VkusVill

4.1

125 ratings

Rate this place

Level 27 Local Expert

Скажите , куда направить жалобу на рабочие условия для сотрудников? На отсутствие элементарных условий труда, на нарушение трудового кодекса и договора? Для сотрудников нет даже питьевой воды на рабочем месте, перерывы для отдыха нарушают человеческие условия . Есть какая-то трудовая комиссия? Или прокуратура ? Куда писать жалобы? Товарищи сотрудники вкусвила почему вы нарушаете законы? А питание? Как вы думаете, как питаются люди, которым приходится собирать еду для местных жителей?

Show business's response

Елена Р.

Level 7 Local Expert

Пользуюсь онлайн доставкой больше года. Выражаю благодарность сотрудникам сборки. Все чётко, аккуратно собрано всегда. Молодцы! А также спасибо отзывчивому, вежливому курьеру Ильясу!! Вы лучшие❤️❤️❤️

Show business's response

Ольга Алексеева

Level 5 Local Expert

Кошмар на улице Вязов. Заказала сегодня сильно заранее в 8:22 утра заказ с доставкой с 10:00 до 11:00 (я на адресе с 10:00). В 10:45 захожу в приложение. Там дичь: курьер не доставил и вернул заказ в магазин. Что?! И никаких звонков от курьера, от службы поддержки, ничего… Пишу в чат. Мне не отвечают. Деньги за заказ списаны были сразу. Мои деньги (почти тысяча рублей за заказ) не возвращены на карту! Заказ не доставлен. Ужас! В чате поддержки мне не отвечают уже более 20 минут. Весь день испорчен, так как я заказываю не только завтрак, но и обед. И заказываю я каждый будний день! Это как нужно исчерпать лимит доверия такого лояльного клиента, как я? Вы там с ума посходили все что ли? Update: заказ до сих пор не доставлен. Просрочен на 1 час 45 минут. Курьер ещё не выехал со склада. Служба поддержки начала отвечать, но совершенно не то, что хочет читать бывший супер-лояльный покупатель, которого нагло обманула компания. P.S. Заказ так и не довезли в тот день (он так и не покинул стены склада на Покровке). Я не выдержала издевательств и отменила заказ. Деньги вернули на следующий день. В качестве «извинений» начислили 200 бонусов (то есть даже не всю сумму заказа, понимаете юмор?). Как мы все прекрасно понимаем, бонусы, купоны на скидки и так далее выдают не для заглаживания вины, поскольку повторно пользоваться услугами косячной организации не вызывает ни у кого ни малейшего желания. Что ж, потрачу их в розничном магазине ВВ, где хотя бы не придётся сталкиваться с безропотностью службы поддержки и менеджеров склада.

Юрий Раков

Level 15 Local Expert

Это хаб онлайн заказов сети Вкус Вилл, постоянно пользуюсь экспресс доставкой, нареканий нет, доставка быстро и четко, можно заказать к определенному времени, по упаковке, свежести и ассортименту товара проблем нет. Все отлично, не перехвалить бы.

Show business's response

Евгений Высоцкий

Level 4 Local Expert

Полюбил этот магазин! Продукты качественные, вежливое обслуживание, цены немного высокие.

Наталия Калинина

Level 3 Local Expert

Всегда свежие продукты. Персонал вежливый. Курьеры самые быстрые,с доставкой нет проблем. Чистый и уютный дарк. Рекомендую. Всем рекомендую.

Show business's response

Екатерина Сочиенкова

Level 11 Local Expert

Удобно, заказали и тут же привезли... Всегда свежие, вкусные продукты

Show business's response

Ольга М.

Level 20 Local Expert

Отвратный магазин и отношение к покупателям. Сделала заказ через службу доставки на сумму 3800, собрали и привезли продуктов только на 1400. То есть, 2/3 заказа нет. Как можно так собирать заказ? Вы вообще не дружите с головой? Сервис во Вкусвилл опустился ниже плинтуса. А курьеров тоже не смущает, что им выдают заказ, где картошка и несколько бутылок минералки, упакованный в малюсенький пакет. Ну ясно же, что там не все положили. Теперь разбираюсь с службой доставки, чтобы оформили возврат денег.

Макар Ваньян

Level 3 Local Expert

Гуляли ночью с друзьями, и мне срочно понадобился сок из-за некоторых проблем со здоровьем. Карты показали эту точку так как она была в 4 минутах и я побежал. Придя я осознал, что это склад, думал пропаду. Но я встретил очень доброго сотрудника, я ему объяснил ситуацию, а он отозвался, вынес сок, спросил подойдет ли такой и впустил оплатить. Золотой человек! Большое спасибо что не ограничиваете сотрудников и даете возможность так внештатно помочь. Не знаю, как я найду его, но персонал заслуживает премии, если как-то свяжетесь, то я готов скинуть чаевые, потому что для меня это было правда важно Самим яндекс картам я бы поставил 1 звезду, потому что это действительно не магазин, как указывают карты, а склад

Show business's response

Андрей Карабач

Level 8 Local Expert

Отменили онлайн заказ через 40 минут из-за того, что не были списались деньги за пакет стоимостью 8руб. после сборки. Идиотизм полный!

Ллл

Level 10 Local Expert

на картах указан как магазин, по факту - склад для курьеров. Не понравилась дезинформация

Иван Поваров

Level 5 Local Expert

Здесь вкусные и качественные продукты продают и обслуживание не хромает.

Show business's response

Кирил Ц.

Level 4 Local Expert

На картах они указали это как магазин, но когда пришел туда - оказалось, что это склад. Потратил время зря на то, чтобы туда добраться. Откровенный обман...

Show business's response

Екатерина Бо

Level 4 Local Expert

Склад находится прямо под окнами нашего офиса-в течение дня крики, гам, курьеры и их координаторы жутко матерятся, иногда велосипеды чинят прямо там. С открытым окном работать невозможно. Поддержка Вкусвилла с ситуацией не помогла( Как живут люди в соседнем доме вообще не представляю. С уважением отношусь ко Вкусвиллу и являюсь их клиентом, но соседство со складом портит жизнь всему офису.

Елена Лиханова

Level 9 Local Expert

Почему это высвечивается, когда выбираешь функцию продукты... это была подстава, я конечно тоже молодец, но все же. Была в Москве пару дней, вечером по пути в гостиницу решила зайти в магазин, вбила продукты и мне показывают эту точку, я не посмотрела и пошла. В какой-то момент понимаю, что меня карта ведёт в какие-то закоулки, решаю перепроверить, а там склад...

Юлия Мезенцева

Level 5 Local Expert

Великолепные курьеры, очень добрые и отзывчивые люди. Тихие.

Show business's response

Артемий

Level 24 Local Expert

Приехал, а ничего мне не продают, поскольку это склад, а не магазин.

Show business's response

вячеслав дерр

Level 16 Local Expert

Все очень понравилось.Молодцы так держать

Евгения Вострикова

Level 13 Local Expert

Не соответствует заявленному написанию, что это магазин. Тут находится склад. Где собирают заказы через интернет.

Елена Ненашева

Level 14 Local Expert

Очень хороший магазин. Всегда свежие продукты и вежливый персонал

Анна

Level 5 Local Expert

Нигде не указано, что это СКЛАД. Не магазин, а склад, купить ничего нельзя!

Show business's response

Виктор Медведев

Level 4 Local Expert

Классное место. Курьеры очень быстрые и ловкие 😁

Show business's response

Анастасия Исаенко

Level 6 Local Expert

Великолепная организация, с соответствующим персоналом!!! Люблю Вас!!!

Ульяна Орлова

Level 7 Local Expert

Нравится этот магазин и все потому, что тут приятные в общении продавцы и много товара ❤❤

Show business's response

мэ эм

Level 3 Local Expert

я особенно хотел смотреть как работает круглосуточный магазин вкусвилла, но когда я приехал что увидел только СКЛАД.

Show business's response

Павел

Level 20 Local Expert

Хороший магазин. Все есть.

Show business's response

Талгат качкынбаев

Level 13 Local Expert

Рекомендую

Show business's response

Екатерина Казначей

Level 15 Local Expert

Заполонили весь двор и всю округу зелёные гонщики. Они даже между собой соревнуются.

Ангелина Игошина

Level 7 Local Expert

Хороший магазин с вежливым обслуживанием!

Show business's response

Константин Муллабакиев

Level 7 Local Expert

Все круто

Show business's response

Собир Солиев

Level 9 Local Expert

Мне здеь очень понравился, Я работал неделю и мне понравился

Малик Алиевич

Level 9 Local Expert

Женя красаучик, куратор

Show business's response

Мария К.

Level 12 Local Expert

Дороговато)

Show business's response

Андрей Голиков

Level 4 Local Expert

Отличное место

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Хороший магазин

Show business's response

Максим Судиловский

Level 5 Local Expert

ТОЛЬКО ДЛЯ КУРЬЕРОВ Это склад, только он-лайн заказы - доставка вовремя. Сборщики и курьеры стараются, рекомендую.

Show business's response

Юрий

Level 15 Local Expert

Хороший магазин

Александр Павлов

Level 4 Local Expert

Очень мало место , для велокурьеров Постоянные жалобы от Лукойла

VkusVill

38 reviews