Vologdagorvodokanal

Rate this place

Level 3 Local Expert

Волшебная организация! Дозвониться до оператора нереально!!! Пыталась передать показания счетчиков воды, светится только на горячую воду, на холодную передать не могу, хотя поверка счетчика еще не вышла, пытаюсь дозвониться чтобы решить вопрос, ни один телефон не отвечает или автоответчик или просто пищит звук или скидывают. Как вопрос решить? Ехать к вам ? Не факт что и там примут. Отвратительнт работаете с населением. Хотя есть и плюс, один ,на электронную почту отвечают быстро, вот там девушка хорошо работает.

Аня С.

Level 2 Local Expert

2 дня не могла передать показания счетчиков холодной воды, ни голосовым сообщением, ни на сайте. По телефону вообще невозможно дозвониться. Написала на почту. Ответ: с 1.07 этим занимается ЕРЦ с ООО "Северная сбытовая компания". Закономерный вопрос: откуда я могла узнать об этом? Никаких сообщений не было. В общем, забота о людях - не ваше!

Александр Ч.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация. Отключили район Лукьяново, до диспетчера не дозвониться, подвоз воды не обеспечен, руководство отчитывается, что всё хорошо в соц.сетях, просто наглая ложь. В ВК специально отключили комментарии.

Irina Vin

Level 6 Local Expert

Я забыла передать показания счетчика воды. В квартире никто не живет. Показания все время одни и те же. Расхода воды нет. Срок поверки счетчика не истек. Почему в таком случае мне начислили расход воды по нормативу? Выходит, что я, по мнению работников водоканала пользовалась водой в обход счетчика! Беспредел...

Ирина Малафеевская

Level 3 Local Expert

Это просто ужас какой-то, 2 месяца бьемся чтобы нормально передать показания!!!! Робот говорит что Лицевой счет не верный, через сайт нет разделения на гор и хол воду. Дозвониться не могу н на один номер. Отвратительно работает сервис по обслуживанию клиентов!!!!

Эльвира Обойщикова

Level 6 Local Expert

Вы что творите, время отключения воды запланировано на 22 часа, машинку стиральную понесете в ремонт сами, оплата ваша. Где оператор, или все вымерли? Что такое творится, я буду писать жалобу на вашу организацию, по факту ложных данных.

Мария Серова

Level 9 Local Expert

Проснулись утром и заметили, что асфальт во дворе сырой, хотя дождя ночью не было. Вызвали водоканал - приехал экскаватор, выкопал дерево, перерыл весь двор и уехал. Целый день двор был затоплен и в грязи. Вечером приехали опять и до ночи делали. Завалили всё щебнем и уехали. Никакого асфальта теперь нет. Ужас

Светлана Г.

Level 4 Local Expert

Невозможно передать показания, выдаёт , что такого лицевого счета нет. Невозможно дозвониться , чтобы решить проблему, ни один телефон не отвечает

Антон Ш.

Level 3 Local Expert

Было обьявление об аварийных работах. Моего адреса даже близко не было вода всеравно пропала и горячая и холодная. Все списки просмотрел на отключение воды Карла Маркса не нашел.

Полина Богданова

Level 7 Local Expert

Отвратительная организация, пытаюсь три недели дозвониться!!!! Еще ни разу не получилось!!! Передаю показания, а начисляют по среднему, кто мне потом переплату вернет?!!! С вами только через суд общаться

Денис Захаров

Level 5 Local Expert

В очередной раз водоканал пробил дно. Руководство не знает где оно отключает воду. Моего дома нет в списках на отключение. Соответственно запаса воды нет. Подвоз воды в моем районе не организован, а зачем? Деньги на счет капают и все отлично у руководства. Аварийка - мое почтение, сегодня просто отключили телефон, чтобы не разговаривать с людьми. Комментарии отключили т.к. они про себя и так все знают. Когда воду дадут я без понятия, но денежку я им должен занести…

Люда Бэц

Level 7 Local Expert

Нет лицевого счета на холодную воду, а счётчик действующий. Начислят по тарифу офигенную сумму. Надо жаловался Министру в Москву, другого выхода у вологжан уже нет

Борисович

Level 3 Local Expert

Отключение 14-16 ноября - это просто какая-то клоунада. За неделю уведомили, обозначили список отключаемых домов - молодцы. Но потом каждый день этот список увеличивали, к дню "Х" он увеличился в несколько раз... И уже в этот день список снова увеличили. Как вишенка на торте - отключили еще и неопределенное количество домов, которых в списке нет и не было. Включая мой. Неподалеку от меня, если верить их информации, есть их цистерна с водой (не проверял, но встречал одну их цистерну на дороге с включенной аварийкой и открытым капотом), но я бы предпочел не такой информацией обладать, а знать заранее, что мой дом отключат. Ну, а еще их якобы круглосуточная диспетчерская не отвечает ни по одному из двух номеров - явно знают, что ничего доброго им не скажут

Светлана А.

Level 3 Local Expert

Выражаем благодарность главному инженеру МУП ЖКХ "Вологдагорводоканал" Усачеву Н.Г. и работавшей бригаде за помощь в решении проблемы, огромное спасибо, что не оставили в беде и отремонтировали нужный участок на Старом шоссе. Будем надеяться, что коммуникации дальше будут служить исправно.

Aleks Prosto

Level 3 Local Expert

трубки не берут, аварийно-диспечерская служба не работает-спит видать. Не дозвониться! чем дальше писать! Хотелось бы , чтобы прокуратура разобралась с этим! Вода из крана бежит , как из лужи 15 минут и улучшений нет , это горе организация трубки не берет!!! . Найдите уже управу на всю ***

Алексей Сергеевич

Level 15 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников компании, к жителям города. По телефону диспетчерской службы не дозвониться, либо отключают телефон на выходные, либо просто трубки не берут. Комментарии в соцсетях закрыты, чтобы не общаться с пользователями, я так понимаю. А в открытых группах, где водоканал даёт какие то комментарии, на встречный вопрос, если он не удобен они не ответят. Считаю, что такое наплевательское отношение должно проверяться компетентными органами.

Вячеслав Якуничев

Level 4 Local Expert

Направляли много раз жалобу , но уже второй год спускают канализацю в реку Вологда , запах канализации стоит на весь район Прилук города Вологды и каждый раз у них отмаза не справлются насосы . Может кто знает , куда повыше написать жалобу , чтобы приняли хоть какие то меры к этой органиции.

наталия к.

Level 4 Local Expert

Ужасно, не можешь решить свои вопросы по телефону, не берет трубку, на обращение отправленные на сайте не отвечают.

татьяна к.

Level 2 Local Expert

Как с вами связаться по телефону?????? Трубки никто не берёт!!! Даже приёмная. Одни автоответчики. Где доступность для гражданин????? Свяжитесь со мной пожалуйста. Не могу передать показания воды, ваш робот говорит нет такого ЛС, хотя плачу уже 12 лет и в квитанции он указан. Очень жду звонка 8 921 231-27-08 Татьяна Александровна. И сделайте нормальную доступность для населения!

ЕК

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность за быстрое решение моего вопроса. Оператор по телефону вежливо предложила создать быстро заявку. Сотрудница приехала на адрес к заранее оговорённому времени, всё сделала чётко и быстро. Спасибо большое!

rafflezia13

Level 4 Local Expert

Два номера аварийной службы не доступны. Не дозвониться. Воду отключают без уведомления.

Анна Поддубицкая

Level 4 Local Expert

Игумнова Наталья лучший сотрудник. Все быстро,спокойно,по делу. Всем бы иметь таких сотрудников.

Александр Т.

Level 3 Local Expert

звоню в аварийную службу в 18.30 (просто узнать почему нет воды никакой:)никто трубу не берет. а если бы у меня трубы прорвало??? прм чем случай уже такой был.ну тогда слава богу приехали манжетку поставили))

Лариса Зверева

Level 3 Local Expert

Удивлена, какиетне вежливые девушки-операторы, часто общаюсь с аварийной электросетей, Коммунальщика и др, все доброжелательны, терпеливы, приятно общаться и не так сложно принимать аварийные ситуации, хочется войти в положение и подождать! В водоканале смените персонал! Девушки, отвечающие обеспокоенным гражданам, нн умеют общаться с людьми, грубят, бросают трубку! Это безобразие! Стыдно должно быть руководителям такого крупного предприятия!

Татьяна Пушкова

Level 2 Local Expert

Голосовой помощник не принимает лицевой счет с квитанции, передать показания не прлучается по тел 59 79 04

Тори

Level 4 Local Expert

Каждый раз легко дозваниваюсь. Бухгалтер по нашему дому вежливая, компетентная. Вопросы решаются как по телефону, так и по e-mail. Желаю только, чтобы бухгалтер не менялся )

Виктор В

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. В случае аварии диспетчер предоставляет информацию не соответствующую действительности. Сроки выполнения ремонтных работ сдвигаются. Объяснение: "У мастера не получается справиться в озвученный срок....". Позорище

sergeygsw

Level 9 Local Expert

Вы когда в Вологде по Ярославской нормально все сделаете?не помыться, не побриться, не помыться!!!! Если честно Вы уже достали! Каждый год на месяц воду горячую отключаете!! Вы куда деньги бюджетные тратите? Походу прокуратура вам в помощь! Может тогда зашевелитесь!?

людмила

Level 5 Local Expert

С апреля 2021 года дом по оплате водоснабжения перевели из управляющей компании непосредственно в водоканал. С этого момента начались мучения. Показания пробовала передавать по указанным телефонам, по электронной почте: не начисляют. Перевела деньги, рассчитав сумму сама - не списали. Так до конца года. В конце сделали какой-то рассчёта (показания по счётчикам почему-то занижены). Это надо пересчитывать каждый раз самой все месяцы!!! самой. Но за это зарплату получают специалисты Водоканала, и эта зарплата так же входит в стоимость воды. Если я сама рассчитываю, то справедливо будет сделать перерасчёт. За январь квиток пришел: цифры по счётчикам на кухне "с неба взяты". Почему я должна оплачивать чьи-то выдумки.

Владимир

Level 9 Local Expert

Сначала заблокировали показания приборов учёта воды, поскольку не было данных о периодической проверки. Отправил несколько сообщений с фотографиями отметки проверки, реакции ноль. Позвонил в приёмную и через некоторое время перезвонили, все изменения были сделаны. Очень приятно, что так реагируют на обращение граждан РФ. Ставлю твёрдую пятёрку. Так держать!

Наталия Прорехина

Level 10 Local Expert

10.08.2023 прорвало трубу Ул, Луначарского, Лукьяновская частные дома. Всю ночь вода текла и только утром 11.08 приехала ремонтная бригада раскопала все и уехала отключив воду. Ремонтные работы не ведутся. Воды нет . Диспетчер хамит. 11.08 , 13.30

Юрий С.

Level 2 Local Expert

Благодарю аварийно-диспетчерскую службу за организацию помощи по ликвидации аварийной ситуации на вводе воды в дом. Диспетчер ответил сразу, был корректен и вежлив. Несколько раз звонили сами по уточнению времени прибытия аварийной бригады. Спасибо большое за вашу работу!

Вадим Есин

Level 8 Local Expert

Нет никакой возможности дозвониться ни по одному телефону. Одни роботы пересылают по кругу.

Vysalina

Level 8 Local Expert

Уже 4й день топит канализацию- на призывы о помощи отказывают сразу, «это не реально» - получаем такой ответ. Наверное люки на улицах должны чистить не мы, и если их топит, то нужно этим заниматься водоканалу, которые и так ничего не делают в принципе, работают строго до17, всегда по хамски отвечают в диспетчерской. Такое ощущение, что у них где-то существует школа бюрократии, где их натаскивают на такое мерзкое отношение к потребителям.

Николай Голубцов

Level 18 Local Expert

Окно по приему документов работет в каком-то странном режиме. Написано, работает с 8.00, но 8.30 вход в здание закрыт. Когда открыли вход, оказалось, что работника нет на месте. Искали 15 минут при помоши поста охоаны и приемной по телефону. Когда пришла, забрала письмо, и сказала. что входящий она не ставит. Это получается, что можно жно просто выкинуть, и концов не найти.

Татьяна

Level 10 Local Expert

Отключили воду на целый день и даже не посчитали нужным сообщить об этом людям.Объявлений нет.Зачем Вам социальные сети???

Юлия

Level 9 Local Expert

Вчера 17.11.2021 г. отключили воду около 20.00. Позвонила в аварийную, обещали до 00.00 часов включить. Сегодня, 18.11.2021, с утра воды не было. Снова позвонила в аварийную, ответили, вечером включат. Работы ещё даже не начинались!!! Каждый год по нескольку раз прорыв происходит в одном и том же месте. Почему нельзя сделать все сразу хорошо!?!?!?

Елена Ж.

Level 4 Local Expert

Отвратительно работает организация , получили письмо от мирового судьи о взыскании задолжности , которую не имеем . Комната (ул. Тендрякова 27а кв 4)была продана еще в 2018 году без долгов . После этого сменилось еще два собственника. Пришлось идти и подавать возражение мировому судье.Нужно внимательно смотреть кто собственник и чей это долг.

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Дозвонится в аварийку почти не реально. Диспетчер ничего толком не знает и сказать не может. Сидели без воды больше 12 часов и за это время даже подвоз воды не организовали. На все вопросы диспетчер отвечает "пока не известно".

Андрей

Level 3 Local Expert

Меняют счет в банке, клиент об этом не знает и продолжает платить по старому счету. Они пользуются деньгами старого счета. и накапливают долг клиенту на новом. Тупо не догадываясь откуда поступают деньги на старый счет. Потом через год с потребителя, взыскивают долг и пени по новому счету. Не понятно куда администрация Вологды смотрит, столько отрицательных отзывов в интернете.

Оля Олина

Level 3 Local Expert

2й день нет воды на ул Водников.Вы там совсем ошалели?в домах дети живут.ни помыть,ни кушать не приготовить.элементарно-в туалет не сходить.Когда будет вода?

Дима ..

Level 2 Local Expert

Нет таких слов, чтобы охарактеризовать наш водоканал. На сетях полнейший бардак. В офисах тоже никто не работает. Выжимают просто деньги максимально. Не пропускают отзыв с теми словами, чтобы детально описать их. В общем, ***.

Алёна Кузнецова

Level 8 Local Expert

Ужасная организация. Какое качество воды, такой и персонал. Чувство, что спецом набирают самых глупых, ленивых, маргинальных личностей. С радостью закончу наше общение после продажи квартиры и отъезда из города.

михаил куйбин

Level 4 Local Expert

вот такое течет из крана вопрос почему я должен оплачивать то чем нельзя пользоваться ,организация просто отстой полный

Полина Веселова

Level 3 Local Expert

До операторов дозвонится невозможно. Звоню уже два дня по срочной проблеме

Елиза

Level 4 Local Expert

Копают несколько лет уже в одном месте, около одного дома!!!выкопают яму, стоят смотрят на неё, камазы орут, трактора заведены целый день, окна летом не открыть. Видимости работы нет вообще, мне с окна всё видно. Купят, сидят, спят в машинах.. Сколько этот беспредел этот ещё будет длится? В том году, так для информации, меняли трубы. Сказали, больше никогда не побеспокоют.. Даа!!! Воз и ныне там! С начала июня и по сей день стоят и смотрят в яму.. Ну и работники, нет слов.

Юлия

Level 4 Local Expert

Хоть бы когда-нибудь приемная взяла трубку! Заявления с почты не рассматриваются! Приходишь лично - гоняют от одного к другому, сами ничего не знают; информацию вытаскивать нужно! Просто стыдно за организацию

Митя

Level 13 Local Expert

Множество отрицательных отзывов связано с тем, что водоканалу нужно только чтобы потребитель вовремя по счетчикам платил за поставленную воду, а потребителю нужно помыться в прозрачной, невонючей воде. И пока водоканал монопольный поставщик воды в квартиры мы и дальше будем платить за рыжую жидкость как за воду, а представители водоканала будут говорить, что жидкость соответствует нормам и улыбаться, т.к. счётчик мотает м3 хоть навозную жижу пусти по трубам🤗

Евгений Б.

Level 4 Local Expert

в северной сбытовой компании за 1 секунду передал показания у ВОДОКАНАЛА на сайте ни чего нет, телефон занят нужно прямо мучаться что бы что то передать !!!

Ппппппп

Level 13 Local Expert

Видимо, в этой организации нет настоящих профессионалов, потому что до сих пор не нашлась инженерная мысль, чтобы реже отсутствовала вода в доме 78 на Ленинградской. Постоянно ремонтируют, копают, толку 0, 0. Все дорожное покрытие у дома разворотили, а воды нет😠😬 Пригласили бы инженера с головой откуда-нибудь.

Vologdagorvodokanal

155 reviews