VkusVill

4.3

533 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

не продуманный магазин. такое ощущение что когда планировку делали ему, расчёт был что все будут доставкой пользоваться. По итогу там не тесно только ближе в закрытию, но к закрытию уже ничего не остаётся. у закутке с готовой продукцией если кто-то один встанет, то всё. не пройти не проехать. Аналогично и в закутке с кондитеркой. Раньше стояли в очередях на кассу, теперь стоим в очередях чтобы товар с полки взять. мобильный в помещении не ловит, оплатить через код не получится. могли бы уже давно открытую точку wifi сделать. ну и как уже писали ранее, складывается ощущение неприветливого магазина. Покупатели сами по себе, корзинку собрал, на сомообслуживании расчитался. Сотрудники магазина сами по себе, весь день на сборке заказов на доставку.

Show business's response

Оля Шаталова

Level 11 Local Expert

Очень классный магазин много продуктов с хорошим качеством и сроком годности это вообще просто огонь🔥🔥🔥 Особенно нравится вкусная готовая еда 😍😍😍

Show business's response

Ирина

Level 15 Local Expert

Хуже доставки Вкусвила сервиса пока нет!!! То привезут с задержкой в 6-10 часов, то вообще не привезут: то сборщиков нет, то курьеров. Самое печальное, что на своих ошибках не учатся и на клиентов им глубоко наплевать! Уже давно там перестала заказывать, но иногда приходится это делать, так как мои любимые стейки только там. Жаль, что когда-то клиентоориентированный сервис стал антисервисом и пал так низко! Снизу постучали, это Вкусвил…

Show business's response

Иван И.

Level 4 Local Expert

В магазине гряз, на прилавках товар разбросан и навалены так, что невозможно найти необходимый товар, ценники не соответствуют товару.

Show business's response

Olga Sh.

Level 8 Local Expert

Магазин очень сильно подвёл. 30 декабря в 8 утра оформила заказ на самовывоз на 31, с 17 до 19 часов. 31 декабря, время 17:30, заказ в стадии "оформлен". До поддержки, естественно не достучалась. Пришла в магазин. Сказали, что ничего нет, заказов слишком много, выбирайте из того что осталось. Оставили в праздник без торта. Если уже с утра было понятно, что не справляетесь с объемом, почему не сообщили. Я бы купила в другом месте. Зачем вообще в праздники делать доступной опцию заказов, если такой спрос. Зачем людей обнадёживать?

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Заказала доставку ко времени. По моему мнению, доставка ко времени подразумевает собой бронь заказа, в действительности это не так. На праздник остались без кулича. Очень обидно, весь день его ждали.

Show business's response

Елена Зверева

Level 12 Local Expert

Новый магазин, всё чисто, раскладка отличная. Хороший ассортимент, приветливые продавцы. Рекомендую посетить.

Show business's response

Татьяна Берёзкина

Level 5 Local Expert

Люблю этот магазин. Удобное расположение, продукты свежие, большой выбор. Дочка придерживается ПП, приходится посещать часто. Плюс бесплатная доставка, если не получается посетить магазин.

Show business's response

Юлия

Level 10 Local Expert

Любимый маленький уютненький магазинчик возле дома. Нравится их молочная продукция, и конечно же сладкое. Удобно что есть кассы самообслуживания, никогда нет очередей

Show business's response

Артём Н.

Level 20 Local Expert

Много вопросов и претензии накопилось к этому магазину: 1. Качество продукции - мы не однократно сталкивались с тем, что начинались проблемы с ЖКТ после приема готовой еды от ВкусВилл. Но это скорее вопрос к производственному отделу. 2. Доставка- это отдельная песня. Тут не угадаешь: приедет ли сегодня вовремя или нет. На сайте написано, что доставят за два часа, но сегодняшний заказ привезли за ПЯТЬ часов. Планировал пообедать, но получается что будет ужином. Причем это не первый раз так. Поддержка среди причин называет то, что сотрудники не справляются со сборкой и поэтому заказы собирают долго (в моем случае по два часа), затем ищут курьера столько же и потом ещё час доставляют. На резонный вопрос почему вы вводите покупателей в заблуждение, написав на сайте, что доставят за два часа, но по факту выходит в два с лишним раза дольше, сотрудник поддержки сообщает, что они не вводят в заблуждение, но они стараются всё сделать быстрее. Просто нет слов. Пытались подкупить промокодом, но с таким отношением и работой магазина, уже ничего не исправить. Доверие подорвано. Никому не рекомендую покупать и заказывать из этого магазина.

Show business's response

Екатерина Точилина

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, всегда вежливые, все вопросы в миг решаются! Доставка у них тоже идеальная!

Show business's response

Mary Fisher

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, всегда все чисто. Порядок на полках. Отдельная благодарность за доставку. Цены конечно можно и подоступнее сделать🤓касса самообслуживания разумеется удобна для использования, но иногда просто не очется делать это самостоятельно. Персонал демонстоативни игнорирует тебя,тем самым показыыая, чтоб продукты были преобретены самостоятельно🙂

Show business's response

Максим Жубрин

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Являюсь постоянным покупателем. Весь товар качественный, большой выбор. Хороший персонал. Много товаров которые не найти в других магазинах. На критику всегда реагируют адекватно, как правило на стороне покупателя. Всем рекомендую этот магазин. Побольше бы таких.

Show business's response

Maria I

Level 3 Local Expert

Не берите омуля холодного копчения, если боитесь вида личинок гельминтов, как и я (нашла сегодня), может и безопасно - если правильно проморозили и прокоптили, но я не могу это знать и рисковать не собираюсь. Являюсь ярым поклонноком ВкусВилла уже лет 9 еще со времен Избенки в Москве. Многие продукты просто уникальные, начиная с колбасы вкуса советской из детства, которая не пересолена, и портится через 3 дня после вскрытия (натуральная). Мясо отличное, у кошки нет аллергии на их сырую говядину, в отличие от рыночной. Полуфабрикаты беру регулярно и готовую еду (со скидкой 40%, иначе жутко дорого). Клиентоориентированность хорошая, персонал вежливый, доставка отлично работает, звонят и согласовывают. Возврат продуктов, если что, без проблем - и в этом они подтягивают за собой весь рынок сетевых продуктовых. Но именно этот магазин на Миши Балакирева мне вообще не нравится! Ужасно неудобно магазин спроектирован, тесно, что не разойтись с другими между витринами. Популярные продукты все рядом, в итоге люди трутся боками. Ассортимент много меньше, чем на Гагарина, не говоря о московских магазнах. И сроки - что не возьми, хоть печенье, все на исходе. Когда вы уже откроете в Клну еще 2-3 магазина, чтобы можно было больше продуктов привозить с хорошим сроком и распределять их по всем магазинам. Нам в 5 и 4 микрорайоне крайне не хватает ВкусВилла (в принципе любого продуктового нормального не хватает с нормальным ассортиментом), приходится в пробках стоять или заезжать в Солнечногорске, по дороге из Москвы. Будто на юге Клина одни бомжи живут, только убогие магазины "Да", Ашан и Дикси, откройте скорее у нас ВкусВилл, мы у вас все раскупим, кроме омуля ;)))))

Show business's response

Дарья Носарева

Level 7 Local Expert

Являюсь частым покупателем в данном магазине. Всегда удивляет равнодушное отношение к покупателям-покупатели сами по себе , продавцы сами по себе ☹️а если подойти на кассу ,то сразу « по карте только самообслуживание» Этот факт особо не напрягал. Но сегодня …! Взяла салат «сельдь под шубой»сроки в порядке , но,видимо , не соблбдалисб правила хранения . Открыли …а там таким запахом повеяло …в общем , готовую еду не советую брать !

Show business's response

K.I.S

Level 10 Local Expert

Магазин нормальный, но цены завышены, последнее время стали навязывать оплачивать товары на кассах самообслуживания, что лично меня раздражает, так скоро вообще общаться разучатся. Еще большой минус сделали, если любимого продукта нет, то как раньше скидка на самый дорогой товар в корзине не действует. Бесплатная доставка, для жиреющих бездельников, которым из дома выйти лень.

Show business's response

Natalya Krasovskaya

Level 5 Local Expert

Отвратительно работает магазин на доставку. Жду заказы крждый раз по 6-8 часов. Это вместо обещанных 4 максимум. Не понимаю, как в деревню можно везти закрз стоь ко времени? И каждый раз олно и тоже. Ваши тзвинительнве богусы - подачки мне не нажны. Мне нужна саоевременная доставка!

Show business's response

Andrew Groz

Level 3 Local Expert

Магазин хороший,ассортимент расширяется ,всегда чисто и приятно

Show business's response

Наталья Ильина

Level 22 Local Expert

После перезда магазин стал очень хорошим, все хорошо разложено, большой ассортимент, кассы самообслуживания, легко найти товар. Приветливый персонал. Рекомендую

Show business's response

Роман Курманов

Level 24 Local Expert

Отличный магазин! Чистота, без лишнего запаха. Хороший ассортимент товаров. Есть кассы самообслуживания, очень удобно. Рекомендую!

Show business's response

Олеся Г.

Level 14 Local Expert

Небольшой, но ассортимент отличный, всё, как всегда в лучшем виде. Ни разу не было такого, что в наличии чего-то не было. Есть КСО, что ооочень удобно. Купил, оплатил и пошел 😁.

Show business's response

Анна Чубукова

Level 6 Local Expert

Всегда свежие продукты. Есть доставка на дом, большой выбор товаров

Show business's response

Алексей Павперов

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, чисто, светло и отзывчивый персонал всегда помогут и подскажут, цены конечно кусаются но есть товары которые довольно доступнее в цене чем в других магазинах.

Ольга Котикова

Level 8 Local Expert

Когда уже наберут или обучат персонал. На покупателя ноль внимания, собирают заказы/сидят в телефоне/общаются между собой по личным вопросам. Когда наконец дождешься, заявят "я вообще-то работаю". Хамят, гоняют по магазину, мол принесте другой тут штрих код не читается, посмотрите сколько стоит весовой товар и какие это яблоки/помидоры/апельсины. Если оплата картой на отрез отказываются пробивать, отправляют на кассы на самообслуживания. Сдачу швыряют. Захожу раз в 3-4 месяца, думаю, что-то же должно измениться, а нет. И желания идти нет, хоть и нравится продукция магазина.

Show business's response

Света

Level 10 Local Expert

Тесновато, нет четкого распределения, на молочку, бакалейку и так далее, но чисто. Цены выше, но и качество выше. Есть много нестандартных товаров

Show business's response

ага ага

Level 12 Local Expert

Очень испортился магазин. После готовой еды изжога. Молоко не киснет неделю. И так небольшое помещение заставлено телегами. Кассы самообсуживания заняты сотрудниками, видимо собирающими доставку. Около холодильника с готовой едой страшно стоять, постоянно ждешь удара дверью или отскакиваешь, когда сотрудники туда несутся!

Show business's response

Елена М.

Level 13 Local Expert

Люблю эту сеть магазинов, но данных магазин неприятно удивил( я понимаю, магазин работает и на доставку, но… сборщики заказов в каком- то невообразимом количестве носятся по магазину, сшибая и толкая покупателей, вырывая из-под носа товары с полок🤦‍♀️это какой-то кошмар! Обратите внимание на поведение персонала

Show business's response

Алла Медянкина

Level 16 Local Expert

Иногда заходим сюда. Чистенько! Шоколад нравится, помидорки вяленые, и ещё много чего! Персонал вежливый! Помогают всегда!

Show business's response

Elena_

Level 7 Local Expert

Раньше был любимый магазин, сейчас каждый раз расстраиваюсь (То зефир у них отзывается, то сегодня узнала, что пирожные картошка ненадлежащего качества(за что мы переплачиваем, если в соседнем магазине лучше качество?!

Show business's response

Стеша

Level 12 Local Expert

Новинки, которые не найти в других магазинах. Например хлеб с полбяной крупкой, вкусный и очень полезный, также макароны из полбяной муки

Show business's response

Ванадий

Level 19 Local Expert

Ни чего особенного в этом бренде не вижу. Попадалась и просрочка и арбузы с повышенном содержанием нитратов. Чем- то "Довгань" напоминаетв период перестройки Ставь лайк если помнишь такой бренд 90х- 2000х.

Show business's response

Татьяна

Level 14 Local Expert

Хороший магазин. Немного маловат. Мне нравится многообразие молочных и кисломолочных продуктов.

Show business's response

Дмитрий Борисович

Level 7 Local Expert

Вообще не реагируют на критику. Ряд продуктов находящихся в продаже, продавать нельзя, испорченные, бракованные. Вместо того что бы улучшить качество продукции, поменять поставщика, они просто убрали всю линейку. Вот это молодцы! Аплодисменты! Хотя в магазине на Гагарина всё в порядке.

Show business's response

Сергей Кутасов

Level 10 Local Expert

Магазин тесный. Продавцы заняты доставкой, до покупателей в магазине им дела нет. Суета ужасная. Хамство. Продукты, особенно овощи и фрукты лежат до победного, пока не стухнут. Молочки ниже 3.2 не купишь. Неприятный магазин. Видимо так сложилось)

Show business's response

Alexander Aksutin

Level 16 Local Expert

Из плюсов - Удобное расположение, приятный персонал. Минусы - маленькая парковка, слабый ассортимент, особенно по тортам

Mikhail Galper

Level 21 Local Expert

Набирают заказы на якобы доставку за 4 часа. А потом опаздывают на 2-3 часа причем это как норма. И никто не оповестит, не предупредит, пока сам не попытаешься узнать, а где заказ который уже как 2 часа должен быть доставлен. Отвратительный сервис.

Show business's response

Татьяна А.

Level 6 Local Expert

Постоянно покупаем и заказываем доставку на дом . Приветливые , вежливые курьеры и продавцы , вкусная еда

Show business's response

Anonymous review

Вкус вилл молодцы! Они держат свою марку! На сколько мне известно и РЦ есть своя лаборатория качестве и перед тем как попасть товару на полку его проверяют

Show business's response

Viacheslav Nikolaev

Level 16 Local Expert

Пользуемся регулярно заказами из этого магазина, огромный выбор разнообразных продуктов

Show business's response

Беник Худоян

Level 19 Local Expert

Как магазин норм можно купит татвар для себя. Чито, окуратно, но мало тавара. Выбор почти нету, только то что есть. И некогда не обнавляют осортимент

Show business's response

Глеб Пудан

Level 5 Local Expert

Еда вкусная можно попить кофе и в принципе всё очень вкусно

Show business's response

Инна Большакова

Level 12 Local Expert

Постоянно заказываем доставку продуктов , к качеству претензий нет. Сам магазин маленький , неочень комфортный , но для доставки это не играет роли, поэтому 5*

Show business's response

света волк

Level 4 Local Expert

Магазин хоть и тесный, но выбор большой, отзывчивые продавцы, свежие продукты.

Show business's response

Виталь Бриз

Level 11 Local Expert

Качество товаров просто наивысшее 👌маленький срок годности на продуктах этим и подтверждает что качество продуктов очень хорошее и самое свежее 👍очень клевый магазин 🏬

Show business's response

ЮлиЯ К.

Level 4 Local Expert

22.11.2022 года продавец вела себя крайне не доброжелательно, в данном магазине хотела приобрести товар с 40 % скидкой, начала мне указывать чтобы я не стояла над ее душой, когда я сделала ей замечание что, сама решу где стоять побежала жаловаться вероятно старшей по смене. Далее специально затягивала время сбора товара для переоценки , видимо в наказание мне.

Нина

Level 5 Local Expert

Доставку заказов из этого магазина постоянно переносят по времени. Курьеры дают ложную информацию по времени доставки, в поддержке магазина ответы скриптами и 0 информации когда привезут заказ. По итогу : весь выходной в ожидании доставки

Show business's response

Игорь Фролов

Level 5 Local Expert

Захожу за продуктами! Все качественно, вкусно и всегда свежее. Но ценник оставляет желать лучшего)

Show business's response

Инна Журавлева

Level 4 Local Expert

Если хочется вкусно, качественно и оригинально покушать, то вам сюда! Разнообразие зашкаливает.

Show business's response

Ирина Клинцова

Level 4 Local Expert

Магазин очень нравится: продукты завозятся ежедневно, качество хорошее, ассортимент - на любой вкус. Рекомендую!

Show business's response

Даниил Зайцев

Level 12 Local Expert

Вкус Вилл один из тех магазинов, которые за свою цену (не маленькую) предоставляют действительно хороший товар!

Show business's response

VkusVill

159 reviews