Bank VTB

Rate this place

Level 5 Local Expert

Обслуживание на хорошем уровне: очередь двигалась быстро, сотрудники были вежливыми и компетентными. Помогли решить мой вопрос по кредитной карте, подробно всё объяснили, предложили несколько альтернативных вариантов — видно, что специалисты хорошо знают свою работу. Отделение чистое, комфортное, есть зона ожидания, кулер с водой. Единственный минус — было бы удобно, если бы работало чуть дольше в вечернее время, особенно в будние дни. В целом, благодарю сотрудников за профессионализм. Приятно, когда приходишь в банк и чувствуешь, что тебе действительно хотят помочь.

Show business's response

Дарья

Level 7 Local Expert

Постоянные, многоЧАСОВЫЕ очереди! Банк посещаю в среднем 3-4 раза в месяц, и каждый раз очередь занимает более часа ( а иногда и вовсе 2.40!) Электронная очередь каждый раз не работает (в терминале талоны не выдают, видимо что бы не портить рейтинг филиала, из-за больших таймингов ожидания) талоны дают либо написанные на бумажке от руки либо напечатанные на принтере. Из-за чего собственно потом сами менеджеры путаются и пока разберутся где чей талон, уходит время.

Show business's response

Алексей Горячев

Level 4 Local Expert

Все супер, быстро и качественно оформили нужное мне. Отдельная благодарность консультантам - простым языком объяснили детали и оперативно помогли с оформлением бумаг

Show business's response

Сергей Щеголев (Кот Хулиган)

Level 16 Local Expert

Странное место. Приходишь, тебе бьют талон, номер 68, затем бежит сотрудник, и написанный на бумажке даёт талон номер 73. А по 68 проходит какой-то свой человек или выдерживают паузу сотрудники, чтобы выдохнуть между приёмами. Всё понимаю, но выглядит очень странно. Ожидание возрастает с 5~10 минут до 30 и больше. Никакого контроля и поэтому такая ситуация.

Show business's response

ана а

Level 4 Local Expert

Банк отличный. Сотрудники отзывчивые, вежливые и доброжелательные. Были проблемы с картой, пришла, они помогли подсказали и еще предложили интересные предложения, которые удобные и нужные. Мне очень нравится этот банк!

Show business's response

Владислав С.

Level 4 Local Expert

Отвратительный персонал!!!!! Обращался установить приложение ВТБ, на офис нету проводов Type C, персонал не совсем понимает как устанавливать приложение, вышли из всех акаунтов в Apple. Итог- мне сказали мы не знаем как это сделать сделайте сами через браузер Яндекс и не хотели заниматься дальше этой проблемой( мол на этом наши полномочия все!)

Show business's response

Ирис

Level 9 Local Expert

Очень ну очень долго ждать очередь просидела 1 :30 час , 5 окон просто не работала !!! Консультанты конечно не виноваты в этот , они работают хорошо!! Это вопрос к руководству… который причем при клиентах отчитывает персонал за какие то мелкие проблемы …. Так это не красиво , взрослые люди а отчитываются как девочек ….

Show business's response

Dashka Shirokova

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность Хаковой Марии Валерьевне , данный сотрудник доступным и понятным языком рассказал о преимуществах кредитной карты данного банка, помог в оформлении и получении этого продукта.

Show business's response

Asror Luqmanov

Level 2 Local Expert

Прекрасный банк! Очень вежливые сотрудники и быстрое обслуживание

Show business's response

Александр Конышков

Level 8 Local Expert

ужасное отделение ВТБ, очень долгое обслуживание (хуже чем на почте России которая учит всех с детства терпению и заставляет страдать)

Show business's response

Александр Березовский

Level 4 Local Expert

Руслан Андреевич, замечательный человек и грамотный специалист, действительно очень хороший сотрудник, он от всей души разбирался в моей проблеме и старался помочь. Желаю Руслану успехов в работе и продвижение по карьерной лестнице.

Show business's response

u53r13v

Level 4 Local Expert

Хочу дать отзыв про это чудесное место. Ответили на все вопросы, помогли отключить лишние подписки и оформили стикер. Отличные специалисты! Рекомендую!

Show business's response

Серёжа

Level 18 Local Expert

Минусы в том что закал одну карту, дали другую менеджеру я об говорил, оставлял заявку через сайт на дебетовую карту "для жизни" а выдали дебетовую карту Интервидение 🤷 это ладно, но тут ещё чудеса происходили мой номер телефона чтоб войти по временному паролю в каждый раз получал блок а, для разблокировки его обратитесь в ближайший офис банка - не смешно ли 🫤 когда ты сидишь и на другой стороне сидит менеджер и получаешь блок - это у банка такая игра с клиентом? Как-то разобрались хоть и ушло минут 40 на это, вышел из банка зашёл в мобильное приложение решил посмотреть что и как там, потом убрал телефон в карман и когда я хотел снова войти мне ошибка в целях безопасности мы сбросили ваш код для входа в приложение зайдите по временным паролем, хорошо, окей, ввожу его и тут вот этот подарок 🎁 самый лучший подарок - блок номера телефона, спасибо ВТБ за сотрудничество! Техподдержка что в чате, что на горячей линии без толку, нуль компетентности!!!

Show business's response

Инкогнито 4238

Level 2 Local Expert

Попал к Сергею и Елене Л, обслужили быстро, профессионалтно и качественно! Больше бы таких сотрудников)

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Особенно хочется отметить компетентность, вежливость и готовность ответить на все вопросы.

Show business's response

галина александрова

Level 2 Local Expert

Отлично обслужила Марина из 4 окна. Ушла довольная и счастливая!

Show business's response

Наталья Пономарева

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживания, советы Зайцевой Анастасии. Хороший сотрудник банка. Большое спасибо.

Show business's response

ебет ч.

Level 3 Local Expert

Бесполезное отделение которое не может оплатит платежку…

Show business's response

S M

Level 13 Local Expert

Пришел оплатить ребенку учебу, касса не работает, УИН платежи приостановлены. Спрашивается зачем рекламировать кэшбэг если нельзя этим воспользоваться.

Show business's response

Юсупов Мирзо

Level 2 Local Expert

Прекрасный банк с очень хорошим обслуживанием

Show business's response

Кирилл Виниченко

Level 4 Local Expert

Магдеев Руслан Андреевич очень отзывчивый сотрудник

Show business's response

Armen Hambaryan

Level 5 Local Expert

Так медленно идёт очередь мне кажется все ленивицы работают🥱