Volna

5.0

1009 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Оказалась в Симферополе проездом и по оказии зашла в магазин «Волна». Была приятно удивлена приветливостью и вежливостью консультанта Максима — весьма учтивый молодой человек. Сам магазин тоже понравился — строгое оформление, фирменные цвета не отвлекают, а наоборот — привлекают внимание к товарам. Всё по категориям — телефоны к телефонам, планшеты к планшетам, ноутбуки рядом с ноутбуками, есть колонки, клавиатуры и даже пара водных пистолетов. Первый магазин, где подобное встречаю. Цены как бы не ниже, чем на маркетплейсах, — не проверяла, но сложилось именно такое впечатление. Рекомендую!

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин с большим ассортиментом товаров, приветливый персонал, так же ни раз делал сим карту, все быстро, четко, без нареканий. Хочется отметить консультантов Максима и Татьяну, приветливые, светлые люди, прекрасно выполняющие свои обязанности

Show business's response

Oleg

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Огромное спасибо магазину «Волна» за качественный сервис и профессиональный подход! Приятные цены, большой выбор телефонов и аксессуаров, а консультанты всегда помогают подобрать оптимальный вариант. Отдельно хочу отметить быструю работу и вежливость сотрудников – всё четко, без навязывания ненужных услуг. Рекомендую «Волну» всем, кто ценит надежность и комфорт при покупке техники! Буду обращаться снова! 👍

Show business's response

Ahtem Sufyanov

Level 4 Local Expert

На подарок срочно нужен был телефон определенной модели ,в магазине не оказалось и сотрудники оперативно решили этот вопрос , телефон привезли менее чем за пол часа , спасибо большое, покупкой остался доволен, всем советую!!!

Show business's response

Валерия Летючая

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания. 26 июня пополнила мобильный счет через приложение банка. Спустя сутки деньги все еще не были зачислены. По телефону дозвониться до операторов невозможно, пыталась несколько раз - вечное ожидание. В чате отвечают когда как (иногда ожидание 30 минут, иногда полтора часа, а несколько раз, вообще никто из операторов не подключился), при этом после ответа оператора тут же автоматически приходит сообщение, что у клиента на ответ 2 минуты иначе обращение закрывается. Когда удалось связаться, сказали, что платёж может приходить в течении 3-х дней. По истечении этого срока, деньги так и не поступили. Обратилась в поддержку снова, на что они меня направили в банк, через который оплачивала. Как оказалось, со стороны банка операция прошла успешно, я снова написала в Волну и предоставила квитанции. Мне сказали, что по моему обращению оформили заявку, которая будет рассматриваться в течении 6 дней. И снова, по прошествии этого время никто со мной не связался, а на мой вопрос о статусе заявки, сказали, что она все еще рассматривается (после оформления заявки прошло уже почти три недели, вместо обещанных 6 дней, результата так и нет). Как итог: с 26 июня я без связи и мобильного интернета (а сегодня уже 17 июля), т.е. почти месяц!!

Show business's response

Виктор Бидник

Level 3 Local Expert

Магазин сотовой связи "Волна" приятно удивил широким ассортиментом смартфонов и аксессуаров по доступным ценам. Продавцы оказались вежливыми и компетентными, помогли выбрать телефон, подробно объяснив все характеристики. Оформление покупки прошло быстро. Рекомендую "Волну" всем, кто ищет надёжный магазин с отличным сервисом!

Show business's response

Алёна Николаевна

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить магазин за отличный сервис! Пришёл с размытым запросом — нужен был смартфон для работы и фото, но без переплаты за «бренд». Консультант внимательно выслушал, предложил три варианта с разбором плюсов и минусов каждого. В итоге выбрал модель среднего класса — камера отличная, батарея держит долго. Отдельно отмечу: ассортимент действительно широкий — есть и бюджетные модели, и флагманы; цены не завышены, сравнивал с другими магазинами; оформили гарантию, объяснили, как действовать, если что-то пойдёт не так; на кассе всё быстро, без очередей. Очень приятно, когда к клиенту относятся с уважением. Спасибо команде магазина!

Show business's response

Татьяна Лебедева

Level 3 Local Expert

Магазин удивил сервисом!! Доброжелательность сотрудников, профессионализм и быстрое реагирование на поставленные вопросы! Огромный ассортимент товара, что захотелось вернутся еще именно туда, себя порадовать)))! Хочу отметить, что в магазине работают молодые парни, но там уютно и чисто ))!

Show business's response

Дмитрий Н.

Level 6 Local Expert

Хороший сотовый магазин, в нем есть обширный выбор мобильных устройств, планшетов и ноутбуков. Так же в продаже есть электросамокаты. Персонал был учтив и на все вопросы отвечали доступным языком. Спасибо большое продавцам консультантам Татьяне и Дмитрий.

Show business's response

Никита Чолак

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам салона «Волна»! Всё чётко, быстро, без лишних заморочек — зашла, решила вопрос и пошла по делам. Очень приятно, когда обслуживание на уровне! Отдельный респект Татьяне из салона «Волна» за быструю и грамотную консультацию! Помогла разобраться в тарифах и оформить сим‑карту за считанные минуты. Очень приятный и компетентный сотрудник.

Show business's response

katia olenina

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный оператор!!!!! Вы вообше не реагируети на заявки ... уже 5 дней пытаюсь решить вопрос с домашним интернетом так как нет подключения к сети. Звоню в тех поддержку постояно они составляют заявку и не кто нечего не делает . Переводят звонок в другой отдел а там некто не отвечяет.... сижу уже 5 дней без интернета .

Show business's response

Сервер Э.

Level 12 Local Expert

Лучший провайдер домашнего интернета в Крыму и Симферополя, скорость стабильная, при любой погоде, всегда акции и роутер бесплатно, уже год в использовании и проблем нет, техподдержка нормальная, техники работают всегда, рекомендую однозначно

Show business's response

Джони Б.

Level 3 Local Expert

Приобретение сим карты. Компетентные сотрудники отделения. Быстро, качественно. Удобный тарифы, без переплаты. Советую, рекомендую. Так же имеются солидный выбор аксессуаров для телефонов и не только.

Show business's response

Константин

Level 13 Local Expert

23.04.2025 подключил домашний интернет в г. Севастополь Лабораторное шоссе , 33 После подключения услуги "Каникулы" и её отключении перестал работать интернет. Операторы поясняют что у меня неправильное списание средств сделайте заявку разберемся. Добиться с 01.05.2025 ничего не смог. Был вынужден обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. 05.05.2025 около 13 часов мне позвонил специалист 8 978 555 00 15 узнать в чём проблема я сообщил ситуацию. Пообещали разобраться и перезвонить. Так и не перезвонили. 01.05.2025 операторы делают заявки на корректировку счёта, а результата нет. Прошу руководство разобраться и принять меры.

Show business's response

Валентина Чернова

Level 4 Local Expert

Обратилась в салон сотовой связи с проблемой, прямо с порога менеджеры справились с задачей, развеселили и помогли ! Очень отзывчивые, добрые и профессионалы в своей сфере! Очень чистый и светлый салон связи, большой просторный и красивый! Приду еще, и буду рекомендовать! Благодарю, все на высшем уровне!

Show business's response

Черницкий С.

Level 10 Local Expert

Один из лучших салонов в рф, где я был. Небольшой, но уютный и чистый салон с хорошим климатом. Огромное спасибо консультанту Татьяне — супер профессиональный и участливый консультант Подобрали оптимальную зарядку на xs max, не втюхивая лишнее. Поправили плохо сделанное в другом месте стекло

Show business's response

Юсуф Кашифов

Level 4 Local Expert

Очень хорошее обслуживание , быстрый интернет . время ожидание минимальное , Скидки и акции - огонь , выбор товаров по космосу , чистота - на волне , доставка есть

Show business's response

Дарья Б.

Level 6 Local Expert

Очень добрые ребята. Помогли подключить симку , сложно было разобраться с роумингом Теперь я на связи. Помогли настроить, быстро, оперативно

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам салона Волна. Срочно нужно было поменять защитное стекло на телефоне. Все сделали быстро и качественно. ❤️ Рекомендую!

Show business's response

Анна Шейченко

Level 3 Local Expert

Приятные консультанты , сервис на высшем уровне. Быстро все оформили , помогли разобраться. Рекомендую данные центр связи

Show business's response

риша риша

Level 3 Local Expert

очень хорошее место, сотрудники доброжелательные и сразу помогли подобрать нужную модель,очень рада что обратилась именно сюда.чисто и аккуратно, все объяснили

Show business's response

Полина К.

Level 3 Local Expert

Очень доволен работой данной точки, большое спасибо работникам, помогли Помогли решить проблему за считанные минуты, качественно проконсультировали и помогли в решении всех моих вопросов, спасибо очень советую!!!

Show business's response

Лилиана Шмидт

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение. Вышел из строя блок (вайфай), который нам установили при заключении договора с оператором волна на домашний интернет и мобильную связь. Это случилось в пятницу днем, мы стали сразу звонить оператору, и тут началось...дозваниваемся, объясняем ситуацию, мол остались без телевидения и вайфая, нас выслушивают, далее обещая перевести на техотдел включается музыка и больше никто не отвечает. Ожидание 25-30 минут монотонной музыки. Перезваниваем, и дальше по той же схеме. И так уже три дня. Сегодня муж поехал купил комнатную антенну. Как назвать такое отношение? Абонплату берут ежемесячно, а услуга не предоставляется. Куда жаловаться?

Show business's response

татьяна м

Level 7 Local Expert

Просто мрак, а не связь. Личный кабинет, приложение такие же. Но оказывается ещё хуже тех.поддержка. Не дозвониться:"Время ожидания ответа оператора более 10 минут", через 12 минут "оператор ответит вам в течение 2х минут". Итого после 21ой минуты ожидания- никто не ответил. Чата тоже нет (ну или я не нашла). Работники на точках продажи такие же - сидят,скучают за помощью, даже и не знаю, стоит ли обращаться.

Show business's response

женя я

Level 2 Local Expert

Удачно посетили салон связи, приобрели у классных ребят выгодный тариф и сделали хорошую скидку на Электросамокат, не ожидали, что вообще продают такое) Дима быстро собрал, настроил и помог разобраться

Show business's response

Алена К.

Level 2 Local Expert

Помогли быстро, вежливый персонал. Быстро помогли решить проблему и всё настроили. Чисто, аккуратно. Спасибо большое. Буду обращаться еще.

Show business's response

Кристина Х

Level 4 Local Expert

Приятные ребята работают, хорошее обслуживание, вежливо и культурно общаются, подсказали то что нужно. Помимо этого еще помогли и проконсультировали. Огромное спасибо.

Show business's response

Георгий

Level 5 Local Expert

Очень доволен работой данной точки, большое спасибо работникам, помогли решить проблему в считанные минуты, качественно проконсультировали и помогли в решении всех моих вопросов, очень советую!!!

Show business's response

Эд

Level 9 Local Expert

Ужасный оператор! качество связи и интернет просто ужасные! Время дозвона до операторов от 30мин и больше, операторы работают на "отвали"! Не рекомендую, не советую!!!!!!!!

Show business's response

Настя Л.

Level 3 Local Expert

Посетила салон связи Волна Мобайл, чтобы подключить новую SIM-карту. Была приятно удивлена профессионализмом и оперативностью сотрудника. Все объяснили чётко, ответили на все вопросы и оформили буквально за несколько минут. Очень довольна сервисом. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым!

Show business's response

Энвер Бейтуллаев

Level 2 Local Expert

Очень приятный персонал: люди отзывчивые и доброжелательные, ответят на любой имеющийся у вас вопрос, любую услугу предоставят очень быстро и качественно

Show business's response

Иван М.

Level 4 Local Expert

Уже больше месяца не могут мне установить тариф после отключения от Домашнего интернета. Два дня назад саппорт сказал пополните счет и через сутки вам поменяем. Ежедневно деньги списываются за тариф турбо777. Движений по замене тарифа не наблюдаю. Звонить устал.

Show business's response

Анна Б.

Level 4 Local Expert

Приехала из другого города и оказалась без связи. Очень крутые специалисты здесь работают 🔥Благодарность Владимиру за квалифицированную быструю помощь в выборе нужного для меня тарифа и настройку🙏💖

Show business's response

Алекс Бутенко

Level 5 Local Expert

В офисе на Кирова сказали, что для переоформления карточки на другого человека нужно ехать на жд и ждать 5 дней, когда в системе все обработают. Приехали сюда, сделали все за 10 минут - быстро и чётко. Приятные сотрудники и обстановка.

Show business's response

Денис Муравьев

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом посещения мобильного отделения "Волна". Я был приятно удивлен уровнем сервиса и профессионализмом персонала. Обычно посещение офисов мобильных операторов вызывает у меня скорее негативные эмоции, но в этот раз все было совершенно иначе! Первое, что бросилось в глаза – это доброжелательность и приветливость сотрудников. Меня встретили с улыбкой, внимательно выслушали мою проблему (вопрос касался настройки роуминга) и быстро предложили оптимальное решение. Чувствовалось искреннее желание помочь, а не просто выполнить формальные обязанности. Особенно хочу отметить, что сотрудники "Волны" не просто механически выполняли свою работу, а действительно старались разобраться в моей ситуации и предложить максимально удобный для меня вариант. Мне подробно объяснили все нюансы настройки, терпеливо ответили на все мои вопросы и даже помогли протестировать работу роуминга прямо на месте.🔥🔥🔥

Show business's response

Артём Примак

Level 3 Local Expert

Дмитрий — компетентный и внимательный продавец, который действительно разбирается в своей работе. Он подробно проконсультировал, помог разобраться в вопросе и подобрал подходящий вариант с учетом моих пожеланий. Общение было вежливым и спокойным, без навязывания лишнего. Осталось очень хорошее впечатление от обслуживания.

Show business's response

Елена Давыдова

Level 3 Local Expert

Впервые в городе, продавец Владимир, очень благодарна ему за помощь с выбором тарифа, всё быстро установил, настроил связь. Очень ремендую всем!!! Отличный салон

Show business's response

Дарья Алексеевна

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники. Прибежала с поезда, чтобы восстановить есим по паспорту, мне уделили достаточно внимания, несколько раз переспросили данные, уточнили правильность написания фамилии, легко и без проблем отреагировали на мою ошибку при введении данных, все правильное оформили. Молодцы, очень приятно обращаться к таким работникам!

Show business's response

Наталия Островерхая

Level 2 Local Expert

Большое спасибо за быстрое решение моих проблем. Ребята очень отзывчивые и в салоне прохладно. Очень хорошее место

Show business's response

Igor

Level 4 Local Expert

Консультанты красавцы, выручили, ответили на все вопросы, все быстро и четко. В магазине приятная атмосфера, комфортно и чисто, однозначно рекомендую!

Show business's response

Юрий Т.

Level 5 Local Expert

Прекрасный салон, обслуживание на уровне, комунникация сотрудников с клиентами так же на высоте, советую обращаться в данный салон!! Радушно встретят, помогут и обслужат как надо!

Show business's response

Артем Ряднов

Level 6 Local Expert

Врут. Всегда врут. Перейти со своим номером из волны на другого оператора- невозможно. Утверждают что это только пункт продаж. Адрес центрального офиса скрывают. Пользоваться услугами данного мобильного оператора- не рекомендую. К точкам продаж претензий нет, они просто выполняют то, что в "скрипте написано".

Show business's response

Андрей Васильевич

Level 7 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность магазину "Волна Мобайл" за высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Особенно хочу отметить Владимира — он оказал мне исчерпывающую консультацию, помог подобрать подходящий тариф и устройство. Его внимательность и компетентность действительно впечатлили. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит доброжелательное обслуживание и качественную помощь!

Show business's response

Екатерина Шевелёва

Level 12 Local Expert

29 июля я пришла в офис, чтобы расторгнуть договор с данным оператором. Прошел почти месяц, а карта активна! Позвонила оператору, а заявления в базе нет. Считаю, что это халатность сотрудников. Не рекомендую данный офис.

Show business's response

Кирилл Чернявский

Level 2 Local Expert

Пришел переоформить номер, сделали все быстро, качественно без лишней суеты. Остался доволен, спасибо большое работникам за качественную и быструю работу

Show business's response

стася

Level 7 Local Expert

Спасибо администратору Дмитрию и его команде за отзывчивость и скорость решения моего вопроса! лучший салон в городе, всегда комфортно и приятные скидки

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Подтверждаю о некомпетентности технической службы. По сути да, только отдел продаж работает. Ещё в феврале подал заявку о смене тарифа на домашнем интернете и уже 15 мая, но ничего не изменилось. Звонил и писал. Оставлял жалобу. Результат нулевой

Show business's response

Артем А.

Level 3 Local Expert

Срочно был нужен телефон-умерла батарейка на старом, забежал в этот салон, продавец Владимир помог сориентироваться в модельном ряду. Спасибо ему, а то долго бы мучался с выбором. Все четко, быстро и по делу. Отличное место.

Show business's response

Елизавета Евгеньевна Симонова

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивый и позитивный администратор Дмитрий и не менее клёвая сотрудница Татьяна сделали очень важную процедуру и помогли решить вопрос! большое спасибо за скорость!

Show business's response

Анастасия Дроздова

Level 3 Local Expert

Спасибо парням, помогли решить вопрос, быстро справились, очень вежливые и умеют вникнуть в суть вопроса. Отдельная благодарность администратору Дмитрию, грамотный сотрудник 😉

Show business's response

Volna

743 reviews