Vtb Bank

4.4

839 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Отвратный банк….такого я нигде не видела еще..,,Пришла за картой зарплатной,открыть для работы.Первое-Ожидание более 30 минут.Ага,вызвали…вроде как начали оформлять счет,сделали мульти карту и стикер платежный,который я не просила…сказали пополнить счет на 410 рублей,потом пришло смс о оформлении кредитной карты-которую я вообще не просила…все в тихаря…400 р списали и просят 15000 на счет перевести,для активации зарплатного счета🤦🏼‍♀️Вопрос-что за бред…?Первый раз сталкиваюсь с таким…и в конце…активировать стикер-купить стаканчик в аппарате кофейном…итог минус 410 р…я в ужасе от таких манипуляций!

Show business's response

Виктор Кузнецов

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение,зашел переоформить вклад,Взял талончик,подошел к сотруднику банка во первых:сотрудник сидел в развалившемся состоянии,разговаривал с коллегами не обращая никакого внимания,что к нему подошел клиент,во вторых сразу начал предлагать перевести пенсию в ВТБ,на отказ он не стесняясь сказал,что ему лень переоформлять и пополнять мой вкладЭто что такое?Мы несем деньги в банк,а сотрудники так разговаривают и сидят в развалившемся состоянии на кресле!!!

Show business's response

Екатерина Я.

Level 6 Local Expert

Ужасный банк, пришла с заблокированной картой, что бы убрать блокировку. Очень медленно работают сотрудники, сами не знают, что делают. На вопрос почему заблокировали карту девушка ответила ну наверное по 151 фз, спрашиваю а точно вы что не знаете ? Она сказала это решение другого сотрудника. Что бы получить деньги оставшиеся на карте, надо ждать две недели, ведь Только в ВТБ карта закрывается 10 дней и новая открывается еще 3. Не первая такая ситуация с втб, они ничего не могут сделать быстро и онлайн. Сниму с новой карты свои деньги и никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка!

Show business's response

Иван Иванов

Level 9 Local Expert

27.07.2026 г. днем заходил в данное отделение по поводу оформления рефинансирования кредита. Перед этим я в приложении подал заявку и рефинансирование было одобрено, по крайней мере смс об этом пришло, но нужно было придти в банк для оформления документов. Пришел, начали оформлять. Сотрудник подозвал видимо начальницу (не знаю кто она), они что-то смотрели, думали и начали мне рассказывать про услугу "Максимальная выгода", хотя я в заявке от нее сразу отказался. Я от нее от казался еще раз, но помимо нее меня поставили перед фактом, что мне необходимо оформить кредитную карту . На что я сразу возразил, что насколько я помню по закону могу ее не брать и получить кредит все-равно, на что сотрудник лишь ответил: "Ну, у нас в банке вот так". Я подписываю пакет документов в приложении и на кредит(опять почему-то с анкетой) и на кредитку. Потом выясняется, что необходимо еще и пакет страховки взять за 30000 р. Я тут тоже возразил, что она мне не нужна, а сотрудник ответил: "Банк же не может выдать кредит без страховки, а вдруг что случится!". Опять подписываю пакет документов, но уже на страховку. Потом задаю вопрос нужно ли мне предоставлять документы по закрытию других кредитов, на что вернулась в разговор та девушка(предположительно начальник) и сказала, что это просто кредит, а не рефинансирование. В итоге что мы имеем: 1. Почему-то отменили мое рефинансирование и оформили просто кредит, причем на сумму большую, чем я хотел, так как сумма страховки уже включена в тело кредита и будет списана до того как я их получу, а я потом должен весь срок платить проценты на на эту сумму в том числе. 2. Сотрудник меня ввел в заблуждение, что я не могу взять кредит без дополнительных условий. 3. Сотрудник опять меня ввел в заблуждение, что чтобы вернуть кредитную карту и закрыть ее счет я должен придти в банк и только там я смогу это сделать, хотя на горячей линии мне сказали, что можно закрыть дистанционно. Поэтому рекомендую: 1. Обходить сей офис стороной; 2. Внимательно смотреть что вам здесь впаривают и перепроверять на горячей линии. Удачного дня!

Show business's response

Елизавета

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис 07.04.2026. Обновили выдачу талона, сотрудники оперативно помогли выдать талон. Открыли дебетовую карту. Сотрудники быстро выполнили свою работу. Довольна офисом.

Show business's response

Olga Kubatko

Level 8 Local Expert

Добрый день. Я живу заграницей, плачу ипотеку в ВТБ, не могу зайти в онлайн - и мне предлагает взять пароль в банкомате (но я не в РФ), звоню на горячую линию - меня не определяет робот и прерывает, я перепробовала все! Невозможно связаться и я не понимаю вообще какой там долг, плачу на автомате по своему номеру телефона на счет втб. Кто-то из банка может со мной связаться по e-mail?? Невозможно так иметь дело совершенно без связи с банком!

Show business's response

Виталий Кот

Level 7 Local Expert

Не рекомендую, ужасный банк, мало того что не говорят все условия кредитной карты при оформлении так еще и чтобы ее закрыть надо 10 раз прийти к ним и несколько раз открыть карту и закрыть ее, не тратьте свое время и нервы, не советую

Show business's response

Ольга Тульская

Level 4 Local Expert

22.03.2026 при посещении банка в 13:13 поручила отказ в получении дебитовой карты и открытии вклада. Сотрудник банка сначала попросила взять талон(он у меня на руках) а потом спросила кому открыть карту я ответила маме. Она сказала что ни карту ни вклад нам не откроет пока мы не переведем пенсию в ваш банк. Мы ушли. После этого я позвонила на горячую линию и мне сказали оформить заявку на выдачу карты курьером. Сегодня же в 18:00 нам привезли карту домой. Прошу разобраться с этой ситуацией и предоставить мне ответ почему сотрудник банка отказала нам.

Show business's response

Инкогнито 5174

Level 3 Local Expert

Проводили альтернативную сделку в отделении Реутов, Ленина, 4, с менеджером Андреем Конуп, открывали аккредитивы. Очень спокойный, воспитанный специалист, что немаловажно. Всё объяснил, рассказал, был всегда на связи! Так как некоторые участники сделки, были, мягко говоря, тревожные. Спасибо огромное за помощь!

Show business's response

Владимир Ульянов

Level 29 Local Expert

Хорошее отделение быстро и качественно обслуживание! Внимательное отношение к клиентам. Оперативно и профессионально решаются вопросы. Отдельная благодарность Захаровой Александре за помощь при оформлении документов.

Show business's response

Виталий О.

Level 5 Local Expert

На Яндекс картах написано, что работает в выходные до 17:00. На деле само отделение не работает, открыта дверь только к банкоматам. Ехал в воскресенье издалека специально, чтобы попасть в работающее отделение ВТБ…

Show business's response

Евгения Смирнова

Level 8 Local Expert

Не смогли выдать мне карту, потому что не работала программа. Рабочее место у оператора грязное, клавиатура и монитор все в пыли, и сам оператор с пятном кофе на блузке. Общение странное с оператором, пришла выпускать кредитную карту, она стала возмущаться почему не дебетовую, видите ли, как я смогу пользоваться деньгами? Непонятно какое ее дело, когда я пришла и задала конкретный вопрос. Далее она решив меня развлечь , так как я ждала долго, стала рассказывать как в сбербанке зарезали сотрудника-вот мне эта информация вообще не нужна была, однозначно. Ушла из отделения только со сплетнями о сбере не решив свой вопрос.

Show business's response

Шохрух Бобокулов

Level 2 Local Expert

Спасибо Алексей за помощь Помог разблокировать карту все спокойно объяснил как безопасно переводить деньги чтобы не заблокировали Рассказал про инвестиции стало интересно попробовал теперь дополнительно зарабатываю Хороший сотрудник видно нравится работать старается помочь

Show business's response

robert vart

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо чудесному сотруднику Ивану (кажется, фамилия Кривченков) за терпение, дружелюбие, профессионализм и доброжелательность! Очень мне помог и был безупречно вежлив

Show business's response

Марина Горелова

Level 12 Local Expert

Свою первую неудачную попытку посещения этого отделения описывать не буду , скажу только проверенные 3 часа были потраченные в пустую . Хочу оценить свой второй визит в данное отделение , он был удачен ! Мне была необходима справка об уплаченных процентах по кредитному договору за уже закрытые года . Я обратилась за помощью к специалистам Морякова-Майстренко и Сафиулина Владислава. Специалисты потратили время, разобрались в проблеме , разными способами смогли сформировать документ, который мне был необходим ! Хочу им выразить благодарность за их энтузиазм, увлеченность и желание помочь ! Очень важно когда в сфере обслуживания работают грамотные и квалифицированные специалисты ! Спасибо !

Show business's response

Катерина Клён

Level 9 Local Expert

38 минут сижу в очереди. Зато номер сразу за мной по очереди уже давно обслуживается. Прием меня ещё не начался. Через 43 минуты начался приём

Show business's response

Надежда Баженова

Level 6 Local Expert

Захарова Александра - самый лучший работник этого отделения.Были тут не раз,сотрудники постоянно куда-то посылали,ничего выдать мне не могли ,даже руководство ничего сделать не может. Благодаря Александре эти справки спустя 4 месяца у меня на руках,спасибо ей большое ! 5 звезд вам!Вы лучшая!

Show business's response

Софья М.

Level 4 Local Expert

Обращалась в офис за ерундой. Надо было поставить живую печать на справке, которую сформировала в личном кабинете и принесла на бумажном носителе. Попала к сотруднице Скрипник Екатерина. Сотрудник отказалась заверить справку. На вопросы ответ был - мы этого не делаем или мы дополнительный офис тут этого не делаем. Во время обслуживания сотрудница откровенно хамила, я бы даже сказала вела себя агрессивно. Как итог справку не подписали, причину не объяснили, никаких подтверждений не получили и настроение испортили. Не советую попадать к этому сотруднику. Прошу обратить внимание на работу и провести обучение по взаимодействию с клиентами.

Show business's response

Ирина К.

Level 2 Local Expert

Посетила это отделение 29.10.2024 и была приятно удивлена качеством обслуживания. Время ожидания - минут 5. Менеджер Алексей Александров очень доброжелательно и очень понятно (прямо разжевал все) ответил на все мои вопросы, а также дополнительно просветил по другим программам банка без нажима и навязывания услуг. Спасибо ему большое.

Show business's response

Люлмила Дятлова

Level 2 Local Expert

Была19 сент 26 г,Андрей помог открыть счёт- объяснил все преимущества терпеливо, выдал тут же карту и предложил стмкуВТБ. Все было быстро и по деловому. Я благодарна Андрею за доброжелательномть

Show business's response

Наталия Елисеева

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Не приятно получилось, я оформила в банке ВТБ карту специально для перечисления пенсии, увидев рекламу по телевизору" переведи пенсию в ВТБ и получи 3000", трезвонят по всем каналам, ноооо, видимо избранным. Получила 2 апреля первую пенсию, а обещанные 3000 не увидела. Позвонила в банк, ваш оператор сказала, что мне не положен, причину я так и не поняла.

Show business's response

Виталий Боровков

Level 6 Local Expert

За день до прихода в банк заказали наличные. Когда пришли выясняется что получить мы их можем, но должны заплатить комиссию, так как денежные средства не пролежали на счёте 40 дней. Хотя когда заказывали нас не проинформировали.

Show business's response

Михаил Чугин

Level 9 Local Expert

хорошее отделение банка, все интуитивно понятно, на входе встречают 2 высоких сотрудника, очень веселые, помогут по любым вопросам, сотрудница Райко Анастасия рассказала подробно про все большинство продуктов, оформила карту, все быстро

Show business's response

Владимир Кревчик

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет. Часто бываю в данном отделении, так как оно расположено рядом с домом. Сотрудники доброжелательные, компитентные. Отдельно хотел бы поблагодарить Трубникову Дарью Николаевну, помогла с рефинансированием, все подробно объяснила, ответила на "глупые" вопросы. Сам офис чистый, светлый, достаточно просторный. Мною очередей особо замечено не было, но думаю тут дело в компитентности сотрудников и руководства. Дарье Николаевне ещё раз большое спасибо!

Show business's response

Честный отзыв

Level 12 Local Expert

Обслуживание супер, менеджер Сергей мега крутой компетентный сотрудник отделения банка идите к нему не тратьте своё время на носовихинское.

Show business's response

Шамиль М.

Level 3 Local Expert

В 8 окне отделения Банка ВТБ ленина 4 Реутов, обслужили нас очень быстро, грамотно проконсультировали, помогли с онлайн приложением втб большое спасибо менеджеру Алексею Семыкину за его подоход к людям и его клиенто-ориентированность. С Уважением Шамиль Магомедов

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

Многие пишут про банк, а не про офис, а я наоборот. Захожу сегодня в это отделение банка, сразу около входа стоит терминал для получения талона в электронной очереди. Протягиваю руку для получения талона, и тут передо мной возникает женщина преклонного возраста (клиент банка) и говорит: «Вы за мной в очереди!». Я спрашиваю у неё взяла ли она талон, получаю отрицательный ответ. Предлагаю ей взять талон, и тут оператор с места кричит, что нельзя брать талоны. На мой вопрос «Почему?» отвечает абсурдным «Потому что!». В отделении банка работали два оператора. Когда один из них освободился, женщина передо мной спросила разрешения взять талон и взяла. Её пригласили к 6 столу. Я сразу тоже взял талон, меня пригласили к этому же 6 столу, хотя он был занят. Пригласили через секунду после того, как я взял талон. Я понимаю, что kpi никто не отменял, но такое неуважение к посетителям банка запредельно! Кроме того, хамоватая оператор, которая кричала мне «потому что» не справилась с обязанностями, которые по договору взял на себя банк. Хуже качества обслуживания я не видел даже на самом вшивом сельском рынке. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, участником зарплатного проекта.

Show business's response

Наталия Гайдай-Турлова

Level 8 Local Expert

Огромные очереди. Работает только одно электронное табло, второе сломано ( причем напротив дивана!). Сесть посетителям негде, хотя среди клиентов много пожилых людей. Сотрудники работают совсем не спеша, очень вольготно. Консультанта в зале нет, спросить не у кого((( Не рекомендую.

Show business's response

Валерий Х.

Level 6 Local Expert

Отвратительное мѣсто. Сеть не ловит, банкоматы тупят? Обслуживание долгое, помочь не могут работники. Сидишь ждешь полчаса чтобы элементарную операцию по карте сдѣлать.

Show business's response

Татьяна Чудаева

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Родиной Елене в помощи оформлении перевода, все обьяснила ,помогла оформить, Очень приятная, вежливая ,терпеливая девушка,Огромное спасибо.!.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 9 Local Expert

За что я люблю это отделение ну никогда тебя не подводит, если ожидаешь что будут проблемы, про это здесь. Ситуация максимально простая, за полчаса до закрытия отказались обслуживать . Притом проблема для меня как для пользователя серьезная, мне заблокировали доступ онлайн кабинет . То есть банк не создал серьезные проблемы, и отказался их решать. Очень надеюсь эти отзывы читают кто-то из менеджмента, и сегодняшний смене сделают внушение .

Show business's response

Марина Симонова

Level 8 Local Expert

Отделение банка работает быстро и профессионально. Сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Обстановка комфортная, есть удобные места для ожидания. В целом, посещение оставило положительное впечатление. Рекомендую для обслуживания.

Show business's response

анна к.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Банк ужасный не кто не знает что делать. Сотрудники вобще не хотят работать так как и главный сотрудник банка тоже свое рабочие место незнает. Обращалась с вопросом чтоб сняли органичения и отправили в центральный банк . Этого делать не хотели и неделали 5 раз приходила и так вопрос не решился .Банк ужасный так как и сотрудники такие же грубые и нечего не хотят делать.Директр нечего не знает сотрудники темболи, грубые не грамтные, ужасные работники.Вопрос мой так и не решён и не хотят решать . Бардак . На банк буду в суд подавать и на сотрудников.

Show business's response

Владимир Носко

Level 5 Local Expert

Случайно зашел в офис и что бы зря не терять время решил устранить проблему с кредитной картой. В очереди провел не более минуты и меня пригласили к окну. Менеджер ( не знаю как полностью называется должность) РАЙКО Анастасия Сергеевна быстро поняла и устранила ппоблему, предложила некоторые услуги о которых я не знал, подключила пуш-уведомления. Я остаося очень доволен своим посещением офиса ВТБ на ул. Ленина 4.

Show business's response

Галя Федорко

Level 2 Local Expert

Обратилась с вопросом установки приложения, т. к. сама в компьютерах не разбираюсь. Мне оперативно и качественно помогли, ответили на все вопросы. Менеджер Эвелина очень отзывчивый и приятный, я всем осталась довольна.

Show business's response

Дарья З.

Level 12 Local Expert

Из-за косяка ВТБ не принимали банкоматы 5 тыс купюр, срочно нужно было положить деньги на счет, через кассу отказали в операции! Деньги разменять, чтобы по 1000 положить, тоже отказали.

Show business's response

Андрей Герцик

Level 8 Local Expert

Очень ответственные сотрудники ! В пятницу короткий день , задержались на 2 часа чтобы закончить регистрацию ! Спасибо!! Все четко и по делу .

Show business's response

Алена Р.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка,прекрасные и отзывчивые сотрудники,в кратчайшие сроки решили вопрос

Show business's response

Анастасия 😍

Level 3 Local Expert

Недавно оформила кредит в ВТБ и была приятно удивлена оперативностью и качеством обслуживания. Все условия были четко объяснены, процесс занял минимум времени. Плюс, всегда можно обратиться за помощью через горячую линию или в отделение. Отличный банк!

Show business's response

Дмитрий М.

Level 3 Local Expert

Качество обслуживания отличное, просторный офис, и приятный персонал, но отдельно хочу отметить Трубникову Дарью, у которой я соответственно и обслуживался, быстро нашла проблему и помогла её решить без лишней головной боли, за что я очень признателен.

Show business's response

Кейт

Level 5 Local Expert

Удобное расположение офиса. Специалисты грамотно помогли в решении моего вопроса, не смотря на большую очередь, мне помогли быстро, четко и понятно. Приветливая атмосфера отделения.

Show business's response

Г а л и н а

Level 12 Local Expert

Я являюсь клиентом банка ВТБ Г. Реутов, Ленина, 4.Сотрудники доброжелательные, в офисе чисто, уютно. Особенно хочу выразить благодарность Трубниковой Дарье Николаевне за вежливую, профессиональную и быструю консультацию по моему вопросу. Спасибо. С уважением, Галина Борисовна.

Show business's response

269612 лунина

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо клиентскому менеджеру Головкову Александру, очень внимательный сотрудник, выслушал, все вежливо и понятно обьяснил по продуктам банка, мы с мужем с удовольствием перевели благодаря Александру пенсию, открыли вклад, спасибо большое, сотруднику, ставлю 5 звезд! Офис отличный

Show business's response

Инкогнито 3536

Level 5 Local Expert

Добрый день! Не могу понять как организована работа сотрудников , но многие сотрудники просто сидят ,а народ ждёт покамвызотут. Для обслуживания физ лиц , выделено два онка , из которых принимает только одна сотрудница , вторая ждёт уже минут 30 какого то подключения ....

Show business's response

Александра Журавлева

Level 10 Local Expert

Самое ужасное отделение. Зашла, они сидят и болтают все. Телевизоры, где показывается очередь, не работают. Суббота я все понимаю. Но такое отношение такое себе.

Show business's response

Вадим И.

Level 4 Local Expert

К отделению претензий нет. Претензии к самому банку. Ждал 20 минут обновления данных в банке для того, что бы в конце услышать сумму ежемесячного платежа, которая меня не устраивает. Зачем ждал 20 и почему без этого другие банки могут озвучить сумму платежа, а ВТБ нет- мне непонятно. Давно уже не являюсь клиентом этого банки, и очень хорошо, что не буду…

Show business's response

МаринаВлади

Level 3 Local Expert

Очень порадовала атмосфера в этом отделении. Все спокойно, но при этом, четко, быстро, профессионально. Ребята вежливые, объясняют доступно, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо большое, я решила свой вопрос.

Show business's response

Игорь Соболевский

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Трубниковой Дарьи за обслуживание. Ответила на все вопросы. Были правильно подобраны необходимые банковские продукты. Дарья тактична и вежлива в общении. Я остался очень даволен.

Show business's response

Милена Тодорович

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо сотруднице вашего филиала: Скрипник Екатерине Ивановне, очень вежливая девушка, быстро решила все мои вопросы по картам ВТБ, остались только самые положительные впечатления о банке ВТБ :)

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Честно говоря впервые в жизни столкнулась с подобным при обращении в банки в целом. Обратилась получить зарплатную карту заказанную работодателем( ранее пришло смс что карта готова). Сотрудник ,молодой человек,если не ошибаюсь Арслан,оформил мне якобы зарплатную карту в двух экземплярах, начал рассказывать про акции и подписки. На мою фразу о том что мне в настоящее время это не интересно, говорит" позвольте я выполню свою работу"... Далее мне в приложение стало приходить множество кодов для подтверждения,на что сотрудник попросив мой телефон "настраивал " мне приложение. Вся процедура заняла минут 40. Выйдя из банка я посмотрела последний код который приходил и обнаружила что это код на подписку Wink.Возвращаюсь, начинаю возмущаться,на что сотрудник мне говорит что подписка нужна для бесплатного обслуживания карты... Прошу все отключить,на что сотрудник отвечает чтобы я отключила все недели через 2... Придя домой зашла в приложение чтобы отключить все подписки и что я вижу? Зарплатная карта заказанная работодателем так и висит у меня в приложении не полученная... Что это было?! Через 2 дня опять топаю в этот банк... Пригласила девушка - менеджер,выдала мою карту,помогла заблокировать все лишние и заодно загрузила все необходимые данные в программу,при прошлом моем обращении по какой то причине это сделано не было. И конечно же она принесла мне извинения за своего коллегу. В общем все закончилось хорошо,но осадочек остался . Не хочется обращаться в этот банк,ведь не знаешь к кому попадешь. К стати,это было мое первое знакомство с банком ВТБ. Соответственно и впечатление о нем сложилось соответствующее.

Show business's response

Vtb Bank

385 reviews