогла попасть. 10 минут, через которые обещала принять меня этот менеджер, прошли давно, но она продолжала заниматься своими личными делами. Я была вынуждена покинуть офис ни с чем, ругаться сил не было.

Show business's response

Оксана Анатольевна Брагина (Гранкина)

Level 8 Local Expert

Минус- долгое ожидание в очереди. Плюс- мне помогли с моим вопросом

Show business's response

Виктория Машкова

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение банка. Удобное расположение в шаговой доступности от метро, много окошек, а людей особо нет. Менеджеры вежливые м компетентные, могут ответить на все вопросы. Внутри чисто, хотя сейчас снег и грязь заносит каждый.

Show business's response

Владислав Давыдкин

Level 16 Local Expert

Приятнейшие сотрудники, быстрое и корректное обслуживание

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Добрый день. Посещала. Хоть и талоны, но очередь. Помогли, но не во всем. Многое не зависит и от них. Интернет не всегда ловит. Но не они в этом виноваты. А иютак, рекомендую.

Show business's response

Ярослава А.

Level 2 Local Expert

Многолюдно в 15:50, нет парковки, очередь будто бы общая, хотя надо было зарплатную карту получить. Первое впечатление прям совсем не очень. И месторасположение отделения тоже не радужное. 45 минут было потрачено, сотрудница ничего не объясняла, все вопросы задавала ей сама, думала хуже сбера нет ничего, но нет..там хотя бы сразу при тебе помогают карту активировать. После такого сервиса не очень то хочется пользоваться их услугами!

Yan Putykevich

Level 14 Local Expert

не плохое место,хороший отзывчивый персонал и грамотный,что не маловажно! работает круглосуточно. я очень доволен.обращался по замене карты за 15 минут восстановили!

Show business's response

Dinara

Level 10 Local Expert

20 дней не работает компьютер чтобы сдать биометрию, в каком другом отделении сдать можно не знают.

Show business's response

Михаил

Level 7 Local Expert

Все понравилось, и атмосфера и компетенция сотрудников и обслуживание и время ожидания 5 баллов! Спасибо!

Show business's response

Vtb Bank

350 reviews