Volna

4.5

90 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Заявленные условия обслуживания только на бумаге. Мобильный интернет на материке даже при оплате как отдельной ежедневной опции вы не получите! Поставили меня в ужасную ситуацию без навигации в Москве. Глупые операторы не могут ответить на самые простые вопросы. Максимум на что была способна "Волна" на возврат оплаченных средств за опцию ежедневного интернета в роуминге НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Никита очень компетентный специалист. Спасибо большое. Ответил на все вопросы и подсказал лучший вариант. Редко встретишь настолько грамотных людей 👍

Show business's response

Александр Прохоров

Level 12 Local Expert

Ужасное обслуживание, очень жаль собственника,столько денег вложено в бездействующий бизнес. Дозвониться никому не возможно, все служебные номера не работают. Уже месяц бьюсь над вопросом, невозможно дозвониться или дойти до лица которое даст мне ответ. А вопрос элементарный, из этого следует вывод Волна не клиентоориентированая компания !

Show business's response

Demine

Level 5 Local Expert

Подошел просто проконсультироваться. Ребята все очень подробно обьяснили, сразу купил сим карту👍быстрое качественное обслуживание я доволен

Show business's response

Yuric

Level 4 Local Expert

Отличные ребята , Никита и Анастасия, помогли, подсказали, рассказали, переоформили. Быстро, четко, с улыбкой! Спасибо .

Show business's response

@LEX

Level 18 Local Expert

Отличный провайдер, отличная мобильная связь (с учётом нынешних реалий). Сам пользуюсь домашним интернетом. Реагируют оперативно. Денег больших не стоит. Рекомендую!!!

Show business's response

Марина Бурмака

Level 3 Local Expert

Самая лучшая точка в городе. Очень быстро переоформила Юля данные карты на другого пользователя , всего 10 минут в других местах отказ. Странно... Столица Крыма, а эту услугу осуществляет всего один человек. В других офисах просто отказ.

Show business's response

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Сотрудник Юлия очень компетентна, во всех точках (Бахчисарай, ул. Фрунзе) был отказ в переносе е-сим на новый телефон, Юлия же оказала данную услугу за 5 минут. Очень вежлива и профессиональна в своем деле👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

А. И.

Level 3 Local Expert

Сотруднику Юлии хотелось бы выразить благодарность за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей. Работу делает быстро, четко и очень внимательно. Является ИМЕННО НА ЭТОЙ ТОЧКЕ «Волна» НАВЕРНОЕ ЕДИНСТВЕННЫМ СОТРУДНИКОМ, который добросовестно выполняет свои обязанности. Хочу обратить внимание руководителя и выделить данного сотрудника, а так же хочу обратиться к ответственным лица «Волна» и сделать выводы в адрес других сотрудников в других офисах «Волна». Столкнулись с тем, что необходимо было переоформить собственника сим-карты «Волна». Как добросовестные люди взяли паспорта, дополнительно взяли с собой действующего владельца карты и зашли в офис «Волна» по адресу: ул. Гагарина, 34Б -получили информацию, что они такими вопросами не занимаются и направили в офис, по адресу: проспект Кирова,27. На данном офисе сообщили, что это официальный офис «Миранда», а по «Волна» могут просто подтвердить учетную запись и отправили по адресу: ул. Тренева, 2А. В данном офисе, сказали, что они явлются магазином по продаже сотовых телефонов, а сим-карту «Волна» могут только продать и оформить как нового владельца, внести изменения у них вообще возможности нет, рабочее приложение не дает таких функций . И что Вы думаете нас отправляют по следующему адресу: Кирова, 28. Тут все повторяется и нас посылают еще по двум адресам. Мы решаем сначала поехать по адресу: Киевская, 189. Тут нам улыбается удача и тут же мы узнаем, что по второму адресу:ул Гагарина, 4а нам бы тоже никто не помог. Было потрачено 5 часов в пустую. По жаре бегали по всему городу и только получали отказы. Делайте выводы. Сотрудники не заинтересованы в предоставлении услуг, у кого-то вообще нет возможности такие услуги предоставлять. Ужас! Но еще раз отмечу, НАС СПАСЛА ЮЛИЯ В ОФИСЕ НА АДРЕСУ: Киевская, 189. И МЫ ЕЙ БЕЗУМНО БЛАГОДАРНЫ.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Настоятельно НЕ рекомендую! Проблемы начались уже на первый день после подключения. В последствии все стало ещё хуже. Пополнил счёт домашнего интернета, по и тогу деньги списались, интернет мне так и подключили так ещё и списывают каждый день деньги со счета. Техподдержка обещала решение вопроса в течении 6ти дней,- в итоге прошло уже 2 недели а они каждый день "кормя завтраками" мол заявку ещё не рассмотрели, ждите с вами сегодня свяжутся.. . И так каждый день! Ужасный сервис Ужасное обслуживание! Жаль нельзя здесь оценку ноль поставить.

Show business's response

Клименко Сергей

Level 9 Local Expert

Пытаются сбить деньги за бесплатные услуги по подключению есим. Просят 500 руб. Оформил претензию у оператора. Реакции-ноль.

Show business's response

ирина о.

Level 3 Local Expert

Юличка просто волшебница, умничка.... . Подсказала, расказала, сделала всё быстро, разрешила мой вопрос мгновенно! Приветливая, внимателтная!!!! Золотой человечек!!!! 💕

Show business's response

Никита Евгеньевич

Level 3 Local Expert

Замечательные сотрудники быстро и главное четко исполняют свои обязаности в осоьености хочу похвалить Анастасию

Show business's response

Хамов Анатолий

Level 11 Local Expert

Продавец просто жудь. Ждали два часа так и не появился. Руководство наведё порядок в этой точке или имидж компании побоку всем. Охрана тц тоже не знает где шляется продавец в рабочее время.

Show business's response

Юля Н.

Level 3 Local Expert

Ждали девушку Анастасию (судя по оставленному бейджу) в течении 15 минут, решили подойти позже, тк опаздывали на киносеанс. Подошли после фильма, рядом стояли ждали люди, спросили сколько они стоят, сказали 10 минут. Решили не терять время, тк работника мы судя по всему не дождемся. Сервис отвратительный, никогда ее нет на месте. В прошлый раз тоже пришлось ждать около 10 минут

Show business's response

Гуру Логистик

Level 10 Local Expert

Персонал ужасный. Подошел в Ашане к островку стою жду пока продавец (горбатый парень) наговорится со своим знакомым не обращая внимания на покупателя. Я понимаю зарплата не большая но зачем таких безразличных брать на работу??

Show business's response

Елена Иванец

Level 3 Local Expert

Юля умничка. Спасибо за быстрое переоформление!!!! По всему Симферополю единственный офис, где переоформили... Спасибо Юля!!!

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Ужасный оператор, не торговой точки, а операторы. Надурили сказали что двойного безлимита нет, подключил тройной безлимит. Спустя пару месяцев списали за него деньги через 5 минут его отключили и еще через 5 списали за двойной безлимит. Оставил запрос в поддержку. Обратной связи нет. Оплатил на месяц безлимит отключили его через 5 минут, а не через месяц как бы это сделал нормальный оператор. Оператор ГОВНО!

Show business's response

Ариф Айрузов

Level 3 Local Expert

Отличная связь, очень удобный тариф «море общения». Можно менять минуты, смс на интернет, и также в обратную сторону ! Рекомендую)

Show business's response

Алексей Б.

Level 18 Local Expert

Хороший оператор мобильной связи. Связь качественная, условия предоставления услуг приятные, тарифы приемлемые. Пожалуй лучший на сегодняшний день выбор, рекомендую.

Show business's response

Анна К.

Level 7 Local Expert

В начале октября подали заявление о смене паспортных данных владельца моб.номера телефона. Заявление приняли. Спустя 3 недели выяснилось, что при обработке заявки девушка оператор допустила ошибку из-за которой Волна отказала в предоставлении услуги. О чем нас не уведомили, несмотря на то, что неоднократно обращались в службу тех. поддержки и всегда на связи, в т.ч.в ЛКВолны. В итоге: время потеряно, услуга не оказана. При обращении по тел. в тех. под., нам сообщают неверные сведения о том, как можно исправить ошибку. Просто невероятно ужасный сервис и отношение к своим абонентам.

Show business's response

Sergey Z.

Level 4 Local Expert

Девочка быстро помогла с е симкой) обьяснила особенности тарифов ) и все это быстро и понятно ) Угостил шоколадкой )

Show business's response

Иван Иванов

Level 5 Local Expert

Никита,молодец! Помог зарегистрировать E-sim + зарегистрировали ещё одну карту для ребенка. Все оперативно, отличное отношение. Спасибо!

Show business's response

Bariy I.

Level 4 Local Expert

Отличная место, отзывчивые работники, моментальное обслуживание.

Show business's response

Джери Джери

Level 2 Local Expert

Очень быстро оформили сим Сотрудник Анастасия очень вежливая и приятная

Show business's response

albiononline2000

Level 5 Local Expert

Помойка одним словом . В 2020 году покупал сим-карту в с . Орлиное по паспорту , с договором и т.д. Оказалось что внося данные продавец ввел что попало , оставив от моих данных только первые буквы ФИО . Договор выгорел , но он на руках , пластик карты на руках , вообще все документы , но как оказалось , это мои проблемы и переоформить они не могут , я сам виноват что они на работу набирают , не то что безответственных сотрудников , а откровенных преступников !!!!!! Все родственники и коллеги особенно после моей истории решили сменить оператора , если оператор не примет решения в мою сторону ибо данные привязанные в случает блокировки номера и его перепродажи ( как это делает Волна ) попадут к другому человеку .

Show business's response

Алексей

Level 6 Local Expert

Лучшая связь в категории цена-качество, дешёвый интернет, в приложении можно менять минуты на гигабайты, и наоборот, очень доволен

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

Парень из персонала на высоте, но вопрос не решили. Не могут подтвердить данные по симкарте. Третий салон посещаю, все не могут увы.

Show business's response

Дарья Магнитская

Level 7 Local Expert

Сотрудник Никита в подключение волны , замечательный сотрудник, все быстро и качественно. Спасибо

Show business's response

Елизавета О.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис! Девушка помогла с выбором тарифа и все рассказала. Спасибо большое!!

Show business's response

Виталий Макаревич

Level 13 Local Expert

Меня устраивает связь и интернет мобильный. Не дорого, 280 руб. абонплата. Оператор проводит работу по улучшению качества связи. Рекомендую жителям Крыма и гостям Крыма на время отдыха.

Show business's response

Марина Кажарская

Level 2 Local Expert

09.02.2025 приобрели стартовый пакет. Юлия продавец-консультант все рассказала, объяснила и настроила на телефоне👍 Огромное спасибо!!!

Show business's response

Наталья С.

Level 3 Local Expert

Обратились в салон сотовой связи . Оператор вежливый и все доступно объяснил и проконсультировал. Огромное спасибо компании и продавцу Алине .

Show business's response

Djimmy

Level 15 Local Expert

На самом деле, может Волна и не лучший оператор, но в данной точке Волны , очень замечательнве сотрудники. Обращались пару раз и оба раза всё сделали и подсказали максимально быстро и четко. Спасибо!

Show business's response

Жанна

Level 8 Local Expert

Спасибо Алине ! Замечачельный отвественный продавец, помогла, несмотря на на то, что ее рабочий день закончился. Все быстро и здорово!

Show business's response

Ded.I.Baba3301

Level 2 Local Expert

Хорошие ребята работают. Тарифы Хорошие. Буду еще приходить.

Show business's response

Медине

Level 3 Local Expert

Обслуживают быстро и качественно. Сотрудница Алина очень внимательная и дружелюбная девушка.

Show business's response

Юлия Гришина

Level 4 Local Expert

Неоднокоатно приходилось обращаться с различными вопросами на данную точку. Попадала на смены как Никиты, так и Юлии. Ребята знатоки своего дела, всегда вежливые и отзывчивые.

Show business's response

Александр Иванов

Level 5 Local Expert

Быстро оформили, очень помогли, всем рекомендую обращаться именно сюда

Show business's response

Oksana

Level 12 Local Expert

Качество связи и мобильного интернета очень сильно упало.

Show business's response

Aygul

Level 4 Local Expert

Продавец Никита помог разобраться с проблемой, все понравилось, большое спасибо 🥹👍🏻