Vseinstrumenti.ru

4.7

405 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Ну что сказать, все инструменты раньше был прям палочкой-выручалочкой. Заказывал минимум раз в неделю уже года 3 как. Всегда была возможность выбрать товары из наличия и получить их буквально на след.день или даже вечером текущего дня с минимальной стоимостью доставки. К нам всегда приезжал один и тот же курьер, он знал как попасть к нам не трятя лишнего своего и моего времени на звонки и вопросы. Зашел, отдал и ушёл. Потом магазин провел "оптимизацию" и вместо курьера, который знал "свой" район и клиентов как свои пять пальцев, стали ездить курьеры каждый раз новые, которые ехали по указанному каким-то оптимизатором маршруту из другого конца Московской области, и сразу начались звонки, как к вам проехать, как пройти и тд. - т.е затраты времени моего и курьера, уж не знаю в чем оптимизация была, но курьеры стали успевать намного меньше развести заказов и стало менее комфортно клиентам. Но это ладно - привыкли. Раньше если что-то не довезли, сразу звонил менеджер и извинившись говорил завтра привезём и привозили бесплатно, даже если это была 1 копеечная гайка. Теперь по другому - вы заказали что-то, оплатили, выбрали дату доставки под свое время. Да иногда привозят то что надо и вовремя. Но частно бывает совсем не так. Вам что-то привезли, вы сами даже сами проверить не можете, тк накладных нет, курьер проверяет сам из списка в телефоне, чего-то не нашёл в машине, говорит я ничего не знаю- нету у меня в машине заказанного вами товара - вам перезвонит менеджер и отдельно привезут. Звонит менеджер через несколько часов и говорит не сможем завтра, привезем через неделю и вообще товар числится на курьера, он должен отчитаться, как разберёмся- привезём. Но в итоге ничего не везут, звонишь сам напомнить о себе и все равно ничего не везут. А ты ждёшь, ты оплатил, тебе это нужно. В итоге после нескольких звонков и невыполненных обещаний, ты просишь вернуть деньги, но даже их ты получишь не сразу, а возможно через ещё неделю и ещё несколько раз позвонишь и провесишь на трубке. Кстати могут ещё доставку без согласования с вами сдвинуть дня так на 3(((. Подумайте сами, надо ли вам связываться с этим магазином.

Snow

Level 3 Local Expert

16.06.2026 г. получал колодезный насос "Гигант" в МО, Балашиха-1 (ул. Советская, 15). Обслуживал меня Сергей. Спасибо ему большое! Все разъяснил (профессионал своего дела). Очень доброжелательно отношение к клиентам.

Марина Руденко

Level 2 Local Expert

Очень непонятная сложилась ситуация, зашли на сайт выбрали снегоуборочную машину, заказали на точке по улице Свердлова, сразу же внесли 100% оплату. 14.01 должны были привести на этот пункт заказов, позвонили во второй половине дня сообщили что водитель отказался везти товар, так как он не знал как его разгружать. И что заказ перенесли на доставку на 21 число. Все это время цена на товар ростки с геометрической прогрессии…. Я попросила связаться с администратором, так как меня этот вариант не устроил. Позвонил Михаил, клятвенно обещал доставить курьером на следующий день, взял адрес для доставки, пообещал вечером позвонить и пропал. Сегодня 16.01 позвонила сама в интернет магазин. Сообщили что дата доставки уже перенесена 22.01 ( так и дотянем до мая), попросила чтобы опять связали с администратором, на что получила ответ, что администратор не обязан со мной связываться ( простите машина стоит далеко за 100 000) это абсолютный беспредел . Очень не довольна. Надеюсь читая мой пост вы задумаетесь, нужно ли связываться с этой компании. P.S. вчера Михаил сообщил что машина на складе в наличии а сегодня оператор сказала что толь ко под заказ машин в наличии нет. Продали подороже. Готовлю обращение в прокуратуру

Show business's response

stichnet

Level 12 Local Expert

Известный интернет магазин с большим количеством точек выдачи. Когда возникает потребность, мониторю цены на инструменты и расходники. Когда происходят "продажи для своих", (для зарегистроаанных пользователей) ценник на известные бренды очень даже привлекательный. Доставка соответствует сроку при заказе.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 3 Local Expert

Сроки поставки - отврат, техподдержка - отврат, гарантия на товар - полная лажа и ***. 3 дня пытался добиться информации, как вернуть сломавшийся водонагреватель по гарантии, в итоге переругался с 10 менеджерами и узнал, что ВИ мне ничего обменивать не собираются. Для этого нужно обратиться в сервисные центры изготовителя. За последнее время сервис упал ниже плинтуса. Буду переходить на других поставщиков, которые настроены на клиентов, а не только на заработки.

Илья Сергеич

Level 13 Local Expert

Чистый светлый магазин. Небольшой. Приятные сотрудники. Легко найти. В пешей, авто и автобусной доступности.

Show business's response

Леонид Гайдай

Level 9 Local Expert

Хороший пункт самовывоза. Удобно расположен. Персонал адекватный и доброжелательный. У магазина удобный сайт и хороший ассортимент. Доставка в пункт самовывоза, как правило, один день. Товар хорошего качества. Если есть возможность подождать доставку, то удобнее здесь купить инструмент, сантехнику и т.п. чем бегать по магазинам и строительным рынкам

Show business's response

Михаил С.

Level 2 Local Expert

Сделал большой заказ. Оплатил сразу. Позвонили, подтвердили доставку в субботу. Настал день доставки, тишина. В приложении смотрю, сумма по заказу уменьшилась. В статусе некоторые позиции либо отменены, либо не пришли, что-то комплектуется. Всё это молча, никаких сообщений, уведомлений. В нормальных сервисах сразу предупреждают. Привезите остальное, хотя бы. Но ничего так и не привезли. В поддержке сослались на какой-то сбой, что по сути мой заказ оказался в корзине. Ну очуметь. Отменил заказ, потому что уже часть товаров не в наличии, хотел сам спокойно выбрать заново. Так возврат денег через одно место, сначала заявку оставляй, потом её рассмотрят до 10 дней. Потом только отправят. И всё это может растянуться на 2 недели. В 21 веке вроде живём. Ни в одном сервисе таких проблем у меня было. Это что-то новенькое. Если вы любители садомазохизма, то вам сюда.

Show business's response

собака собакевич

Level 9 Local Expert

Очень жарко, по крайней мере зимой было так. С улицы заходишь и буквально жара. Сотрудники хорошо работают, спасибо. Судя по готовности заказов, быстро разбирают завоз.

Show business's response

антон хораськин

Level 6 Local Expert

Заказал плёнку. После распаковке выяснилось что плёнка подозрительного качества ( обрезок для сравнения). Цвет светлее, надписи бледные, на ощуп тоньше. Рисковать не стал, позвонил в потдержу, оформил возврат. Надо отдать должное, что оформили возврат распакованного рулона без лишних вопросов.

Show business's response

Андрей 007A.V.G.

Level 5 Local Expert

Давно пользуюсь услугами этого магазина, всем доволен, никаких нареканий, все вежливые. Всегда в срок все доставляют. Хорошие акции, рекомендую.

Show business's response

марина любушкина

Level 8 Local Expert

Заказывала тример, чтобы косить на даче. Очень хорошие продавцы-консультанты. Посоветовали то что надо. Ещё аккумуляторные ножницы приобретала. Тоже по совету консультантов. Довольна. Хороший магазин, отличный персонал.

Show business's response

Alex Rost

Level 11 Local Expert

Доставка приходит всегда в оговоренные сроки, продавцы вежливы, всегда подскажут по интересующим вопросам о наличии того или иного товара.

Show business's response

antonovis1982

Level 14 Local Expert

Очень удобно расположенный магазин. Заказываю почти всегда здесь. Был всего 1 случай задержки на 1 день но сами позвонили и предупредили хотя заказал тут так как была доставка перед выходными((( немного пришлось перекроить. А так всегда вежливые и компетентные продавцы.

Show business's response

Кирилл Коростелев

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, огромный ассортимент на заказ, выбрать можно на любой бюджет. Убрал одну звезду только по неприятному опыту работы гарантийного отдела, но персонал данной точки максимально лояльный и контактный!

Show business's response

Александр Стрелков

Level 10 Local Expert

Очень нравиться магазин, огромный выбор, есть возможность заказать без предоплаты убедиться при получении в качестве товара и после этого преобрести. Молодцы, всем советую!

Show business's response

serrodjja

Level 18 Local Expert

Хороший магазин. Доставка при заказе через интернет-магазин - просто молниеносная. Сотрудники приветливые.

Show business's response

Александр

Level 19 Local Expert

Отличный продавец - консультант Никита👍 Помог разобраться с заказом, сформировать другой, объяснил что да как с товаром. От души - спасибо 🤝

Show business's response

Dmitriy E.

Level 2 Local Expert

Делал заказ от юридического лица, сроки поставки были нарушены более чем в три раза от заявленных, заказ привозили частями. Часть наборных коробов открыты, приходится сверять наличие. Сопроводительные документы не соответствуют отгружаемому товару. Менеджеры не дают ответы по срокам поставки и не всегда перезванивают. Бардак!!! Ранее пользовался этим магазином, в дальнейшем много раз задумаюсь прежде чем сделать заказ.

Show business's response

Fedor Kub

Level 16 Local Expert

Хотели продать поцарапаную использованную дрель под видом новой. Отказался от покупки. Все подробности есть в истории заказа, отказ и заказ новой. Менеджер в курсе ситуации и оформлял отказ. Не рекомендую. Спасибо что разрешили проверить до оплаты.

Сергей Мерзляков

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, а сотрудники еще лучше!!) Консультант Иван не только помог подобрать инструмент, но и по по человечески выручил, нужно было срочно распечатать документы, помог и деньги не взял. Спасибо огромное!!!🤝🤝🤝

Show business's response

Максим Д.

Level 14 Local Expert

хороший магазин. понравились консультанты, заказал на сайте пришел и забрал. удобно.

Show business's response

ya-moto

Level 7 Local Expert

Менеджер Андрей помог достать редкую вещь, моментально забронировал и сказал где забрать в пределах моего города. И в нужных приделах бюджета. Все остальные магазины только руками разводили и говорили, что я не найду этого. Большая благодарность

Show business's response

Надя Фунтикова

Level 4 Local Expert

Большое спасибо продавцу-консультанту за помощь в выборе и заказе

Владимир Козлов

Level 3 Local Expert

Сделал заказ до точки самовывоза через сайт и для контроля позвонил и уточнил о сроках доставки. В указанный срок не привезли, хотя сказали что после 11-00 можно будет забрать. На следующий день позвонил уточнить причину задержки и когда можно забрать, на что менеджер сказал - А в чем причина, всё по плану. При этом на сайте срок отгрузки автоматически изменился на следующий день. Если вам нужно получить в срок, думаю это не тот магазин на который можно положиться. И это не зависит от того, каким образом сделали заказ и сколько раз позвонили. Посмотрим что будет завтра☝️ Хотя нет. Это вообще становится интересно. На сайте снова изменилась дата отгрузки уже на 06.11. Полный треш ☝️☝️☝️👎👎👎

Show business's response

Михаил С.

Level 12 Local Expert

Получаю в этом офисе интернет заказы, быстрая доставка в указанный срок, доброжелательное отношение, хорошее обслуживание.

Show business's response

Сергей

Level 20 Local Expert

Очень хорошо,что в Балашихе есть такой магазин. Здесь можно купить любой инструмент или расходные средства для работы, персонал грамотный и всегда подскажет, что лучше и для чего. Рекомендую.

Show business's response

Илия А.

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, быстрая доставка. Был инцидент когда пришла смс, а товар ещё не был доставлен. Сделали скидку на следующий товар. Рекомендую.

Show business's response

Метатрон

Level 8 Local Expert

Заказали инструмент, предупредили, что забирать нужно с печатью и паспортом. приехал с печатью и паспортом, назвал номер заказа и началось... Дайте бумажку, без бумажки никак, давайте перешлёт на вашу почту, ок давайте. Переслали... На почте письма нет, ждите. Продал, итог 0. Хотите, чтобы вам насиловали мозг за ваши деньги, все сюда...

Show business's response

timofey.ceo

Level 22 Local Expert

Понравилось место. Заказал в интернет магазине товары. По оповещению о прибытии приехал и забрал. Менее 5 минут понадобилось менеджеру, чтобы найти их.

Show business's response

Семён Антонов

Level 5 Local Expert

Купил там , не подошло , чек потерял , позвонили , пожаловался что не то купил , взяли без чека то есть возврат приняли . Так что хороший магазин , проблема решается , идут на встречу . Поэтому стараюсь у них брать , так как если что можно вернуть

Show business's response

Александр Ф.

Level 6 Local Expert

Доброжелательное обслуживание. Парни молодцы, нашли мой заказ, когда я случайно удалил SMS с номером заказа. Не было даже тени возмущения или недовольства. Мало бонусов для постоянных клиентов к сожалению))

Show business's response

Ирина Новикова

Level 22 Local Expert

Заказывала через интернет инструмент,забирала в этом магазине самовывозом,все удачно,без проблем,продавцы охотно подсказывают,если вы совсем как я-деревянная в этом вопросе!

Show business's response

Ирина

Level 22 Local Expert

Товары хорошего качества. Этот пункт самовывоза удобен по месторасположению. Доброжелательный персонал.

Show business's response

el3600

Level 15 Local Expert

После того как магазин переехал из подвала, то стало гораздо удобнее для покупателей. Хотя муж в основном заказывает товары со скидкой по интернету. В сети магазина часто бывают акции, товар можно теперь заказать и посмотреть в магазине. Единственный минус- это дисконтная карта, это какой-то обман!!! Её дали моему мужу, а пользоваться ей практически нельзя. Т.к. оказывается ей можно воспользоваться только если укажите в заказе в комментариях, сразу никто этого не обьяснил и то не факт. Цены на акционный товар меняются почти каждый день и исчезают из списка расродаж. А когда идёшь получать товар, то нужно связаться с менеджером чтобы сделали скидку, но увы твоих товаров нет в распродаже и 10% скидку они сделать не могут и это не первый раз. Карта провалялась более полугода не востребованной, хотя муж заказывает каждый месяц товары на пару и более тысяч . А когда решил воспользоваться, то не смог. Так зачем этот обман с картами?

Show business's response

Оксана Кузнецова

Level 15 Local Expert

Я не было, но наше предприятие давно и часто покупает инструмент и инвентарь, и довольны качеством и ценой, удобно в Балашихе на ул. Советской.

Show business's response

Сергей Горохов

Level 5 Local Expert

Выбор просто гигантский. Каталог нормально отсортирован. Ориентироваться не сложно.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Зашел в данный магазин. С порога спросили за заказом ли я . Ответил, что нет и задал вопрос по товару как оказалось уже спине продавца. Повторил вопрос, нопаренек настраивал рэпчик который и заиграл спустя 10 секунд. Второй в это время вышел из зала. Ни ответить на вопрос ни проявить хоть малейший интерес зачем я зашел никто не стал. Не берите рэперов на работу....

Show business's response

Олег М.

Level 11 Local Expert

Отличные ребята. Работаю с ними уже очень давно. Всегда можно проконсультироваться, грамотные. Рекомендую.

Show business's response

Александр С.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. По сравнению со старым который был в подвале вообще не сравнится. Большой выбор инструмента, здесь и сейчас, много расходки. Твердая 5+

Show business's response

Роман К.Ю.

Level 25 Local Expert

ВсеИнструменты хороший интернет магазин с удобной бесплатной доставкой заказов в пункты выдачи. В случае если товар не подошёл, возврат тоже проходит безболезненно, главное сразу оформить его в личном кабинете и выбрать ближайший пункт выдачи. Все продумано. Рекомендую.

Show business's response

Игорь Малюткин

Level 16 Local Expert

Заказываю здесь инструмент. Качество и цены на товары адекватные. Работают с браком, быстро исправляют недочёты, рекомендую

Show business's response

Александр Д.

Level 7 Local Expert

Отменная организация) правда обращался в неё раз пять, но все пять раз, мои вопросы решались быстро и в короткие сроки, так что ребятки спасиб)

Show business's response

Elena Aksenova

Level 8 Local Expert

Магазин, не сильно большой но продавцы достаточно отзывчивы, один мне особенно понравился, помог батарейки в брилке с ключами поменять, говорит давайте я сам, у вас же ногти) а так и с заказами помогают, с их оформлением, и с выбором. Но не всегда, к сожалению иногда и там встречаются безучастные и безразличные товарищи..

Show business's response

Роман Власов

Level 11 Local Expert

Отличные продавцы,подробно рассказали по поводу моего заказа и посоветовали сопутствующие товары,лучшего качества

Show business's response

Роман Кудинов

Level 4 Local Expert

Магазин не соблюдает пользовательские соглашения которые сами устанавливают. Магазин не соблюдает законодательства РФ. Магазин просто плюёт на сотни своих клиентов. Не рекомендую данный магазин. Перед тем как, что-то заказать в магазине подумайте, а то отменят заказ и предеться ещё тратить время на возврат своих денег и покупку этого товара в другом магазине.

Show business's response

Кристинка

Level 16 Local Expert

Директор магазина очень компетентный, быстро сориентировал, помог выбрать бензопилу, и уже на следующий день она была у меня! Отличный сервис, товар пришёл целый, быстро, мы остались довольны.

Show business's response

Евгения Тихонова

Level 9 Local Expert

В наличие ничего стоящего нет, хотя может в условиях нынешней "дистанционки" это норма. Но я люблю всё лично пощупать🤗,потрогать понюхать 😂, посмотреть 🧐

Show business's response

Олег Борисов

Level 10 Local Expert

Все вроде бы неплохо но, Уважаемые руководители, научите своих сотрудников хотя бы просто здороваться, культуры ноль! Захожу здоровуюсь, молодой человек на кассе даже пушком не повел, ладно думаю что я его не расслышал, наконец то он говорит последние 5 цифр, сказал, пробил товар, за мной пожилой мужчина тоже поздоровался, опять тишина. Значит со слухом у меня все нормально, просто молодежь не обучена. Плохой осадок остался, желания на этот пункт выдачи заходить нет.

Show business's response

Максим

Level 5 Local Expert

Отличный магазин и сайт. Все очень удобно, доставили товар в день заказа.

Show business's response

Vseinstrumenti.ru

151 review