Vtb Bank

4.2

866 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность банку ВТБ за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. За время сотрудничества с банком я убедилась в надежности и стабильности этой финансовой организации. Все операции выполняются быстро и без задержек, а консультации специалистов всегда были понятными и полезными. Особенно хочу отметить удобство интернет-банкинга и мобильного приложения — они позволяют управлять счетами и проводить платежи в любое время и в любом месте. ВТБ предлагает широкий спектр продуктов, которые подходят как для частных клиентов, так и для бизнеса. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качество, удобство и надежность в финансовых услугах!

Show business's response

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Очень удобно пользоваться мобильным приложением ВТБ! Интерфейс интуитивно понятен, все нужные функции всегда под рукой. Легко переводить деньги, оплачивать счета, контролировать расходы и получать информацию о своих продуктах. Работает быстро и стабильно, что очень важно. Одно из лучших банковских приложений, которыми я пользовался.

Show business's response

Мишаня

Level 5 Local Expert

Замечательный банк, вежливый персонал, обслуживание на высоком уровне. Высокий кеш бек на кредиты, обширный выбор услуг банка и по дебетовой карте, так же и по кредитной. Рекомендую всем.

Show business's response

Татьяна Маркова

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам отделения банка. Ожидание в очереди не более 5-10 минут. Обслуживание не более 15 минут. Сотрудники грамотные, корректные, внимательные. Подобрали продукт, полностью удовлетворивший мои потребности. Спасибо вам! Процветания банку!

Show business's response

Макс

Level 10 Local Expert

Персонал проявил себя с наилучшей стороны. Все вопросы были объяснены чётко и понятно, а время ожидания оказалось минимальным. Однако есть один существенный недостаток — отсутствие туалетов для клиентов. Время ожидания минимальное, но с сотрудником банка можно общаться очень долго, за это время возникает естественная нужда, а справить её негде.

Show business's response

Михаил .

Level 12 Local Expert

ВТБ в моём случае худший банк в целом за всю историю моего сотрудничества с банками. Не рекомендую к применению. Нечего не объясняя, не предупреждая, не аргументируя счета блокируют без возможности их разблокирования из-за своего непрофисиализма. Не понятные отговорки зайдите завтра, а завтра как будто первый раз тебя видят и всё заново. Вопрос решать не хотят . А отделение г.Владимр ул.Разина 21 в принципе уверен во всех офисах втб одно и тоже можно вообще провести целый день только в очереди электронная очередь полный развал , Wi-Fi туда же сотрудники для входа в личный кабинет рекомендуют выйти к выходу или на улицу что бы подключиться к своему мобильному интернету. Развал-Бардак. Почта банк был прекрасный понятный банк забрали под себя (возможно рейдерством) скорее всего тоже приведут в разруху.

Show business's response

Viktoria S

Level 5 Local Expert

самый худший банк в мире, в апреле 25 года заблокировали карту без причины, сначала говорили 115ФЗ, потом 161ФЗ, потом в итоге не то не другое, и даже при предоставлении всех документов по операциям, которые были по карте произведены, распискам, что за деньги, откуда они и тд, разблокировать так и не удаётся. Сколько раз нужно ходить что бы получить свои заработанные деньги обратно? прошёл почти год, приходишь каждую неделю, ответ один и тот же, мы пока не знаем, не видим, помочь не чем не можем, за такое отношения и халатность со стороны банка и сотрудников, которые ничего не хотят решать, давно уже пора подавать в суд

Show business's response

Владимир Пронин

Level 6 Local Expert

Очень удобный офис с наличием фай-вай и отдельными зонами ожидания и рабочими местами сотрудников

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Была в отделении в субботу и хотела поменять валюту. Кассир с недовольным видом долго рассматривала купюры, потом сказала что возьмёт только половину купюр и с н х возьмёт комиссию, т.к. у меня менее 300 долларов, но у меня изначально сумма была меньше 300, сразу сказать нельзя было про комиссию???? А не строить недовольные гримассы. Обменяли в соседнем банке без проблем и комиссий все купюру и Кассир там приветливый. В втб однозначно не вернусь больше

Show business's response

Марина Кириленко

Level 5 Local Expert

Очень нравится банк ВТБ- отличное обслуживание , внимательный подход, всё обстоятельно и чётко. Вызывают быстро и с вниманием выслушивают и всегда помогают разобраться в ситуации.

Show business's response

Ирина Акопян

Level 13 Local Expert

Всё оперативно и быстро, очень понравилось обслуживание , консультация прошла более чем подробно, очень понравился данный офис

Show business's response

korolkova1903

Level 3 Local Expert

лучший офис, самые классные сотрудники и быстрое обслуживание! отношение к клиентам на высшем уровне.

Show business's response

Катя Мозина

Level 4 Local Expert

Спокойный офис, сотрудники компетентные, доброжелательные. Очереди не было, сразу вызвали талон. Консультант у входа поздоровалась, проконсультировала, дала талон и проводила к сотруднику👍

Show business's response

Роман Колосов

Level 4 Local Expert

Пришел сдать биометрию для более упрощенного оформления продуктов в дальнейшем и доп. защиты. Очередь вечером прошла быстро, на всю процедуру ушло минут 10. Через пару дней биометрия отобразилась на Госуслугах. Обслуживала сотрудник Анастасия А., всё на высшем уровне.

Show business's response

Диана Русова

Level 7 Local Expert

Очень долгий банк пришли взять реквизиты карты сидели 2 часа , это что то с чем то люди которые работают в этом банке принимают очень долго , НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК !!!!!!

Show business's response

Геннадий Геннадьевич Киле

Level 11 Local Expert

Был недавно в офисе ВТБ на Разина, 21. Пришел на разборки из-за некорректной работы онлайн банка ВТБ, были даже мысли закрыть счёт. Но, благодаря внимательной и доброжелательной сотруднице банка Сорокиной Александре Константиновне, передумал и остался в ВТБ. Александра сделала мой день светлее. Спасибо большое!

Show business's response

Ольга Жукова

Level 11 Local Expert

Пришла в это отделение за получением платёжного стикера. Талон взяла в 10:10. Моя очередь подошла лишь в 10:58! В операционном зале 16 (!) окон, но обслуживание крайне медленное. Сотрудники то и дело бегают по залу к друг другу что-то спросить/узнать/уточнить. В окно 16 обратилась женщина с вопросом насчёт начисления пенсии, сотрудница отвечала грубо и надменно, даже не отрывая глаз от экрана своего мобильного телефона. Не советую.

Show business's response

... ...

Level 2 Local Expert

⭐⭐⭐⭐⭐ Обратилась в данный офис банка, всё понравилось. Сотрудники компетентные, вежливые, всегда готовы помочь в любой ситуации. Особенно хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине Ударцевой, за её помощь в оформлении вклада. Подобрала подходящий мне вклад, рассказала все подробности и быстро его оформила. Всем советую это отделение банка ⭐⭐⭐⭐⭐

Show business's response

Татьяна М.

Level 3 Local Expert

Время ожидания менее 5 минут. Стажер прекрасная компетентная сотрудица. Тщательно все разьяснила. Спасибо.

Show business's response

Дмитрий

Level 30 Local Expert

Большое спасибо сотруднице Банка по имени Анаид, она проявила заинтересованность в моем вопросе, всё успешно решила и помогла! Анаид, благодарю тебя от всей души!

Show business's response

Артём Артемьев

Level 2 Local Expert

Очень медленное отделение. Посещал два раза и оба раза одно и тоже. Постоял с талончиком в руках в толпе "электронной очереди" 25 минут и передо мной только моей серии талонов было 6 человек.. в общем, за "стандартный" обед рабочего человека карту оформить и стать клиентом этого банка вам не удастся

Show business's response

Михаил Родченков

Level 2 Local Expert

Профессионализм, быстрота обслуживания, доброжелательное и приятное общение

Show business's response

Аноним

Level 8 Local Expert

Возникли проблемы с оформлением пушкинской карты. Так и не смогли ее оформить. Сотрудники просто не в курсе как это делать. Так и ушли ни с чем. Вот тебе и банк втб и бесплатная карта для ребенка. Отправляют оформлять только онлайн. Консультант Гурина Марина.

Show business's response

voloshevrus@mail.ru

Level 5 Local Expert

Хорошее клиентское обслуживание. Консультанты подробно объясняют, нет лишнего навязывания

Show business's response

Инкогнито 8509

Level 3 Local Expert

Добрый день . Была в Втб на Разина,21 очень рада была там оказаться. Так как банк чистый, обслуживание быстрое. Была у сотрудника ( по моему Гулистан в 13 окне ( все помогла сотрудник сделать , очень быстро четко и по делу)🌸

Show business's response

Юлия Алексеевна

Level 11 Local Expert

Получала в этом офисе дебетовую карту. Время ожидания было не более 5 минут. Хорошее обслуживание. Девушка ответила на все вопросы, помогла открыть вклад.

Show business's response

Валерий Куликов

Level 10 Local Expert

Приятное место, консультанты идут на встречу, удобное месторасположение.

Show business's response

ВБТЕХНОЛОДЖИ

Level 8 Local Expert

Удивляет отношение к клиентам ,впарили новый тариф для обслуживания ИП, пообещав вернуть уплаченные деньги днем раньше за месяц февраль. Итог списали двойную комиссию . В чате отнекиваются, такого быть не может … мы всем не возвращаем ! Вот такие пустяки и характеризуют отношение к малому бизнесу .

Show business's response

Марина Кузнецова

Level 7 Local Expert

УЖАСНО ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ. УЖЕ ЧАС нахожусь в ожидании своей очереди! Хотя меня вообще не должно быть тут! Почему я должна тратить свое личное и рабочее время на устранение ваших ошибок не уважаемый Втб. Из-за отсутствия нормальной службы, мои данные оказались у мошенников. Как итог: приложение заблокировано, карта заблокирована. Я теперь не могу получить заработную плату на карту втб. Славу богу, что хоть кредит не успели. оформить.

Show business's response

Андрей Юрьевич

Level 5 Local Expert

Открывал с супругой вклад, ожидание по талону составило 2 минуты. Все сделали очень быстро! Оформили вклад даже выгоднее чем планировали. Спасибо!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Отличный персонал, грамотные специалисты, готовые помочь в решении любой задачи. Разнообразие продуктов, в том числе по государственным программам, что позволяет быть наверняка уверенным в том что в ВТБ ты точно подберешь себе подходящую услугу.

Show business's response

Ольга К.

Level 5 Local Expert

Много отзывов на длительное ожидание, но мне очень везет видимо каждый раз, не больше одного-двух человек… Быстрое обслуживание, в офисе чисто и комфортно.

Show business's response

Ольга Прохорова

Level 2 Local Expert

Посещала отделение сегодня, Сотрудники выполняют свою работу качественно, очень отзывчивые, особенную благодарность хочется отметить менеджеру Анастасии , помогла с решением моей проблемы 👍

Show business's response

Владимир Железнов

Level 15 Local Expert

Понадобились средства на прошлой неделе. ОТПи отказал, Хоум пообещал, Сбербанк послал, а ВТБ взял да дал. Слава, слава ВТБ выручателю. 4 год мы дружим с данным банком. Удобно брать и возвращать. И днём и ночью не нужно рабочий банкомат искать. Большой плюс - своя парковка, удобны стулья, красива обстановка.

Show business's response

Павлова М.

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал, обслуживают быстро и качественно!

Show business's response

Яна Мироник

Level 2 Local Expert

Отличный филиал! Сотрудники оказывают грамотную квалифицированную консультацию по любому заданному вопросу. Очень понравилось отношение сотрудников, каждый готов помочь, вникнуть в ситуацию и предложить пути решения.

Show business's response

ATOM

Level 16 Local Expert

Ставлю 5, это лично моя оценка, так как в данном отделении банка, со мной как с клиентом хорошо и вежливо общались, обходились и оперативно решали вопросы, как рядовые сотрудники так и Управляющая. Очень приятная и грамотная женщина, ей отдельная благодарность за содействие в решении ряда вопросов. Пока очень доволен, надеюсь не разочаруют.

GROMADA

Level 13 Local Expert

Был в данной конторке 06.09.2024 в районе 12.00. Нужно было открыть счет по генеральной доверенности. Отказали, сославшись на то, что в доверенности "не хватает" каких-то тезисов... Уважаемый руководитель! Повышайте грамотность своего персонала. Это генеральная доверенность, а не письмо турецкому султану! P.S. В банке конкурента через дорогу всё сделали без проблем...

Show business's response

Владимир Смертенюк

Level 13 Local Expert

Снизили лимит по кредитке до 30 тыс после обращения в поддержку снизили ещё раз до 15. Какой следующий шаг, заблокируют? Ненадежный банк. Нужно с ним прощаться и переходить в другой.

Show business's response

Юрич

Level 6 Local Expert

На входе трутся 3 (три) девочки, которые наперегонки атакуют вновь прибывших клиентов, преимущественно бабушек, которыет и сами не знают зачем пришли, тем самым пугая их и отбивая охоту общаться с консультантом. Вопросы решают неполно, я три раза возвращался на доработку своей проблемы. Очень навязывают кредит, который мне не нужен. Сервис ни о чем.

Show business's response

Дарья Макарова

Level 9 Local Expert

Не понравилось обслуживание. Зашли оказывается в отдел для юрлиц ,где сразу на входе стоит автомат на выдачу талонов. Естественно сразу взяли талон,так ка даже не знали что там юрлица. Когда прошли дальше, ещё один автомат. Оказалось что нужно было ещё там брать талон. Очень неудобно, настроение испорчено

Show business's response

Ирина Сидорова

Level 13 Local Expert

Время ожидания большое. Постоянно предлагают кредит. Из положительного:светлое помещение и прекрасно работающий банкомат. Всё операции лучше делать в онлайн режиме и не тратить время на поход в офис

Show business's response

Дмитрий Куплинов

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. При обращении консультант орал «что уходите куда хотите, у нас куча клиентов вы там никто». Было некоторое ощущение что это ее личный банк) очень странное поведение консультанта для центрального офиса города. Окно номер 10

Show business's response

Антонина Кузнецова

Level 13 Local Expert

В целом довольна отделением, очень хорошие сотрудники (4 балла благодаря им)! Помогли с рефинансированием, за что огромное менеджеру Бойковой Ирине Николаевне! Очень ее рекомендую! В остальном (забирала карты и приходила за выписками) среднее время ожидания 1,5 часа!!!! В Сбербанке не более 15-20 минут!!! Очередь всегда огромная!!!

Ирина

Level 8 Local Expert

Большие очереди.. сотрудиков мало, а те что есть не торопятся.. за последний месяц была два раза.. и оба раза ждала больше полутора часов.. жаль, что решение некоторых вопросов никак нельзя перевести в онлайн- банк.. А так, сам банк находится в отлично отремонтированном помещении, оформленном в современном дизайне.. но очереди ,господа, выматывают все нервы! Звезды только за ремонт..

Show business's response

Наталья А

Level 4 Local Expert

Хороший банк, девочки все доброжелательные, время ожидания составило 1 минуту. Помогли мне мне оформить вклад очень быстро.Приду ещё.

Show business's response

Anastasia

Level 12 Local Expert

Конечно, вот вариант язвительного отзыва, основанный на вашем описании: --- ★☆☆☆☆ Вип-обслуживание для избранных Хочется выразить особую благодарность сотрудникам этого отделения за создание по-настоящему эксклюзивной атмосферы. Мне посчастливилось почувствовать себя нежеланным гостем, который по ошибке отвлёк высшее общество от их важных дел. Особое впечатление произвела невербальная коммуникация: сотрудники владеют уникальной техникой взгляда «поверх головы», а их способ сворачивать шеи при виде клиента — это настоящее искусство пренебрежения, которое стоит увидеть каждому. Стиль общения соответствует общему впечатлению: лёгкая, утончённая надменность в каждом слове, как будто вы не за деньгами пришли, а попросили одолжить их личную яхту. После визита в это отделение начинаешь ценить простые человеческие радости — где с тобой разговаривают, не свысока, а как с равным. Однозначно рекомендую к посещению тем, кто хочет проверить на прочность свою самооценку и вспомнить, как выглядит классическое чванство.

Show business's response

Дарина Мансурова

Level 15 Local Expert

Бизнес клиент. Время ожидания меньше минуты, если твой менеджер свободен. Вежливые сотрудники, хостес. Как частный клиент - очень долгое время ожидания, учитывая что много окон - половина не работает. За это снимаю звезду.

Show business's response

Marina R

Level 7 Local Expert

Одной звёзды - много ! Постоянные длительные очереди ,обслуживают медленно ,видимо создают ,,эффект нужности ,,Брали кредит , менеджер постоянно вводит в заблуждение ( попросту врёт!) Навязали страховку ( обязательную)к ней привязали премиальные - в результате кредит оказался на 10 %больше ,чем надо .Т.есть суммай Я ещё не пользовалась ,а 10 процентов уже должна - лохотрон

Ульяна Савчук

Level 4 Local Expert

Не компитентные и не подготовленные сотрудники,либо в пятничный вечер очень хотели домой и не стали озадачиваться моим вопросом. Вобщем ребят, если вам перевели деньги на счёт в банке искать вы их будите очень долго! Законы не соблюдены! Разговаривать и ругаться бесполезно, всё только глазами хлопают!

Show business's response

Vtb Bank

360 reviews