Водоканал

Rate this place

Level 7 Local Expert

Работают неквалифицированные специалисты, сбой программ, делают начисления не вносят новые данные, получается 25 кубов за месяц 🤦‍♀️ Объяснить нормально не могут, просто вещают трубку - уровень, конечно оставляет желать лучшего 😔

Юлия Н

Level 13 Local Expert

В целом претензий к организации не имею. Все операторы и сотрудники адекватные, понимающие, кроме 1 окошка. Не один раз приходилось сталкиваться с женщиной светловолосой. Очень неприятная, найдет любой способ чтобы завестись и возмущаться. У нее своя правда, если запись клиента не в ее компетенции- она начинает повышать голос: доказывать, спорить и отправлять неизвестно куда. Не хочет и не умеет коммуницировать и вежливо относиться к людям.

Виктория Великжанина

Level 27 Local Expert

Хорошо бы ещё и побыстрее, а то иногда физические лица, так долго сидят в очереди и из-за этого скапливается много народу в зале. В окне 6, где юридические лица обслуживаются, есть время обеда и это очень неудобно. На время обеда пусть кто то заменяет, найдите пожалуйста специалиста. Сегодня более 50 человек в зале и ждут некоторые по 2 часа. Люди возмущаются! Из 8 окон принимало всего 2 окна, тк обед. Сразу операторы шести окон ушли на обед??? Что за бардак!!! Издевательство над людьми!!! Да, и лавочки верните на улице которые стояли, чтобы можно было присесть пожилым людям! Найдите новое место для лавочек, если прошлое, сделали под парковку.

Кристина Никитина

Level 8 Local Expert

Народу никого, сижу уже час, принимают всех кроме меня. Некоторые люди садятся без очереди, видимо по знакомству. Пустые окна, сотрудники сидят скучают, работает много окон, но клиенты всего в 2-х. Это какое то издевательство.

Ольга С.

Level 4 Local Expert

Советую тем кто планирует рассчитывает на час полтора, принимают долго , уходят на тех перерыв на долго, грубые . С окна в окно отправляют и заново сидишь в очереди Не переводят очередь Оценка 1 ⭐️ Особенно юр. Отдел Оплата за воду в разы выше Ожидание полтора часа уже сижу 🤬

Е С

Level 8 Local Expert

Проверьте деятельность организации! Отключили воду на сутки, дали по их ответам 5 часов назад, воды нет до сих пор!!! Водовоз снялся сразу же закончились работы, нет воды в домах! Люди не могут помыться, приготовить, собраться на работу! Кто нибудь может остановить беспредел этой организации?? Отключения раз в 2-3 месяца, операторы ничего конкретного не говорят, хамят!

spsoft

Level 16 Local Expert

это-ж как надо относить к клиентам которые платят за услугу деньги с каким не уважением ?! сломался счетчик воды, ждём первый месяц сотрудника водоканала который подтвердит факт пломбы, и второй месяц ждем сотрудника водоканала который поставит новую пломбу. У меня нет слов! процедура 5 минут у ВОДОКАНАЛА занимает ДВА МЕСЯЦА!!! Зато по НОРМЕ в квитанцию вбить данные вам даже повод давать не надо вы тут как тут

Ирина Давыдова - Голд

Level 15 Local Expert

Отвратительная работа сервисов ! Не возможно передать показания счётчиков! Пол дня потратила, что бы перелать, все напрасно! На тел отвечает робот, если нет в памяти у вас, номера лицевого счета, бесполезно трудится. На квитанции его нет, замкнутый круг - Водоканал Сочи! Возьмите студентов, пусть отвечают на обычные нужды людям! Мне видимо нужно поехать лично в водоканал, чтобы передать показания, завтра поеду 14.08.25 Информацию о результате, напишу !

Яна

Level 16 Local Expert

Оператор Анастасия, говорили где то с 16:50 сегодня пару минут. Неуважительное общение, первый раз с такой раздражительной сталкиваюсь. Люди звонят узнать информацию, а эта женщина, что живет на наши налоги, смеет так разговаривать неуважительно, спорить. Считаю, нужно научить ее разговаривать и работать с клиентами.

Лилия К.

Level 4 Local Expert

2 ноября 2025г. Мне позвонил сотрудник Водоканала и попросил убрать припаркованный автомобиль. С 6летней дочкой быстро собрались и побежали, какого было моё удивление, когда мы открыли окна, так как дышать нечем жарко, и завели машину, они стали орать МАТОМ, чтобы мы скорее уезжали. Вообще такого не ожидала, думала наоборот оперативно с дочей сработали.

Иванна

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение работников абонотдела. Грубые, нет желания помочь людям, явно ненавидят эту работу. Зачем тогда вы там работаете? Сидите дома и так разговаривайте со своими близкими. А здесь вы в муниципальной организации и ваша обязанность обслуживать с уважением и вниманием. В конце концов вы получаете за это деньги из бюджета. Оператору в 5 окне категорически нельзя работать с клиентами. Ведёт себя неуважительно, повышает голос,ведёт себя надменно, как будто пришли к ней домой. Прикладываю фото. И где ваши бейджи? И куда смотрит руководства

Денис Мар

Level 3 Local Expert

Отвратительное общение у оператора по имени Фатима!объяснить толком ничего не может,бросать телефон!и это с тем учетом что что бы дозвониться надо провисеть на линии 10-15 минут!и эта «сотрудница» просто бросает телефон! Воды нет уже 3 дня,заявка обрабатывается вторые сутки и этот представитель ни объяснения ни какого то решения не может предложить!отвратительное отношение!если начальство слушает звонки,то обратите пожалуйста внимание на то как ваша «сотрудница» Фатима бросает телефон когда ей задают вопросы!

Екатерина Балашова

Level 6 Local Expert

Я не знаю кому эта одна звезда. То ли Яндекс, то ли Водоканалу. Сегодня СУББОТА!!! Какого лешего у вас висит расписание Рабочий день до 16:00 ??? Эта Кантора уже год как на пятидневке. Я потратила время, приехала что бы увидеть замок. Водоканалу в любом случае одна звезда, после замены счетчика даже пломбы не занесли в базу, это надо лично приходить и что бы при тебе сдесь и сейчас все делали иначе никак

Маргарита С.

Level 6 Local Expert

16.11.2025 отключили воду ночью. По причине утечки на улице Кленовая, по сообщениям от Водоканала работы должны быть завершены в 20:00. На данный момент время 21:15 и никакой информации о сроках восстановления нет! Люди сидят без воды более 12 часов.

Оксана Владмировна Поле

Level 6 Local Expert

Хочу сказать "спасибо" за быстрое устранение утечки вода по ул.Бытха 41/2. Работали аккуратно и быстро ,в течении 2х дней убрали течь воды под дом.Благодарим за ваш труд.

Глеб Ситников

Level 17 Local Expert

Сочинский водоканал - типичное доисторическое заведение. Очень грустно в век цифровых технологий видеть большое количество сервисов, которые работают только при личном присутствии человека. В сочинских реалий физическое присутствие человека - проблематичное дела, из-за нагрузки дорожной сети и жаркой погоды.

Марина Филипович

Level 3 Local Expert

25. 05. 2026г., понедельник😁. Жители ул. Макаренко, дом . 29, выражают благодарность всей бригаде , обслужившей наш дом. Оперативно, прислушались к нашим советам, не спорили как некоторые с злобным видом : «Что вы лезете не в свое дело….!!!!» . По человечески , мирно пообщались, пошутили, выполнили четко свою задачу, и поехали дальше спасать планету😜👍👌🙏🙏🙏. Спасибо им огромное!!!! Желаем им поменьше работы и побольше зарплату!!! 😁

Мастерская камня ЛЕОНАРДО

Level 7 Local Expert

2 недели сидим без воды. Отгородились call-центром, ответственных нет, точной информации нет. Там работы на 15 минут, сами мы не можем сделать, потому что иначе штраф. А "бригада" едет уже 2 недели. Вопрос решить помогла девушка-оператор. Она заинтересовалась, почему не едет бригада, оказалось сеть не принадлежит водоканалу, но нам об этом было неизвестно, т.к. подключение делал водоканал. Какой-то очередной бардак. В итоге, она накопала эту информацию. И сказала, отремонтируете сами и штрафа вам не будет. Отремонтировали за 20 минут.

Ульяночка Фролова

Level 3 Local Expert

Сутки нету воды,позвонили в водоканал дали заявку и больше 6 часов не можем дождаться воды чтоб нам подвезли.Это просто издевательство,где то машина стоит по 2 часа а кто то просто не может дождаться

DANKO

Level 5 Local Expert

Не устраняют аварии, 8 мая 2025 года произошла авария на водоводе диаметром 100 мм на входе в систему водоснабжения жилого комплекса по адресу: г. Сочи, ул. Ленинградская 26А/1. О произошедшей аварии было сообщено по телефону 112 в МУП «ВОДОКАНАЛ». Приехавший аварийный автомобиль МУП ВОДОКНАЛ аварию не устранил, сославшись на праздничные дни. Телефонные звонки в МУП «ВОДОКНАЛ» не привели к какому-либо результату. Руководство МУП «ВОДОКАНАЛ» по надуманным основаниям отказывается устранять аварию на водоводе. В результате произошла утечка тысяч кубометров водопроводной воды, которая уходит в землю рядом, подмывая фундамент дома. МУП Водоканал 9 дней не устраняет аварию препираясь с Управляшкой, вместо того чтобы немедленно устранить аварию и разбираться затем по вопросу материальной оплаты работ. Утекает тысячи кубометров воды, до потерь воды руководству нет никакого дела. Что это халатность? злоупотребление должностными полномочиями? На это должны ответить правоохранительные органы. На 17.05.2025 вода течет 10 день, что свидетельствует, что МУП Водоканал не волнуют утечки

Юлия

Level 18 Local Expert

Приём ведётся по электронной очереди, все достаточно быстро. Грамотный специалист помогла быстро решить вопрос. Работает несколько окон, есть место для ожидания.

Гризли Масса

Level 2 Local Expert

воды нет в дагомысе 2 суток, появилась только вчера на несколько часов и все, ни предупреждений ничего нет, в водоканал звоню раз 6-й , на очереди на горячую линию стою 1-я никто не берет, что делать непонятно

Магазин ЛИХАЧ

Level 5 Local Expert

Отлично работают все окошки,быстро и профессионально,очередей нет,идут в ногу со временем,с удовольствием приду туда еще раз

Оксана

Level 7 Local Expert

Организации ,которая совершенно не думает о людях. Отключение холодной воды без предупреждения- это норма для них. На конкретные вопросы отвечают шаблонами. Кто сильно много задает вопросы сразу кидают в бан в телеграм канале. Сейчас 28 октября 24 г улицы Яблочная , Целинная , Транспортная , Макаренко, Высокогорная , Плеханова , и многие другие по пол дня уже неделю сидят без холодной воды. Во многих домах горячая от водонагревател, , в итоге вообще нет никакой воды. Отключения раньше были в 19 00-20.00 ,как раз когда люди м работы приходят , а сейчас уже 3-ий день отключают в 15 00 и до утра. В итоге люди на работу уходят не могут помытся, и с работы приходят так же , душ принять не могут , не покушать приготовить. Ответы от водоканала одни и те же по шаблону , засуха (хотя дожди льют ) , много отдыхающих( но сезон уже закончился и все разьехались) , и их любимый ответ идет переподключение СИстемы . Эти шаблонные ответы достали всех уже. Прокурорская проверка просто необходима этой организации! Как пример прикрепляю скрины за какие вопросы водоканал удаляет и блокирует из чата в телеграм канале

SDorokhova

Level 5 Local Expert

Отключили воду в огромном комплексе вечером в 21:30 , пришла домой, приготовила ужин, ни руки помыть, ни искупаться, ни посуду ни помыть, я беременная! Мне нужна вода, много для чего, антисанитария опасна для здоровья! Ночь с субботы на воскресенье! Ни кто не берет трубку ! Предупреждения не было! Ни где не отвечают! Сколько ждать воду ? Уже пол 1 ночи ! Так лечь спать не вариант ! Кошмар .. о людях вообще не думают

Юлия З.

Level 4 Local Expert

Была поверка счетчиков еще в феврале. Несколько раз звонила,просила чтоб обновили показания на сайте и у себя, чтоб можно было подавать показания. Сейчас уже конец апреля, при этом я им периодически звоню, напоминаю, показания не обновились. Новые подать не могу и дозвониться уже тоже не могу. Сегодня провисела на телефоне 3 часа 25 мин. Первые 2 часа, я уже была первая на очереди и они оборвали связь. Потом 1 час 25 мин я была вторая и так не дозвонилась. Чем вы там занимаетесь??? Когда работать начнете? А из за того что, я не могу корректно подать показания, у меня брльшие переплаты, по вашей вине. Пора уже жалобу на вас катать.

СОЧИ Р.

Level 8 Local Expert

Дозвониться невозможно, операторы работают с 8 до 17, как будто аварии случаются только в рабочее время. Заявку на подвоз воды оставить не возможно, а сами они не догадаются.

Алексей Клищенко

Level 6 Local Expert

Обнаружил прорыв водовода. Решил позвонить в коллцентр, сообщить об аварии. Время ожидания 12 минут. Вопрос водоканалу: а оно мне надо 12 минут сидеть на телефоне в ожидании ответа, чтобы сообщить об аварии на водоводе?

Ольга Швецова

Level 15 Local Expert

Проверить деятельность оргащнищации . Раз люди ,должны учитыать обстоятельсва «беспилотной опасности» и что оргазнизация с утра не работает и до закрытия не открыветс и увы они уходят домой не поработав ,то и свои счетчики тогда проверяем в течении лет 5 .а то проверку сделать- предоставить как обычно надо ,но мы закрыты,зато отключим все бытро ,тут опасности нет . Про грубость можно писать отдельный пост .

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Постоянные отключения воды на несколько суток. Не придерживаются обещанных сроков исполнения ремонтных работ. Грубый персонал.

Наталья Цветкова

Level 2 Local Expert

Лицевой счет 9198871. Вызвала сотрудника на снятие пломбы. Оплатила. Приехал 15.10.2025г.. Снял показания, составил акт. Подписали 2 стороны. Поехала отвезла этот акт. Приходит квитанция. Все показания перепутаны, вместо холодной стоит горячая вода, У меня 4 счетчика. Телефонные звонки не проходят. Нужно опять ехать и доказывать ,что в Водоканале в расчетном отделе сидят " сотрудники, которые в школе учились очень плохо либо не учились совсем". При этом, я должна это делать в свое рабочее время, оплачивать проезд, отпрашиваться с работы, чтобы потешить самолюбие этих "Д....",

Анжелика Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительный диспетчер Валентина. Некомпетентна, груба в общении, ко всему к этому позволяю себе скидывать телефон, при вопросе когда ожидать воду на районе которой уже нет третьи сутки . Научите пожалуйста своего сотрудника быть более корректнее в общение с людьми

руслан захаров

Level 30 Local Expert

Обратился бумажку подписать, зашёл и обалдел. Талончики, окошечки, чистота и покой. Сделали всё быстро, отправили куда надо. Благодарен. Вышел альбом с моими песнями Сержант слушайте. Подписывайтесь на канал.

Илья Новиков

Level 13 Local Expert

Да, есть проблемы и внештатные ситуации с водоснабжением. Нг, я как упорный человек стараюсь лично отслеживать выполнение всех моих заявок. Сотрудники на местах вполне исполнительные и работу свою знают.

Елена Ч.

Level 6 Local Expert

«Водоканал» Сочи-это конечно что-то неописуемое, застрявшее в 80-х. Особенно отдел по работе с юр лицами. Сидят «местячковые барыни», которые даже разговаривать с людьми не хотят и бросают трубку. Причем, сидят-то они там за наши деньги, на наши налоги и сборы. Каждая «особь» мнит себя царицей водоканальной, ну смешно на самом деле. Спуститесь уже на землю. Не зря там постоянно чистки проходят, ну видими еще не всех «почистили».

Ирина Б.

Level 4 Local Expert

Это самая ужасная организация в городе (может только вывоз мусора с ней посоперничает)))) . В жару отключают воду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И врут-врут и врут : то ремонтные работы, то нет давления то еще какая-то фигня..... За последние 10 лет ничего не меняется((((( только одних увольняют, потом таких же набирают, а мощности не увеличивают.

Армен Пилосян

Level 5 Local Expert

С 14 июля на улице высокогорная нет воды в ночное, а иногда и в дневное время. Звонишь диспетчерам, говорят, что воды на всех не хватает в водозаборе, либо же, что насосные станции не справляются. Надеюсь Вы перейдете дорогу кому-то и ваше руководство накажут. Оставлять людей без воды и даже не давать ясности в устранении проблемы в такое жаркое лето это просто скотство

Минас З

Level 3 Local Expert

У нас постоянно отключают воду. И постоянно непонятки по воде происходит. Это в посёлке Лоо. С новым контролёром Сергеем. Постоянные проблемы. Кто его туда назначал? И за что назначали? Неизвестно. У нас лето воды не было. 2 месяца. Говорили нехватка воды. А зимой тоже самое продолжается. А со стороны водоканала выставлены ложные показания. За 5 месяцев 930000. За 68 абонентов. Такого не может быть. Но они требуют, оплачивать. Мы просим коллективно разобраться в этой ситуации. Властям города Сочи.

игорь Г.

Level 6 Local Expert

Отключили воду по Тимирязева, в 10:00 уже 00:10 воды все нет, информации нет, люди сидят без воды 14 часов и даже подвоза воды нет!

Екатерина Е

Level 5 Local Expert

Часы работы на сайте неверно указаны. В СУББОТУ НЕ РАБОТАЕТ. Вообщем, если у вас пятидневка, шансов попасть в абонотдел нет. Когда оплачиваете в кассе водоканала всегда проверяйте правильно ли кассир ввел показания счётчиков при оплате.

Артем Кокшто

Level 2 Local Expert

Отвратительная организация муп водоканал Сочи, невозможно дозвониться два раза звонил и стоял первым в очереди, и оба раза составило ожидание более 10 минут. И так трубку никто не взял а ещё уважаемая организация почему вы удаляете моё SMS. Раз Вы удаляете SMS и не берёте трубки значит будем писать в соответствующие инстанции по поводу Вашей работы.

Ylia

Level 4 Local Expert

Очень странная организация, не понятно зачем и для чего они там находятся. Обещали воду к 15- нет воды, позвонила, сказали к 19- нет воды, сейчас говорят к 21 часу. В туалет я походу должна ходить в соседний лесок. Понаберут по объявлению, а люди потом страдают от их некомпетентности.

Рина

Level 5 Local Expert

Ужасно.Реагирование на ситуации и проблемы с водоснабжением очень вялое,в следствие чего весь город мучается от отключения водоснабжениях на неопределенные сроки.В чатах в телеграмм,тут же удаляют негативные комментарии.Блокируют недовольных пользователей.Решено писать в администрацию президента,для поднятия вопроса о смене некомпетентных сотрудников!

Ксения Осипова

Level 12 Local Expert

Переоформление лицевого счета заняло 10 мин! Все быстро, без обеда, с бесплатной парковкой!

Ната Квициниа

Level 8 Local Expert

Совхоз Приморский.Часто,последнее время почти каждый день, отключают воду.Все время, то насосы не работают,то очередная аварийная ситуация.Сутками без воды, подвоз как пишут,что есть- не делают.Кто их проверяет, куда смотрит прокуратура

Елена Валентиновна

Level 5 Local Expert

Очень адекватные продвинутые сотрудники, идущие в ногу со временем, общаемся по электронной почте, оперативно отвечают, при необходимости по заявлению пересчитывают начисления. Совершенно не обязательно ехать на край света (для меня офис очень далеко и проблематично добираться) решат всё по электронке. Спасибо

Игорь И.

Level 12 Local Expert

Отвратительное отношение к людям в абонентском отделе! В Сочи звучали сирены, сотрудники покинули рабочие места, а нас, как собак, выкинули за ворота. Девушки общаются через губу, как-будто не мы им деньги несём. На просьбу подсказать от пожилой женщины, нахамили. Таким "девушкам" вообще нельзя работать с людьми! Надеюсь, руководство организации читает отзывы хоть иногда и сделает выводы о своих сотрудницах, являющихся "лицом" Вашего предприятия.

Анна Оганян

Level 2 Local Expert

17.02.2025 г. Отключили воду в хостинском районе, днём в 13 часов дня , обещали включить в 20:00 , но из-за не штатной ситуации , включение перенесли до 23:00 , а воды так и нет, предупреждений не было заранее о том , что выключат воду…

Юлия Рыбакова

Level 4 Local Expert

Приходили девушка с парнем. Девушка хамит и грубо разговаривает, парень был очень вежливый за что отдельное спасибо. Звонят за час перед приходом, это не нормально, не знаю кто за это отвечает. Но люди так же работают и у всех есть какие-то планы и обстоятельства.

Алекс

Level 3 Local Expert

Второй месяц в квитанциях какие то странные цифры, которые приходится корректировать, а в следующей квитанции уже с пенёй. Оплачиваю ежемесячно 07 числа, с одновременной подачей показаний, на протяжении нескольких лет возможностью моб.оплаты, проблем не было. Будем дальше посмотреть. При современном развитии мобильности абонентов можно любые вопросы решить с помощью интернета, в том числе соответствия показаний счётчика и оплаты. Теперь что по старинке идти к вам в очереди отстоять, чтоб разобраться ?

Водоканал

395 reviews